As matrículas estão abertas e as perguntas chegam à noite
Os pais escolhem um curso depois do jantar, o adulto procura um curso depois do trabalho. É nessa hora que a Chatrina responde sobre datas, valores e níveis das turmas - do jeito que o seu site descreve.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
Por que os interessados não concluem a matrícula
A secretaria fecha às 16h
A maioria das perguntas sobre cursos chega fora do horário de atendimento. De manhã, o interessado já olhou outras três escolas.
Fevereiro e agosto lotam a caixa de entrada
No pico das matrículas, uma resposta por e-mail pode levar dias. As turmas enchem mais devagar do que poderiam porque as pessoas estão esperando informações simples.
A incerteza trava a decisão
Esse é o meu nível, dá para parcelar, e se eu faltar a uma aula? Uma única pergunta sem resposta basta para adiar a matrícula "para depois".
Chatbot com IA para escolas de idiomas e empresas de treinamento - como funciona
Um chat com IA no site de uma escola, curso livre ou empresa de treinamento assume a primeira conversa que normalmente seria da sua secretaria. A Chatrina lê as descrições dos seus cursos, horários, valores, termos, regras de cancelamento e reposição, informações sobre certificados e formas de pagamento. Com isso, responde a futuros alunos e pais: quando começa a próxima turma, em quais dias são as aulas, quanto custa o semestre e se dá para parcelar. A resposta chega na hora, não dois dias depois, quando o interessado já se matriculou em outro lugar.
As perguntas na área de educação seguem um ritmo bem previsível. Os pais procuram atividades extracurriculares à noite, depois da lição de casa. Os adultos comparam cursos no horário de almoço e no domingo à tarde. Gestores de RH perguntam sobre treinamentos corporativos fechados, nota fiscal e conteúdo personalizado. Os picos acontecem em janeiro, fevereiro, julho e agosto, quando abrem as turmas e os cursos de férias. A Chatrina responde em todos esses momentos, também em espanhol, inglês ou francês, quando um aluno estrangeiro procura um curso de português.
O chat não faz matrículas nem recebe pagamentos - ele leva as pessoas ao seu formulário de inscrição, ao teste de nivelamento ou à aula experimental gratuita. Quando a pergunta precisa de uma pessoa, como um plano de estudos individual, um programa sob medida para uma empresa ou o reembolso de uma mensalidade, a Chatrina oferece encaminhar o pedido para a secretaria e coleta o contato. Você vê todas as conversas no painel e pode entrar em qualquer uma, e sua equipe começa o dia com uma lista de pedidos prontos em vez de uma caixa de entrada lotada.
O que a Chatrina informa aos futuros alunos
Datas e horários
Quando a turma começa, em quais dias, quanto tempo dura o curso, se há opção online. Sem ficar clicando em várias páginas.
Valores, parcelamento, descontos
Valor do semestre, parcelamento, desconto para irmãos ou ex-alunos - conforme a sua tabela de preços.
Qual curso serve para quem
Com base nas descrições dos seus cursos, a Chatrina indica a turma para cada idade e nível, e envia o link do seu teste de nivelamento, se você tem um no site.
Documentos e regras
Certificados, nota fiscal para empresas, regras de cancelamento e reposição de aulas. As coisas que a sua secretaria costuma explicar.
Um exemplo de dia de chat numa escola de idiomas
Um pedido do RH
Uma gestora de RH pergunta sobre treinamento de planilhas para 8 funcionários. A Chatrina informa o conteúdo e o preço da turma aberta conforme o site e encaminha o pedido de orçamento de turma fechada para a sua equipe.
Escolhendo o nível
Um aluno adulto não tem certeza se já está no intermediário. O chat explica o que a turma intermediária espera, conforme descrito no seu site, e envia o link do teste de nivelamento.
Um pai na saída da escola
Um pai pergunta sobre aulas no sábado de manhã para a filha de 11 anos. A Chatrina lista os horários das turmas infantis, o valor do semestre e o desconto para irmãos.
Uma pergunta sobre reposição
Uma aluna vai viajar a trabalho por duas semanas. O chat cita as regras de reposição de aulas da sua política e passa o contato da secretaria.
Um aluno estrangeiro
Alguém escreve em espanhol sobre um curso de português para iniciantes. A Chatrina responde em espanhol: datas, preço, formato e o link de inscrição.
Assuntos individuais de alunos vão para a secretaria
A Chatrina não sabe nada sobre frequência, pagamentos ou desempenho de um aluno específico - ela diz isso e oferece contato com a escola. Alguém da equipe então assume a conversa no painel com um clique, e a IA fica em silêncio.
- A IA responde na horaA qualquer hora, com base no seu site e no que você mesmo acrescentar.
- Uma pessoa assume com um cliqueVocê ou alguém da sua equipe entra na conversa, e a Chatrina fica em silêncio.
- Você vê tudo no painelCada conversa, cada pergunta e cada resposta.
Como colocar um chatbot com IA na sua escola ou empresa de treinamento
Informe o site da sua escola
A Chatrina lê as páginas dos cursos, horários, valores e regras. Se a sua grade está num PDF ou num sistema de matrículas separado, coloque as datas principais no site ou adicione no painel.
Adicione instruções para a secretaria
Por exemplo: "quando perguntarem sobre o nível, sempre envie o teste de nivelamento", "encaminhe pedidos de treinamento corporativo para a equipe", "nunca prometa vaga - mande para o formulário de matrícula".
Teste a prévia antes do pico
Pergunte o que as pessoas perguntam no período de matrículas: datas de início, parcelamento, descontos, reposição. Faça isso antes de abrir as matrículas, para ter tempo de completar o que falta no site.
Coloque no ar e defina a equipe
Cole o código no seu site e adicione a equipe da secretaria ao painel. Ela assume os chats sobre alunos específicos, pagamentos e orçamentos para empresas.
O que incluir no site da escola para o chat responder ainda melhor
Descrição dos níveis em palavras simples
Em vez de só "B1" ou "Nível 3", descreva o que o aluno já sabe fazer e o que vai aprender. Assim o chat ajuda quem não conhece a escala a escolher a turma certa.
Horários em texto
Dias, horários, data de início e número de aulas de cada turma. Uma grade que existe só como imagem ou PDF é mais difícil de ler, e as respostas ficam menos precisas.
Valores com parcelamento e descontos
Deixe claros o valor das parcelas e os vencimentos, além dos descontos para irmãos, ex-alunos e pagamento à vista. São as perguntas que decidem a matrícula.
Regras de cancelamento e reposição
Quantas faltas podem ser repostas, o prazo para cancelar sem multa, o que acontece quando a escola cancela uma aula. Regras claras significam menos conflitos no meio do semestre.
Perguntas comuns
O chat pode matricular um aluno?
Não, a Chatrina não faz matrículas nem recebe pagamentos. Ela informa os detalhes do curso e o link do seu formulário de matrícula, e pode encaminhar um pedido de contato para a sua equipe.
A Chatrina testa o nível de idioma do candidato?
Ela não aplica testes. Com base nas descrições do seu site, explica para quem cada turma é indicada e envia o link do seu teste de nivelamento ou da aula experimental, se você oferece.
Mudamos os cursos todo semestre. Preciso treinar o chat de novo?
Não. Basta atualizar seu site - a Chatrina lê o conteúdo toda noite e atualiza o conhecimento sozinha. Detalhes que não estão no site podem ser adicionados no painel.
O chat consegue dizer quantas vagas restam?
Só se a disponibilidade de vagas aparecer no seu site. A Chatrina não tem acesso ao seu sistema de matrículas nem à lista de alunos. Quando não sabe se a turma tem vaga, ela indica o formulário de matrícula ou encaminha a pergunta para a secretaria.
A Chatrina fala de um jeito com pais e de outro com empresas?
Ela responde com base no mesmo conteúdo do site, mas se adapta à pergunta. No painel você pode adicionar instruções, por exemplo, para sempre oferecer uma conversa com o responsável por contas corporativas quando uma empresa perguntar.
Quanto tempo leva para configurar?
Você vê uma prévia no seu próprio site em cerca de um minuto. Adicionar instruções e colar o código costuma levar de dez a quinze minutos. Não há roteiros de conversa para montar nem é preciso ensinar cada curso à mão.
O que acontece se a IA não souber a resposta?
A Chatrina diz que não tem essa informação e oferece encaminhar a pergunta para a secretaria. O interessado deixa e-mail ou telefone, e você vê a conversa inteira no painel. Essas perguntas também mostram o que incluir no seu site.
E a privacidade quando pais de menores escrevem?
O chat não pede dados das crianças e não faz matrículas. Os pais só compartilham contato se quiserem que a escola entre em contato, e as conversas ficam no seu painel. Mencione o chat na política de privacidade da escola; a Chatrina foi feita para apoiar a conformidade com a LGPD.
Quanto custa a Chatrina para uma escola?
Os planos começam em US$19 por mês, com 3 dias de teste grátis antes. Dentro do seu plano, o preço não depende do número de cursos ou de alunos. Todos os detalhes estão na página de preços.
Produtos indicados
Chat com IA
Responde aos clientes com o conteúdo do seu site, 24h por dia
Chat ao vivo
Você conversa com os clientes; a IA responde quando você não pode
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TI e SaaS
Alguém está comparando seu produto com outros dois e tem uma dúvida sobre uma funcionalidade. A Chatrina responde com base no seu site em segundos - também à noite e em oito idiomas.
Recrutamento e RH
Os candidatos olham as vagas depois do expediente, não no seu horário comercial. A Chatrina responde sobre salário, requisitos e como se candidatar, com base no seu site.
Academias e esportes
A decisão de começar a treinar é tomada no sofá, à noite. É nessa hora que a Chatrina responde sobre planos, grade de aulas e primeiras aulas - com base no seu site.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto