Um chat com IA que alivia a sua recepção
O telefone da recepção não para, e metade das perguntas é sobre valores e horários. A Chatrina responde no site da sua clínica e leva o paciente até o agendamento.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
O que acontece quando a recepção não dá conta
O paciente não consegue falar com vocês
De manhã a linha vive ocupada porque todo mundo liga ao mesmo tempo. Depois de três tentativas, o paciente procura outra clínica com horário livre.
A recepção recita a tabela de valores o dia todo
Quanto custa a consulta, atendem crianças, aceitam cartão? Sua recepcionista repete as mesmas respostas enquanto a fila cresce no balcão.
Depois das 18h a clínica fica inacessível
As pessoas organizam consultas à noite, depois do trabalho. Um site que não responde faz o paciente adiar ou agendar onde alguém respondeu.
Chatbot com IA para site de clínica, consultório e dentista - como funciona
Consultórios odontológicos, clínicas médicas particulares, clínicas de estética, fisioterapia, psicólogos e nutricionistas têm a mesma dor de cabeça: a recepção atende dezenas de ligações sobre coisas que já estão no site. Quanto custa a avaliação de ortodontia, atendem crianças, tem estacionamento, parcelam o tratamento? Os pacientes procuram clínica à noite e nos fins de semana, quando a recepção está fechada. A Chatrina responde a essas perguntas administrativas no seu site a qualquer hora.
O chat lê sua tabela de valores, a lista de profissionais, os horários de atendimento, a descrição dos serviços, as orientações de preparo e a página de contato. Informa o valor da consulta, diz qual dentista atende aos sábados, o que levar na primeira sessão de fisioterapia e como se preparar para um procedimento, se você descreve isso. A Chatrina não vê os horários livres do seu sistema de gestão e não agenda pacientes. Ela envia o link do seu agendamento online ou encaminha um pedido de contato para a recepção.
Numa clínica, o limite é claro: o chat responde apenas perguntas administrativas. Sobre sintomas, medicamentos, resultados de exames ou escolha de tratamento, ele diz que isso é conversa para um profissional de saúde e oferece contato com a clínica. Ele não pede informações de saúde e, se você incluir isso nas instruções, orienta casos urgentes a ligar para o 192. Sua recepção vê todas as conversas no painel e pode assumir qualquer uma com um clique. Férias de um profissional ou horários de feriado vão para as Instruções adicionais.
As perguntas administrativas que o chat assume
Valores e serviços
Preços de consultas e tratamentos, sua lista de profissionais, quais exames são feitos no local. Tudo conforme o que você publica no seu site.
Horários e como agendar
Quando cada profissional atende, como marcar, onde fica o formulário de agendamento online. O chat envia o link; o agendamento acontece no seu próprio sistema.
Preparo e documentos
O que levar na primeira consulta, como desmarcar, formas de pagamento, como chegar e estacionamento - desde que esteja no seu site ou você adicione.
Pacientes que falam outros idiomas
A Chatrina conversa em 8 idiomas, então quem não fala português também descobre como agendar e quanto custa a consulta.
Um dia numa clínica com chat no site
Antes de a recepção abrir
Um paciente pergunta quanto custa uma limpeza e se vocês atendem aos sábados. A Chatrina informa o valor, os horários e o link do agendamento online.
Recepção cheia, chat no ar
Alguém pergunta sobre uma avaliação para implante. O chat informa o valor e o nome do profissional conforme o site e encaminha o pedido de agendamento para a recepção.
Uma pergunta médica
Um paciente descreve uma dor de dente e pergunta se é grave. A Chatrina não avalia sintomas e sugere entrar em contato com o consultório o quanto antes, em horário de atendimento.
A primeira consulta de uma criança
Uma mãe pergunta sobre a primeira consulta odontológica para uma criança de quatro anos. O chat explica como funciona, com base no seu site, e quanto custa.
Um paciente que fala espanhol
Alguém escreve em espanhol sobre um tratamento de canal. A Chatrina responde em espanhol sobre valores e agendamento, e de manhã a recepção vê a conversa.
A IA explica a parte prática, sua equipe fala de saúde
O chat não responde perguntas sobre sintomas, medicamentos ou tratamentos - diz que isso é conversa para um profissional de saúde e oferece contato com a clínica. Sua recepção pode assumir qualquer conversa no painel com um clique, e a IA fica em silêncio.
- A IA responde na horaA qualquer hora, com base no seu site e no que você mesmo acrescentar.
- Uma pessoa assume com um cliqueVocê ou alguém da sua equipe entra na conversa, e a Chatrina fica em silêncio.
