Le iscrizioni sono aperte e le domande arrivano di notte
Un genitore sceglie un corso dopo cena, un adulto cerca un corso dopo il lavoro. È allora che Chatrina risponde su date, costi e livelli dei gruppi - come li descrive il tuo sito.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto
Perché gli interessati non completano l'iscrizione
La segreteria chiude alle 16
La maggior parte delle domande sui corsi arriva dopo l'orario di segreteria. Al mattino l'interessato ha già guardato altre tre scuole.
Settembre e gennaio intasano la casella
Nei picchi di iscrizione una risposta via email può richiedere giorni. I gruppi si riempiono più lentamente del possibile perché le persone aspettano informazioni semplici.
L'incertezza blocca la decisione
È il mio livello, posso pagare a rate, e se perdo una lezione? Basta una domanda senza risposta per rimandare l'iscrizione "a più avanti".
Chatbot AI per scuole di lingue ed enti di formazione - come funziona
Una chat AI sul sito di una scuola, di un ente di formazione o di un'azienda di training si occupa della prima conversazione che di solito farebbe la segreteria. Chatrina legge le descrizioni dei corsi, gli orari, i costi, le condizioni, le regole per ritiro e recupero delle lezioni, le informazioni sugli attestati e sulle possibilità di finanziamento. Da lì risponde a futuri studenti e genitori: quando parte il prossimo gruppo, in quali giorni ci sono le lezioni, quanto costa un trimestre e se si può pagare a rate. La risposta arriva subito, non due giorni dopo, quando l'interessato si è già iscritto altrove.
Nella formazione le domande seguono un ritmo molto prevedibile. I genitori cercano attività pomeridiane la sera, finiti i compiti. Gli adulti confrontano i corsi in pausa pranzo e la domenica pomeriggio. I responsabili HR chiedono di formazione aziendale dedicata, fatturazione e programmi su misura. I picchi arrivano a fine agosto, a settembre, a gennaio e prima dell'estate, quando aprono campi estivi e corsi intensivi. Chatrina risponde in ognuno di questi momenti, anche in inglese, spagnolo o tedesco, quando uno studente straniero cerca un corso di italiano.
La chat non raccoglie iscrizioni né pagamenti - indirizza le persone al modulo di iscrizione, al test di livello o alla lezione di prova gratuita. Quando una domanda richiede una persona, come un piano di studio individuale, un programma su misura per un'azienda o il rimborso di una quota, Chatrina propone di passare la richiesta alla segreteria e raccoglie i contatti. Vedi ogni conversazione nel pannello e puoi intervenire in qualsiasi momento, e il tuo staff inizia la giornata con un elenco di richieste pronte invece di una casella piena.
Cosa dice Chatrina ai futuri studenti
Date e orari
Quando parte un gruppo, in quali giorni, quanto dura il corso, se c'è un'opzione online. Senza cliccare tra diverse sottopagine.
Costi, rate, sconti
Costo a semestre, piani di pagamento, sconti per fratelli o per chi si reiscrive - secondo il tuo listino.
Quale corso per chi
Dalle descrizioni dei corsi Chatrina indica il gruppo adatto a una certa età e livello, e invia il link al test di livello se lo hai sul sito.
Documenti e pratiche
Attestati, fatture aziendali, regole per ritiro e recupero delle lezioni. Le cose che di solito spiega la segreteria.
Una giornata tipo di chat in una scuola di lingue
Una richiesta dall'HR
Una responsabile HR chiede un corso sui fogli di calcolo per 8 dipendenti. Chatrina indica programma e prezzo del corso aperto dal sito e passa al team la richiesta di preventivo per un corso dedicato.
La scelta del livello
Uno studente adulto non è sicuro di essere già intermedio. La chat spiega cosa richiede il gruppo intermedio, come descritto sul tuo sito, e invia il link al test di livello.
Un genitore all'uscita da scuola
Un papà chiede dei corsi del sabato mattina per il figlio di 11 anni. Chatrina elenca gli orari dei gruppi per ragazzi, il prezzo del trimestre e lo sconto per fratelli.
Una domanda sul recupero delle lezioni
Una studentessa sarà in trasferta di lavoro per due settimane. La chat riporta le regole di recupero dal tuo regolamento e indica i contatti della segreteria.
Uno studente straniero
Qualcuno scrive in portoghese per un corso di italiano per principianti. Chatrina risponde in portoghese: date, prezzo, modalità e link per iscriversi.
Le questioni del singolo studente vanno alla segreteria
Chatrina non sa nulla di presenze, pagamenti o progressi di uno studente - lo dice e propone di mettere in contatto con la scuola. Un membro dello staff prende allora in mano la conversazione nel pannello con un clic, e l'AI tace.
- L'AI risponde subitoA qualsiasi ora, in base al tuo sito e a ciò che aggiungi tu.
- Una persona subentra con un clicTu o qualcuno del tuo team entrate nella conversazione e Chatrina si fa da parte.
- Vedi tutto nel pannelloOgni conversazione, ogni domanda e ogni risposta.
Come attivare una chat AI nella tua scuola o ente di formazione
Inserisci il sito della scuola
Chatrina legge le pagine dei corsi, gli orari, i costi e i regolamenti. Se l'orario sta in un PDF o in un sistema di iscrizione separato, metti le date principali sul sito o aggiungile nel pannello.
Aggiungi istruzioni per la segreteria
Ad esempio: "quando qualcuno chiede del suo livello, invia sempre il link al test", "passa al team le richieste di formazione aziendale", "non promettere mai un posto - rimanda al modulo di iscrizione".
Prova l'anteprima prima dell'alta stagione
Chiedi ciò che le persone chiedono a settembre: date di inizio, rate, sconti, recuperi. Fallo prima dell'apertura delle iscrizioni così puoi colmare le lacune sul sito.
Vai online e assegna lo staff
Incolla il codice sul sito e aggiungi lo staff della segreteria al pannello. Prenderanno in mano le chat su singoli studenti, pagamenti e preventivi per le aziende.
Cosa aggiungere al sito della scuola perché la chat risponda ancora meglio
Descrizioni dei livelli in parole semplici
Invece di un semplice "B1" o "Livello 3", descrivi cosa sa già fare uno studente e cosa imparerà. Così la chat può aiutare chi non conosce la scala a scegliere il gruppo giusto.
Orari in formato testo
Giorni, orari, data di inizio e numero di incontri per ogni gruppo. Un orario che esiste solo come immagine o PDF è più difficile da leggere, quindi le risposte sono meno precise.
Costi con rate e sconti
Indica importo e scadenze delle rate, più gli sconti per fratelli, per chi si reiscrive e per chi paga in un'unica soluzione. Sono le domande che decidono l'iscrizione.
Regole su ritiro e recuperi
Quante lezioni perse si possono recuperare, entro quando ritirarsi senza penale, cosa succede quando la scuola annulla una lezione. Regole chiare significano meno contestazioni a metà corso.
Domande frequenti
La chat può iscrivere uno studente?
No, Chatrina non raccoglie iscrizioni né pagamenti. Fornisce i dettagli del corso e il link al modulo di iscrizione, e può passare una richiesta di contatto al tuo team.
Chatrina verifica il livello di lingua di un candidato?
Non fa test. In base alle descrizioni sul tuo sito spiega a chi è destinato un gruppo e invia il link al test di livello o alla lezione di prova, se li offri.
Cambiamo i corsi ogni semestre. Devo riaddestrarla?
No. Basta aggiornare il sito - Chatrina lo legge ogni notte e aggiorna le sue conoscenze da sola. I singoli dettagli che mancano sul sito si possono aggiungere nel pannello.
La chat può dire quanti posti restano?
Solo se la disponibilità dei posti è indicata sul sito. Chatrina non ha accesso al tuo sistema di iscrizioni né agli elenchi. Quando non sa se un gruppo ha posto, rimanda al modulo di iscrizione o passa la domanda alla segreteria.
Chatrina può parlare in modo diverso a genitori e aziende?
Risponde dagli stessi contenuti del sito ma si adatta alla domanda. Nel pannello puoi aggiungere istruzioni, ad esempio proporre sempre una telefonata con il referente aziendale quando chiede un'azienda.
Quanto tempo serve per attivarla?
Vedi un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto. Aggiungere le istruzioni e incollare il codice richiede di solito dieci-quindici minuti. Non ci sono copioni di conversazione da costruire né corsi da insegnarle uno a uno.
Cosa succede se l'AI non conosce la risposta?
Chatrina dice che non ha questa informazione e propone di inoltrare la domanda alla segreteria. L'interessato lascia email o telefono e vedi tutta la conversazione nel pannello. Queste domande ti mostrano anche cosa aggiungere al sito.
E la privacy quando scrivono genitori di minori?
La chat non chiede dati dei bambini e non gestisce le iscrizioni. I genitori lasciano i contatti solo se vogliono essere ricontattati dalla scuola, e le conversazioni restano nel tuo pannello. Cita la chat nell'informativa privacy della scuola; Chatrina è progettata per supportare la conformità al GDPR.
Quanto costa Chatrina per una scuola?
I piani partono da 17 € al mese, con 3 giorni di prova gratuita. Nel tuo piano il prezzo non dipende dal numero di corsi o di studenti. Tutti i dettagli sono nella pagina prezzi.
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Risponde ai clienti con i contenuti del tuo sito, 24 ore su 24
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Qualcuno sta confrontando il tuo prodotto con altri due e ha una domanda su una funzionalità. Chatrina risponde dal tuo sito in pochi secondi - anche di notte, e in otto lingue.
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I candidati guardano le offerte di lavoro dopo il turno, non in orario d'ufficio. Chatrina risponde alle loro domande su paga, requisiti e come candidarsi, in base al tuo sito.
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La decisione di iniziare ad allenarsi si prende la sera sul divano. È proprio allora che Chatrina risponde su abbonamenti, orari e primi corsi - in base al tuo sito.
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