Un dueño pregunta a las 22:00. Chatrina responde
Chatrina lee la web de tu clínica y responde a los dueños de mascotas sobre horarios, precios y cómo pedir cita, aunque la recepción esté ocupada con un paciente o ya cerrada.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto
Lo que hoy se le escapa a una clínica sin chat
El teléfono suena en plena consulta
Tu recepcionista está pesando a un perro, el veterinario está en la consulta y alguien quiere saber cuánto cuesta una vacuna. No consigue hablar y pregunta en otra clínica.
Las preguntas de la noche esperan a la mañana
Los dueños buscan veterinario al salir del trabajo. Si tu web se queda en silencio hasta que abres, por la mañana muchos ya tienen cita en otro sitio.
Las mismas preguntas una y otra vez
¿Tiene que ir el gato en ayunas, cuánto cuesta el microchip, atendéis conejos? Las respuestas están en tu web, pero poca gente las busca: prefieren preguntar.
Chatbot con IA para webs de clínicas veterinarias: cómo funciona
Un chat con IA en la web de una clínica o un hospital veterinario se encarga de las preguntas rutinarias que hoy ocupan el teléfono de recepción. Chatrina lee tu web: horarios, información de urgencias y fuera de horario, precios de vacunas e intervenciones, servicios, especies que atiendes, instrucciones previas a la cirugía, cómo llegar y dónde aparcar. Con eso responde en segundos a dueños de perros, gatos, conejos o hurones. Tu recepcionista puede centrarse en el paciente que está en la sala de espera en lugar de parar para decir el precio del microchip por quinta vez en el día.
Los dueños de mascotas escriben sobre todo por la tarde y en fin de semana, cuando están en casa y notan que algo no va bien, o cuando planifican una visita rutinaria: vacunas del cachorro, esterilizar a la gata, antiparasitarios, un certificado para viajar. Preguntan por el precio, el horario, si se aceptan pacientes nuevos y cómo preparar a su animal, por ejemplo cuántas horas de ayuno antes de una cirugía. Chatrina responde según tu web, también en inglés, francés o alemán cuando un dueño prefiere otro idioma.
El chat nunca diagnostica ni recomienda tratamientos. Cuando un dueño describe síntomas, Chatrina explica que el veterinario decide tras explorar al animal y comparte tu horario, tu teléfono o la información de la clínica de urgencias más cercana, si está en tu web. También puede pasar una solicitud de contacto urgente a tu equipo. No da citas por sí mismo: enlaza a tu sistema de citas. En el panel ves cada conversación en directo y puedes tomar con un solo clic la que necesita a una persona.
De qué libera Chatrina a tu recepción
Horario, cómo llegar, aparcamiento
Cuándo abres, si atiendes los fines de semana, dónde aparcar con el transportín. El dueño recibe la respuesta al momento en lugar de buscar por la web.
Precios de los servicios
Vacunas, microchip, esterilización y castración, ecografías, corte de uñas: Chatrina da exactamente los precios que aparecen en tu web.
Preparación para la visita
Ayuno antes de la cirugía, cartilla, una muestra que traer. Si está en tu web o lo has añadido en el panel, el chat lo transmite.
Qué animales atiendes
¿Solo perros y gatos, o también pequeños mamíferos, aves y reptiles? El dueño de un hurón sabe en segundos si tu clínica es el lugar adecuado.
Un día de ejemplo en el chat de una clínica veterinaria
Antes de abrir
Una dueña pregunta si hoy atendéis sin cita. Chatrina comparte el horario y la política de visitas sin cita de la web, además del enlace para pedir cita online.
La recepción está ocupada, el chat no
Alguien pregunta el precio de esterilizar a una perra de 25 kg. El chat da la tarifa para ese peso según tu lista de precios y explica cómo prepararla.
Un viaje con el perro
Una familia vuela al Reino Unido con su perro. Chatrina explica qué incluyen el certificado de viaje y la actualización de vacunas, según tu web, y cuánto cuestan.
Una mascota nueva
La dueña de una cobaya pregunta si la clínica atiende pequeños mamíferos. El chat responde con la lista de especies de tu web y da el precio de la revisión.
Síntomas preocupantes
Un gato lleva dos días sin comer. Chatrina no valora síntomas, comparte la información de urgencias de tu web y pasa una solicitud de contacto a tu equipo para la mañana.
Cuando es urgente, interviene alguien de la clínica
Ves cada conversación en el panel y puedes intervenir en cualquiera con un clic: la IA se calla y responde una persona de tu equipo. Cuando Chatrina no sabe algo, lo dice y ofrece ponerle en contacto con la clínica.
- La IA responde al momentoA cualquier hora, a partir de tu web y de lo que añadas tú.
- Una persona toma el relevo con un clicTú o alguien de tu equipo entráis en la conversación y Chatrina se calla.
- Lo ves todo en el panelCada conversación, cada pregunta y cada respuesta.
Cómo poner en marcha un chat con IA en tu clínica veterinaria
Introduce la web de tu clínica
Chatrina lee tus horarios, precios, servicios y datos de contacto. Si tu lista de precios solo existe en recepción o como imagen, pon lo principal en la web o añádelo en el panel.
Añade reglas de seguridad
Por ejemplo: "no sugieras nunca medicamentos ni dosis", "ante cualquier síntoma, da siempre el teléfono y la información de urgencias", "citas solo a través del enlace de reserva".
Prueba la vista previa con preguntas de dueños
Pregunta por una esterilización, las vacunas del cachorro, el ayuno antes de la cirugía y síntomas de enfermedad. Asegúrate de que el chat manda todo lo médico al veterinario.
Actívalo y asigna a tu recepción
Pega el código en tu web y añade al personal de recepción al panel. Ellos toman los chats cuando un dueño necesita contacto urgente o tiene una petición poco habitual.
Qué añadir a la web de tu clínica para que el chat responda aún mejor
Precios por tramos de peso
Los precios de esterilización, castración y anestesia suelen depender de la especie y el peso. Indícalos para gatos y para perros de menos de 10, de 10 a 25 y de más de 25 kg, y el chat dará el importe correcto.
Instrucciones previas a la cirugía
Cuántas horas sin comida ni agua, qué traer, horas de entrega y recogida, cuidados en casa. Los dueños llegan preparados y evitas reprogramar.
Especies y servicios
Indica claramente si atiendes exóticos y si ofreces radiografías, ecografías, odontología o visitas a domicilio. El dueño de un lagarto o un loro sabe al momento si eres la clínica adecuada.
Urgencias y fuera de horario
Tu horario de urgencias, un teléfono urgente o la dirección del hospital veterinario 24 horas más cercano. El chat los da al momento cuando alguien describe síntomas preocupantes.
Preguntas habituales
¿Chatrina da consejos veterinarios?
No. Solo comparte información organizativa de la web de tu clínica: horarios, precios, servicios, cómo preparar la visita. Cuando alguien pregunta por síntomas o medicación, dice que eso es una pregunta para el veterinario y ofrece ponerle en contacto con tu equipo.
¿Puede el chat dar cita?
Chatrina no da citas por sí mismo. Da el enlace a tu formulario de cita o tus datos de contacto, y puede pasar la solicitud del dueño a tu equipo.
¿Cómo conoce Chatrina nuestros precios?
Por tu web: la lee y actualiza lo que sabe cada noche, así que cuando actualizas la lista de precios, las respuestas también cambian. Lo que no esté en la web puedes añadirlo a mano en el panel.
¿Qué hace el chat cuando un dueño describe síntomas?
No valora síntomas ni recomienda medicación. Explica que el veterinario decide el tratamiento tras una exploración y comparte tu horario, teléfono e información de urgencias si está en tu web. También puede pasar una solicitud de contacto urgente a tu equipo.
¿Puede Chatrina ver historiales o resultados de pruebas?
No. El chat no tiene acceso a tu programa de gestión de la clínica, a los historiales ni a los resultados de laboratorio. Las preguntas sobre un paciente concreto pasan a tu recepción, y alguien del equipo puede tomar el chat en el panel.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?
Ves una vista previa en tu propia web en un minuto. Añadir instrucciones y pegar el código suele llevar entre diez y quince minutos. No hace falta integrarlo con tu programa de citas.
¿Y si la IA no sabe la respuesta?
Dice claramente que no tiene esa información y ofrece poner al dueño en contacto con la clínica. Este deja su teléfono o email, y tu recepción ve toda la conversación. Nunca se inventa precios ni servicios que no estén en tu web.
¿Cómo se tratan los datos de los clientes?
Los dueños comparten sus datos de contacto voluntariamente cuando quieren que la clínica les llame. Las conversaciones se guardan en el panel de tu cuenta. Menciona el chat en la política de privacidad de tu clínica; Chatrina está pensado para ayudarte a cumplir el RGPD.
¿Cuánto cuesta un chat con IA para una clínica veterinaria?
Los planes empiezan en 17 € al mes, y los 3 primeros días son gratis. Dentro de tu plan no pagas por cada conversación. Todos los detalles están en la página de precios.
Productos que encajan
Chat con IA
Responde a tus clientes con el contenido de tu web, 24/7
Chat en vivo
Tú hablas con los clientes; la IA responde cuando no puedes
Mira otros sectores
Clínicas y consultas
El teléfono de recepción no para, y la mitad de las preguntas son sobre precios y horarios. Chatrina las responde en la web de tu clínica y lleva a los pacientes a pedir cita.
Estética y spa
En mitad de un tratamiento no puedes coger el teléfono ni contestar mensajes. Mientras tanto, Chatrina responde en tu web sobre precios, tratamientos y horarios.
Gimnasios y deporte
La decisión de empezar a entrenar se toma en el sofá, por la noche. Es justo entonces cuando Chatrina responde sobre cuotas, horarios y primeras clases, a partir de tu web.
Mira Chatrina en tu propia web
Indica la dirección de tu web y en un minuto verás una vista previa gratis de un chat que conoce tu negocio. Después pruébalo gratis 3 días, sin permanencia.
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