Chat com IA para móveis: medidas, tecidos e prazos
As pessoas escolhem um sofá ao longo de semanas, geralmente à noite, sentadas no sofá que vai ser trocado. É nessa hora que a Chatrina responde sobre medidas, tecidos e entrega - direto do seu site.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
Por que o cliente adia a decisão e não volta mais
Uma dúvida sobre medida trava a compra
"Esse sofá de canto passa por uma porta de 80 cm?" Sem resposta rápida, ninguém arrisca alguns milhares de reais. A pessoa salva a aba para depois e esquece.
Um prazo longo precisa de explicação
Móveis sob encomenda levam semanas. Se ninguém explica por que e o que o cliente ganha com a espera, ele fica com o que entrega amanhã.
Showroom fechado, site mudo
A maioria das pessoas olha móveis depois das 20h e aos domingos. Não há a quem perguntar sobre um tecido, o acabamento dos pés ou quanto custa subir até o quarto andar.
Como funciona um chatbot com IA para loja de móveis ou estúdio de interiores
Ninguém compra sofá por impulso. O cliente mede o vão, compara amostras de tecido, confere se o guarda-roupa cabe sob o teto inclinado e volta ao seu site três ou quatro vezes. Um chat com IA para loja de móveis responde a essas perguntas no exato momento em que surgem: medidas totais, profundidade do assento, lado do canto, material da estrutura, resistência do tecido ao atrito. A Chatrina tira tudo isso das páginas de produto, fichas técnicas e páginas de entrega que você já tem, então não há roteiro para escrever nem robô para treinar à mão.
A maioria das perguntas sobre móveis chega à noite e nos fins de semana, quando o casal senta junto para planejar a sala. Seu showroom está fechado e a equipe de vendas está de folga. A Chatrina responde em segundos, no idioma do cliente, e mostra cards de produto com foto, preço e link para a sua loja. Explica quanto tempo levam as peças sob encomenda, quanto custa a entrega com subida num prédio sem elevador e se a equipe leva o sofá velho embora - desde que isso esteja no seu site ou adicionado no painel.
Quando alguém quer orçamento de móveis planejados, uma cozinha sob medida ou um pacote para a casa toda, o chat não chuta um valor. Ele oferece encaminhar o pedido para a sua equipe: o cliente deixa nome, contato e uma breve descrição, e você começa a manhã com um lead pronto e a conversa completa. No painel você acompanha os chats ao vivo e pode assumir qualquer um com um clique, e nesse momento a IA para. Você também descobre o que as pessoas mais perguntam e quais páginas de produto estão sem detalhes.
As perguntas que a Chatrina responde por você
Medidas e opções
Largura, profundidade do assento, função cama, lado do canto, cores. A Chatrina tira tudo das descrições dos seus produtos e mostra o card com foto e preço.
Prazos, entrega, subida
Quanto tempo leva a produção, quanto custa o frete, se a equipe sobe e monta. O cliente sabe o custo total antes de decidir.
Projetos de interiores e móveis planejados
Estúdio de interiores ou marcenaria sob medida? O chat explica como vocês trabalham e por onde começar, depois envia o link do formulário de orçamento ou encaminha o pedido para a sua equipe.
Parcelamento, garantia, cuidados
Responde sobre formas de pagamento, garantia e limpeza de tecidos - desde que esteja no seu site ou você adicione à mão.
Um dia de conversas numa loja de móveis
Uma pergunta antes do trabalho
Um cliente pergunta se a cama queen vem com estrado. A Chatrina responde, pela página do produto, que o estrado está incluso e o colchão é vendido à parte, e mostra colchões que combinam.
Medindo o vão do guarda-roupa
Alguém tem um vão de 2,40 m e pergunta sobre guarda-roupas com portas de correr. O chat lista as larguras do seu catálogo e envia o link do formulário de planejados.
O consultor entra
Um casal está mobiliando a sala com sofá, mesa de centro e rack. Seu consultor vê no painel, assume a conversa e convida os dois para o showroom.
Tecido versus unhas de gato
Uma dona de gato pede um tecido resistente a arranhões. A Chatrina cita os tecidos que o seu site descreve como resistentes a puxões e envia o link das amostras.
Um pedido de orçamento
Uma pergunta sobre cozinha planejada para um apartamento antigo. O chat coleta o contato e as medidas, e de manhã seu projetista já tem o lead.
Numa compra grande, seu consultor entra na conversa
Quando o cliente está mobiliando a sala inteira ou pede uma medida fora do padrão, seu consultor assume no painel com um clique e a IA para de escrever. Se a Chatrina não sabe algo, ela diz isso e oferece contato com a sua equipe.
- A IA responde na horaA qualquer hora, com base no seu site e no que você mesmo acrescentar.
- Uma pessoa assume com um cliqueVocê ou alguém da sua equipe entra na conversa, e a Chatrina fica em silêncio.
- Você vê tudo no painelCada conversa, cada pergunta e cada resposta.
Como colocar o chat no ar numa loja de móveis
Complete suas páginas de produto
Medidas, opções, tecidos, prazo e garantia devem estar na descrição ou numa tabela técnica. Quanto mais completa a página, mais precisa a resposta sobre um modelo específico.
Adicione suas regras no painel
Taxa de subida por andar, retirada do móvel antigo, montagem, parcelamento, regras de troca para encomendas. Algumas frases bastam para o chat não mandar as pessoas para o telefone.
Experimente a prévia
Digite o endereço do site e veja uma prévia gratuita do chat na sua própria loja em cerca de um minuto. Faça as perguntas que você ouve no showroom e corrija as lacunas.
Defina quem assume
Cole uma linha de código e escolha qual consultor acompanha o painel. Projetos sob medida e pedidos grandes vão para uma pessoa, o resto a IA resolve.
O que incluir no site para o chat responder ainda melhor
Uma tabela de medidas em cada peça
Largura, profundidade, altura, área de dormir e medida aberto. Inclua também as medidas da embalagem ou dos módulos - essa pergunta aparece com escadas estreitas e corredores apertados.
Especificações do tecido, não só a cor
Composição, gramatura, resistência ao atrito (teste Martindale), resistência a manchas e instruções de limpeza. Famílias com crianças ou pets perguntam isso quase sempre.
Uma tabela clara de entrega e serviços
Entrega na portaria, no cômodo escolhido, com montagem, retirada do móvel antigo - de preferência numa tabela simples com preços e regiões de entrega.
Suas regras para encomendas
Como funciona a medição, quanto custa o projeto, quando se paga o sinal e se peças sob medida podem ser devolvidas. Assim o chat explica com honestidade a diferença em relação aos itens a pronta entrega.
Perguntas comuns
Tenho centenas de produtos com muitas variações. O chat dá conta?
A Chatrina lê seu site inteiro e atualiza o conhecimento toda noite, então conhece as descrições, medidas e preços que você publica. O que não está no site, você pode adicionar no painel.
Não vendo online - só showroom e um site de catálogo. Ainda vale a pena?
Sim. O chat responde sobre coleções, horários, como chegar e prazos, e encaminha pedidos de orçamento para a sua equipe. Você não precisa de checkout online.
O chat faz orçamento de um móvel sob medida?
Ele não calcula orçamentos individuais. Informa preços e dados do seu site, explica como pedir um orçamento e encaminha o pedido para a sua equipe.
O chat mostra peças reais da minha loja?
Sim. Se você tem uma loja online, a Chatrina mostra cards de produto na conversa com foto, preço e link. O cliente vai direto ao produto e finaliza a compra no seu carrinho, já que o chat não recebe pagamentos.
Como o chat sabe se algo está em estoque?
Só pelo seu site. Se a página do produto diz "envio em 3 dias" ou "sob encomenda em 6 semanas", o chat repete. Ele não tem acesso ao seu depósito nem ao sistema de pedidos, então não informa estoques que você não publica.
E se o cliente perguntar algo que não está no meu site?
A Chatrina não inventa respostas. Ela diz que não tem essa informação e oferece encaminhar a pergunta para a sua equipe ou envia o link do formulário de contato. Vale adicionar essas perguntas no painel depois.
Quanto tempo leva a configuração para uma loja de móveis?
Você vê a prévia no seu site em cerca de um minuto. Para colocar no ar, basta colar uma linha de código, e adicionar suas regras de entrega e montagem costuma levar só mais alguns minutos.
E a privacidade e os dados dos clientes?
Os dados que o cliente informa no formulário de contato do chat vão para o seu painel e são usados só para atender aquele pedido. O cliente decide se deixa nome e contato. A política de privacidade da Chatrina traz os detalhes, incluindo a LGPD.
Quanto custa a Chatrina?
Você tem 3 dias de teste grátis, e os planos começam em US$19 por mês. O preço não depende de quantos produtos você tem.
Produtos indicados
Chat para lojas
Cards de produto no chat: foto, preço e link do produto
Chat com IA
Responde aos clientes com o conteúdo do seu site, 24h por dia
Veja outros segmentos
Lojas virtuais
O cliente pergunta sobre frete, tamanho ou troca às 23h. A Chatrina responde na hora com base no conteúdo do seu site e mostra o produto com foto, preço e link.
Construção e reformas
Não dá para responder mensagem com a furadeira na mão. A Chatrina diz aos visitantes o que você faz, onde atende e quanto custa, mais ou menos - e passa o pedido de orçamento para você.
Imóveis
Seu corretor está numa visita enquanto alguém olha um anúncio no seu site e tem uma dúvida. A Chatrina responde na hora com base no conteúdo do anúncio, em 8 idiomas.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto