AI-chatbot voor je salon: hij antwoordt terwijl jij werkt
Midden in een behandeling kun je de telefoon niet opnemen en geen bericht beantwoorden. Chatrina beantwoordt intussen op je website vragen over prijzen, behandelingen en openingstijden.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site
Hoeveel boekingen verdwijnen er tussen twee behandelingen door
Berichten blijven liggen tot het einde van de dag
Je antwoordt om 20.00 uur, na je laatste klant. Wie 's ochtends vroeg naar een manicure voor morgen, heeft allang geboekt bij de salon om de hoek.
Een nieuwe klant weet niet wat ze moet kiezen
Wat is het verschil tussen een lash lift en wimperextensions, en welke gezichtsbehandeling past bij haar? Zonder uitleg scrollt ze door je behandelmenu, raakt de weg kwijt en haakt af.
Elk feestseizoen dezelfde vragen over cadeaubonnen
Kan ik een cadeaubon kopen, hoe lang is die geldig, kun je hem mailen? Elk jaar beantwoord je dat tientallen keren, precies in je drukste week.
AI-chatbot voor de website van je schoonheidssalon of spa - zo werkt het
Nagelstudio's, wimperstudio's, browbars, huidklinieken en dayspa's hebben allemaal hetzelfde probleem: de meeste vragen komen binnen als je handen vol zijn. Een klant vraagt naar de prijs van een pedicure terwijl je midden in een behandeling zit, naar brow lamination op zondagavond of naar een massagecadeaubon om middernacht in december. Chatrina zit in een chatbubbel op je website en antwoordt binnen een paar seconden, ook als de salon dicht is. Je hoeft geen scripts te schrijven - de chat weet al wat er op je site staat.
Chatrina leest je behandelmenu, de beschrijvingen van behandelingen, je cadeaubonpagina, de salonregels en de contactpagina. Daarmee legt hij uit wat het verschil is tussen een lash lift en klassieke extensions, hoe lang een spa-pedicure duurt, of een HydraFacial een goede eerste behandeling is en wat een wimper-opvulbeurt na drie weken kost. Is de klant er klaar voor, dan deelt de chat de link naar je online agenda, of dat nu Fresha, een ander boekingssysteem of een formulier op je site is. Hij ziet je vrije plekken niet en boekt zelf niemand in - hij brengt mensen direct naar de plek waar ze in een paar tikken kunnen boeken.
Elk gesprek verschijnt in je dashboard. Vraagt iets om een vakvrouw - contra-indicaties, zwangerschap, allergieën, een behandeling voor een gevoelige huid of rosacea - dan zegt de chat dat een consult de juiste stap is en biedt hij aan de vraag door te zetten naar de salon. De klant laat haar naam en telefoonnummer of e-mail achter en jij reageert tussen twee afspraken door. Heb je een minuutje, dan neem je het gesprek met één klik over en typ je zelf, en de AI stapt opzij. Je stuurt de antwoorden via je website en de Extra instructies in het dashboard, bijvoorbeeld "gesloten wegens vakantie van 1 tot 14 augustus".
Wat klanten vragen en hoe de chat antwoordt
Prijzen en behandelduur
Nagels, wimpers, wenkbrauwen, gezichtsbehandelingen, massages, spa-arrangementen. Chatrina geeft prijs en duur rechtstreeks uit je behandelmenu.
Welke behandeling past
Hij legt de verschillen tussen behandelingen uit op basis van de beschrijvingen op je site en vertelt hoe je je voorbereidt - voor zover jij daarover hebt geschreven.
Boeken en salonregels
Hij deelt de link naar je boekingssysteem, je openingstijden, het annuleringsbeleid en informatie over een aanbetaling als je die vraagt.
Cadeaubonnen en arrangementen
Hij vertelt welke cadeaubonnen je hebt, wat ze kosten en waar je ze koopt. Rond de feestdagen is dat een van de meest gestelde vragen.
Een dag uit het leven van de chat van een salon
Een vraag voor het werk
Een klant vraagt of een manicure in haar lunchpauze past. Chatrina noemt de duur van een gellak- en een express-manicure en deelt de boekingslink.
Een gezichtsbehandeling kiezen
Iemand twijfelt tussen een chemische peeling en een HydraFacial. De chat beschrijft beide op basis van je site en noemt de prijzen.
Een vraag over contra-indicaties
Een vraag over laserontharing tijdens medicijngebruik. Chatrina beoordeelt geen contra-indicaties en zet een contactverzoek door naar je schoonheidsspecialist.
Een verjaardagscadeau op het laatste moment
Een man zoekt een cadeau voor morgen. De chat legt uit welke cadeaubonnen je hebt, hoe lang ze geldig zijn en linkt naar de online aankoop.
Een arrangement voor een vrijgezellenfeest
Een vraag over een spa-arrangement voor vier personen op zaterdag. Chatrina deelt de prijzen en verzamelt contactgegevens zodat de salon de beschikbaarheid kan bevestigen.
AI regelt de prijslijst, jij adviseert over behandelingen
Vragen over contra-indicaties of welke behandeling bij een bepaalde huid past, horen bij een specialist - de chat zegt dat eerlijk en biedt aan contact te leggen met de salon. Heb je even tijd, dan neem je het gesprek met één klik over in het dashboard en adviseer je zelf.
- De AI antwoordt directOp elk uur, op basis van je website en wat je zelf toevoegt.
- Een medewerker neemt met één klik overJij of iemand uit je team stapt in het gesprek, en Chatrina houdt zich stil.
- Je ziet alles in het dashboardElk gesprek, elke vraag en elk antwoord.
Zo zet je de chat op voor je salon
Zet je behandelmenu op orde
Elke behandeling met prijs, duur en een korte beschrijving. Chatrina antwoordt precies met wat er op je site staat, dus een menu in tekst werkt veel beter dan een foto van een flyer.
Voeg salonregels toe in het dashboard
Gebruik de Extra instructies voor wat niet op je site staat: aanbetalingen, de annuleringstermijn, de prijs voor het verwijderen van werk van een andere salon, de boekingslink.
Bekijk de preview
Vul het adres van je website in en binnen ongeveer een minuut zie je de chat op je eigen site. Stel de vragen die je het vaakst hoort en verbeter elk antwoord met één klik.
Plak de code en ga live
Eén regel code op je site, net als bij Google Analytics. Vanaf dan zie je de gesprekken in het dashboard en kun je er elk overnemen.
Wat je op je salonsite zet zodat de chat nog beter antwoordt
Prijzen met behandelduur
Zet de tijd bij elke behandeling, bijvoorbeeld "Gellak-manicure - € 40, 60 min". Klanten plannen rond hun werk, dus na de prijs is tijd de meest gestelde vraag.
Behandelingen in gewone taal
Vertel voor wie een behandeling is, hoe je je voorbereidt en hoe lang het resultaat blijft. Dan legt de chat het verschil tussen een lash lift en extensions uit zonder vakjargon.
Regels voor cadeaubonnen en aanbetalingen
Geldigheid, vorm (per mail of geprint), terugbetaling, de hoogte van de aanbetaling en tot wanneer iemand kan annuleren. Deze vragen pieken voor de feestdagen en Moederdag.
Contra-indicaties en "vraag het ons eerst"
Noem de algemene contra-indicaties en vermeld dat bij twijfel een consult beslist. De chat herhaalt dat en biedt aan de klant met de salon in contact te brengen.
Veelgestelde vragen
Ik heb al online boeken. Waarom dan nog een chat?
De chat vervangt het niet - hij leidt mensen ernaartoe. Hij beantwoordt de vragen die vóór het boeken opkomen en deelt daarna de link naar je boekingspagina.
Plant Chatrina de klant zelf in en int hij de aanbetaling?
Nee. De chat maakt geen afspraken en neemt geen betalingen aan - hij geeft informatie, prijzen en de boekingslink, of zet de vraag door naar je team.
Past de chat bij de uitstraling van mijn website?
Ja, je kiest zelf de kleur van de chat en de begroeting. Het chatvenster staat rechtsonder op je site.
Hoe lang duurt het om de chat voor een salon op te zetten?
Ongeveer een minuut nadat je het adres hebt ingevuld, zie je een preview op je eigen site. De code plakken kost een paar minuten, en bij WordPress, Wix of Shopify zijn het een paar klikken. De tijd die het waard is, steek je in een overzichtelijk behandelmenu.
Wat als de chat het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat hij het niet weet en biedt hij aan de vraag door te sturen naar de salon. De klant laat contactgegevens achter en jij ziet het hele gesprek in het dashboard. Komt de vraag vaker terug, zet het antwoord dan in de Extra instructies.
Kan de chat een behandeling aanraden voor een specifiek huidprobleem?
Hij legt behandelingen uit zoals jij ze op je site beschrijft, bijvoorbeeld voor welke huidtypes ze geschikt zijn. Een consult vervangt hij niet - bij acne, rosacea of allergieën biedt hij aan de klant met een specialist in contact te brengen.
Hoe zit het met privacy als een klant een telefoonnummer achterlaat?
Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de chatgesprekken, en Chatrina verwerkt de gegevens namens jou volgens de verwerkersvoorwaarden in onze algemene voorwaarden. De widget toont wie de verantwoordelijke is en linkt naar je privacyverklaring. Klanten delen hun contactgegevens alleen als ze dat zelf willen.
Antwoordt de chat ook klanten die in het Engels schrijven?
Ja. Chatrina antwoordt in de taal waarin de bezoeker schrijft, ook in het Engels, Duits of Frans, met dezelfde kennis van je website.
Wat kost de chat voor een salon?
Abonnementen beginnen bij € 17 per maand. Je krijgt 3 dagen gratis proefperiode en er is geen lang contract. De preview op je eigen website is gratis.
Producten die passen
AI-chat
Beantwoordt klantvragen op basis van je website, 24/7
Livechat
Jij chat met klanten, de AI antwoordt als jij niet kunt
Bekijk andere branches
Praktijken en klinieken
De telefoon aan de balie staat roodgloeiend, en de helft van de vragen gaat over tarieven en openingstijden. Chatrina beantwoordt ze op de website van je praktijk en wijst patiënten de weg naar inschrijven.
Fitness en sport
Het besluit om te gaan sporten valt 's avonds op de bank. Juist dan beantwoordt Chatrina vragen over abonnementen, het rooster en de eerste les - op basis van je website.
Hotels en reizen
Reizen worden 's avonds gepland, vaak vanuit een ander land. Chatrina beantwoordt gasten in hun eigen taal over kamers, prijzen en huisregels - op basis van je website.
Bekijk Chatrina op je eigen website
Vul je websiteadres in en zie binnen ongeveer een minuut een gratis preview van een chat die je bedrijf kent. Probeer het daarna 3 dagen gratis, zonder langlopend contract.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site