Una chat AI che conosce il tuo sito a memoria
Inserisci l'indirizzo del tuo sito e Chatrina legge offerta, prezzi, spedizioni e contatti. Poi risponde ai clienti in chat - a qualsiasi ora, in otto lingue e solo in base a ciò che sa della tua attività.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto
Cosa sa fare la chat AI di Chatrina
Sa quello che sa il tuo sito
Le risposte vengono dai contenuti del tuo sito e da ciò che aggiungi a mano. Chatrina rilegge il sito ogni notte, quindi se cambi un prezzo non devi toccare la chat.
Risponde a qualsiasi ora
La sera, la domenica, nei giorni festivi. Un cliente che scrive alle 23 riceve subito una risposta, non il giorno dopo.
Parla otto lingue
Italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, olandese e polacco. Il cliente scrive nella sua lingua e Chatrina risponde nella stessa.
Ammette quando non sa
Se la risposta non rientra in ciò che sa della tua attività, Chatrina lo dice chiaramente e propone il contatto con il tuo team. A quel punto puoi subentrare nella conversazione dal pannello.
Cos'è un chatbot AI per il sito - e come funziona Chatrina
Un chatbot AI per il sito è la finestra di chat nell'angolo della pagina, solo che a rispondere è l'intelligenza artificiale invece di una persona alla tastiera. Chatrina non è uno di quei bot ad albero che costringono i visitatori a cliccare tra menu e pulsanti. Prima legge il tuo sito - pagine dei servizi, listino, condizioni di spedizione, FAQ, contatti e, per i negozi online, il catalogo prodotti - e poi parla con i visitatori in linguaggio naturale. Le persone scrivono come farebbero con un commesso e Chatrina risponde in modo concreto: prezzi veri, condizioni vere e link alla pagina giusta.
È pensata per piccole e medie imprese che ricevono domande in continuazione ma non sempre hanno qualcuno libero per rispondere: negozi online, studi medici e centri estetici, studi legali, scuole di lingue, hotel e B&B, imprese edili, studi commercialisti. Rende al massimo quando ogni giorno arrivano le stesse domande - quanto costa, servite la mia zona, quanto ci vuole per la spedizione, avete posto questo mese. Chatrina risponde subito, anche fuori orario, nel weekend e nei festivi, mentre tu ti concentri sul lavoro che porta fatturato.
Perché è importante? Un visitatore che non trova una risposta in pochi secondi di solito torna indietro e clicca sul risultato successivo - spesso un concorrente. Un modulo di contatto promette una risposta in qualche ora, e una classica live chat resta vuota quando nessuno è alla scrivania. Chatrina colma questo vuoto: risponde nella lingua del visitatore, dice onestamente quando non sa qualcosa e passa la richiesta al tuo team insieme ai contatti del visitatore. Puoi seguire le conversazioni in tempo reale nel pannello ed entrare in qualsiasi momento.
Operativa in tre passaggi
Inserisci l'indirizzo del tuo sito
Chatrina lo legge da sola: offerta, prezzi, spedizioni, contatti. Puoi vedere un'anteprima gratuita sul tuo sito in circa un minuto, senza registrarti.
Aggiungi ciò che manca
Le informazioni che non sono sul sito le aggiungi a mano nel pannello. Lì scegli anche il colore e il saluto della chat.
Incolla una riga di codice
Funziona su WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow e qualsiasi altro sito. La chat compare nell'angolo in basso a destra.
Le funzionalità del chatbot AI di Chatrina, nel dettaglio
Impara dal tuo sito - senza configurazioni
Inserisci l'indirizzo e Chatrina esplora da sola le tue pagine, raccogliendo offerta, prezzi, condizioni e contatti. Nessun flusso di conversazione da progettare, nessun albero decisionale da mantenere. Rilegge il sito ogni notte, così un nuovo listino o gli orari delle festività arrivano in chat senza che tu muova un dito.
Note che aggiungi a mano
Alcune cose non finiscono mai sul sito - per esempio che chiudi due settimane ad agosto o che il parcheggio è sul retro. Le aggiungi nel pannello con frasi semplici e Chatrina le tratta proprio come i contenuti del sito.
Risposte basate sui tuoi dati
Chatrina risponde in base a ciò che sa della tua attività, non in base a conoscenze generiche prese da internet. Se una cosa non è sul sito né nelle tue note, dice che non la sa. Così non prometterà mai uno sconto che non fai o una data di consegna che non puoi rispettare.
Otto lingue, senza tradurre il sito
Un visitatore scrive in tedesco ma il tuo sito è solo in italiano? Chatrina riconosce la lingua e risponde in tedesco, partendo dai tuoi contenuti in italiano. Supporta italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, olandese e polacco.
Passaggio al tuo team
Quando una domanda richiede una persona - un preventivo su misura, un reclamo, una richiesta particolare - Chatrina propone di inoltrarla e chiede un'e-mail o un numero di telefono. Nel pannello vedi la richiesta con tutta la conversazione e la riprendi quando ti è comodo.
Link che portano dove serve
Invece di spiegare dove si trovano le cose, Chatrina manda direttamente alla pagina giusta: il listino, il modulo di prenotazione, la pagina di un prodotto o la pagina contatti. Non gestisce prenotazioni né pagamenti, ma accorcia la strada del visitatore verso la pagina in cui può farlo.
Vista in tempo reale e subentro con un clic
Il pannello mostra ogni conversazione mentre si svolge. Con un clic entri e scrivi tu al visitatore - l'AI si fa da parte, così non vi sovrapponete mai. Le conversazioni concluse restano nel pannello e puoi rileggerle quando vuoi.
Il tuo stile, installata in pochi minuti
Scegli colore della bolla, saluto e nome dell'assistente in linea con il tuo brand. L'installazione è una riga di codice che funziona su WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow e qualsiasi sito in cui puoi incollare uno script.
Chatbot AI, modulo di contatto o live chat classica
| Chatrina (chat AI) | Modulo di contatto / e-mail | Chat classica, senza AI | |
|---|---|---|---|
| Tempo di risposta | Immediato, a qualsiasi ora | Ore, spesso il giorno dopo | Immediato, solo se presidiata |
| Notti e weekend | Risponde | Il messaggio aspetta | Offline o un modulo |
| Da dove arrivano le risposte | Dal tuo sito e dalle note | Da un collaboratore | Da un collaboratore |
| Altre lingue | 8 lingue, in automatico | Dipende dal tuo team | Dipende dal tuo team |
| Domande ripetitive | Gestite in automatico | Una per una, a mano | Una per una, a mano |
| Intervento umano | Subentri quando vuoi | Sempre necessario | Sempre necessario |
| Quando manca la risposta | Lo dice e raccoglie il contatto | Silenzio fino alla risposta | Il visitatore aspetta o se ne va |
Per chi è un chatbot AI per il sito
Chatrina è adatta a qualsiasi attività in cui le persone fanno domande prima di comprare o prenotare. Guarda come si svolge una conversazione nei settori in cui una chat AI si ripaga più in fretta.
Negozi online
Un cliente chiede di spedizione, taglie o resi alle 23. Chatrina risponde subito in base ai contenuti del tuo sito e mostra il prodotto con foto, prezzo e link.
Studi medici e dentistici
Il telefono della segreteria non smette mai di squillare e metà delle domande riguarda tariffe e orari. Chatrina risponde sul sito del tuo studio e indirizza i pazienti alla prenotazione.
Studi legali
Chi ha in mano un atto giudiziario non vuole aspettare fino a lunedì. Chatrina gli dice subito di cosa si occupa il tuo studio, quanto costa una consulenza e come fissarla.
Hotel e turismo
I viaggi si organizzano la sera, spesso da un altro Paese. Chatrina risponde agli ospiti nella loro lingua su camere, tariffe e regole della struttura - in base al tuo sito.
Scuole e corsi
Un genitore sceglie un corso dopo cena, un adulto cerca un corso dopo il lavoro. È allora che Chatrina risponde su date, costi e livelli dei gruppi - come li descrive il tuo sito.
Edilizia e ristrutturazioni
Non puoi rispondere a un messaggio con il trapano in mano. Chatrina dice ai visitatori cosa fai, dove lavori e quanto costa più o meno - e ti passa la richiesta di preventivo.
Domande frequenti
Come fa Chatrina a sapere cosa rispondere?
Dal tuo sito e dalle informazioni che aggiungi a mano nel pannello. Aggiorna la conoscenza del sito ogni notte.
Cosa succede se un cliente chiede qualcosa che non è sul sito?
Chatrina dice che non lo sa e propone il contatto con il tuo team. Tu vedi la conversazione nel pannello e puoi subentrare con un clic - l'AI si fa da parte e rispondi tu.
La chat può prendere un ordine o fissare un appuntamento?
No. Chatrina fornisce informazioni, prezzi e link dal tuo sito - per esempio a un prodotto o a un modulo di prenotazione - e può inoltrare la richiesta del cliente al tuo team.
Quanto costa?
I piani mensili Start (17 €), Pro (25 €) e Max (49 €) si differenziano per il numero di conversazioni. I primi 3 giorni sono gratis e non ci sono vincoli di lunga durata.
In quanto tempo posso attivare la chat AI sul mio sito?
Puoi vedere un'anteprima della chat sul tuo sito circa un minuto dopo aver inserito l'indirizzo - senza registrazione. Per andare online crei un account, se vuoi aggiungi nel pannello le informazioni mancanti e incolli una riga di codice. La maggior parte delle attività lo fa in un pomeriggio.
Quali lingue parla Chatrina?
Otto: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, olandese e polacco. Risponde nella lingua in cui scrive il visitatore, anche se il tuo sito è solo in italiano.
L'AI può inventarsi le cose?
Chatrina è impostata per rispondere solo in base ai contenuti del tuo sito e alle note che aggiungi. Quando la risposta non c'è, dice che non la sa e propone di girare la domanda al tuo team. Conviene dare un'occhiata alle prime conversazioni nel pannello e aggiungere i dettagli che i clienti chiedono più spesso.
E i dati dei visitatori e la privacy (GDPR)?
Chatrina legge solo le pagine pubbliche del tuo sito e ciò che aggiungi tu. I visitatori lasciano i propri contatti solo se lo scelgono, e le conversazioni sono visibili a te e al tuo team nel pannello. È buona norma citare la chat nell'informativa sulla privacy del tuo sito.
E se finisco le conversazioni del mio piano?
I piani Start, Pro e Max si differenziano per il numero di conversazioni al mese. Il pannello mostra quante ne hai usate e, quando il traffico cresce, passi a un piano superiore. Non paghi mai al minuto né per i singoli messaggi di una conversazione.
Guarda Chatrina sul tuo sito
Inserisci l'indirizzo del tuo sito e in circa un minuto vedrai un'anteprima gratuita di una chat che conosce la tua attività. Poi provala gratis per 3 giorni, senza vincoli.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto