Chatbot IA pour magasin de meubles : dimensions, tissus, délais
On choisit un canapé pendant des semaines, le plus souvent le soir, assis sur celui qu'il va remplacer. C'est là que Chatrina répond aux questions sur les dimensions, les tissus et la livraison - directement d'après votre site.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Pourquoi les clients repoussent la décision et ne reviennent pas
Une question de dimension bloque l'achat
« Cet angle passera-t-il par une porte de 80 cm ? » Sans réponse rapide, personne ne risque deux mille euros. On garde l'onglet pour plus tard et on l'oublie.
Un long délai doit être expliqué
Un meuble fabriqué sur commande prend des semaines. Si personne n'explique pourquoi et ce que le client gagne à attendre, il se rabat sur ce qui est livré demain.
Showroom fermé, site muet
La plupart des gens regardent les meubles après 20 h et le dimanche. Personne à qui demander un tissu, une finition de pieds ou le prix d'une montée au quatrième étage.
Comment fonctionne un chatbot IA pour un magasin de meubles ou un studio de décoration
Personne n'achète un canapé sur un coup de tête. On mesure l'alcôve, on compare les échantillons de tissu, on vérifie qu'une armoire passe sous un plafond mansardé et on revient trois ou quatre fois sur votre site. Un chatbot IA pour magasin de meubles répond à ces questions au moment exact où elles se posent : dimensions hors tout, profondeur d'assise, sens de l'angle, matériau de la structure, résistance du tissu à l'usure. Chatrina tire tout cela des fiches produits, des fiches techniques et des pages livraison que vous avez déjà, donc aucun scénario à écrire ni bot à entraîner à la main.
La plupart des questions sur les meubles arrivent le soir et le week-end, quand les couples s'assoient ensemble pour imaginer le salon. Votre showroom est fermé et vos vendeurs sont en repos. Chatrina répond en quelques secondes, dans la langue du client, et affiche des fiches produits avec photo, prix et lien vers votre boutique. Il explique les délais des meubles fabriqués sur commande, le prix d'une livraison avec montée dans un immeuble sans ascenseur et si l'équipe reprend l'ancien canapé - à condition que ce soit sur votre site ou ajouté dans le tableau de bord.
Quand quelqu'un veut un devis pour des placards sur mesure, une cuisine ou l'aménagement complet d'un logement, le chat n'avance pas de chiffre au hasard. Il propose de transmettre la demande à votre équipe : le client laisse son nom, ses coordonnées et une courte description, et vous commencez la matinée avec un prospect prêt et toute la conversation. Dans le tableau de bord, vous suivez les chats en direct et pouvez reprendre n'importe lequel en un clic, et l'IA s'arrête. Vous découvrez aussi ce que les gens demandent le plus et quelles fiches produits manquent de détails.
Les questions auxquelles Chatrina répond pour vous
Dimensions et options
Largeur, profondeur d'assise, fonction convertible, sens de l'angle, coloris. Chatrina le tire de vos fiches produits et affiche la fiche avec photo et prix.
Délais, livraison, montée à l'étage
Combien de temps prend la fabrication, ce que coûte la livraison, si l'équipe monte et assemble le meuble. Le client connaît le coût total avant de se décider.
Projets d'aménagement et sur-mesure
Studio de décoration ou atelier sur mesure ? Le chat explique comment vous travaillez et par où commencer, puis partage le lien vers votre formulaire de devis ou transmet la demande à votre équipe.
Financement, garantie, entretien
Il répond aux questions sur les modes de paiement, la garantie et le nettoyage des tissus - à condition que ce soit sur votre site ou que vous l'ajoutiez à la main.
Une journée de conversations dans un magasin de meubles
Une question avant le travail
Une cliente demande si le lit 160 x 200 est livré avec le sommier. Chatrina répond d'après la fiche produit que le sommier à lattes est inclus et le matelas vendu à part, puis affiche les matelas assortis.
Mesurer le placard
Quelqu'un a une alcôve de 2,40 m et demande des armoires à portes coulissantes. Le chat liste les largeurs de votre catalogue et donne le lien du formulaire sur mesure.
Un conseiller intervient
Un couple meuble un salon avec canapé, table basse et meuble TV. Votre conseiller le voit dans le tableau de bord, reprend la conversation et les invite au showroom.
Tissu contre griffes
Une propriétaire de chat cherche un tissu anti-griffes. Chatrina cite les tissus que votre site décrit comme résistants aux accrocs et donne le lien de demande d'échantillons.
Une demande de devis
Une question sur une cuisine sur mesure pour un appartement ancien. Le chat recueille les coordonnées et les mesures, et votre agenceur a le prospect le matin.
Pour un gros achat, votre conseiller entre en jeu
Quand un client meuble tout un salon ou demande une dimension inhabituelle, votre conseiller reprend la main en un clic dans le tableau de bord et l'IA cesse d'écrire. Si Chatrina ne sait pas quelque chose, il le dit et propose de mettre en relation avec votre équipe.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment lancer le chat dans une entreprise de meubles
Complétez vos fiches produits
Dimensions, options, tissus, délai et garantie doivent figurer dans la description ou un tableau technique. Plus la fiche est riche, plus la réponse sur un modèle précis est juste.
Ajoutez vos conditions dans le tableau de bord
Frais de montée par étage, reprise de l'ancien meuble, montage, financement, règles de retour pour le sur-mesure. Quelques phrases suffisent pour que le chat ne renvoie plus vers le téléphone.
Essayez l'aperçu
Saisissez l'adresse de votre site et voyez en une minute environ un aperçu gratuit du chat sur votre propre boutique. Posez les questions que vous entendez en showroom et comblez les manques.
Décidez qui prend le relais
Collez une ligne de code et choisissez quel conseiller suit le tableau de bord. Les projets sur mesure et les grosses commandes vont à une personne, l'IA gère tout le reste.
Quoi ajouter sur votre site pour que le chat réponde encore mieux
Un tableau de dimensions sur chaque meuble
Largeur, profondeur, hauteur, surface de couchage et dimensions une fois ouvert. Ajoutez aussi les dimensions des colis ou des éléments - la question revient avec les cages d'escalier étroites et les couloirs serrés.
Les caractéristiques des tissus, pas seulement les coloris
Composition, grammage, résistance à l'usure (Martindale), résistance aux taches et mode d'entretien. Les familles avec enfants ou animaux le demandent presque à chaque fois.
Une grille claire des livraisons et services
Livraison au pied de l'immeuble, dans la pièce de votre choix, avec installation, montage, reprise de l'ancien - idéalement sous forme de tableau simple avec prix et zones de livraison.
Vos règles pour le sur-mesure
Comment se passe la prise de mesures, ce que coûte la conception, quand l'acompte est dû et si le sur-mesure peut être retourné. Le chat peut alors expliquer honnêtement la différence avec les articles en stock.
Questions fréquentes
J'ai des centaines de produits avec de nombreuses variantes. Le chat peut-il suivre ?
Chatrina lit tout votre site et rafraîchit ses connaissances chaque nuit, il connaît donc les descriptions, dimensions et prix que vous publiez. Ce qui n'est pas sur le site, vous pouvez l'ajouter dans le tableau de bord.
Je ne vends pas en ligne - juste un showroom et un site vitrine. Est-ce quand même utile ?
Oui. Le chat répond aux questions sur les collections, les horaires, l'accès et les délais, et transmet les demandes de devis à votre équipe. Pas besoin de paiement en ligne.
Le chat chiffrera-t-il un meuble sur mesure ?
Il ne calcule pas de devis individuels. Il donne les prix et les informations de votre site, explique comment demander un devis et transmet la demande à votre équipe.
Le chat affichera-t-il de vrais produits de ma boutique ?
Oui. Si vous avez une boutique en ligne, Chatrina affiche des fiches produits dans la conversation avec photo, prix et lien. Le client va directement au produit et commande dans votre panier, car le chat n'encaisse pas de paiements lui-même.
Comment le chat sait-il si un article est en stock ?
Uniquement d'après votre site. Si une fiche produit indique « expédié sous 3 jours » ou « fabriqué sur commande en 6 semaines », le chat le répète. Il n'a accès ni à votre entrepôt ni à votre système de commandes, il n'annonce donc pas de stocks que vous ne publiez pas.
Et si un client demande quelque chose qui n'est pas sur mon site ?
Chatrina n'invente pas de réponses. Il dit qu'il n'a pas cette information et propose de transmettre la question à votre équipe ou partage le lien vers votre formulaire de contact. Ces questions méritent d'être ajoutées ensuite dans le tableau de bord.
Combien de temps faut-il pour l'installer dans un magasin de meubles ?
Vous voyez l'aperçu sur votre site en une minute environ. La mise en ligne consiste à coller une ligne de code, et ajouter vos conditions de livraison et de montage prend en général quelques minutes de plus.
Qu'en est-il de la confidentialité et des données clients ?
Les informations qu'un client saisit dans le formulaire de contact du chat arrivent dans votre tableau de bord et servent uniquement à traiter sa demande. Le client décide s'il laisse son nom et ses coordonnées. La politique de confidentialité de Chatrina détaille tout cela, y compris le RGPD.
Combien coûte Chatrina ?
Vous avez 3 jours d'essai gratuit, et les formules commencent à 17 € par mois. Le prix ne dépend pas du nombre de produits que vous proposez.
Les produits adaptés
Chat pour boutiques
Des fiches produits dans le chat : photo, prix et lien vers le produit
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Voir d'autres secteurs
Boutiques en ligne
Un client pose une question sur la livraison, la taille ou les retours à 23 h. Chatrina répond tout de suite à partir du contenu de votre site et affiche le produit avec photo, prix et lien.
Bâtiment et rénovation
Impossible de répondre à un message la perceuse à la main. Chatrina dit aux visiteurs ce que vous faites, où vous intervenez et ce que cela coûte à peu près - et vous transmet la demande de devis.
Immobilier
Votre agent est en visite pendant que quelqu'un regarde une annonce sur votre site et a une question. Chatrina répond sur-le-champ d'après le contenu de l'annonce, en 8 langues.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