- Você vê tudo no painelCada conversa, cada pergunta e cada resposta.
Como configurar o chat para sua clínica
Preencha os valores e a lista de profissionais
Valores de consultas e procedimentos, especialidades, dias de atendimento e formas de pagamento. O chat só informa o que está no seu site ou nas suas instruções.
Defina limites nas Instruções adicionais
Por exemplo "não responda perguntas sobre sintomas ou tratamento", "para dor após procedimento, informe o telefone da clínica", "nunca peça número da carteirinha do convênio nem dados de saúde".
Teste a prévia como um paciente
Em cerca de um minuto você vê o chat no seu site. Pergunte sobre valores, sábados e crianças, e confira como ele lida com uma pergunta médica.
Cole o código e dê acesso à recepção
Uma linha de código no seu site. Sua recepção vê as conversas no painel e assume aquelas em que o paciente quer agendar.
O que incluir no site da clínica para o chat responder ainda melhor
Valores com o que incluem
Não só "Consulta de paciente novo - R$ 250", mas o que inclui, quanto tempo dura e se o raio-X está incluso. Assim o paciente não precisa ligar para perguntar.
Agenda dos profissionais
Quem atende em quais dias e horários, quem atende crianças, quais idiomas falam. O chat responde na hora, sem ninguém precisar consultar o sistema.
Preparo para consultas e procedimentos
Precisa de jejum ou não, quais documentos e exames levar, com quanta antecedência chegar. Menos surpresas significam menos consultas remarcadas.
Regras de pagamento e cancelamento
Formas de pagamento aceitas, parcelamento, planos de assinatura, regras de cancelamento e eventual taxa por falta. Regras claras significam menos mal-entendidos.
Perguntas comuns
O chat dá orientação médica?
Não. Numa clínica, a Chatrina dá apenas informações administrativas: horários, valores, como agendar. Para perguntas de saúde, ela direciona o paciente à sua equipe e oferece contato com a clínica.
O chat agenda a consulta do paciente?
Ele não reserva horários sozinho. Envia o link do seu agendamento online ou encaminha o pedido do paciente para a sua equipe, que define o horário.
Como o chat sabe os valores das consultas e os horários dos profissionais?
Ele lê seu site e atualiza o conhecimento toda noite. Se a agenda ou a tabela de valores não estiverem no site, você pode inserir à mão no painel.
O chat coleta informações médicas dos pacientes?
Não deveria, e você pode deixar isso explícito nas suas instruções. No máximo, a Chatrina pede nome e contato quando o paciente quer que a recepção retorne. Descrever sintomas é conversa para a sua equipe, não para o chat.
Como são tratados os dados dos pacientes?
Sua clínica é a controladora dos dados, e a Chatrina trata os dados em seu nome conforme os termos de tratamento de dados dos nossos Termos de Uso. O widget mostra quem é o controlador e leva à sua política de privacidade. Mantenha dados de saúde fora do chat - sua equipe cuida disso pelos canais habituais.
E se o paciente perguntar algo que o chat não sabe?
A Chatrina diz que não tem essa informação e oferece contato com a recepção. Você vê a conversa no painel e pode adicionar respostas para perguntas recorrentes nas Instruções adicionais.
Quanto tempo leva a configuração para uma clínica?
Você vê a prévia no seu próprio site em cerca de um minuto. Colar o código leva alguns minutos. Vale conferir antes se os valores e a agenda dos profissionais no site estão atualizados.
Temos várias unidades. O chat sabe diferenciar?
Sim, se cada unidade estiver descrita no seu site: endereço, horários e profissionais. A Chatrina pergunta ao paciente de qual unidade ele está falando e passa os dados certos.
Quanto custa o chat para uma clínica?
Os planos começam em US$19 por mês, sem contrato longo. Você pode testar grátis por 3 dias, e a prévia no seu próprio site não custa nada.
Produtos indicados
Chat com IA
Responde aos clientes com o conteúdo do seu site, 24h por dia
Chat ao vivo
Você conversa com os clientes; a IA responde quando você não pode
Veja outros segmentos
Veterinária e pet
A Chatrina lê o site da sua clínica e responde aos tutores sobre horários, preços e como marcar consulta - mesmo quando a recepção está ocupada com um paciente ou já fechou.
Beleza e spa
No meio de um procedimento, não dá para atender o telefone nem responder mensagem. Enquanto isso, a Chatrina responde no seu site sobre preços, procedimentos e horários.
Academias e esportes
A decisão de começar a treinar é tomada no sofá, à noite. É nessa hora que a Chatrina responde sobre planos, grade de aulas e primeiras aulas - com base no seu site.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto