Como podemos ajudar?
Guias curtos, passo a passo: da primeira prévia, passando pela instalação do chat no site, até os planos e a sua equipe.
Primeiros passos
Primeiros passos com a Chatrina
Prévia grátis no seu próprio site, criação da conta, escolha do plano e os 3 dias grátis - tudo o que você precisa para começar.
Como adicionar o chat ao site: WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow
Uma linha de código: onde encontrar e como colar no WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow e em qualquer outro site.
Como a Chatrina conhece o seu site e como adicionar seu próprio conhecimento
Como a Chatrina lê o seu site, com que frequência atualiza o conhecimento, como adicionar o que não está no site e como corrigir uma resposta.
Dia a dia
Assumir uma conversa e notificações
Quando a IA responde e quando a sua equipe responde, como assumir uma conversa com um clique e como não perder um cliente esperando.
Cards de produto para lojas virtuais
Como a Chatrina mostra no chat os produtos da sua loja: foto, nome, descrição e preço, link para o produto e o botão Adicionar ao carrinho.
Aparência do chat: cor, logo, saudação e posição
Como deixar o chat com a cara do seu site: cor, logo, cabeçalho, saudações, posição do botão e o idioma dos seus textos.
Conta e cobrança
Planos, limites de conversas, 100 conversas extras, plano anual e cancelamento
Os planos Start, Pro e Max, o que conta como conversa, o que acontece no limite, o pacote +100 conversas, plano anual, troca de plano e cancelamento.
Equipe: como adicionar pessoas ao painel
Como adicionar alguém da equipe, a diferença entre atendente e administrador, quantas pessoas o seu plano inclui e como as conversas são distribuídas.
Vários sites em uma só conta
Como adicionar o chat a outro site, alternar entre sites e não perder nenhuma mensagem de nenhum deles.
Privacidade e proteção de dados (LGPD e GDPR)
Quem responde pelos dados dos clientes que escrevem no chat, o que configurar no painel, o que incluir na sua política de privacidade e como excluir a conta.
Não encontrou a resposta?
Já tem conta? Escreva para nós no painel, em Ajuda e suporte. Você também pode mandar um e-mail para hello (at) chatrina.com.