Een baasje vraagt om 22.00 uur. Chatrina antwoordt
Chatrina leest de website van je kliniek en beantwoordt baasjes over openingstijden, prijzen en hoe ze een afspraak maken - ook als de balie bezig is met een patiënt of al dicht is.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site
Wat een kliniek zonder chat nu misloopt
De telefoon gaat midden in een behandeling
Je assistente weegt een hond, de dierenarts staat in de behandelkamer, en iemand wil weten wat een vaccinatie kost. Hij komt er niet door, dus hij vraagt het een andere kliniek.
Vragen in de avond wachten tot de ochtend
Baasjes zoeken na het werk een dierenarts. Blijft je website stil tot je opengaat, dan hebben ze 's ochtends vaak al ergens anders een afspraak.
Steeds dezelfde vragen
Moet de kat nuchter zijn, wat kost chippen, behandelen jullie konijnen? De antwoorden staan op je site, maar weinig mensen gaan ervoor zoeken - ze vragen het liever gewoon.
AI-chatbot voor de website van je dierenartsenpraktijk - zo werkt het
Een AI-chatbot op de website van een dierenartsenpraktijk of dierenkliniek neemt de routinevragen over die nu de telefoon aan je balie bezet houden. Chatrina leest je site: openingstijden, informatie over spoed en avond- en weekenddiensten, prijzen van vaccinaties en ingrepen, diensten, de diersoorten die je behandelt, instructies voor een operatie, route en parkeren. Daarmee beantwoordt hij baasjes van honden, katten, konijnen of fretten binnen seconden. Je assistente kan zich richten op de patiënt in de wachtkamer in plaats van voor de vijfde keer die dag de prijs van chippen te noemen.
Baasjes schrijven vooral 's avonds en in het weekend, als ze thuis zijn en merken dat er iets niet klopt, of als ze een routinebezoek plannen: puppyvaccinaties, een poes laten steriliseren, vlooien- en tekenbestrijding, reisvoorbereiding voor het buitenland. Ze vragen naar kosten, openingstijden, of er nieuwe patiënten worden aangenomen en hoe ze hun dier voorbereiden - bijvoorbeeld hoe lang het nuchter moet zijn voor een operatie. Chatrina antwoordt volgens je site, ook in het Engels, Duits of Frans als een baasje liever een andere taal spreekt.
De chat stelt nooit een diagnose en raadt nooit een behandeling aan. Beschrijft een baasje klachten, dan legt Chatrina uit dat de dierenarts beslist na onderzoek van het dier en deelt hij je openingstijden, telefoonnummer of de gegevens van de dichtstbijzijnde spoedkliniek, als die op je site staan. Hij kan ook een dringend contactverzoek doorzetten naar je team. Zelf maakt hij geen afspraken - hij linkt naar je afsprakensysteem. In het dashboard zie je elk gesprek live en neem je het gesprek dat een mens nodig heeft met één klik over.
Wat Chatrina van je balie overneemt
Openingstijden, route, parkeren
Wanneer je open bent, of je in het weekend patiënten ziet, waar je met een reismand parkeert. Het baasje krijgt meteen antwoord in plaats van door de site te zoeken.
Prijzen van behandelingen
Vaccinaties, chippen, castratie en sterilisatie, echo, nagels knippen - Chatrina noemt precies de prijzen die op je website staan.
Voorbereiden op een bezoek
Nuchter zijn voor een operatie, het dierenpaspoort, een monster om mee te nemen. Staat het op je site of heb je het in het dashboard toegevoegd, dan geeft de chat het door.
Welke dieren je behandelt
Alleen honden en katten, of ook kleine zoogdieren, vogels en reptielen? Een fretteneigenaar weet binnen seconden of je kliniek de juiste plek is.
Een voorbeelddag van de chat bij een dierenkliniek
Voor openingstijd
Een baasje vraagt of hij vandaag zonder afspraak kan langskomen. Chatrina deelt je openingstijden en je beleid voor inloop van de site, plus de link om online een afspraak te maken.
De balie heeft het druk, de chat niet
Iemand vraagt wat het steriliseren van een hond van 25 kg kost. De chat noemt het tarief voor dat gewicht uit je prijslijst en legt uit hoe je je voorbereidt.
Op reis met de hond
Een gezin gaat met de hond naar Frankrijk. Chatrina legt volgens je site uit wat de reisvoorbereiding en het bijwerken van vaccinaties inhouden en wat ze kosten.
Een nieuw huisdier
Een caviabezitter vraagt of de kliniek kleine zoogdieren behandelt. De chat antwoordt vanuit de lijst met diersoorten op je site en noemt de prijs van een algemene controle.
Zorgwekkende klachten
Een kat heeft twee dagen niet gegeten. Chatrina beoordeelt geen klachten, deelt de spoedinformatie van je site en zet een contactverzoek door naar je team voor de ochtend.
Is het dringend, dan stapt iemand van de kliniek in
Je ziet elk gesprek in het dashboard en kunt er met één klik in elk instappen - de AI wordt stil en iemand van je team antwoordt. Weet Chatrina iets niet, dan zegt hij dat en biedt hij aan contact te leggen met de kliniek.
- De AI antwoordt directOp elk uur, op basis van je website en wat je zelf toevoegt.
- Een medewerker neemt met één klik overJij of iemand uit je team stapt in het gesprek, en Chatrina houdt zich stil.
- Je ziet alles in het dashboardElk gesprek, elke vraag en elk antwoord.
Zo zet je een AI-chatbot op voor je dierenkliniek
Vul de website van je kliniek in
Chatrina leest je openingstijden, prijzen, diensten en contactgegevens. Bestaat je prijslijst alleen aan de balie of als afbeelding, zet dan de belangrijkste posten op de site of voeg ze toe in het dashboard.
Voeg veiligheidsregels toe
Bijvoorbeeld: "stel nooit medicijnen of doseringen voor", "geef bij klachten altijd het telefoonnummer en de spoedinformatie", "afspraken alleen via de boekingslink".
Test de preview met vragen van baasjes
Vraag naar sterilisatie, puppyvaccinaties, nuchter zijn voor een operatie en ziekteverschijnselen. Controleer of de chat alles wat medisch is naar de dierenarts stuurt.
Ga live en wijs je balie aan
Plak de code op je site en voeg baliemedewerkers toe aan het dashboard. Zij nemen chats over als een baasje dringend contact nodig heeft of een ongebruikelijk verzoek heeft.
Wat je op de site van je kliniek zet zodat de chat nog beter antwoordt
Prijzen per gewichtsklasse
Prijzen voor sterilisatie, castratie en narcose hangen vaak af van diersoort en gewicht. Vermeld ze voor katten en voor honden onder 10 kg, 10-25 kg en boven 25 kg, dan noemt de chat het juiste bedrag.
Instructies voor een operatie
Hoe lang geen eten en drinken, wat je meeneemt, breng- en ophaaltijden, nazorg thuis. Baasjes komen voorbereid en je voorkomt verzette afspraken.
Diersoorten en diensten
Vermeld duidelijk of je exoten behandelt en of je röntgen, echo, gebitsbehandelingen of huisbezoeken aanbiedt. Een eigenaar van een hagedis of papegaai weet meteen of je de juiste kliniek bent.
Spoed en buiten openingstijden
Je spoedtijden, een spoednummer of het adres van de dichtstbijzijnde dierenkliniek met 24-uursdienst. De chat geeft ze meteen als iemand zorgwekkende klachten beschrijft.
Veelgestelde vragen
Geeft Chatrina diergeneeskundig advies?
Nee. Hij deelt alleen praktische informatie van de site van je kliniek: openingstijden, prijzen, diensten, hoe je je voorbereidt op een bezoek. Vraagt iemand naar klachten of medicijnen, dan zegt hij dat dat een vraag voor de dierenarts is en biedt hij aan contact te leggen met je team.
Kan de chat een afspraak maken?
Chatrina maakt zelf geen afspraken. Hij geeft de link naar je afsprakenformulier of je contactgegevens, en kan het verzoek van het baasje doorzetten naar je team.
Hoe kent Chatrina onze prijzen?
Via je website - hij leest de site en ververst zijn kennis elke nacht, dus als je de prijslijst bijwerkt, veranderen de antwoorden mee. Wat niet op de site staat, voeg je met de hand toe in het dashboard.
Wat doet de chat als een baasje klachten beschrijft?
Hij beoordeelt geen klachten en raadt geen medicijnen aan. Hij zegt dat de dierenarts na onderzoek over de behandeling beslist en deelt je openingstijden, telefoonnummer en spoedinformatie als die op je site staan. Hij kan ook een dringend contactverzoek doorzetten naar je team.
Kan Chatrina patiëntdossiers of uitslagen zien?
Nee. De chat heeft geen toegang tot je praktijksoftware, dossiers of labuitslagen. Vragen over een specifieke patiënt worden doorgezet naar je balie, en een medewerker kan de chat overnemen in het dashboard.
Hoe lang duurt het opzetten?
Binnen ongeveer een minuut zie je een preview op je eigen site. Instructies toevoegen en de code plakken kost meestal tien tot vijftien minuten. Een koppeling met je afsprakensoftware is niet nodig.
Wat als de AI het antwoord niet weet?
Hij zegt eerlijk dat hij die informatie niet heeft en biedt aan het baasje met de kliniek in contact te brengen. Die laat een telefoonnummer of e-mailadres achter, en je balie ziet het hele gesprek. Hij verzint nooit prijzen of diensten die niet op je site staan.
Hoe worden klantgegevens verwerkt?
Baasjes delen contactgegevens vrijwillig als ze willen dat de kliniek contact opneemt. Gesprekken worden opgeslagen in het dashboard van je account. Vermeld de chat in de privacyverklaring van je kliniek; Chatrina is gebouwd om naleving van de AVG te ondersteunen.
Wat kost een AI-chatbot voor een dierenkliniek?
Abonnementen beginnen bij € 17 per maand, en de eerste 3 dagen zijn gratis. Binnen je abonnement betaal je niet per minuut of per gesprek. Alle details staan op de prijspagina.
Producten die passen
AI-chat
Beantwoordt klantvragen op basis van je website, 24/7
Livechat
Jij chat met klanten, de AI antwoordt als jij niet kunt
Bekijk andere branches
Praktijken en klinieken
De telefoon aan de balie staat roodgloeiend, en de helft van de vragen gaat over tarieven en openingstijden. Chatrina beantwoordt ze op de website van je praktijk en wijst patiënten de weg naar inschrijven.
Beauty en spa
Midden in een behandeling kun je de telefoon niet opnemen en geen bericht beantwoorden. Chatrina beantwoordt intussen op je website vragen over prijzen, behandelingen en openingstijden.
Fitness en sport
Het besluit om te gaan sporten valt 's avonds op de bank. Juist dan beantwoordt Chatrina vragen over abonnementen, het rooster en de eerste les - op basis van je website.
Bekijk Chatrina op je eigen website
Vul je websiteadres in en zie binnen ongeveer een minuut een gratis preview van een chat die je bedrijf kent. Probeer het daarna 3 dagen gratis, zonder langlopend contract.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site