KI-Chat für den Großhandel: Konditionen sofort beantwortet
Ein neuer Einkäufer möchte Ihren Mindestbestellwert wissen und wie er ein Händlerkonto eröffnet. Chatrina sagt es ihm sofort, bevor er dieselbe Anfrage an drei andere Lieferanten schickt.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute
Was ein Großhändler verliert, während Anfragen warten
Ihr Außendienst ist unterwegs, Ihre Website schweigt
Ein Einkäufer schaut zwischen zwei Terminen auf Ihre Website. Erfährt er nicht schnell, ob Sie Betriebe wie seinen überhaupt beliefern, hinterlässt er erst gar keine E-Mail.
Einfache Fragen blockieren den Innendienst
Mindestbestellwert, Kosten einer Palettenlieferung, Zahlungsziel. Ihre Leute beantworten das Dutzende Male, statt an Angeboten für große Kunden zu arbeiten.
Anfragen aus dem Ausland gehen unter
Eine E-Mail auf Französisch oder Italienisch bleibt liegen, weil niemand Zeit zum Übersetzen hat. Dabei hätte das ein Kunde sein können, der jeden Monat nachbestellt.
So funktioniert ein KI-Chatbot auf der Website eines Großhändlers oder B2B-Anbieters
Ein Einkäufer, der zum ersten Mal auf der Website eines Großhändlers landet, will schnell drei Dinge klären: Beliefern Sie Betriebe wie seinen, wie hoch ist der Mindestbestellwert, und liefern Sie in seine Region? Ein KI-Chat auf einer Großhandels-Website beantwortet alle drei sofort, sodass niemand die Konditionen aus dem Footer ausgraben muss. Chatrina liest Ihre Website - Konditionen, Liefergebiete, Sortiment und bei einem B2B-Shop Ihren Produktfeed - und spricht mit Besuchern in einem Chatfenster, in ihrer Sprache.
Großhandelsanfragen kommen selten während der Bürozeiten. Ein Ladeninhaber füllt nach Ladenschluss seinen Bestand auf, den Laptop auf dem Küchentisch. Der Einkäufer eines Restaurants sucht am Samstagmorgen einen neuen Lieferanten. Ein Händler in Frankreich oder Spanien schreibt in seiner Sprache, wenn Ihr Innendienst schon Feierabend hat. Chatrina antwortet rund um die Uhr auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch und Polnisch. In einem B2B-Shop zeigt sie Produktkarten mit Foto, Preis und Link, sofern die Preise öffentlich sind. Liegt Ihre Preisliste hinter einem Login, verweist sie auf die Registrierung für ein Händlerkonto.
Der Chat ersetzt Ihren Vertrieb nicht - er nimmt ihm die wiederkehrenden Fragen ab und übergibt warme Leads. Möchte jemand einen Preis für eine ganze Palette, einen Rabatt für regelmäßige Bestellungen oder einen Artikel außerhalb des Katalogs, bietet Chatrina an, die Anfrage an Ihr Team weiterzugeben. Der Einkäufer hinterlässt Firmennamen und Kontaktdaten, und Ihr Vertrieb sieht das ganze Gespräch im Dashboard: was gesucht wird, in welcher Menge und von wo. Sie können jeden Chat auch live verfolgen und mit einem Klick übernehmen - die KI verstummt, und ein Mensch führt die Verhandlung.
Wo Chatrina Ihren Vertrieb unterstützt
Konditionen
Mindestbestellwert, Zahlungsarten und Zahlungsziele, wer kaufen darf. Chatrina antwortet genau so, wie es auf Ihrer Website steht oder Sie es im Dashboard ergänzt haben.
Lieferung und Logistik
Liefergebiete, Tourentage, Palettenpreise, Abholung im Lager. Ein Einkäufer muss niemandem hinterhertelefonieren, nur um zu erfahren, ob Sie ihn überhaupt beliefern.
Sortiment und Katalog
Der Chat sagt, ob Sie eine Kategorie oder Marke führen und wo man sie auf der Website findet. In einem B2B-Shop zeigt er Produktkarten mit Link.
Angebotsanfragen
Fragt jemand nach individuellen Preisen für größere Mengen, gibt Chatrina die Anfrage an Ihr Team weiter. Ihr Außendienst bekommt das Gespräch mit allem, was der Einkäufer sucht.
Ein Tag voller Chats auf der Website eines Großhändlers
Ladeninhaber vor Geschäftsöffnung
Er fragte, ob die heutige Bestellung noch mit der Donnerstagstour in seinen Ort geht. Chatrina nannte die Tourentage für seine Region und den Bestellschluss von der Website.
Eine bestimmte Marke
Eine Einkäuferin einer Blumenladenkette suchte Pflanzgefäße eines bestimmten Herstellers. Der Chat zeigte drei Produktkarten aus dem B2B-Katalog, jeweils mit Link zur Produktseite.
Palettenpreise
Ein Restaurant fragte nach Preisen für 40 Kartons im Monat. Chatrina erklärte, dass Mengenpreise vom Vertrieb kommen, und gab die Anfrage samt Firmennamen und Kontaktdaten weiter.
Ein Händler schreibt auf Spanisch
Eine Frage auf Spanisch zu Exportversand und Mindestmengen. Der Chat antwortete auf Spanisch mit den Exportkonditionen von der Website.
Ein brandneues Unternehmen
Jemand, der gerade ein Gewerbe angemeldet hatte, fragte, ob er ohne Referenzen kaufen kann. Chatrina erklärte die Voraussetzungen für die Registrierung und verlinkte das Formular für das Händlerkonto.
Die KI übernimmt die Routine, Ihr Vertrieb verhandelt
Preise für einen Großkunden sind keine Aufgabe für einen Chat - sobald es um Rabatte und laufende Belieferung geht, übernimmt Ihr Vertrieb mit einem Klick im Dashboard, und die KI verstummt. Chatrina sagt auch offen, wenn sie etwas nicht weiß, und bietet den Kontakt zu Ihrem Team an.
- Die KI antwortet sofortRund um die Uhr, auf Basis Ihrer Website und Ihrer eigenen Ergänzungen.
- Ein Mensch übernimmt mit einem KlickSie oder jemand aus Ihrem Team steigt in die Unterhaltung ein, und Chatrina schweigt.
- Sie sehen alles im DashboardJede Unterhaltung, jede Frage und jede Antwort.
So starten Sie als Großhändler mit einem KI-Chat
Veröffentlichen Sie Ihre Konditionen
Mindestbestellwert, wer kaufen darf, Zahlungsarten und Zahlungsziele, Liefergebiete und Tourentage, Paletten- und Paketpreise, Lagerabholung. Das ist die Grundlage jeder Antwort.
Legen Sie im Dashboard fest, was an den Vertrieb geht
Zum Beispiel: Mengenpreise und Rabatte immer ans Team weitergeben, nie Preise nennen, die hinter dem Login liegen, Exportanfragen an den Auslandsvertrieb leiten.
Vorschau auf Ihrer eigenen Website
Geben Sie Ihre Webadresse ein und sehen Sie in etwa einer Minute, wie der Chat antwortet. Stellen Sie die Fragen eines neuen Einkäufers und vergleichen Sie mit dem, was Ihr Innendienst sagt.
Code einfügen, Vertrieb ins Dashboard holen
Eine Zeile Code, und der Chat läuft auf Ihrer Website oder in Ihrem B2B-Shop. Der Vertrieb sieht Gespräche live und übernimmt die, bei denen sich ein Großkunde meldet.
Was Sie auf Ihrer Großhandels-Website ergänzen sollten, damit der Chat noch besser antwortet
Eine Tabelle der Lieferkosten
Zonen, Tourentage, Grenze für kostenlose Lieferung, Paletten- und Paketpreise - als Text oder Tabelle, nicht als Bild. Das ist das häufigste Thema in Chats mit Einkäufern.
Eine Seite „So werden Sie Kunde“
Wer kaufen darf, was für die Registrierung nötig ist, wie lange die Freischaltung dauert, ab wann es ein Zahlungsziel gibt. Der Chat führt neue Einkäufer Schritt für Schritt hindurch.
Beschreibungen von Kategorien und Marken
Eine Liste der Marken, die Sie vertreiben, und eine kurze Beschreibung jeder Kategorie helfen dem Chat, „führen Sie etwas von...“ genau zu beantworten.
B2B-Regeln für Rücksendungen und Reklamationen
Innerhalb wie vieler Tage Fehlmengen zu melden sind, wie Palettenschäden bei der Lieferung vermerkt werden, ob Sie ungeöffnete Ware zurücknehmen. Klare Regeln bedeuten weniger Anrufe im Büro.
Häufige Fragen
Meine Großhandelspreise sind nur nach dem Login sichtbar. Nennt der Chat sie?
Chatrina kennt, was auf Ihrer Website steht und was Sie selbst ergänzen. Liegt die Preisliste hinter einem Login, erklärt der Chat, wie man ein Händlerkonto eröffnet, und teilt den Registrierungslink.
Kann Chatrina eine Bestellung von einem Einkäufer aufnehmen?
Nein, der Chat nimmt keine Bestellungen auf und erstellt keine Angebote. Er erklärt Ihre Konditionen, teilt Links von Ihrer Website und gibt die Anfrage des Einkäufers an Ihr Team weiter.
Wir haben Kunden in Österreich, Frankreich und Spanien. Welche Sprachen spricht der Chat?
Acht: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch und Polnisch. Ein Einkäufer schreibt einfach in einer davon und bekommt die Antwort in derselben Sprache.
Zeigt der Chat Produkte aus unserem B2B-Shop?
Ja. Betreiben Sie einen Onlineshop mit Produktfeed, zeigt Chatrina Produktkarten mit Foto, Preis und Link. Sind die Preise nur nach dem Login sichtbar, kennt der Chat sie nicht und verweist stattdessen auf die Registrierung.
Kennt Chatrina unsere Lagerbestände?
Nur das, was auf Ihrer Website oder im Feed steht, etwa „auf Lager“ oder „auf Bestellung“. Auf Ihr Warenwirtschaftssystem hat sie keinen Zugriff. Fragt jemand nach einer bestimmten Menge, bietet sie den Kontakt zum Vertrieb an.
Was passiert, wenn der Chat die Antwort nicht kennt?
Er sagt, dass ihm diese Information fehlt, und bietet an, die Frage an Ihr Team weiterzugeben. Der Einkäufer hinterlässt seine Firmendaten, und das Gespräch landet im Dashboard. Ergänzen Sie dort die fehlende Antwort, und der Chat kennt sie beim nächsten Mal.
Wie lange dauert die Einrichtung für einen Großhändler?
Eine Vorschau auf Ihrer eigenen Website sehen Sie in etwa einer Minute. Regeln und Begrüßung festlegen und den Code einfügen dauert meist nur ein paar Minuten länger, ganz ohne Entwickler. Der Chat aktualisiert sein Wissen über die Website jede Nacht.
Wie werden Daten behandelt, und wie sieht es mit der DSGVO aus?
Der Chat beantwortet Fragen, ohne Daten zu sammeln. Firmennamen und Kontaktdaten gibt ein Einkäufer nur an, wenn er bewusst eine Anfrage an den Vertrieb schicken möchte. Die Gespräche sehen Sie im Dashboard, und es lohnt sich, den Chat in Ihrer Datenschutzerklärung zu erwähnen.
Was kostet Chatrina für einen Großhändler?
Die Tarife beginnen bei 17 € pro Monat, und die ersten 3 Tage sind gratis. Vor der Anmeldung sehen Sie eine kostenlose Vorschau des Chats auf Ihrer eigenen Website.
Passende Produkte
KI-Chat
Beantwortet Kundenfragen aus den Inhalten Ihrer Website, rund um die Uhr
Chat für Onlineshops
Produktkarten im Chat: Foto, Preis und Link zum Produkt
Weitere Branchen ansehen
Onlineshops
Ein Kunde fragt um 23 Uhr nach Versand, Größe oder Rückgabe. Chatrina antwortet sofort aus den Inhalten Ihrer Website und zeigt das Produkt mit Foto, Preis und Link.
Umzug und Transport
Der Fahrer fährt, das Team trägt Möbel, und ein Kunde möchte wissen, was ein Lkw mit zwei Packern am Samstag kostet. Chatrina antwortet anhand der Preise auf Ihrer Website.
Möbel und Einrichtung
Ein Sofa sucht man wochenlang aus, meist abends, auf genau dem Sofa, das ersetzt werden soll. Genau dann beantwortet Chatrina Fragen zu Maßen, Stoffen und Lieferung - direkt von Ihrer Website.
Sehen Sie Chatrina auf Ihrer eigenen Website
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein und sehen Sie in etwa einer Minute eine kostenlose Vorschau des Chats, der Ihr Unternehmen kennt. Danach 3 Tage kostenlos testen, ohne lange Vertragsbindung.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute