Rispondi sul prodotto prima che chiudano la scheda
Qualcuno sta confrontando il tuo prodotto con altri due e ha una domanda su una funzionalità. Chatrina risponde dal tuo sito in pochi secondi - anche di notte, e in otto lingue.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto
Cosa rallenta oggi vendite e onboarding
Una domanda pre-vendita rimasta in sospeso
C'è un'API, il piano include l'SSO, posso esportare i miei dati? Se la risposta va scovata nella documentazione, qualcuno torna semplicemente a confrontare.
Il founder fa assistenza tra un rilascio e l'altro
In un team piccolo, chi non sta programmando risponde ai messaggi. Ogni interruzione costa concentrazione, e il cliente aspetta comunque.
Clienti in altri fusi orari
Mentre il tuo team dorme, qualcuno dall'altra parte del mondo prova il prodotto e si blocca al secondo passaggio. Al mattino potrebbe essere già sparito.
Come funziona una chat AI sul sito di un SaaS o di una software house
Un sito SaaS ha un solo compito: far registrare il visitatore, fargli prenotare una demo o acquistare un piano. Lungo la strada nascono domande che nemmeno un'ottima landing page può risolvere - c'è un'integrazione con lo strumento che il team usa già, il piano include SSO e ruoli utente, dove sono ospitati i dati, quali sono i limiti della prova. Un chatbot AI sul sito di un'azienda software risponde nel momento in cui le domande nascono. Chatrina legge le pagine del prodotto, i prezzi, il changelog, l'help center e la documentazione pubblica, poi parla con i visitatori in una bolla di chat.
I clienti del software sono sparsi tra i fusi orari. Qualcuno a Lisbona prova la tua app alle 23 ora tua, un CTO ad Amsterdam confronta i piani il sabato, uno sviluppatore si blocca a configurare un webhook in piena notte. Chatrina risponde 24 ore su 24 in otto lingue: italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese, portoghese, olandese e polacco. Risponde solo in base ai tuoi contenuti e rimanda alla pagina giusta - prezzi, un articolo di supporto, la reference delle API - così non promette mai una funzionalità che il prodotto non ha.
Una software house usa la chat in un altro modo: invece delle domande sui piani riceve richieste di progetto. Chatrina spiega il tuo stack tecnologico, i lavori in portfolio e come si svolgono le collaborazioni, e quando qualcuno descrive budget e perimetro propone di passare il brief al team. Il contatto arriva nel pannello con tutta la conversazione. Anche le segnalazioni di bug vanno alle persone - la chat non vede gli account degli utenti e lo dice chiaramente. Puoi seguire le chat in tempo reale e prenderne in mano qualsiasi con un clic; l'AI tace e prosegue un collega.
Gli argomenti che Chatrina toglie al tuo team
Prezzi e differenze tra i piani
Cosa c'è in quale piano, quanto costa un utente in più, se c'è una prova gratuita - senza studiare la tabella.
Funzionalità e integrazioni
Se le descrivi sul sito, Chatrina dice se il prodotto sa fare qualcosa e rimanda alla pagina giusta.
Primi passi
Come creare un account, invitare il team, importare i dati. Le risposte delle tue guide arrivano al cliente nel momento in cui servono.
Richieste di progetto
Una software house riceve richieste con il contesto: Chatrina spiega i servizi e passa la richiesta di preventivo al team.
Una giornata di chat sul sito di un SaaS
Confronto tra piani
Un responsabile commerciale ha chiesto se il piano Team supporta ruoli separati per venditori e manager. Chatrina ha risposto dalla tabella di confronto e ha inviato il link alla pagina prezzi.
Una domanda sulla sicurezza
Qualcuno dal reparto IT di una grande azienda ha chiesto di hosting dei dati e DPA. La chat ha citato la pagina sulla sicurezza e ha passato al team la richiesta dei documenti.
Il brief di un'agenzia
Una startup ha descritto un'app mobile con un budget di circa 40.000 €. Chatrina ha indicato progetti simili in portfolio, ha raccolto i contatti e ha passato la richiesta.
Un utente in prova che scrive in tedesco
Una domanda in tedesco sull'importazione dei contatti da un file CSV. La chat ha risposto in tedesco con i passaggi del tuo help center e ha inviato il link all'articolo.
Segnalazione di un bug
Un cliente ha scritto che l'esportazione delle fatture non funzionava. Chatrina ha spiegato che non vede gli account e ha proposto di inoltrare la segnalazione - il supporto l'ha presa in carico al mattino.
Un bug sull'account di un cliente? Interviene un collega
Chatrina non vede gli account degli utenti, quindi quando qualcuno segnala un problema dice che non può verificarlo e propone di mettere in contatto con il team. Vedi la conversazione nel pannello, la prendi in mano con un clic e prosegui tu.
- L'AI risponde subitoA qualsiasi ora, in base al tuo sito e a ciò che aggiungi tu.
- Una persona subentra con un clicTu o qualcuno del tuo team entrate nella conversazione e Chatrina si fa da parte.
- Vedi tutto nel pannelloOgni conversazione, ogni domanda e ogni risposta.
Come introdurre una chat AI in un'azienda software
Indicale sito, prezzi e documentazione
Chatrina legge le pagine pubbliche: funzionalità, tabella dei piani, integrazioni, help center, documentazione API. I contenuti dietro login si possono riassumere nel pannello.
Imposta le regole nel pannello
Ad esempio: non promettere funzionalità della roadmap, manda i problemi di account al supporto, indirizza le richieste enterprise alle vendite, invia il link di prenotazione quando qualcuno chiede una demo.
Prova l'anteprima
Inserisci l'indirizzo del sito e in circa un minuto metti alla prova la chat con domande pre-vendita difficili. Controlla che le risposte corrispondano a ciò che direbbe il tuo team.
Aggiungi lo script e prendi in mano le chat
Una riga di codice funziona su qualsiasi sito, qualunque sia il framework o la piattaforma. Il team vede le conversazioni nel pannello e interviene dove si presenta un potenziale cliente serio o una segnalazione di bug.
Cosa aggiungere al sito del prodotto perché la chat risponda ancora meglio
Una tabella dei piani in HTML
Confronta i piani in una tabella semplice con i limiti di utenti, progetti e chiamate API. La chat la legge in modo più affidabile di un'immagine o di un widget a interruttore.
Un elenco di integrazioni con i dettagli
Ogni integrazione con una breve nota: cosa sincronizza, quale piano la include, come attivarla. È la prima domanda prima dell'acquisto per gli strumenti B2B.
Una pagina su sicurezza e dati
Regione di hosting, backup, cifratura, DPA, esportazione dei dati dopo la disdetta. I team IT e gli uffici acquisti lo chiedono in ogni valutazione.
Una FAQ sulla fatturazione
Durata della prova, fatturazione annuale o mensile, fatture, cambio di piano a metà ciclo, rimborsi. Regole chiare significano meno ticket di supporto.
Domande frequenti
Da dove prende Chatrina le conoscenze sul nostro prodotto?
Dai contenuti del sito di cui inserisci l'indirizzo - descrizioni delle funzionalità, prezzi, guide - e da ciò che aggiungi a mano nel pannello. Aggiorna le conoscenze del sito ogni notte.
La chat ha accesso ai dati dei nostri utenti?
No. Chatrina conosce solo i contenuti del tuo sito e le tue aggiunte manuali. Non può dire nulla su un account, una fattura o un errore specifici - in questi casi propone di mettere in contatto con il team.
Cosa dice quando qualcuno chiede una funzionalità che non abbiamo?
Se sul sito non c'è nulla al riguardo, Chatrina dice che non lo sa e propone di mettere in contatto con il team. Non promette funzionalità che non hai descritto.
Chatrina legge la nostra documentazione tecnica?
Sì, se è pubblica sul tuo sito - ad esempio un help center o la reference delle API. Chatrina rilegge il sito ogni notte, quindi nuovi articoli e cambi di prezzo entrano nelle sue conoscenze il giorno dopo.
La chat può fissare una demo?
No, Chatrina non vede il tuo calendario e non prenota slot. Può inviare il link alla pagina di prenotazione demo o passare la richiesta al team vendite insieme ai contatti del potenziale cliente.
Cosa succede quando la chat non conosce la risposta?
Dice che non ha questa informazione e propone di inoltrare la domanda al tuo team. Il visitatore lascia i contatti e vedi la conversazione nel pannello. Puoi aggiungere subito la risposta mancante così la prossima volta la chat la conosce.
Quanto dura l'implementazione?
Vedi un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto. Impostare messaggio di benvenuto, colore e regole e aggiungere lo script richiede di solito qualche minuto in più, senza lavoro di sviluppo per l'integrazione.
Come gestisce Chatrina i dati e il GDPR?
La chat non ha accesso ai dati dei tuoi utenti né al database del prodotto. Il visitatore lascia i contatti solo quando sceglie di inviare una domanda al tuo team. Vedi le conversazioni nel pannello, ed è bene citare la chat nell'informativa privacy.
Quanto costa Chatrina?
I piani partono da 17 € al mese e i primi 3 giorni sono gratuiti. Prima di iscriverti puoi vedere un'anteprima gratuita della chat sul tuo sito.
Prodotti adatti
Chat AI
Risponde ai clienti con i contenuti del tuo sito, 24 ore su 24
Live chat
Chatti tu con i clienti; quando non puoi, risponde l'AI
Guarda altri settori
Selezione e lavoro
I candidati guardano le offerte di lavoro dopo il turno, non in orario d'ufficio. Chatrina risponde alle loro domande su paga, requisiti e come candidarsi, in base al tuo sito.
Scuole e corsi
Un genitore sceglie un corso dopo cena, un adulto cerca un corso dopo il lavoro. È allora che Chatrina risponde su date, costi e livelli dei gruppi - come li descrive il tuo sito.
Commercialisti
Un imprenditore confronta diversi studi in una sola sera. Chatrina gli indica prezzi, servizi e modalità di consegna dei documenti prima che scriva al prossimo.
Guarda Chatrina sul tuo sito
Inserisci l'indirizzo del tuo sito e in circa un minuto vedrai un'anteprima gratuita di una chat che conosce la tua attività. Poi provala gratis per 3 giorni, senza vincoli.
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