El primer contacto con tu despacho, sin esperas
Quien tiene en la mano una notificación del juzgado no quiere esperar al lunes. Chatrina le dice al momento qué asuntos lleva tu despacho, cuánto cuesta una consulta y cómo pedirla.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto
Por qué las consultas no se convierten en clientes
Te escriben mientras estás en el juzgado
Un día de vistas son horas sin teléfono ni email. Quien buscaba abogado en ese rato ya ha escrito a otros tres despachos.
El formulario de contacto intimida
La gente no sabe si su problema encaja con tu especialidad y no quiere contarlo todo en un email largo. Una pregunta breve en un chat es mucho más fácil de hacer.
Tu asistente repite las tarifas una y otra vez
¿Cuánto cuesta la consulta, atendéis online, qué tengo que traer? Cada una de esas conversaciones son minutos que se restan al trabajo con clientes.
Cómo funciona un chatbot con IA en la web de un despacho de abogados
Quien busca abogado suele tener delante un problema concreto: una demanda, una carta de despido, un conflicto por una herencia, un siniestro que el seguro no quiere pagar. Antes de coger el teléfono quiere saber si tu despacho lleva ese tipo de asuntos, cuánto cuesta la primera consulta y cuándo le pueden atender. Un chat con IA en la web de un despacho responde esas preguntas prácticas al momento. Chatrina lee tu web - áreas de práctica, perfiles de los abogados, precio de la consulta, ubicación y formas de contacto - y la usa para hablar con los visitantes en una burbuja de chat.
La gente escribe a los despachos con estrés y a menudo fuera de horario: por la tarde, cuando llega una notificación del juzgado; un fin de semana con un plazo encima; en la pausa de la comida, cuando no puede hablar tranquila por teléfono. Chatrina responde las 24 horas en inglés, español, francés, alemán, portugués, italiano, neerlandés o polaco, algo muy útil para clientes extranjeros y residentes en otros países. Y lo más importante: el chat nunca da asesoramiento jurídico ni predice cómo irá un caso. Solo comparte información de tu web y deja claro que valorar un asunto requiere hablar con un abogado.
Cuando alguien quiere una consulta, el chat enlaza a tu formulario de alta o a tu página de citas si la tienes, o se ofrece a pasar la solicitud al despacho. El visitante deja su nombre y datos de contacto, y tú o tu equipo veis en el panel de qué tipo de asunto se trata y lo urgente que parece el plazo. Cada conversación se puede seguir en directo y tomar con un clic: a partir de ese momento la IA se queda en silencio y responde una persona. Tu despacho mantiene el control total de qué se le dice a un posible cliente y cuándo.
Lo que Chatrina aclara antes de que el cliente llegue a ti
Áreas de práctica
Derecho de familia, herencias, conflictos mercantiles, accidentes y lesiones: el visitante sabe al momento si ha llegado al sitio adecuado.
La consulta: precio y formato
Cuánto dura, cuánto cuesta, si puede ser online. Exactamente como lo describes en tu web.
Documentos para la primera reunión
Escritos judiciales, contratos, correspondencia. Si la lista está en tu web o la añades en el panel, el cliente llega preparado.
Contacto y horario
Dirección, horario de atención, cómo llegar, el formulario de cita, con un enlace al lugar exacto de tu web.
Un día de chats en la web de un despacho de abogados
Plazo para contestar
Un hombre demandado por una deuda preguntó si el despacho podía ayudarle antes de que venciera el plazo. Chatrina confirmó que el despacho lleva estos casos y pasó una solicitud de contacto urgente.
Honorarios de divorcio
Una mujer preguntó por el precio de un divorcio de mutuo acuerdo. El chat dio la tarifa cerrada desde la que parte la web y explicó que los casos con hijos se presupuestan de forma individual.
Un empresario
El dueño de una pequeña empresa preguntó por asesoramiento jurídico continuado. Chatrina describió los paquetes para empresas de la web y pasó la solicitud de propuesta a un socio.
Un visitante que escribe en inglés
Una pregunta en inglés sobre la herencia de un padre. El chat respondió en inglés que el despacho lleva herencias y hace consultas por videollamada, y enlazó el formulario de alta.
Una pregunta sobre el fondo
Alguien describió un conflicto con su empresa y preguntó si tenía posibilidades. Chatrina explicó que no puede valorar casos y ofreció pasar una solicitud de consulta: un abogado respondió por la mañana.
Cuando el visitante empieza a contar su caso, entras tú
Chatrina no valora hechos: lo dice y ofrece ponerle en contacto con el despacho. Tú o tu asistente veis la conversación en el panel y la tomáis con un clic; a partir de ahí la IA se queda en silencio.
- La IA responde al momentoA cualquier hora, a partir de tu web y de lo que añadas tú.
- Una persona toma el relevo con un clicTú o alguien de tu equipo entráis en la conversación y Chatrina se calla.
- Lo ves todo en el panelCada conversación, cada pregunta y cada respuesta.
Cómo poner en marcha un chat con IA en tu despacho
Describe tus áreas de práctica y las consultas
Ramas del derecho, asuntos habituales, precio y duración de la consulta, por videollamada o presencial, una lista de documentos para la primera reunión. Es la base de cada respuesta.
Añade reglas en el panel
Por ejemplo: no valores nunca un caso ni cites leyes, envía directamente al despacho los plazos judiciales urgentes, deriva los asuntos penales a un abogado concreto.
Mira la vista previa en tu propia web
Introduce tu dirección web y en un minuto pregunta al chat lo que preguntaría un cliente típico, incluidas preguntas sobre el fondo. Comprueba con qué educación declina asesorar y ofrece el contacto.
Pega el código y organiza quién atiende
Una línea de código y el chat está activo. Decide quién de tu equipo revisa el panel y toma las conversaciones en las que un visitante necesita a una persona.
Qué añadir a la web de tu despacho para que el chat responda aún mejor
Una página por cada área de práctica
Familia, herencias, laboral, mercantil, cada una con una descripción de los asuntos habituales. El chat encaja mejor el despacho con el problema del visitante, y las páginas ayudan a tu posicionamiento en buscadores.
Información clara sobre honorarios
Precio de la consulta, tarifa por horas o cerrada, condiciones de cuota litis, cuándo el presupuesto es individual. Incluso un "desde" general permite al chat responder con honestidad sobre el coste.
Cómo prepararse para una consulta
Listas de documentos para los asuntos habituales: escritos judiciales, contratos, atestados, correspondencia. Los clientes llegan preparados y la consulta va más rápida.
Tu equipo y los idiomas
Quién lleva qué asuntos y en qué idiomas trabaja. El chat se lo transmite a los visitantes que buscan un abogado que hable su idioma.
Preguntas habituales
¿Chatrina da asesoramiento jurídico?
No. Solo responde con información organizativa de la web de tu despacho: áreas de práctica, tarifas publicadas en la web, cómo pedir una reunión. Si le preguntan "qué debo hacer en mi caso", responde que eso requiere hablar con un abogado.
No publicamos tarifas. ¿Qué dirá el chat sobre el coste?
Solo lo que hay en tu web o lo que añadas en el panel, por ejemplo únicamente el precio de la primera consulta. Si no hay ninguna información de costes, Chatrina dice que no lo sabe y ofrece ponerle en contacto con el despacho.
¿Veré qué preguntaron los visitantes?
Sí, cada conversación está en el panel. Ves qué tipo de asuntos traen a la gente a tu web y qué conversación merece una respuesta personal.
¿Usar el chat afecta al secreto profesional?
El chat no sabe nada de los asuntos de tus clientes: responde solo a partir de tu web y de tus notas. Aun así, los visitantes pueden describir su situación por iniciativa propia, así que conviene pedir en el mensaje de bienvenida que no compartan detalles del caso y los guarden para la consulta.
¿Puede el chat reservar una consulta en mi agenda?
No, Chatrina no ve tu agenda ni reserva citas. Enlaza al formulario de alta o a la página de citas de tu web, o pasa la solicitud de cita a tu despacho.
¿Qué pasa cuando el chat no sabe la respuesta?
Dice que no tiene esa información y ofrece pasar la pregunta al despacho. El visitante deja sus datos de contacto y la conversación llega al panel. Añade la información que falta y el chat la responderá la próxima vez.
¿Cómo se tratan los datos personales y qué pasa con el RGPD?
El chat responde preguntas prácticas sin recoger datos. Un visitante comparte su nombre y datos de contacto solo cuando decide enviar una solicitud al despacho. Ves las conversaciones en el panel, y el chat debería mencionarse en la política de privacidad de tu despacho.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?
Verás una vista previa en tu propia web en un minuto. Configurar el mensaje de bienvenida y las reglas y pegar el código suele llevar unos minutos más, sin ayuda de informáticos.
¿Cuánto cuesta Chatrina para un despacho de abogados?
Los planes empiezan en 17 € al mes, y los 3 primeros días son gratis. Antes de registrarte puedes ver la vista previa del chat en la web de tu despacho sin coste.
Productos que encajan
Chat con IA
Responde a tus clientes con el contenido de tu web, 24/7
Chat en vivo
Tú hablas con los clientes; la IA responde cuando no puedes
Mira otros sectores
Asesorías y gestorías
Un autónomo compara varias asesorías en una sola tarde. Chatrina le da tus tarifas, tus servicios y cómo se envía la documentación antes de que escriba a la siguiente.
Seguros y finanzas
La gente se acuerda del seguro en el último momento y fuera de horario. Chatrina le dice qué ofreces y qué necesitas para un presupuesto, y te pasa su solicitud de contacto.
Inmobiliario
Tu agente está en una visita mientras alguien mira un anuncio en tu web y tiene una duda. Chatrina responde al momento con el contenido del anuncio, en 8 idiomas.
Mira Chatrina en tu propia web
Indica la dirección de tu web y en un minuto verás una vista previa gratis de un chat que conoce tu negocio. Después pruébalo gratis 3 días, sin permanencia.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto