Chat AI per grossisti: condizioni commerciali in un attimo
Un nuovo buyer vuole sapere l'ordine minimo e come aprire un conto rivenditore. Chatrina glielo dice subito, prima che mandi la stessa richiesta ad altri tre fornitori.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto
Cosa perde un grossista mentre le richieste aspettano
Gli agenti sono in giro, il sito è muto
Un buyer guarda il tuo sito tra due appuntamenti. Se non capisce in fretta se servi aziende come la sua, non si prende la briga di lasciare un'email.
Le domande semplici intasano l'ufficio vendite
Ordine minimo, costo di una consegna su pallet, termini di pagamento. I tuoi commerciali rispondono decine di volte invece di lavorare ai preventivi per i grandi clienti.
Le richieste dall'estero si perdono
Un'email in tedesco o in francese resta lì perché nessuno ha tempo di tradurla. Poteva essere un cliente che riordina ogni mese.
Come funziona una chat AI sul sito di un grossista o di un'azienda B2B
Un buyer che arriva per la prima volta sul sito di un grossista vuole chiarire tre cose in fretta: vendi ad aziende come la sua, qual è l'ordine minimo e consegni nella sua zona. Un chatbot AI sul sito di un grossista risponde a tutte e tre sul momento, così nessuno deve scovare le condizioni commerciali nel piè di pagina. Chatrina legge il tuo sito - condizioni di vendita, zone di consegna, assortimento e, per un e-commerce B2B, il feed prodotti - e parla con i visitatori in una bolla di chat, nella loro lingua.
Le richieste all'ingrosso arrivano raramente in orario d'ufficio. Il titolare di un negozio riordina dopo la chiusura, con il portatile sul tavolo di cucina. Il responsabile acquisti di un ristorante cerca un nuovo fornitore il sabato mattina. Un distributore in Germania o in Francia scrive nella sua lingua quando il tuo ufficio vendite è già a casa. Chatrina risponde 24 ore su 24 in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese, portoghese, olandese e polacco. In un e-commerce B2B mostra le schede prodotto con foto, prezzo e link, purché i prezzi siano pubblici. Se il listino è dietro un login, indirizza i buyer all'apertura del conto rivenditore.
La chat non sostituisce i tuoi agenti - toglie loro le domande ripetitive e consegna contatti già caldi. Quando qualcuno vuole un prezzo per un pallet intero, uno sconto per ordini ricorrenti o un articolo fuori catalogo, Chatrina propone di passare la richiesta al tuo team. Il buyer lascia ragione sociale e contatti, e l'agente vede nel pannello tutta la conversazione: cosa cercava, in che volumi e dove si trova. Puoi anche seguire qualsiasi chat in tempo reale e prenderla in mano con un clic - l'AI tace e la trattativa la porta avanti una persona.
Dove Chatrina supporta il tuo team vendite
Condizioni commerciali
Ordine minimo, modalità e termini di pagamento, chi può acquistare. Chatrina risponde esattamente come è scritto sul sito o come lo aggiungi tu nel pannello.
Consegne e logistica
Zone di consegna, giorni dei giri, tariffe pallet, ritiro in magazzino. Un buyer non deve rincorrere nessuno solo per sapere se consegni da lui.
Assortimento e catalogo
Dice ai buyer se tratti una categoria o un marchio e dove trovarli sul sito. In un e-commerce B2B mostra le schede prodotto con il link.
Richieste di preventivo
Quando qualcuno chiede un prezzo dedicato su volumi più alti, Chatrina passa la richiesta al tuo team. L'agente riceve la conversazione con ciò che il buyer cerca.
Una giornata di chat sul sito di un grossista
Un negoziante prima dell'apertura
Ha chiesto se l'ordine di oggi sarebbe partito con il giro di giovedì verso il suo paese. Chatrina ha indicato i giorni di consegna per la sua zona e l'orario limite per gli ordini indicato sul sito.
Un marchio preciso
La buyer di una catena di fioristi cercava vasi di un produttore specifico. La chat ha mostrato tre schede prodotto dal catalogo B2B, ognuna con il link alla pagina del prodotto.
Prezzi per volumi
Un ristorante ha chiesto i prezzi per 40 cartoni al mese. Chatrina ha spiegato che i prezzi per volumi li fa un agente e ha passato la richiesta con ragione sociale e contatti.
Un distributore che scrive in spagnolo
Una domanda in spagnolo su spedizioni all'estero e minimi d'ordine. La chat ha risposto in spagnolo con le condizioni export pubblicate sul sito.
Un'azienda appena nata
Qualcuno che aveva appena aperto la partita IVA ha chiesto se poteva acquistare senza referenze commerciali. Chatrina ha spiegato i requisiti di registrazione e ha inviato il link al modulo per il conto rivenditore.
L'AI gestisce la routine, l'agente tratta
Il listino per un grande cliente non è un lavoro per una chat - quando si parla di sconti e forniture continuative, il tuo agente prende in mano la conversazione nel pannello con un clic e l'AI tace. Chatrina dice anche quando non sa qualcosa e propone di mettere in contatto con il tuo team.
- L'AI risponde subitoA qualsiasi ora, in base al tuo sito e a ciò che aggiungi tu.
- Una persona subentra con un clicTu o qualcuno del tuo team entrate nella conversazione e Chatrina si fa da parte.
- Vedi tutto nel pannelloOgni conversazione, ogni domanda e ogni risposta.
Come iniziare con una chat AI se sei un grossista
Pubblica le condizioni commerciali
Ordine minimo, chi può acquistare, modalità e termini di pagamento, zone e giorni di consegna, tariffe pallet e collo, ritiro in magazzino. È la base di ogni risposta.
Decidi nel pannello cosa passa a un agente
Ad esempio: passa sempre al team prezzi per volumi e sconti, non comunicare mai prezzi dietro il login, indirizza le richieste export all'ufficio estero.
Guarda l'anteprima sul tuo sito
Inserisci l'indirizzo del sito e in circa un minuto vedi come risponde la chat. Falle le domande di un nuovo buyer e confronta con ciò che dice il tuo ufficio vendite.
Incolla il codice, dai il pannello agli agenti
Una riga di codice e la chat funziona sul tuo sito o e-commerce B2B. Gli agenti vedono le conversazioni in tempo reale e prendono in mano quelle in cui si presenta un grande cliente.
Cosa aggiungere al sito del grossista perché la chat risponda ancora meglio
Una tabella dei costi di consegna
Zone, giorni dei giri, soglia per la consegna gratuita, tariffe pallet e collo - in testo semplice o tabella, non in immagine. È l'argomento più frequente nelle chat dei buyer.
Una pagina "Come diventare cliente"
Chi può acquistare, cosa serve per registrarsi, quanto dura l'approvazione del conto, quando scattano le dilazioni di pagamento. La chat guida i nuovi buyer passo dopo passo.
Descrizioni di categorie e marchi
Un elenco dei marchi che distribuisci e una breve descrizione di ogni categoria aiutano la chat a rispondere con precisione a "avete qualcosa di...".
Regole su resi e reclami B2B
Entro quanti giorni segnalare ammanchi, come annotare i danni al pallet alla consegna, se accetti resi di merce integra. Regole chiare significano meno telefonate in ufficio.
Domande frequenti
I miei prezzi all'ingrosso si vedono solo dopo il login. La chat li comunica?
Chatrina conosce ciò che è sul tuo sito e ciò che aggiungi tu. Se il listino è dietro un login, la chat spiega come aprire un conto rivenditore e invia il link di registrazione.
Chatrina può prendere un ordine da un buyer?
No, la chat non inserisce ordini e non emette preventivi. Spiega le tue condizioni, invia link dal tuo sito e passa la richiesta del buyer al tuo team.
Abbiamo clienti in Germania e in Francia. Quali lingue parla la chat?
Otto: italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese, portoghese, olandese e polacco. Il buyer scrive in una di queste e riceve la risposta nella stessa lingua.
La chat mostra i prodotti del nostro e-commerce B2B?
Sì. Se hai un negozio online con un feed prodotti, Chatrina mostra le schede prodotto con foto, prezzo e link. Se i prezzi sono visibili solo dopo il login, la chat non li conosce e indirizza alla registrazione.
Chatrina conosce le nostre giacenze?
Solo ciò che è sul sito o nel feed, come "disponibile" o "su ordinazione". Non ha accesso al gestionale di magazzino, quindi quando qualcuno chiede una quantità precisa propone di metterlo in contatto con un agente.
Cosa succede quando la chat non conosce la risposta?
Dice che non ha questa informazione e propone di inoltrare la domanda al tuo team. Il buyer lascia i dati aziendali e la conversazione arriva nel pannello. Aggiungi lì la risposta mancante e la prossima volta la chat la gestisce.
Quanto tempo serve per attivarla per un grossista?
Vedi un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto. Impostare regole e messaggio di benvenuto e incollare il codice richiede di solito qualche minuto in più, senza sviluppatori. La chat aggiorna le conoscenze del sito ogni notte.
Come vengono gestiti i dati e cosa dice il GDPR?
La chat risponde alle domande senza raccogliere dati. Il buyer lascia ragione sociale e contatti solo quando sceglie di inviare una richiesta a un agente. Vedi le conversazioni nel pannello, ed è bene citare la chat nell'informativa privacy.
Quanto costa Chatrina per un grossista?
I piani partono da 17 € al mese e i primi 3 giorni sono gratuiti. Prima di iscriverti puoi vedere un'anteprima gratuita della chat sul tuo sito.
Prodotti adatti
Chat AI
Risponde ai clienti con i contenuti del tuo sito, 24 ore su 24
Chat per negozi online
Schede prodotto in chat: foto, prezzo e link al prodotto
Guarda altri settori
Negozi online
Un cliente chiede di spedizione, taglie o resi alle 23. Chatrina risponde subito in base ai contenuti del tuo sito e mostra il prodotto con foto, prezzo e link.
Traslochi e trasporti
L'autista è alla guida, la squadra porta i mobili e un cliente vuole sapere quanto costa un furgone con due facchini sabato. Chatrina risponde in base alle tariffe sul tuo sito.
Arredamento e interni
Un divano si sceglie in settimane, di solito la sera, seduti su quello che andrà sostituito. È proprio allora che Chatrina risponde su misure, tessuti e consegna - direttamente dal tuo sito.
Guarda Chatrina sul tuo sito
Inserisci l'indirizzo del tuo sito e in circa un minuto vedrai un'anteprima gratuita di una chat che conosce la tua attività. Poi provala gratis per 3 giorni, senza vincoli.
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