Le premier contact avec votre cabinet, sans attendre
Une personne qui tient une assignation en main ne veut pas attendre lundi. Chatrina lui dit tout de suite ce que traite votre cabinet, combien coûte une consultation et comment l'obtenir.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Pourquoi les demandes ne deviennent pas des clients
On vous écrit pendant que vous plaidez
Une journée d'audiences, ce sont des heures loin du téléphone et des e-mails. Celui qui cherchait un avocat pendant ce temps a déjà écrit à trois autres cabinets.
Le formulaire de contact intimide
Les gens ne savent pas si leur problème relève de votre domaine et ne veulent pas tout exposer dans un long e-mail. Une courte question dans un chat est bien plus facile à poser.
Votre assistante récite sans cesse les honoraires
Combien coûte une consultation, recevez-vous en visio, que faut-il apporter. Chacune de ces conversations prend des minutes au travail sur les dossiers.
Comment fonctionne un chatbot IA sur le site d'un cabinet d'avocats
Quelqu'un qui cherche un avocat a généralement un problème précis sous les yeux : une assignation, une lettre de licenciement, un litige successoral, un refus d'indemnisation de l'assurance. Avant de décrocher, il veut savoir si votre cabinet traite ce type d'affaire, combien coûte la première consultation et dans quel délai il peut être reçu. Un chatbot IA sur le site d'un cabinet d'avocats répond tout de suite à ces questions pratiques. Chatrina lit votre site - domaines d'intervention, présentation des avocats, honoraires de consultation, adresse et moyens de contact - et s'en sert pour discuter avec les visiteurs dans une bulle de chat.
On écrit à un avocat sous le stress et souvent en dehors des heures de bureau : le soir après réception d'une assignation, un week-end avec un délai qui approche, pendant la pause déjeuner quand on ne peut pas parler librement au téléphone. Chatrina répond 24h/24, en français, anglais, espagnol, allemand, portugais, italien, néerlandais ou polonais - utile pour les clients étrangers ou expatriés. Surtout, le chat ne donne jamais de conseil juridique et ne pronostique pas l'issue d'une affaire. Il partage uniquement les informations de votre site et précise que l'évaluation d'un dossier nécessite un échange avec un avocat.
Quand quelqu'un veut une consultation, le chat renvoie vers votre formulaire de contact ou votre page de prise de rendez-vous si vous en avez une, ou propose de transmettre la demande au cabinet. Le visiteur laisse son nom et ses coordonnées, et vous ou votre équipe voyez dans le tableau de bord de quel type d'affaire il s'agit et à quel point le délai semble urgent. Chaque conversation peut être suivie en direct et reprise en un clic - à partir de ce moment, l'IA reste silencieuse et une personne répond. Votre cabinet garde la maîtrise totale de ce qui est dit à un futur client, et quand.
Ce que Chatrina clarifie avant que le client vous parle
Domaines d'intervention
Droit de la famille, successions, litiges commerciaux, préjudice corporel - le visiteur sait tout de suite s'il est au bon endroit.
Consultation : prix et format
Sa durée, son prix, si elle peut se faire en ligne. Exactement comme vous le décrivez sur votre site.
Documents pour le premier rendez-vous
Actes de procédure, contrats, correspondance. Si la liste est sur votre site ou que vous l'ajoutez dans le tableau de bord, le client arrive préparé.
Contact et horaires
Adresse, horaires du cabinet, accès, formulaire de rendez-vous - avec un lien vers le bon endroit de votre site.
Une journée de conversations sur le site d'un cabinet d'avocats
Délai pour répondre
Un homme assigné pour une dette a demandé si le cabinet pouvait l'aider avant l'échéance. Chatrina a confirmé que le cabinet traite ces affaires et transmis une demande de contact urgente au secrétariat.
Honoraires de divorce
Une femme a demandé le prix d'un divorce par consentement mutuel. Le chat a indiqué le forfait de départ affiché sur le site et expliqué que les dossiers avec enfants sont chiffrés au cas par cas.
Chef d'entreprise
Le dirigeant d'une petite société a demandé un accompagnement juridique régulier. Chatrina a décrit les forfaits entreprise du site et transmis la demande de proposition à un associé.
Un visiteur qui écrit en anglais
Une question en anglais sur la succession d'un parent. Le chat a répondu en anglais que le cabinet traite les successions et propose des consultations en visio, avec le lien du formulaire de contact.
Une question sur le fond
Quelqu'un a décrit un litige avec son employeur et demandé s'il avait des chances. Chatrina a expliqué qu'il ne peut pas évaluer les dossiers et proposé de transmettre une demande de consultation - un avocat a répondu le matin.
Quand un visiteur commence à décrire son affaire, vous prenez le relais
Chatrina n'évalue pas les faits - il le dit et propose de mettre en relation avec le cabinet. Vous ou votre assistante voyez la conversation dans le tableau de bord et la reprenez en un clic ; dès lors, l'IA reste silencieuse.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment lancer un chatbot IA dans votre cabinet
Décrivez vos domaines et vos consultations
Domaines du droit, affaires typiques, prix et durée de la consultation, visio ou au cabinet, liste des documents pour le premier rendez-vous. C'est la base de chaque réponse.
Ajoutez des règles dans le tableau de bord
Par exemple : ne jamais évaluer un dossier ni citer de textes de loi, envoyer les délais de procédure urgents directement au secrétariat, orienter les affaires pénales vers un avocat précis.
Voyez l'aperçu sur votre propre site
Saisissez l'adresse de votre site et, en une minute environ, posez au chat les questions d'un client type, y compris sur le fond. Voyez avec quelle courtoisie il décline le conseil et propose un contact.
Collez le code et organisez le suivi
Une ligne de code et le chat est en ligne. Décidez qui dans votre équipe consulte le tableau de bord et reprend les conversations où un visiteur a besoin d'une personne.
Quoi ajouter sur le site de votre cabinet pour que le chat réponde encore mieux
Une page par domaine d'intervention
Famille, successions, droit du travail, droit des affaires - chacun avec une description des affaires typiques. Le chat associe mieux le cabinet au problème du visiteur, et ces pages aident votre référencement.
Des informations claires sur les honoraires
Prix de la consultation, taux horaire ou forfait, honoraire de résultat, cas où le devis est personnalisé. Même un « à partir de » général permet au chat de répondre honnêtement aux questions de coût.
Comment préparer une consultation
Listes de documents pour les affaires courantes : actes de procédure, contrats, procès-verbaux, correspondance. Les clients arrivent préparés et la consultation va plus vite.
Votre équipe et ses langues
Qui traite quelles affaires et dans quelles langues. Le chat transmet ces informations aux visiteurs qui cherchent un avocat parlant leur langue.
Questions fréquentes
Chatrina donne-t-il des conseils juridiques ?
Non. Il donne uniquement des informations pratiques issues du site de votre cabinet : domaines d'intervention, honoraires indiqués sur le site, prise de rendez-vous. À la question « que dois-je faire dans mon cas », il répond que cela nécessite un échange avec un avocat.
Nous ne publions pas nos honoraires. Que dira le chat sur le coût ?
Seulement ce qui figure sur votre site ou ce que vous ajoutez dans le tableau de bord - par exemple uniquement le prix de la première consultation. S'il n'y a aucune information sur le coût, Chatrina dit qu'il ne sait pas et propose de mettre en relation avec le cabinet.
Verrai-je ce que les visiteurs ont demandé ?
Oui, chaque conversation est dans le tableau de bord. Vous voyez quels types d'affaires amènent les gens sur votre site et quelle conversation mérite une réponse personnelle.
L'utilisation du chat affecte-t-elle le secret professionnel ?
Le chat ne sait rien des dossiers de vos clients - il répond uniquement à partir de votre site et de vos notes. Les visiteurs peuvent quand même décrire leur situation d'eux-mêmes, il est donc sage de leur demander dans le message d'accueil de ne pas partager les détails de leur affaire et de les garder pour la consultation.
Le chat peut-il réserver une consultation dans mon agenda ?
Non, Chatrina ne voit pas votre agenda et ne prend pas de rendez-vous. Il renvoie vers le formulaire de contact ou la page de prise de rendez-vous de votre site, ou transmet la demande de rendez-vous à votre cabinet.
Que se passe-t-il quand le chat ne connaît pas la réponse ?
Il dit qu'il n'a pas cette information et propose de transmettre la question au cabinet. Le visiteur laisse ses coordonnées et la conversation arrive dans le tableau de bord. Ajoutez l'information manquante et le chat y répondra la prochaine fois.
Comment les données personnelles sont-elles traitées, et qu'en est-il du RGPD ?
Le chat répond aux questions pratiques sans collecter de données. Un visiteur ne partage son nom et ses coordonnées que s'il choisit d'envoyer une demande au cabinet. Vous voyez les conversations dans le tableau de bord, et le chat doit être mentionné dans la politique de confidentialité de votre cabinet.
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
Vous voyez un aperçu sur votre propre site en une minute environ. Régler le message d'accueil et les règles puis coller le code prend en général quelques minutes de plus, sans aide informatique.
Combien coûte Chatrina pour un cabinet d'avocats ?
Les formules commencent à 17 € par mois, et les 3 premiers jours sont gratuits. Avant de vous inscrire, vous pouvez voir gratuitement l'aperçu du chat sur le site de votre cabinet.
Les produits adaptés
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Chat en direct
Vous discutez avec vos clients, l'IA répond quand vous n'êtes pas là
Voir d'autres secteurs
Experts-comptables
Un chef d'entreprise compare plusieurs cabinets en une soirée. Chatrina lui donne vos tarifs, le périmètre de la mission et le mode d'envoi des pièces avant qu'il écrive au suivant.
Finance et assurance
On pense à l'assurance à la dernière minute et après les heures de bureau. Chatrina indique ce que vous proposez et ce qu'il vous faut pour un devis, puis vous transmet la demande de contact.
Immobilier
Votre agent est en visite pendant que quelqu'un regarde une annonce sur votre site et a une question. Chatrina répond sur-le-champ d'après le contenu de l'annonce, en 8 langues.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
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