Você conversa quando quer. A IA, quando você não pode
O painel da Chatrina mostra todas as conversas do seu site. Com um clique, você entra naquela que precisa de você e fala com o cliente pessoalmente. O resto - inclusive à noite - fica com a IA.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
Chat ao vivo sem ficar preso à tela
Todas as conversas em um só painel
Você vê quem está escrevendo, o que pergunta e o que a Chatrina respondeu. Nada se perde na caixa de entrada ou num app de mensagens.
Assuma com um clique
Você entra na conversa e a IA fica em silêncio. A partir daí, quem responde ao cliente é você ou alguém da sua equipe.
A IA responde quando você não pode
Reunião, férias, madrugada - o cliente continua recebendo resposta com base no seu site, e a conversa fica esperando por você no painel.
Você entra já por dentro do assunto
Antes de digitar qualquer palavra, toda a conversa até ali está na sua frente. O cliente não precisa repetir nada.
Chat ao vivo para site - uma pessoa e a IA na mesma janela
O chat ao vivo para site é a janela em que o visitante fala com a sua empresa na hora, em vez de ligar ou preencher um formulário. O chat ao vivo tradicional tem um grande problema: só funciona quando tem alguém na frente da tela. O chat ao vivo da Chatrina junta duas coisas. As perguntas do dia a dia são respondidas por uma IA que leu o seu site, enquanto você acompanha cada conversa ao vivo no painel e entra sempre que o visitante precisa de uma pessoa - para negociar, dimensionar um serviço fora do padrão ou fechar um negócio maior.
Ele foi pensado para empresas em que o chat muitas vezes vira venda, mas ninguém fica dedicado a olhar a janela de atendimento: imobiliárias, concessionárias e oficinas, corretores de seguros, agências de software, atacadistas, empresas de eventos. Seus vendedores passam o dia em ligações, reuniões e na caixa de e-mail. Com a Chatrina, eles não precisam vigiar o widget - a IA cuida das perguntas sobre preços, disponibilidade e escopo, e eles entram quando o painel mostra um visitante perguntando sobre um negócio concreto.
Por que isso importa? Quem está digitando no chat geralmente está no meio da decisão, comparando várias empresas em abas diferentes. Se aparece a mensagem de que não há atendentes disponíveis, a pessoa passa para a próxima aba. Com a Chatrina, todo mundo recebe resposta na hora, e você decide quais conversas merecem o seu tempo. Quando você assume, a IA fica em silêncio e você vê toda a conversa até ali - então nunca precisa perguntar a mesma coisa duas vezes ao visitante.
Como fica no dia a dia
Um cliente escreve no seu site
O chat fica no canto inferior direito. Perguntas simples sobre oferta, preços ou entrega são respondidas pela Chatrina na hora.
Você vê a conversa no painel
Na hora ou mais tarde - como for melhor para você. Num relance, você vê onde a Chatrina ofereceu colocar o cliente em contato com a sua equipe.
Você clica e responde
Você assume quando o assunto precisa de uma pessoa: um pedido fora do comum, uma reclamação, uma negociação. A IA fica de fora.
Como funciona o chat ao vivo da Chatrina
Todas as conversas em tempo real
O painel lista as conversas que estão acontecendo no seu site agora e mostra cada mensagem assim que chega. Você sabe o que o visitante está perguntando antes de decidir entrar. É como olhar por cima do ombro de um atendente - só que o atendente é a IA.
Assumir com um clique
Quando uma conversa precisa de uma pessoa, você clica em assumir e, a partir daí, é você quem escreve. A IA para de responder naquela conversa, então o visitante nunca recebe duas mensagens contraditórias. Para ele, continua sendo o mesmo chat, na mesma janela.
Todo o contexto antes de entrar
Depois de assumir, você vê tudo o que o visitante escreveu e tudo o que a IA respondeu. Você pula o “em que posso ajudar” e já começa com algo concreto - como sugerir um horário para visitar o imóvel que ele perguntou.
A IA cobre as noites e os horários de pico
Quando você está em reunião, na rua ou fora do expediente, a IA conduz as conversas com base no seu site. Ela responde sobre oferta, preços e condições, e coleta os dados de contato quando necessário, para você retornar no dia seguinte.
Sua equipe em um só painel
Dependendo do plano, você pode adicionar mais pessoas da sua empresa ao painel. Cada uma vê as conversas e pode assumir as que são da sua área - vendas, atendimento ou suporte.
Pedidos de contato em um só lugar
Quando a IA não sabe a resposta ou o visitante prefere falar com uma pessoa, a Chatrina pede um e-mail ou telefone e salva o pedido no painel. Nada fica enterrado na caixa de entrada, e você vê quem está esperando e por quê.
Conversas no idioma do visitante
A IA responde em oito idiomas, então visitantes estrangeiros não esbarram numa barreira logo na primeira mensagem. Depois que você assume, escreve no idioma que fala - por isso vale definir quem na equipe cuida dos contatos em outros idiomas.
