Chat com IA para revendas, oficinas e lojas de autopeças
O mecânico embaixo do elevador não consegue digitar, e o vendedor saiu para um test drive. Enquanto isso, a Chatrina responde aos clientes no seu site - com base no que você publicou ali.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
Quanto custa uma pergunta sem resposta
O cliente pergunta em três oficinas ao mesmo tempo
Quem passa primeiro um valor aproximado da troca da correia dentada normalmente fica com o carro. Uma resposta horas depois é o mesmo que nenhuma.
Os anúncios são vistos à noite
Os compradores comparam carros à noite. Se não descobrem na hora sobre financiamento ou se vocês aceitam o carro atual na troca, no sábado vão para outra loja.
A peça errada volta na caixa
Na loja de autopeças, o cliente não tem certeza se as pastilhas servem na versão do motor dele. Sem uma dica, ou não compra, ou compra no escuro e devolve.
Como funciona um chatbot com IA para oficinas, revendas e autopeças
Num negócio automotivo, as perguntas aparecem justamente quando ninguém tem a mão livre. O mecânico está embaixo do elevador, o consultor técnico está recebendo carros e o vendedor saiu para um test drive. Um chat com IA no site da sua oficina cobre o que o cliente quer saber agora: quanto custam pastilhas e discos dianteiros, se vocês fazem recarga de ar-condicionado, se fazem higienização do sistema, se há carro reserva ou leva e traz. A Chatrina lê sua tabela de serviços, os anúncios de veículos e as regras no seu site e responde em segundos.
Quem procura seminovo olha anúncios à noite e aos domingos, comparando várias lojas ao mesmo tempo. Pergunta sobre histórico do veículo, número de donos, financiamento, avaliação do carro na troca e garantia. O cliente da oficina escreve no horário de almoço porque a luz da injeção acendeu na sexta de manhã. A Chatrina responde com base nos seus anúncios e páginas, no idioma do cliente, e quando a pergunta vai além do seu site, diz isso em vez de chutar - o que importa muito quando o assunto é carro e segurança.
Um horário de serviço ou um test drive é sempre confirmado por uma pessoa. O chat envia o link do seu formulário de agendamento online ou recebe o pedido: o cliente deixa o contato, ano, marca, modelo e a descrição do problema, e seu consultor recebe um lead pronto com a conversa inteira. Numa loja de autopeças, a Chatrina mostra cards de produto com foto, preço e link. No painel você acompanha todos os chats ao vivo e assume com um clique quando chega a hora de um orçamento de reparo, de uma negociação de preço ou de uma compatibilidade complicada.
O que a Chatrina cobre num negócio automotivo
Tabela de serviços
Revisão, óleo, ar-condicionado, pneus, alinhamento. O chat informa preços e tempos de serviço do seu site e depois indica o formulário de agendamento ou encaminha o pedido para a sua equipe.
Perguntas sobre carros em estoque
Ano, quilometragem, opcionais, preço, financiamento, garantia - o que estiver nos seus anúncios. Quem quer ver o carro é passado para o seu vendedor.
Peças e acessórios
Numa loja online, mostra cards de produto com foto, preço e link. Explica frete e trocas conforme o que está no seu site.
Horários, como chegar, documentos
Quando vocês abrem, como chegar, o que levar, se há carro reserva. As pequenas coisas que fazem o telefone tocar no pior momento possível.
Um dia de conversas numa oficina com loja de seminovos
Luz da injeção a caminho do trabalho
Um motorista pergunta se pode passar com a luz acesa. A Chatrina informa o horário de recebimento de carros, o valor do diagnóstico publicado no site e o link do formulário de serviço.
Troca de pneus
Um cliente pergunta sobre trocar os quatro pneus com balanceamento. O chat informa o preço da montagem e do balanceamento e indica o formulário de agendamento.
O vendedor assume
Alguém pergunta sobre um SUV da loja e quer dar a perua na troca. Seu vendedor vê no painel, assume a conversa e sugere um test drive no sábado.
Comparando anúncios
Um comprador pergunta sobre quilometragem, versão e financiamento de um carro em estoque. A Chatrina responde com base no anúncio e explica o básico do financiamento publicado no seu site.
Uma peça para o fim de semana
Na loja de autopeças, um cliente procura um filtro de cabine. O chat mostra cards de produtos compatíveis com preços e informações de frete, e oferece contato com a equipe se a compatibilidade não estiver clara.
IA para perguntas gerais, um profissional para o diagnóstico
O chat não diagnostica um barulho na suspensão e diz isso com clareza, oferecendo contato com a sua equipe. Quando o cliente está decidido por um carro ou por um reparo maior, seu consultor assume no painel com um clique.
- A IA responde na horaA qualquer hora, com base no seu site e no que você mesmo acrescentar.
- Uma pessoa assume com um cliqueVocê ou alguém da sua equipe entra na conversa, e a Chatrina fica em silêncio.
- Você vê tudo no painelCada conversa, cada pergunta e cada resposta.
Como começar num negócio automotivo
Publique sua tabela de serviços
Troca de óleo, correia dentada, freios, ar-condicionado, alinhamento, pneus - com preços iniciais e o que a mão de obra cobre. Essas são as perguntas mais comuns, então devem estar no seu site.
Adicione suas regras no painel
Carro reserva, formas de pagamento, garantia do serviço, como funciona a troca de veículos. Algumas frases evitam que o chat mande todo mundo para o telefone.
Teste no seu próprio site
Veja uma prévia gratuita do chat no seu site em cerca de um minuto. Faça as perguntas que você ouve no balcão e veja o que está faltando.
Coloque no ar e defina quem acompanha
Cole uma linha de código. Decida qual consultor ou vendedor fica de olho no painel e assume orçamentos, test drives e negociações.
O que incluir no site para o chat responder ainda melhor
Preços separados em peças e mão de obra
Diga se o preço inclui materiais, qual especificação de óleo vocês usam e o que faz o valor subir. O cliente entende a faixa e não leva susto na retirada.
Anúncios de veículos completos
Ano, quilometragem, motor, câmbio, versão, histórico, número de chaves. O que não estiver no anúncio, o chat não vai dizer.
O básico de financiamento e troca
Com quais financeiras vocês trabalham, quais documentos o comprador precisa, como vocês avaliam o carro na troca. Regras gerais bastam - os detalhes ficam com o seu vendedor.
Dados de compatibilidade nas páginas de peças
Liste marcas, modelos, anos e códigos de motor em que cada peça serve, além dos códigos de referência originais. É isso que permite ao chat mostrar os produtos certos.
Perguntas comuns
O chat agenda o cliente num horário específico?
Não, a Chatrina não controla uma agenda. Ela informa seus horários de funcionamento e o link do formulário de agendamento, ou encaminha o pedido para a sua equipe.
Nosso estoque muda a cada poucos dias. Como o chat se mantém atualizado?
A Chatrina atualiza o conhecimento a partir do seu site toda noite. Quando um anúncio sai do site, depois da atualização noturna o chat também para de mencioná-lo.
O chat consegue identificar a peça pelo chassi?
Ele não tem acesso a catálogos por número de chassi. Responde com base nas descrições do seu site e, quando a compatibilidade não é certa, diz isso e oferece contato com a sua equipe.
O chat dá o preço exato de um reparo?
Ele informa os preços e faixas que você publica. Não orça um problema específico, porque isso exige diagnóstico. Ele explica isso ao cliente e encaminha o pedido para a sua equipe.
E se o cliente perguntar algo que eu não cobri, como um barulho específico?
A Chatrina não inventa diagnósticos nem respostas além do seu site. Ela diz que não tem essa informação e oferece contato com um consultor ou envia seu formulário de contato. Perguntas recorrentes podem ser adicionadas no painel.
O chat pode receber sinal por um carro ou um pagamento?
Não. A Chatrina não recebe pagamentos nem faz reservas. Numa loja online, envia o link do produto e do carrinho, e numa revenda passa o comprador decidido para o seu vendedor.
Quanto tempo leva a configuração?
Você vê a prévia no seu site em cerca de um minuto. Para colocar no ar, basta colar uma linha de código, e adicionar as regras da oficina costuma levar só mais alguns minutos.
E a privacidade e os dados dos clientes, como a placa do carro?
Os dados que o cliente decide compartilhar no chat vão para o seu painel e são usados para atender aquele pedido. O chat não pede mais do que precisa para entrar em contato. A política de privacidade da Chatrina traz os detalhes, incluindo a LGPD.
Quanto custa a Chatrina para uma oficina ou revenda?
Você tem 3 dias de teste grátis, e os planos começam em US$19 por mês. Você não paga por anúncio nem por serviço da sua tabela.
Produtos indicados
Chat com IA
Responde aos clientes com o conteúdo do seu site, 24h por dia
Chat para lojas
Cards de produto no chat: foto, preço e link do produto
Veja outros segmentos
Mudanças e transportes
O motorista está dirigindo, a equipe está carregando móveis, e um cliente quer saber quanto custa um caminhão com dois ajudantes no sábado. A Chatrina responde com base nos valores do seu site.
Finanças e seguros
As pessoas lembram do seguro na última hora e fora do horário comercial. A Chatrina conta o que você oferece e o que é preciso para a cotação, e passa o pedido de contato para você.
Lojas virtuais
O cliente pergunta sobre frete, tamanho ou troca às 23h. A Chatrina responde na hora com base no conteúdo do seu site e mostra o produto com foto, preço e link.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto