Comment pouvons-nous vous aider ?
Des guides courts, étape par étape : du premier aperçu à l'ajout du chat sur votre site, jusqu'aux offres et à votre équipe.
Premiers pas
Premiers pas avec Chatrina
Un aperçu gratuit sur votre propre site, la création du compte, le choix de l'offre et l'essai gratuit de 3 jours - tout ce qu'il faut pour démarrer.
Ajouter le chat à votre site : WordPress, Shopify, Wix
Une ligne de code : où la trouver et comment la coller dans WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow et tout autre site.
Comment Chatrina connaît votre site et vos informations
Comment Chatrina lit votre site, à quelle fréquence elle se met à jour, comment ajouter des informations absentes du site et corriger une réponse.
Au quotidien
Reprendre une conversation et notifications
Quand l'IA répond et quand c'est votre équipe, comment reprendre une conversation en un clic et ne manquer aucun client en attente.
Fiches produits pour les boutiques en ligne
Comment Chatrina affiche les produits de votre boutique dans le chat : photo, nom, description et prix, un lien vers le produit et un bouton Ajouter au panier.
Apparence du chat : couleur, logo, accueil et position
Comment assortir le chat à votre site : couleur, logo, en-tête, messages d'accueil, position du bouton et langue de vos textes.
Compte et facturation
Offres, limites, conversations en plus et résiliation
Offres Start, Pro et Max, ce qui compte comme conversation, la limite, le pack +100 conversations, le paiement annuel, le changement d'offre et la résiliation.
Équipe : ajouter des personnes au tableau de bord
Ajouter un membre de l'équipe, conseiller ou administrateur, combien de personnes inclut votre offre et comment les conversations sont réparties.
Plusieurs sites dans un seul compte
Comment ajouter le chat à un autre site, passer d'un site à l'autre et ne manquer aucun message, quel que soit le site.
Confidentialité et RGPD
Qui est responsable des données du chat, quoi régler dans le tableau de bord, quoi ajouter à votre politique de confidentialité et comment supprimer le compte.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Vous avez un compte ? Écrivez-nous depuis le tableau de bord, dans Aide et support. Vous pouvez aussi nous écrire à hello (at) chatrina.com.