Sem central de atendimento terceirizada
O visitante fala com uma IA baseada no seu site ou com alguém da sua própria empresa. Nenhum terceiro conversa em seu nome, e não há ninguém de fora para treinar sobre os seus produtos.
Chat ao vivo com IA x formulário de contato x chat ao vivo tradicional
| Chatrina (IA + pessoa) | Formulário / e-mail | Chat tradicional, sem IA | |
|---|---|---|---|
| Quando não há ninguém | A IA responde | A mensagem espera | Aviso de offline |
| Primeira resposta | Imediata | Algumas horas depois | Quando um atendente vê |
| Uma pessoa entra | Com um clique | Resposta por e-mail | Desde a primeira mensagem |
| Contexto da conversa | Histórico completo com a IA | Só os campos do formulário | Só o que o visitante digitou |
| Carga da equipe | Só as conversas importantes | Cada mensagem | Cada conversa |
| Perguntas fora do expediente | Respondidas na hora | Na manhã seguinte | Formulário no lugar do chat |
| Coleta de contato | Só quando necessário | Sempre obrigatória | Depende do atendente |
Para quem é o chat ao vivo com IA
Ele compensa mais onde uma pergunta no chat muitas vezes esconde um grande negócio e ninguém consegue vigiar o widget o dia todo. Estes são os segmentos em que a dupla IA e pessoa funciona melhor.
Imóveis
Seu corretor está numa visita enquanto alguém olha um anúncio no seu site e tem uma dúvida. A Chatrina responde na hora com base no conteúdo do anúncio, em 8 idiomas.
Automotivo
O mecânico embaixo do elevador não consegue digitar, e o vendedor saiu para um test drive. Enquanto isso, a Chatrina responde aos clientes no seu site - com base no que você publicou ali.
Finanças e seguros
As pessoas lembram do seguro na última hora e fora do horário comercial. A Chatrina conta o que você oferece e o que é preciso para a cotação, e passa o pedido de contato para você.
TI e SaaS
Alguém está comparando seu produto com outros dois e tem uma dúvida sobre uma funcionalidade. A Chatrina responde com base no seu site em segundos - também à noite e em oito idiomas.
Atacado e B2B
Um novo comprador quer saber seu pedido mínimo e como abrir cadastro. A Chatrina responde na hora, antes que ele mande o mesmo pedido para outros três fornecedores.
Eventos e casamentos
Os casais pesquisam espaços nos fins de semana - justamente quando você está tocando o casamento de outra pessoa. A Chatrina responde sobre preço, capacidade e regras e encaminha o pedido de data para você.
Perguntas comuns
Preciso ficar no painel o dia todo?
Não. A Chatrina responde sozinha a qualquer hora. Você entra nas conversas quando quiser ou quando um cliente precisar de uma pessoa.
O que a IA faz depois que eu assumo?
Fica em silêncio. Depois que você assume uma conversa no painel, o cliente só recebe respostas suas ou de alguém da sua equipe.
Quem responde aos meus clientes - um suporte terceirizado?
Não. O cliente é atendido por uma IA baseada no seu site ou por uma pessoa da sua própria empresa. Ninguém de fora conduz conversas em seu nome.
Quanto custa o chat ao vivo?
Ele faz parte da Chatrina: planos mensais Start (US$19), Pro (US$27) e Max (US$55), conforme o número de conversas. Os 3 primeiros dias são grátis, sem fidelidade.
Em quanto tempo consigo colocar o chat ao vivo no meu site?
Você vê uma prévia do chat no seu próprio site cerca de um minuto depois de informar a URL. Para colocar no ar, crie uma conta e cole uma linha de código - funciona em WordPress, Shopify, Wix, Webflow e qualquer site onde dá para adicionar um script.
Vou saber quando um visitante quiser falar com uma pessoa?
Os pedidos de contato e as conversas aparecem no painel, onde você os vê em tempo real. A Chatrina não faz nem retorna ligações - ela coleta os dados de contato para você entrar em contato quando for melhor.
Quais idiomas o chat ao vivo suporta?
A IA conversa em oito idiomas: inglês, espanhol, alemão, francês, português, italiano, holandês e polonês. Depois que você assume, você escreve no seu próprio idioma.
A IA pode passar informação errada a um visitante?
A IA responde só com base no seu site e nas anotações do seu painel. Quando não sabe algo, ela diz isso e oferece colocar o visitante em contato com a sua equipe, em vez de chutar. E como você vê as conversas ao vivo, pode entrar em qualquer uma assim que algo parecer estranho.
E os dados pessoais dos visitantes?
O visitante só compartilha e-mail ou telefone se decidir deixar seus dados. As conversas ficam visíveis para você e para as pessoas da equipe que você adicionar ao painel. É uma boa ideia mencionar o chat na política de privacidade do seu site.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto