Een AI-chat die je website door en door kent
Vul je websiteadres in en Chatrina leest je aanbod, prijzen, bezorging en contactgegevens. Daarna beantwoordt ze klantvragen in de chat - op elk uur, in acht talen, en alleen op basis van wat ze over je bedrijf weet.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site
Wat de AI-chat van Chatrina kan
Ze weet wat je site weet
Antwoorden komen uit de inhoud van je website en uit wat je zelf toevoegt. Chatrina leest je site elke nacht opnieuw, dus een prijswijziging kost je geen werk aan de chat.
Ze antwoordt op elk uur
's Avonds, op zondag, op feestdagen. Een klant die om 23.00 uur een vraag stelt, krijgt meteen antwoord en niet pas de volgende dag.
Ze spreekt acht talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Pools. De klant schrijft in zijn eigen taal en Chatrina antwoordt in diezelfde taal.
Ze geeft toe als ze iets niet weet
Staat het antwoord niet in wat ze over je bedrijf weet, dan zegt Chatrina dat eerlijk en biedt ze aan de klant met je team in contact te brengen. Jij kunt het gesprek dan overnemen in het dashboard.
Wat een AI-chatbot voor je website is - en hoe Chatrina werkt
Een AI-chatbot voor je website is het chatballonnetje in de hoek van je site, alleen komen de antwoorden van kunstmatige intelligentie in plaats van een medewerker achter het toetsenbord. Chatrina is geen chatbot met knoppenbomen waarin bezoekers door menu's moeten klikken. Ze leest eerst je website - dienstenpagina's, prijzen, verzendbeleid, veelgestelde vragen, contactgegevens en, bij webshops, je productfeed - en praat daarna in gewone taal met bezoekers. Mensen typen zoals ze tegen een verkoper zouden praten, en Chatrina antwoordt concreet: echte prijzen, echte voorwaarden en links naar de juiste pagina.
Chatrina is gemaakt voor het mkb: bedrijven die een constante stroom vragen krijgen, maar niet altijd iemand vrij hebben om ze te beantwoorden. Denk aan webshops, klinieken en salons, advocatenkantoren, taleninstituten, hotels en B&B's, aannemers en administratiekantoren. Je haalt er het meeste uit als elke dag dezelfde vragen binnenkomen - wat kost het, komen jullie ook in mijn regio, hoe lang duurt de verzending, hebben jullie deze maand nog plek. Chatrina antwoordt direct, ook na sluitingstijd, in het weekend en op feestdagen, terwijl jij je richt op het werk dat geld oplevert.
Waarom dat ertoe doet? Een bezoeker die niet binnen een paar seconden een antwoord vindt, klikt meestal terug en kiest het volgende zoekresultaat - vaak een concurrent. Een contactformulier belooft een antwoord binnen een paar uur, en een klassieke livechat staat leeg zodra er niemand achter de balie zit. Chatrina vult dat gat: ze antwoordt in de taal van de bezoeker, zegt eerlijk wanneer ze iets niet weet en geeft het verzoek met de contactgegevens van de bezoeker door aan je team. In het dashboard volg je gesprekken live en stap je in elk gesprek in wanneer je wilt.
In drie stappen aan de slag
Vul je websiteadres in
Chatrina leest je site zelf: aanbod, prijzen, bezorging, contactgegevens. Binnen ongeveer een minuut zie je een gratis preview op je eigen site, zonder account.
Vul aan wat ontbreekt
Informatie die niet op je site staat, voeg je zelf toe in het dashboard. Daar kies je ook de kleur en begroeting van de chat.
Plak één regel code
Werkt op WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow en elke andere site. De chat verschijnt rechtsonder in beeld.
De functies van de AI-chatbot van Chatrina, in detail
Leert van je site - zonder scripts
Vul je URL in en Chatrina doorzoekt zelf je pagina's en pikt je aanbod, prijzen, voorwaarden en contactgegevens op. Geen gespreksflows om te ontwerpen, geen beslisbomen om bij te houden. Ze leest je site elke nacht opnieuw, dus een nieuwe prijslijst of aangepaste openingstijden rond de feestdagen staan vanzelf in de chat.
Notities die je zelf toevoegt
Sommige dingen komen nooit op de website - bijvoorbeeld dat je in augustus twee weken dicht bent of dat je achter het pand kunt parkeren. Die voeg je in het dashboard toe in gewone zinnen, en Chatrina behandelt ze net als de inhoud van je site.
Antwoorden gebaseerd op jouw feiten
Chatrina antwoordt op basis van wat ze over je bedrijf weet, niet op basis van algemene kennis van internet. Staat iets niet op je site of in je notities, dan zegt ze dat ze het niet weet. Zo belooft ze nooit een korting die je niet geeft of een levertijd die je niet haalt.
Acht talen, zonder vertaalde site
Schrijft een bezoeker in het Duits terwijl je site alleen Nederlands is? Chatrina herkent de taal en antwoordt in het Duits, op basis van je Nederlandse inhoud. Ze ondersteunt Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Pools.
Doorgeven aan je team
Heeft een vraag een mens nodig - een offerte op maat, een klacht, een bijzonder verzoek - dan biedt Chatrina aan die door te geven en vraagt ze om een e-mailadres of telefoonnummer. Jij ziet het verzoek met de volledige gespreksgeschiedenis in het dashboard en pakt het op wanneer het jou uitkomt.
Links die mensen op de juiste plek brengen
In plaats van uit te leggen waar iets staat, linkt Chatrina direct naar de juiste pagina: prijzen, het boekingsformulier, een productpagina of je contactpagina. Ze neemt zelf geen boekingen of betalingen aan, maar verkort de weg naar de pagina waar de bezoeker dat wel kan.
Live meekijken en met één klik overnemen
Het dashboard toont elk gesprek terwijl het plaatsvindt. Eén klik en je zit erin en typt zelf naar de bezoeker - de AI houdt zich dan stil, zodat ze nooit door je heen praat. Afgeronde gesprekken blijven in het dashboard staan, zodat je ze later kunt teruglezen.
Jouw uitstraling, in een paar minuten geïnstalleerd
Stem de kleur van de chatballon, de begroeting en de naam van de assistent af op je merk. Installeren is één regel code die werkt op WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow en elke site waar je een script kunt plakken.
AI-chatbot vs. contactformulier vs. klassieke livechat
| Chatrina (AI-chat) | Contactformulier / e-mail | Klassieke chat, zonder AI | |
|---|---|---|---|
| Reactietijd | Direct, op elk moment | Uren, vaak de volgende dag | Direct, alleen als er iemand is |
| 's Nachts en in het weekend | Antwoordt | Bericht blijft liggen | Offline of een formulier |
| Waar antwoorden vandaan komen | Je site en notities | Een medewerker | Een medewerker |
| Andere talen | 8 talen, automatisch | Hangt af van je team | Hangt af van je team |
| Terugkerende vragen | Automatisch beantwoord | Elke keer handwerk | Elke keer handwerk |
| Rol van een medewerker | Altijd over te nemen | Altijd nodig | Altijd nodig |
| Als er geen antwoord is | Zegt dat, vraagt contact | Stilte tot er antwoord komt | Bezoeker wacht of vertrekt |
Voor wie een AI-chatbot op je website is
Chatrina past bij elk bedrijf waar mensen vragen stellen voordat ze kopen of boeken. Bekijk hoe een gesprek eruitziet in de branches waar een AI-chat zich het snelst terugbetaalt.
Webshops
Een klant vraagt om 23.00 uur naar verzending, maten of retourneren. Chatrina antwoordt meteen vanuit de inhoud van je site en toont het product met foto, prijs en link.
Praktijken en klinieken
De telefoon aan de balie staat roodgloeiend, en de helft van de vragen gaat over tarieven en openingstijden. Chatrina beantwoordt ze op de website van je praktijk en wijst patiënten de weg naar inschrijven.
Advocatenkantoren
Iemand met een dagvaarding in de hand wil niet wachten tot maandag. Chatrina vertelt meteen welke zaken je kantoor behandelt, wat een consult kost en hoe je er een afspreekt.
Hotels en reizen
Reizen worden 's avonds gepland, vaak vanuit een ander land. Chatrina beantwoordt gasten in hun eigen taal over kamers, prijzen en huisregels - op basis van je website.
Scholen en cursussen
Een ouder kiest na het eten een cursus, een volwassene zoekt na het werk een opleiding. Juist dan beantwoordt Chatrina vragen over data, cursusgeld en niveaus - zoals je site ze beschrijft.
Bouw en renovatie
Met een boormachine in je hand beantwoord je geen bericht. Chatrina vertelt bezoekers wat je doet, waar je werkt en wat het ongeveer kost - en zet de offerteaanvraag naar je door.
Veelgestelde vragen
Hoe weet Chatrina wat ze moet antwoorden?
Uit je website en uit de informatie die je zelf in het dashboard toevoegt. De kennis van je site wordt elke nacht ververst.
Wat gebeurt er als een klant iets vraagt dat niet op de site staat?
Chatrina zegt dat ze het niet weet en biedt aan de klant met je team in contact te brengen. Je ziet het gesprek in het dashboard en neemt het met één klik over - de AI houdt zich stil en jij antwoordt zelf.
Kan de chat een bestelling opnemen of een afspraak inplannen?
Nee. Chatrina geeft informatie, prijzen en links van je site - bijvoorbeeld naar een product of een boekingsformulier - en kan het verzoek van de klant doorgeven aan je team.
Wat kost het?
De maandabonnementen Start (€ 17), Pro (€ 25) en Max (€ 49) verschillen in het aantal gesprekken. De eerste 3 dagen zijn gratis en er is geen langlopend contract.
Hoe snel staat de AI-chat op mijn site?
Ongeveer een minuut nadat je je URL hebt ingevuld, zie je een preview van de chat op je eigen site - zonder account. Live gaan betekent een account aanmaken, eventueel ontbrekende informatie aanvullen in het dashboard en één regel code plakken. De meeste bedrijven regelen dat in een middag.
Welke talen spreekt Chatrina?
Acht: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Pools. Ze antwoordt in de taal waarin de bezoeker schrijft, ook als je site alleen in het Nederlands is.
Kan de AI dingen verzinnen?
Chatrina is zo ingesteld dat ze alleen antwoordt op basis van de inhoud van je website en de notities die je toevoegt. Staat het antwoord er niet in, dan zegt ze dat ze het niet weet en biedt ze aan de vraag door te geven aan je team. Het loont om de eerste gesprekken in het dashboard door te lezen en de details toe te voegen waar mensen het vaakst naar vragen.
Hoe zit het met bezoekersgegevens en privacy (AVG)?
Chatrina leest alleen de openbare pagina's van je site en wat je zelf toevoegt. Bezoekers delen alleen contactgegevens als ze dat zelf willen, en gesprekken zijn zichtbaar voor jou en je team in het dashboard. Het is verstandig om de chat te vermelden in de privacyverklaring van je site.
Wat als de gesprekken in mijn abonnement op zijn?
De abonnementen Start, Pro en Max verschillen in het aantal gesprekken per maand. Het dashboard laat zien hoeveel je er hebt gebruikt, en als het verkeer groeit, stap je over naar een hoger abonnement. Je betaalt nooit per minuut of per bericht binnen een gesprek.
Bekijk Chatrina op je eigen website
Vul je websiteadres in en zie binnen ongeveer een minuut een gratis preview van een chat die je bedrijf kent. Probeer het daarna 3 dagen gratis, zonder langlopend contract.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site