Beantworten Sie die Produktfrage, bevor der Tab geschlossen wird
Jemand vergleicht Ihr Produkt mit zwei anderen und hat eine Frage zu einer Funktion. Chatrina antwortet in Sekunden auf Basis Ihrer Website - auch nachts und in acht Sprachen.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute
Was Vertrieb und Onboarding heute ausbremst
Eine Pre-Sales-Frage bleibt offen
Gibt es eine API, enthält der Tarif SSO, kann ich meine Daten exportieren? Muss man die Antwort erst aus der Doku ausgraben, kehren manche einfach zum Vergleichen zurück.
Der Gründer macht Support zwischen zwei Releases
Im kleinen Team beantwortet die Nachrichten, wer gerade nicht programmiert. Jede Unterbrechung kostet Fokus, und der Kunde wartet trotzdem.
Kunden in anderen Zeitzonen
Während Ihr Team schläft, testet jemand am anderen Ende der Welt Ihr Produkt und hängt bei Schritt zwei fest. Bis zum Morgen ist er vielleicht weg.
So funktioniert ein KI-Chatbot auf der Website eines SaaS-Anbieters oder einer Softwareagentur
Eine SaaS-Website hat eine Aufgabe: Besucher zur Registrierung, zur Demo-Buchung oder zum Kauf eines Tarifs zu bringen. Unterwegs tauchen Fragen auf, die selbst eine starke Landingpage nicht klärt - gibt es eine Integration mit dem Tool, das das Team schon nutzt, enthält der Tarif SSO und Benutzerrollen, wo werden die Daten gespeichert, welche Grenzen hat die Testphase? Ein KI-Chat auf der Website eines Softwareunternehmens beantwortet sie genau in dem Moment, in dem sie aufkommen. Chatrina liest Ihre Produktseiten, Preise, Changelog, Hilfecenter und öffentliche Doku und spricht dann mit Besuchern in einem Chatfenster.
Softwarekunden verteilen sich über Zeitzonen. Jemand in Lissabon testet Ihre App um 23 Uhr Ihrer Zeit, ein CTO in Amsterdam vergleicht am Samstag Tarife, eine Entwicklerin hängt mitten in der Nacht bei der Konfiguration eines Webhooks fest. Chatrina antwortet rund um die Uhr in acht Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch und Polnisch. Sie antwortet nur aus Ihren eigenen Inhalten und verlinkt die passende Seite - Preise, einen Hilfeartikel, die API-Referenz -, verspricht also nie eine Funktion, die Ihr Produkt nicht hat.
Eine Softwareagentur nutzt den Chat anders: Statt Tariffragen bekommt sie Projektanfragen. Chatrina erklärt Ihren Tech-Stack, die Arbeiten in Ihrem Portfolio und den Ablauf einer Zusammenarbeit, und wenn jemand Budget und Umfang beschreibt, bietet sie an, das Briefing an Ihr Team weiterzugeben. Der Lead landet mit dem ganzen Gespräch in Ihrem Dashboard. Auch Fehlermeldungen gehen an Menschen - der Chat sieht keine Nutzerkonten und sagt das klar. Sie können Chats live verfolgen und jeden mit einem Klick übernehmen, die KI verstummt, und jemand aus dem Team macht weiter.
Themen, die Chatrina Ihrem Team abnimmt
Preise und Tarifunterschiede
Was in welchem Tarif steckt, was ein zusätzlicher Platz kostet, ob es eine Testphase gibt - ohne die Tabelle studieren zu müssen.
Funktionen und Integrationen
Wenn Sie sie auf Ihrer Website beschreiben, sagt Chatrina, ob das Produkt etwas kann, und verlinkt die passende Seite.
Der Einstieg
Wie man ein Konto anlegt, das Team einlädt, Daten importiert. Antworten aus Ihren Anleitungen erreichen den Kunden genau dann, wenn er sie braucht.
Projektanfragen
Eine Softwareagentur bekommt Anfragen mit Kontext: Chatrina erklärt die Leistungen und gibt die Angebotsanfrage ans Team weiter.
Ein Tag voller Chats auf einer SaaS-Website
Tarife vergleichen
Eine Vertriebsleiterin fragte, ob der Team-Tarif getrennte Rollen für Vertriebler und Manager unterstützt. Chatrina antwortete anhand der Vergleichstabelle und verlinkte die Preisseite.
Eine Sicherheitsfrage
Jemand aus der IT eines Großunternehmens fragte nach Datenhosting und AV-Vertrag. Der Chat zitierte die Sicherheitsseite und gab die Anfrage nach Unterlagen ans Team weiter.
Agentur-Briefing
Ein Startup beschrieb eine Mobile App mit einem Budget von etwa 40.000 €. Chatrina verwies auf ähnliche Projekte im Portfolio, nahm Kontaktdaten auf und gab die Anfrage weiter.
Ein Testnutzer schreibt auf Französisch
Eine Frage auf Französisch zum Import von Kontakten aus einer CSV-Datei. Der Chat antwortete auf Französisch mit den Schritten aus Ihrem Hilfecenter und verlinkte den Artikel.
Eine Fehlermeldung
Ein Kunde schrieb, dass der Rechnungsexport nicht funktioniert. Chatrina erklärte, dass sie keine Konten sieht, und bot an, die Meldung weiterzugeben - der Support griff sie morgens auf.
Ein Fehler im Kundenkonto? Dann übernimmt jemand aus dem Team
Chatrina sieht keine Nutzerkonten. Meldet jemand ein Problem, sagt sie, dass sie das nicht prüfen kann, und bietet den Kontakt zum Team an. Sie sehen das Gespräch im Dashboard, übernehmen es mit einem Klick und machen selbst weiter.
- Die KI antwortet sofortRund um die Uhr, auf Basis Ihrer Website und Ihrer eigenen Ergänzungen.
- Ein Mensch übernimmt mit einem KlickSie oder jemand aus Ihrem Team steigt in die Unterhaltung ein, und Chatrina schweigt.
- Sie sehen alles im DashboardJede Unterhaltung, jede Frage und jede Antwort.
So führen Sie einen KI-Chat in einem Softwareunternehmen ein
Website, Preise und Doku angeben
Chatrina liest öffentliche Seiten: Funktionen, Tariftabelle, Integrationen, Hilfecenter, API-Doku. Inhalte hinter einem Login können Sie im Dashboard zusammenfassen.
Regeln im Dashboard festlegen
Zum Beispiel: keine Roadmap-Funktionen versprechen, Kontoprobleme an den Support, Enterprise-Anfragen an den Vertrieb, bei Demo-Wunsch die Buchungsseite verlinken.
Die Vorschau testen
Geben Sie Ihre Webadresse ein und stellen Sie dem Chat in etwa einer Minute knifflige Pre-Sales-Fragen. Prüfen Sie, ob die Antworten dem entsprechen, was Ihr Team sagen würde.
Skript einbinden und Chats übernehmen
Eine Zeile Code funktioniert auf Websites mit Next.js, Webflow oder WordPress. Ihr Team sieht die Gespräche im Dashboard und greift ein, wo ein ernsthafter Interessent oder eine Fehlermeldung auftaucht.
Was Sie auf Ihrer Produkt-Website ergänzen sollten, damit der Chat noch besser antwortet
Eine Tariftabelle in HTML
Vergleichen Sie Tarife in einer einfachen Tabelle mit Limits für Plätze, Projekte und API-Aufrufe. Der Chat liest sie zuverlässiger als ein Bild oder ein Umschalt-Widget.
Eine Integrationsliste mit Details
Jede Integration mit kurzer Notiz: was sie synchronisiert, in welchem Tarif sie enthalten ist, wie man sie aktiviert. Bei B2B-Tools ist das die häufigste Frage vor dem Kauf.
Eine Seite zu Sicherheit und Daten
Hosting-Region, Backups, Verschlüsselung, AV-Vertrag, Datenexport nach Kündigung. IT und Einkauf fragen das bei jeder Evaluierung.
Ein FAQ zur Abrechnung
Dauer der Testphase, jährliche oder monatliche Zahlung, Rechnungen, Tarifwechsel während des Zeitraums, Erstattungen. Klare Regeln bedeuten weniger Support-Tickets.
Häufige Fragen
Woher hat Chatrina ihr Wissen über unser Produkt?
Aus den Inhalten der Website, deren Adresse Sie angeben - Funktionsbeschreibungen, Preise, Anleitungen - und aus dem, was Sie von Hand im Dashboard ergänzen. Das Wissen über die Website wird jede Nacht aktualisiert.
Hat der Chat Zugriff auf die Daten unserer Nutzer?
Nein. Chatrina kennt nur Ihre Website-Inhalte und Ihre manuellen Ergänzungen. Zu einem bestimmten Konto, einer Rechnung oder einem Fehler kann sie nichts sagen - in solchen Fällen bietet sie den Kontakt zum Team an.
Was sagt der Chat, wenn jemand nach einer Funktion fragt, die wir nicht haben?
Steht auf Ihrer Website nichts dazu, sagt Chatrina, dass sie es nicht weiß, und bietet den Kontakt zum Team an. Sie verspricht keine Funktionen, die Sie nicht beschrieben haben.
Liest Chatrina unsere technische Dokumentation?
Ja, wenn sie öffentlich auf Ihrer Website verfügbar ist - etwa ein Hilfecenter oder eine API-Referenz. Chatrina liest Ihre Website jede Nacht neu ein, neue Artikel und Preisänderungen kennt sie also am nächsten Tag.
Kann der Chat eine Demo buchen?
Nein, Chatrina sieht Ihren Kalender nicht und bucht keine Termine. Sie kann Ihre Seite zur Demo-Terminbuchung verlinken oder die Anfrage samt Kontaktdaten des Interessenten an Ihren Vertrieb weitergeben.
Was passiert, wenn der Chat die Antwort nicht kennt?
Er sagt, dass ihm diese Information fehlt, und bietet an, die Frage an Ihr Team weiterzugeben. Der Besucher hinterlässt Kontaktdaten, und Sie sehen das Gespräch im Dashboard. Die fehlende Antwort können Sie sofort ergänzen, damit der Chat sie beim nächsten Mal kennt.
Wie lange dauert die Einführung?
Eine Vorschau auf Ihrer eigenen Website sehen Sie in etwa einer Minute. Begrüßung, Farbe und Regeln festlegen und das Skript einbinden dauert meist nur ein paar Minuten länger - ganz ohne Entwicklungsaufwand für eine Integration.
Wie geht Chatrina mit Daten und der DSGVO um?
Der Chat hat keinen Zugriff auf die Daten Ihrer Nutzer oder Ihre Produktdatenbank. Kontaktdaten gibt ein Besucher nur an, wenn er bewusst eine Frage an Ihr Team schicken möchte. Die Gespräche sehen Sie im Dashboard, und es lohnt sich, den Chat in Ihrer Datenschutzerklärung aufzuführen.
Was kostet Chatrina?
Die Tarife beginnen bei 17 € pro Monat, und die ersten 3 Tage sind gratis. Vor der Anmeldung sehen Sie eine kostenlose Vorschau des Chats auf Ihrer eigenen Website.
Passende Produkte
KI-Chat
Beantwortet Kundenfragen aus den Inhalten Ihrer Website, rund um die Uhr
Live-Chat
Sie chatten mit Kunden, die KI antwortet, wenn Sie keine Zeit haben
Weitere Branchen ansehen
Personal und Zeitarbeit
Bewerber schauen sich Stellenanzeigen nach ihrer Schicht an, nicht zu Ihren Bürozeiten. Chatrina beantwortet ihre Fragen zu Lohn, Anforderungen und Bewerbung - auf Basis Ihrer Website.
Schulen und Kurse
Eltern wählen einen Kurs nach dem Abendessen, Erwachsene suchen nach der Arbeit. Genau dann beantwortet Chatrina Fragen zu Terminen, Gebühren und Gruppenniveaus - so, wie Ihre Website sie beschreibt.
Steuerbüros und Buchhaltung
Ein Unternehmer vergleicht an einem Abend mehrere Büros. Chatrina nennt ihm Ihre Preise, Ihren Leistungsumfang und wie Belege übergeben werden, bevor er dem nächsten schreibt.
Sehen Sie Chatrina auf Ihrer eigenen Website
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein und sehen Sie in etwa einer Minute eine kostenlose Vorschau des Chats, der Ihr Unternehmen kennt. Danach 3 Tage kostenlos testen, ohne lange Vertragsbindung.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute