Apparence du chat : couleur, logo, accueil et position
Tout ce que voit le client se règle au même endroit : Widget, onglet Apparence et contenu du site. À droite, vous voyez un aperçu du vrai chat - il change instantanément.
Activer et désactiver
- L'interrupteur en haut : Widget activé sur le site ou désactivé - le chat disparaît alors de votre site, mais le code peut rester en place.
- Ce qui est sur votre site - activez ou désactivez ici le Chat. L'historique des conversations reste dans le tableau de bord.
Couleur et logo
- Couleur - une seule couleur pour tout le chat. Choisissez-la dans la palette, avec le sélecteur de couleur ou saisissez un code couleur (par ex.
#f97316). - Logo dans l'en-tête de la fenêtre - Téléverser votre propre logo (PNG, JPG, WebP ou SVG) ou collez l'adresse d'un fichier. Sans logo personnalisé, le chat reprend le logo de votre site. Supprimer (retour à l'automatique) réactive la détection du logo.
Textes et position du chat
- Position du bouton de chat - Coin inférieur droit (par défaut) ou Coin inférieur gauche.
- En-tête de la fenêtre de chat - par ex. "Écrivez-nous".
- Message d'accueil (quand votre équipe répond) - le premier message quand une personne répond.
- Message d'accueil hors horaires d'ouverture - affiché quand vous êtes fermé.
- Nom de l'équipe dans le chat (facultatif) - quand une personne de votre équipe reprend la conversation, le client voit ce nom au lieu de celui de la personne qui répond. Vide = le nom de cette personne.
Quand l'IA répond, le client voit le message d'accueil défini dans l'onglet Assistant IA - connaissances et message d'accueil. Champs vides = nos textes prêts à l'emploi, dans la langue du client.
Langues
Le chat s'affiche dans la langue de la page du client (8 langues), et Chatrina répond dans la langue dans laquelle le client écrit. Dans Langue dans laquelle vous rédigez vos textes, choisissez la langue de vos textes - nous les traduisons automatiquement dans les autres langues.
Photos de l'équipe
Ajoutez une photo pour chaque personne dans Équipe et horaires → Conseillers. Les clients la voient dans le chat quand cette personne répond - équipe.
Enregistrer
Dès que vous modifiez quelque chose, une barre avec Enregistrer les modifications apparaît en bas. Après l'enregistrement, la modification s'applique immédiatement sur votre site.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Vous avez un compte ? Écrivez-nous depuis le tableau de bord, dans Aide et support. Vous pouvez aussi nous écrire à hello (at) chatrina.com.