KI-Chat für Autohäuser, Kfz-Werkstätten und Teilehändler
Ein Mechaniker unter der Hebebühne kann nicht tippen, und der Verkäufer ist auf Probefahrt. Chatrina beantwortet derweil Kundenfragen auf Ihrer Website - auf Basis dessen, was Sie dort veröffentlicht haben.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute
Was Sie eine unbeantwortete Frage kostet
Der Kunde fragt drei Werkstätten gleichzeitig
Wer zuerst einen Richtpreis für den Zahnriemenwechsel nennt, bekommt meist das Auto. Eine Antwort ein paar Stunden später ist gar keine Antwort.
Fahrzeugangebote werden nachts angesehen
Käufer vergleichen Autos am Abend. Erfahren sie nicht sofort etwas über Finanzierung oder Inzahlungnahme ihres jetzigen Autos, fahren sie am Samstag zu einem anderen Händler.
Das falsche Teil kommt im Karton zurück
Im Teileshop ist sich der Kunde nicht sicher, ob die Bremsbeläge zu seiner Motorvariante passen. Ohne Hinweis kauft er entweder nicht oder bestellt blind und schickt zurück.
So funktioniert ein KI-Chatbot für Kfz-Werkstätten, Autohäuser und Teilehändler
In einem Kfz-Betrieb kommen Fragen genau dann, wenn niemand eine Hand frei hat. Der Mechaniker liegt unter der Hebebühne, der Serviceberater nimmt Autos an, und der Verkäufer ist auf Probefahrt. Ein KI-Chat auf der Website Ihrer Werkstatt übernimmt, was Kunden sofort wissen wollen: was Bremsbeläge und Scheiben vorne kosten, ob Sie Klimaservice anbieten, ob Sie Reifen einlagern, ob es einen Ersatzwagen gibt. Chatrina liest Ihre Werkstatt-Preisliste, Fahrzeuginserate und Regeln auf Ihrer Website und antwortet in Sekunden.
Gebrauchtwagenkäufer schauen nachts und sonntags Inserate an und vergleichen mehrere Händler gleichzeitig. Sie fragen nach Scheckheft, Zahl der Vorbesitzer, Finanzierung, Inzahlungnahme und Garantie. Ein Werkstattkunde schreibt in der Mittagspause, weil am Freitagmorgen die Motorkontrollleuchte anging. Chatrina antwortet aus Ihren Inseraten und Seiten in der Sprache des Kunden. Geht eine Frage über Ihre Website hinaus, sagt sie das, statt zu raten - was bei Autos und Sicherheit sehr wichtig ist.
Einen konkreten Werkstatttermin oder eine Probefahrt bestätigt immer ein Mensch. Der Chat verlinkt Ihr Online-Terminformular oder nimmt die Anfrage auf: Der Kunde hinterlässt Kontaktdaten, Baujahr, Marke, Modell und eine Problembeschreibung, und Ihr Serviceberater bekommt einen fertigen Lead mit dem ganzen Gespräch. Im Teileshop zeigt Chatrina Produktkarten mit Foto, Preis und Link. Im Dashboard verfolgen Sie jeden Chat live und übernehmen mit einem Klick, wenn es um einen Kostenvoranschlag, eine Preisverhandlung oder eine knifflige Teilezuordnung geht.
Was Chatrina in einem Kfz-Betrieb übernimmt
Werkstatt-Preisliste
Inspektion, Öl, Klimaservice, Reifen, Achsvermessung. Der Chat nennt Preise und Dauer von Ihrer Website und verweist dann auf Ihr Buchungsformular oder gibt die Anfrage an Ihr Team weiter.
Fragen zu Fahrzeugen im Bestand
Baujahr, Kilometerstand, Ausstattung, Preis, Finanzierung, Garantie - was in Ihren Inseraten steht. Wer das Auto sehen möchte, wird an Ihren Verkäufer übergeben.
Teile und Zubehör
Im Onlineshop zeigt er Produktkarten mit Foto, Preis und Link. Versand und Rückgabe erklärt er gemäß Ihrer Website.
Öffnungszeiten, Anfahrt, Unterlagen
Wann Sie geöffnet haben, wie man hinkommt, was mitzubringen ist, ob es einen Ersatzwagen gibt. Die Kleinigkeiten, für die das Telefon im ungünstigsten Moment klingelt.
Ein Tag voller Chats in einer Werkstatt mit Gebrauchtwagenhandel
Motorkontrollleuchte auf dem Weg zur Arbeit
Ein Fahrer fragt, ob er mit leuchtender Lampe vorbeikommen kann. Chatrina nennt Ihre Annahmezeiten, die Diagnosegebühr von der Website und den Link zum Serviceformular.
Reifensaison
Ein Kunde fragt nach Winterreifenwechsel und Einlagerung. Der Chat nennt den Preis für Montage und Wuchten und die Einlagerungsgebühr pro Saison und verweist auf das Terminformular.
Der Verkauf übernimmt
Jemand fragt nach einem SUV im Bestand und der Inzahlungnahme seines Kombis. Ihr Verkäufer sieht es im Dashboard, übernimmt und schlägt eine Probefahrt am Samstag vor.
Inserate vergleichen
Ein Käufer fragt nach Kilometerstand, Ausstattungslinie und Finanzierung eines Autos im Bestand. Chatrina antwortet aus dem Inserat und erklärt die Grundzüge der Finanzierung von Ihrer Website.
Ein Teil fürs Wochenende
Im Teileshop sucht ein Kunde einen Innenraumfilter. Der Chat zeigt passende Produktkarten mit Preisen und Versandinfos und bietet den Kontakt zum Team an, falls die Passform unklar ist.
KI für allgemeine Fragen, ein Profi für die Diagnose
Der Chat diagnostiziert kein klopfendes Fahrwerk und sagt das klar, mit dem Angebot, den Kontakt zu Ihrem Team herzustellen. Meint es ein Kunde ernst mit einem Auto oder einer größeren Reparatur, übernimmt Ihr Serviceberater mit einem Klick im Dashboard.
- Die KI antwortet sofortRund um die Uhr, auf Basis Ihrer Website und Ihrer eigenen Ergänzungen.
- Ein Mensch übernimmt mit einem KlickSie oder jemand aus Ihrem Team steigt in die Unterhaltung ein, und Chatrina schweigt.
- Sie sehen alles im DashboardJede Unterhaltung, jede Frage und jede Antwort.
So starten Sie in einem Kfz-Betrieb
Veröffentlichen Sie Ihre Werkstatt-Preisliste
Ölwechsel, Zahnriemen, Bremsen, Klimaservice, Achsvermessung, Reifen - mit Ab-Preisen und was die Arbeitszeit umfasst. Das sind die häufigsten Fragen, sie gehören auf Ihre Website.
Ergänzen Sie Ihre Regeln im Dashboard
Ersatzwagen, Reifeneinlagerung, Zahlungsmöglichkeiten, Gewährleistung auf Reparaturen, wie die Inzahlungnahme funktioniert. Ein paar Sätze, und der Chat schickt nicht alle ans Telefon.
Testen Sie ihn auf Ihrer eigenen Website
Sehen Sie in etwa einer Minute eine kostenlose Vorschau des Chats auf Ihrer Website. Stellen Sie die Fragen, die Sie an der Serviceannahme hören, und sehen Sie, was fehlt.
Live gehen und festlegen, wer zuständig ist
Fügen Sie eine Zeile Code ein. Legen Sie fest, welcher Serviceberater oder Verkäufer das Dashboard im Blick hat und Kostenvoranschläge, Probefahrten und Verhandlungen übernimmt.
Was Sie auf Ihrer Website ergänzen sollten, damit der Chat noch besser antwortet
Preise getrennt nach Teilen und Arbeitszeit
Sagen Sie, ob der Preis Material enthält, welche Ölspezifikation Sie verwenden und was die Kosten erhöht. Kunden verstehen die Spanne und erleben bei der Abholung keine Überraschung.
Vollständige Fahrzeuginserate
Baujahr, Kilometerstand, Motor, Getriebe, Ausstattung, Scheckheft, Anzahl der Schlüssel. Was nicht im Inserat steht, sagt der Chat nicht.
Grundlagen zu Finanzierung und Inzahlungnahme
Mit welchen Banken Sie arbeiten, welche Unterlagen Käufer brauchen, wie Sie Inzahlungnahmen bewerten. Allgemeine Regeln reichen - die Details klärt Ihr Verkäufer.
Passformdaten auf Teileseiten
Nennen Sie Marken, Modelle, Baujahre und Motorcodes, zu denen ein Teil passt, plus OE-Nummern. Genau das ermöglicht dem Chat, die richtigen Produkte zu zeigen.
Häufige Fragen
Bucht der Chat einen Kunden für einen bestimmten Termin ein?
Nein, Chatrina führt keinen Kalender. Sie nennt Ihre Öffnungszeiten und den Link zu Ihrem Buchungsformular oder gibt die Terminanfrage an Ihr Team weiter.
Unser Bestand ändert sich alle paar Tage. Wie bleibt der Chat aktuell?
Chatrina aktualisiert ihr Wissen jede Nacht von Ihrer Website. Ist ein Inserat von Ihrer Website verschwunden, erwähnt es der Chat nach der nächtlichen Aktualisierung auch nicht mehr.
Kann der Chat ein Teil anhand der Fahrgestellnummer zuordnen?
Er hat keinen Zugriff auf FIN-Kataloge. Er antwortet aus den Beschreibungen auf Ihrer Website, und wenn die Passform nicht sicher ist, sagt er das und bietet den Kontakt zu Ihrem Team an.
Nennt der Chat einen genauen Reparaturpreis?
Er nennt die Preise und Spannen, die Sie veröffentlichen. Ein konkretes Problem schätzt er nicht, denn dafür braucht es eine Diagnose. Das erklärt er dem Kunden und gibt die Anfrage an Ihr Team weiter.
Was, wenn ein Kunde etwas fragt, das ich nicht abgedeckt habe, etwa ein bestimmtes Geräusch?
Chatrina erfindet keine Diagnosen oder Antworten über Ihre Website hinaus. Sie sagt, dass ihr diese Information fehlt, und bietet den Kontakt zu einem Serviceberater an oder teilt Ihr Kontaktformular. Wiederkehrende Fragen ergänzen Sie im Dashboard.
Kann der Chat eine Anzahlung für ein Auto oder eine Zahlung annehmen?
Nein. Chatrina nimmt keine Zahlungen oder Reservierungen an. Im Onlineshop verlinkt sie Produkt und Warenkorb, beim Autohandel übergibt sie ernsthafte Käufer an Ihren Verkäufer.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Vorschau sehen Sie in etwa einer Minute auf Ihrer Website. Für den Livegang fügen Sie eine Zeile Code ein, und Ihre Betriebsregeln zu ergänzen dauert meist nur ein paar Minuten länger.
Wie steht es um Datenschutz und Kundendaten wie Kennzeichen?
Angaben, die der Kunde freiwillig im Chat macht, landen in Ihrem Dashboard und werden zur Bearbeitung dieser Anfrage verwendet. Der Chat fragt nicht mehr ab, als nötig ist, um den Kunden zu erreichen. Die Datenschutzerklärung von Chatrina regelt die Details, auch zur DSGVO.
Was kostet Chatrina für eine Werkstatt oder ein Autohaus?
Sie testen 3 Tage kostenlos, die Tarife beginnen bei 17 € pro Monat. Sie zahlen weder pro Inserat noch pro Leistung in Ihrer Preisliste.
Passende Produkte
KI-Chat
Beantwortet Kundenfragen aus den Inhalten Ihrer Website, rund um die Uhr
Chat für Onlineshops
Produktkarten im Chat: Foto, Preis und Link zum Produkt
Weitere Branchen ansehen
Umzug und Transport
Der Fahrer fährt, das Team trägt Möbel, und ein Kunde möchte wissen, was ein Lkw mit zwei Packern am Samstag kostet. Chatrina antwortet anhand der Preise auf Ihrer Website.
Finanzen und Versicherungen
An Versicherungen denkt man in letzter Minute und nach Feierabend. Chatrina sagt Interessenten, was Sie anbieten und was Sie für ein Angebot brauchen, und gibt ihre Kontaktanfrage an Sie weiter.
Onlineshops
Ein Kunde fragt um 23 Uhr nach Versand, Größe oder Rückgabe. Chatrina antwortet sofort aus den Inhalten Ihrer Website und zeigt das Produkt mit Foto, Preis und Link.
Sehen Sie Chatrina auf Ihrer eigenen Website
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein und sehen Sie in etwa einer Minute eine kostenlose Vorschau des Chats, der Ihr Unternehmen kennt. Danach 3 Tage kostenlos testen, ohne lange Vertragsbindung.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute