O hóspede pergunta à meia-noite. A Chatrina cobre a recepção
As viagens são planejadas à noite, muitas vezes de outro país. A Chatrina responde aos hóspedes no idioma deles sobre quartos, diárias e regras da casa - com base no seu site.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
O que a hospedagem perde antes de o hóspede reservar
Uma pergunta separa o hóspede da reserva
Aceita cachorro, tem berço, o estacionamento é cobrado à parte? Sem resposta, o hóspede volta a pesquisar e escolhe o lugar onde tudo estava claro.
A pousada não tem recepção 24 horas
O anfitrião arruma quartos, serve o café da manhã, recebe quem chega. As mensagens são respondidas à noite - horas depois de alguém perguntar sobre um fim de semana livre.
Hóspedes estrangeiros escrevem no idioma deles
Uma pergunta em espanhol ou inglês muitas vezes fica sem resposta ou é respondida tarde. E são justamente esses hóspedes que costumam ficar mais tempo.
Como funciona um chatbot com IA no site de hotel ou pousada
O hóspede que navega pelo site de um hotel raramente tem uma única pergunta. Quer saber se o quarto tem varanda, se o café da manhã está incluso, se o cachorro pode ir junto e quanto custa o estacionamento. Um chat com IA no site de hotel, pousada, casa de temporada ou hostel responde tudo isso na hora, em vez de mandar as pessoas caçarem informação entre abas e um PDF de regras da casa. A Chatrina lê seu site - descrição dos quartos, diárias por temporada, regras da casa, como chegar - e usa isso para conversar com os hóspedes num balão de chat no canto da tela.
As viagens são planejadas depois do trabalho, num domingo de manhã ou numa hora tranquila no escritório, e os hóspedes estrangeiros escrevem quando a recepção de uma hospedagem pequena já fechou há tempos. A Chatrina responde 24 horas no idioma do hóspede: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, holandês ou polonês. Quando a pergunta é sobre disponibilidade ou o valor exato para datas específicas, o chat não chuta. Envia o link do seu motor de reservas, onde o hóspede confere as datas livres e reserva direto com você.
O que o seu site não responde vem para você. Uma cama extra num quarto específico, tarifa para grupos, um casamento no jardim ou mudar a data de chegada - a Chatrina diz com clareza que não consegue providenciar isso e oferece encaminhar o pedido. O hóspede deixa nome e e-mail ou telefone, e você vê a conversa completa no painel. Você também pode acompanhar os chats ao vivo e assumir qualquer um com um clique; a IA fica em silêncio e a recepção ou o proprietário responde pessoalmente.
O que a Chatrina responde aos seus hóspedes
Estrutura e regras da casa
Animais, berço, ar-condicionado, sauna, horário de silêncio. Tudo o que você descreve no site ou adiciona no painel.
Diárias e pacotes
Tarifas por temporada, café da manhã, pacotes de fim de semana - com o link do seu sistema de reservas, onde o hóspede confere as datas.
Chegada e saída
Horários de check-in e check-out, chegada tarde, como chegar, estacionamento, guarda-volumes.
A região e os passeios
Trilhas, praia, cachoeiras, ou, para uma agência de turismo, o roteiro do passeio e o que o preço inclui. Se está no seu site, o hóspede recebe uma resposta concreta.
Um dia de conversas no site de uma pousada
Café da manhã sem glúten
Uma hóspede que chega na sexta perguntou sobre opções sem glúten. A Chatrina respondeu, conforme o site, que há café da manhã sem glúten se solicitado na reserva.
Família de quatro
Um pai perguntou sobre um quarto para dois adultos e duas crianças, mais um berço. O chat informou o quarto família a partir de R$ 690 por noite, mencionou o berço gratuito e enviou o link do motor de reservas.
Encontro de empresa para 25 pessoas
Alguém perguntou sobre um encontro de equipe com sala de reunião. A Chatrina descreveu a sala conforme o site e encaminhou o pedido de orçamento, com o contato do organizador, para o proprietário.
Um hóspede escrevendo em inglês
Perguntas sobre como chegar do aeroporto e onde estacionar um motorhome. A Chatrina respondeu em inglês com o trajeto e as regras de estacionamento do site.
Chegada tarde
Um casal numa viagem longa perguntou se ainda dava para fazer check-in depois da meia-noite. O chat explicou as regras de self check-in do site e ofereceu passar o horário de chegada para a hospedagem.
Pedido especial? Quem responde é o anfitrião ou a recepção
Alterar uma reserva, um bolo para aniversário de casamento ou uma dúvida sobre um quarto específico são assuntos para uma pessoa - a Chatrina diz que não consegue providenciar isso e oferece contato com a hospedagem. No painel você assume a conversa com um clique e responde ao hóspede você mesmo.
- A IA responde na horaA qualquer hora, com base no seu site e no que você mesmo acrescentar.
- Uma pessoa assume com um cliqueVocê ou alguém da sua equipe entra na conversa, e a Chatrina fica em silêncio.
- Você vê tudo no painelCada conversa, cada pergunta e cada resposta.
Como colocar um chatbot com IA no site do seu hotel
Garanta que seu site responde às dúvidas dos hóspedes
Descrição dos quartos com tamanho e comodidades, diárias por temporada, horários de check-in, regras para pets, estacionamento, como chegar. Quanto mais completo o site, mais concretas as respostas do chat.
Adicione as regras da hospedagem no painel
Instruções curtas como: disponibilidade é sempre consultada no motor de reservas, grupos acima de 10 pessoas vão para a recepção, não fazemos casamentos. A Chatrina segue essas regras.
Veja a prévia no seu próprio site
Digite o endereço do site e em cerca de um minuto você vê o chat respondendo perguntas sobre a sua hospedagem. Pergunte o que os hóspedes costumam mandar por e-mail e confira as respostas.
Cole o código e assuma os chats
Uma linha de código funciona no WordPress, Wix, Squarespace e em qualquer outro site. A partir daí você vê todas as conversas no painel e pode entrar sempre que um hóspede precisar da recepção.
O que incluir no site do hotel para o chat responder ainda melhor
Diárias por temporada, em texto
Uma tabela em texto com diárias por temporada e tipo de quarto é lida melhor do que uma imagem. Deixe claro o que está incluso: café da manhã, estacionamento, taxa de serviço, taxa de turismo.
Regras da casa numa só página
Animais, horário de silêncio, fumo, caução, condições de cancelamento, até que idade criança não paga. São as perguntas que os hóspedes fazem logo antes de reservar.
Como chegar, passo a passo
Distância do aeroporto e da rodoviária, se há transfer e quanto custa, onde estacionar, como entrar fora do horário. Hóspedes estrangeiros perguntam isso o tempo todo.
A região e o que fazer
Trilhas, praias, cachoeiras, restaurantes próximos, aluguel de bicicletas. O chat recomenda com prazer o que você descreve - e dá ao hóspede um motivo para ficar mais uma noite.
Perguntas comuns
A Chatrina pode reservar um quarto ou verificar disponibilidade?
Não. A Chatrina não faz reservas nem recebe pagamentos - ela responde às perguntas e envia o link do seu sistema de reservas, onde o hóspede confere a disponibilidade e o preço para as suas datas.
Em quais idiomas o chat conversa com os hóspedes?
Português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, holandês e polonês. Seu site pode estar só em português - o hóspede recebe a resposta no idioma em que escreveu.
Mudamos as diárias conforme a temporada. O chat vai informar valores antigos?
A Chatrina relê seu site toda noite, então no dia seguinte à atualização das diárias ela já informa os novos valores. Informações urgentes podem ser adicionadas à mão no painel na hora.
O chat mostra ao hóspede quais quartos estão livres em determinadas datas?
Não, a Chatrina não tem acesso ao seu sistema de reservas nem à ocupação. Quando o hóspede pergunta sobre disponibilidade, ela envia o link do seu motor de reservas ou do formulário de consulta. Assim, nunca promete um quarto que já está ocupado.
O que acontece quando o chat não sabe a resposta?
Ele diz que não tem essa informação e oferece encaminhar a pergunta para a hospedagem. O hóspede deixa o contato e a conversa cai no seu painel. Você pode adicionar a informação que faltou na hora, para o chat responder da próxima vez.
Quanto tempo leva para configurar num hotel?
Você vê uma prévia no seu próprio site em cerca de um minuto. A implantação completa costuma levar só mais alguns minutos: saudação e cor, algumas regras no painel e uma linha de código colada no site.
Funciona com várias hospedagens ou casas de temporada?
Sim, desde que cada uma esteja descrita no seu site. A Chatrina diferencia pelo nome e pela localização e pergunta de qual o hóspede está falando quando não fica claro. Ajuda anotar no painel qual link de reserva pertence a cada hospedagem.
E os dados dos hóspedes e a privacidade (LGPD)?
O chat não precisa de dados pessoais para responder perguntas sobre a sua hospedagem. O hóspede só compartilha nome e contato quando decide enviar um pedido para você. As conversas ficam visíveis no seu painel, e é uma boa prática mencionar o chat na política de privacidade do seu site.
Quanto custa a Chatrina para uma hospedagem pequena?
Os planos começam em US$19 por mês, e você tem 3 dias grátis. Antes de assinar, você pode ver a prévia do chat no seu próprio site sem custo.
Produtos indicados
Chat com IA
Responde aos clientes com o conteúdo do seu site, 24h por dia
Chat ao vivo
Você conversa com os clientes; a IA responde quando você não pode
Veja outros segmentos
Eventos e casamentos
Os casais pesquisam espaços nos fins de semana - justamente quando você está tocando o casamento de outra pessoa. A Chatrina responde sobre preço, capacidade e regras e encaminha o pedido de data para você.
Mudanças e transportes
O motorista está dirigindo, a equipe está carregando móveis, e um cliente quer saber quanto custa um caminhão com dois ajudantes no sábado. A Chatrina responde com base nos valores do seu site.
Imóveis
Seu corretor está numa visita enquanto alguém olha um anúncio no seu site e tem uma dúvida. A Chatrina responde na hora com base no conteúdo do anúncio, em 8 idiomas.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto