Una chat AI che alleggerisce la segreteria
Il telefono della segreteria non smette mai di squillare e metà delle domande riguarda tariffe e orari. Chatrina risponde sul sito del tuo studio e indirizza i pazienti alla prenotazione.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto
Cosa succede quando la segreteria non ce la fa
I pazienti non riescono a prendere la linea
Al mattino il telefono è sempre occupato perché chiamano tutti insieme. Dopo tre tentativi a vuoto il paziente cerca un altro studio con posto libero.
La segreteria ripete il tariffario
Quanto costa una visita, visitate bambini, si può pagare con carta? La tua segretaria ripete le stesse risposte mentre al banco si forma la coda.
Dopo le 18 lo studio è irraggiungibile
Le persone organizzano le visite la sera, dopo il lavoro. Un sito che non risponde significa che il paziente rimanda o prenota dove qualcuno gli ha risposto.
Chatbot AI per il sito di studi medici, dentistici e poliambulatori - come funziona
Studi dentistici, studi medici privati, centri di medicina estetica, studi di fisioterapia, psicologi e nutrizionisti condividono lo stesso problema: la segreteria riceve decine di telefonate su cose già scritte sul sito. Quanto costa una prima visita ortodontica, visitate i bambini, c'è parcheggio, si può pagare a rate. I pazienti cercano uno studio la sera e nel weekend, quando la segreteria è chiusa. Chatrina risponde a queste domande organizzative sul tuo sito a ogni ora.
La chat legge il tuo tariffario, l'elenco dei medici, gli orari, le descrizioni delle prestazioni, le indicazioni di preparazione e la pagina contatti. Indica il prezzo di una visita, quale dentista lavora il sabato, cosa portare alla prima seduta di fisioterapia e come prepararsi a un intervento, se lo descrivi. Chatrina non vede gli orari liberi nel gestionale dello studio e non prenota pazienti. Invia il link alla prenotazione online oppure inoltra una richiesta di contatto alla segreteria.
In uno studio il confine è chiaro: la chat risponde solo a domande organizzative. Per sintomi, farmaci, referti o scelte terapeutiche dice che è una conversazione da fare con un medico e propone di mettere in contatto il paziente con lo studio. Non chiede informazioni sulla salute e, se lo aggiungi alle istruzioni, indirizza le urgenze al 112. La segreteria vede ogni conversazione nel pannello e può prenderne in mano qualsiasi con un clic. Ferie di un medico o orari festivi vanno nelle Istruzioni aggiuntive.
Le domande organizzative di cui si occupa la chat
Tariffe e prestazioni
Prezzi di visite e trattamenti, elenco dei medici, quali esami si fanno in sede. Tutto secondo ciò che pubblichi sul sito.
Orari e prenotazione
Quando riceve un certo medico, come prenotarsi, dov'è il modulo online. La chat invia il link; la prenotazione avviene nel tuo sistema.
Preparazione e documenti
Cosa portare alla prima visita, come disdire, modalità di pagamento, indicazioni e parcheggio - purché sia sul sito o lo aggiunga tu.
Pazienti che parlano altre lingue
Chatrina conversa in 8 lingue, quindi anche chi non parla italiano può sapere come prenotare e quanto costa una visita.
Una giornata in studio con la chat sul sito
Prima che apra la segreteria
Un paziente chiede quanto costa una seduta di igiene e se siete aperti il sabato. Chatrina indica tariffa, orari e link alla prenotazione online.
Segreteria piena, chat online
Qualcuno chiede di una consulenza implantologica. La chat indica la tariffa e il nome del medico dal tuo sito e passa la richiesta di appuntamento alla segreteria.
Una domanda medica
Un paziente descrive un mal di denti e chiede se è grave. Chatrina non valuta i sintomi e suggerisce di contattare presto lo studio negli orari di apertura.
La prima visita di un bambino
Un genitore chiede della prima visita dal dentista per un bimbo di quattro anni. La chat spiega in cosa consiste, in base al tuo sito, e quanto costa.
Un paziente che parla inglese
Qualcuno scrive in inglese per una devitalizzazione. Chatrina risponde in inglese su tariffe e prenotazione, e al mattino la segreteria vede la conversazione.
L'AI spiega la logistica, il tuo staff parla di salute
La chat non risponde a domande su sintomi, farmaci o terapie - dice che è una conversazione da fare con un medico e propone di mettere in contatto con lo studio. La segreteria può prendere in mano qualsiasi conversazione nel pannello con un clic, e l'AI tace.
- L'AI risponde subitoA qualsiasi ora, in base al tuo sito e a ciò che aggiungi tu.
- Una persona subentra con un clicTu o qualcuno del tuo team entrate nella conversazione e Chatrina si fa da parte.
- Vedi tutto nel pannelloOgni conversazione, ogni domanda e ogni risposta.
Come attivare la chat per il tuo studio
Completa tariffe ed elenco dei medici
Tariffe di visite e prestazioni, specializzazioni, giorni di ricevimento e modalità di pagamento. La chat comunica solo ciò che è sul sito o nelle tue istruzioni.
Fissa i limiti nelle Istruzioni aggiuntive
Ad esempio "non rispondere a domande su sintomi o terapie", "per dolore dopo un intervento indica il numero dello studio", "non chiedere mai dati di salute o della tessera sanitaria".
Prova l'anteprima come un paziente
In circa un minuto vedi la chat sul tuo sito. Chiedi di tariffe, sabati e bambini, poi controlla come gestisce una domanda medica.
Incolla il codice e dai accesso alla segreteria
Una riga di codice sul sito. La segreteria vede le conversazioni nel pannello e prende in mano quelle in cui il paziente vuole un appuntamento.
Cosa aggiungere al sito dello studio perché la chat risponda ancora meglio
Tariffe con cosa comprendono
Non solo "Prima visita - 100 €", ma cosa include, quanto dura e se comprende la radiografia. Così i pazienti non devono telefonare per chiedere.
Orari dei medici
Chi lavora in quali giorni e orari, chi visita i bambini, quali lingue parla. La chat risponde all'istante senza che nessuno controlli il gestionale.
Preparazione a visite e interventi
Digiuno o no, quali documenti ed esami portare, quanto prima arrivare. Meno sorprese significa meno appuntamenti spostati.
Regole su pagamenti e disdette
Modalità di pagamento accettate, finanziamenti, piani di abbonamento, regole di disdetta ed eventuale penale per mancata presentazione. Regole chiare significano meno malintesi.
Domande frequenti
La chat dà consigli medici?
No. In uno studio Chatrina dà solo informazioni organizzative: orari, tariffe, come prenotare. Per le domande sulla salute rimanda al tuo staff e propone di mettere in contatto con lo studio.
La chat prenota l'appuntamento del paziente?
Non fissa orari da sola. Invia il link alla prenotazione online o passa la richiesta del paziente al tuo team, che stabilisce l'orario.
Come fa la chat a conoscere tariffe e orari dei medici?
Legge il tuo sito e aggiorna le sue conoscenze ogni notte. Se orari o tariffario non sono sul sito, puoi inserirli a mano nel pannello.
La chat raccoglie informazioni mediche dei pazienti?
Non dovrebbe, e puoi scriverlo esplicitamente nelle istruzioni. Al massimo Chatrina chiede nome e contatti quando il paziente vuole essere ricontattato dalla segreteria. Descrivere i sintomi è una conversazione per il tuo staff, non per la chat.
Come vengono gestiti i dati dei pazienti?
Il tuo studio è il titolare del trattamento, e Chatrina tratta i dati per tuo conto secondo le condizioni sul trattamento dei dati nei nostri Termini di servizio. Il widget mostra chi è il titolare e rimanda alla tua informativa privacy. Tieni i dati sulla salute fuori dalla chat - il tuo staff li gestisce con i canali abituali.
E se un paziente chiede qualcosa che la chat non sa?
Chatrina dice che non ha questa informazione e propone di mettere in contatto il paziente con la segreteria. Vedi la conversazione nel pannello e puoi aggiungere le risposte alle domande ricorrenti nelle Istruzioni aggiuntive.
Quanto tempo serve per attivarla in uno studio?
Vedi l'anteprima sul tuo sito in circa un minuto. Incollare il codice richiede pochi minuti. Prima conviene controllare che tariffe e orari dei medici sul sito siano aggiornati.
Abbiamo più sedi. La chat sa distinguerle?
Sì, se ogni sede è descritta sul sito: indirizzo, orari e medici. Chatrina chiede al paziente quale sede intende e dà le informazioni giuste.
Quanto costa la chat per uno studio?
I piani partono da 17 € al mese, senza contratti vincolanti. Puoi provarla gratis per 3 giorni, e l'anteprima sul tuo sito non costa nulla.
Prodotti adatti
Chat AI
Risponde ai clienti con i contenuti del tuo sito, 24 ore su 24
Live chat
Chatti tu con i clienti; quando non puoi, risponde l'AI
Guarda altri settori
Veterinari e servizi per animali
Chatrina legge il sito della tua clinica e risponde ai proprietari di animali su orari, prezzi e come ottenere un appuntamento - anche quando la reception è occupata con un paziente o già chiusa.
Estetica e spa
Durante un trattamento non puoi rispondere al telefono né ai messaggi. Intanto Chatrina risponde sul tuo sito su prezzi, trattamenti e orari di apertura.
Fitness e sport
La decisione di iniziare ad allenarsi si prende la sera sul divano. È proprio allora che Chatrina risponde su abbonamenti, orari e primi corsi - in base al tuo sito.
Guarda Chatrina sul tuo sito
Inserisci l'indirizzo del tuo sito e in circa un minuto vedrai un'anteprima gratuita di una chat che conosce la tua attività. Poi provala gratis per 3 giorni, senza vincoli.
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