Chat com IA para salão: ele responde enquanto você atende
No meio de um procedimento, não dá para atender o telefone nem responder mensagem. Enquanto isso, a Chatrina responde no seu site sobre preços, procedimentos e horários.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
Quantos agendamentos se perdem entre um atendimento e outro
As mensagens ficam esperando até o fim do dia
Você responde às 20h, depois da última cliente. Quem perguntou de manhã sobre uma manicure para amanhã já agendou no salão ao lado há horas.
A cliente nova não sabe o que escolher
Qual a diferença entre lash lifting e extensão de cílios, e qual limpeza de pele é a certa para ela? Sem orientação, ela rola a lista, se perde e vai embora.
As dúvidas sobre vale-presente voltam em toda data comemorativa
Dá para comprar vale-presente, qual a validade, pode ser enviado por e-mail? Todo ano você responde isso dezenas de vezes justo na semana mais corrida.
Chatbot com IA para site de salão de beleza e spa - como funciona
Esmalterias, studios de cílios e sobrancelhas, clínicas de estética e day spas têm o mesmo problema: a maioria das perguntas chega justamente quando suas mãos estão ocupadas. A cliente pergunta o preço da pedicure no meio de um atendimento, sobre laminação de sobrancelhas no domingo à noite ou sobre um vale-presente de massagem à meia-noite em dezembro. A Chatrina fica num balão de chat no seu site e responde em segundos, mesmo com o salão fechado. Você não precisa escrever roteiros - o chat já sabe o que está no seu site.
A Chatrina lê sua tabela de serviços, as descrições dos procedimentos, a página de vales-presente, as regras do salão e a página de contato. Com isso, explica a diferença entre lash lifting e extensão de cílios fio a fio, quanto tempo leva uma pedicure spa, se a hidrolimpeza facial é um bom primeiro procedimento e quanto custa a manutenção dos cílios depois de três semanas. Quando a cliente está pronta, o chat envia o link do seu agendamento online, seja um aplicativo de agendamento ou um formulário no seu site. Ele não vê sua agenda nem agenda ninguém sozinho - leva a pessoa direto ao lugar onde ela agenda em poucos toques.
Todas as conversas aparecem no seu painel. Quando a pergunta exige uma profissional - contraindicações, gravidez, alergias, escolha de procedimento para pele sensível ou com rosácea - o chat explica que uma avaliação é o caminho certo e oferece encaminhar o pedido ao salão. A cliente deixa nome e telefone ou e-mail, e você retorna entre um atendimento e outro. Se tiver um minuto, você assume a conversa com um clique e digita você mesma, e a IA sai de cena. Você direciona as respostas pelo seu site e pelas Instruções adicionais no painel, como "fechado para férias de 1 a 14 de agosto".
O que as clientes perguntam e como o chat responde
Preços e duração dos procedimentos
Unhas, cílios, sobrancelhas, limpeza de pele, massagens, pacotes de spa. A Chatrina informa preço e duração direto da sua tabela de serviços.
Qual procedimento escolher
Explica as diferenças entre os procedimentos com base nas descrições do seu site e diz como se preparar - na medida do que você escreveu sobre isso.
Agendamento e regras
Envia o link do seu sistema de agendamento, informa horários, a política de cancelamento e o valor do sinal, se você cobra um.
Vale-presente e pacotes
Diz quais vales-presente você oferece, quanto custam e onde comprar. Antes das datas comemorativas, essa é uma das perguntas mais comuns.
Um dia no chat de um salão
Uma pergunta antes do trabalho
Uma cliente quer saber se a manicure cabe no horário de almoço. A Chatrina informa a duração da manicure em gel e da express e envia o link de agendamento.
Escolhendo a limpeza de pele
Alguém está em dúvida entre um peeling químico e a hidrolimpeza. O chat descreve os dois com base no seu site e informa os preços.
Uma dúvida sobre contraindicação
Uma pergunta sobre depilação a laser durante o uso de um medicamento. A Chatrina não avalia contraindicações e encaminha um pedido de contato à sua esteticista.
Presente de aniversário de última hora
Um marido precisa de um presente para amanhã. O chat explica quais vales-presente você oferece, a validade e envia o link da compra online.
Pacote para noiva e madrinhas
Uma pergunta sobre um pacote de spa para quatro pessoas no sábado. A Chatrina informa os preços dos pacotes e coleta o contato para o salão confirmar a disponibilidade.
A IA cuida da tabela de preços, você orienta sobre os procedimentos
Dúvidas sobre contraindicações ou sobre qual procedimento combina com determinada pele precisam de uma especialista - o chat avisa isso e oferece contato com o salão. Quando tiver um minuto livre, você assume a conversa no painel com um clique e orienta pessoalmente.
- A IA responde na horaA qualquer hora, com base no seu site e no que você mesmo acrescentar.
- Uma pessoa assume com um cliqueVocê ou alguém da sua equipe entra na conversa, e a Chatrina fica em silêncio.
- Você vê tudo no painelCada conversa, cada pergunta e cada resposta.
Como configurar o chat para o seu salão
Organize sua tabela de serviços
Cada serviço com preço, duração e uma descrição curta. A Chatrina responde exatamente com o que está no seu site, então uma tabela em texto funciona muito melhor que a foto de um panfleto.
Adicione as regras do salão no painel
Use as Instruções adicionais para o que não está no site: sinal, prazo de cancelamento, taxa para remover trabalho de outro salão, link de agendamento.
Confira a prévia
Digite o endereço do seu site e em cerca de um minuto você vê o chat no seu próprio site. Faça as perguntas que mais ouve e corrija qualquer resposta com um clique.
Cole o código e coloque no ar
Uma linha de código no seu site, igual ao Google Analytics. A partir daí você vê as conversas no painel e pode assumir qualquer uma delas.
O que incluir no site do salão para o chat responder ainda melhor
Preços com duração
Coloque o tempo ao lado de cada serviço, por exemplo "Manicure em gel - R$ 90, 60 min". As clientes encaixam a visita na rotina de trabalho, então o tempo é a segunda pergunta mais comum depois do preço.
Descrições dos procedimentos em linguagem simples
Diga para quem é o procedimento, como se preparar e quanto tempo dura o resultado. Assim o chat explica lash lifting versus extensão sem termos técnicos.
Regras de vale-presente e sinal
Validade, formato (e-mail ou impresso), reembolso, valor do sinal e com quanta antecedência dá para cancelar. Essas perguntas disparam antes do Natal e do Dia das Mães.
Contraindicações e "consulte antes"
Liste as contraindicações gerais e avise que, em caso de dúvida, quem decide é a avaliação. O chat vai repetir isso e oferecer contato com o salão.
Perguntas comuns
Já tenho agendamento online. Por que adicionar um chat?
O chat não substitui o agendamento - ele leva as pessoas até lá. Responde às perguntas que surgem antes de agendar e depois envia o link da sua página de agendamento.
A Chatrina agenda a cliente e cobra o sinal sozinha?
Não. O chat não marca horários nem recebe pagamentos - ele dá informações, preços e o link de agendamento, ou encaminha o pedido para a sua equipe.
O chat combina com o visual do meu site?
Sim, você mesma define a cor do chat e a saudação. A janela do chat fica no canto inferior direito do seu site.
Quanto tempo leva para configurar o chat para um salão?
Você vê uma prévia no seu próprio site cerca de um minuto depois de digitar o endereço. Colar o código leva alguns minutos, e no WordPress, Wix ou Shopify são poucos cliques. O tempo que vale investir é para organizar sua tabela de serviços.
E se o chat não souber a resposta?
Ele diz que não sabe e oferece encaminhar a pergunta ao salão. A cliente deixa o contato e você vê a conversa inteira no painel. Se a pergunta se repetir, adicione a resposta nas Instruções adicionais.
O chat pode indicar um procedimento para um problema de pele específico?
Ele explica os procedimentos do jeito que você descreve no site, por exemplo para quais tipos de pele são indicados. Não substitui uma avaliação - para acne, rosácea ou alergias, oferece contato com uma especialista.
E a privacidade quando a cliente deixa o telefone?
Você é a controladora dos dados das conversas do chat, e a Chatrina trata os dados em seu nome conforme os termos de tratamento de dados dos nossos Termos de Uso. O widget mostra quem é o controlador e leva à sua política de privacidade. A cliente só compartilha o contato se quiser.
O chat responde clientes que escrevem em inglês ou espanhol?
Sim. A Chatrina responde no idioma em que o visitante escreve, incluindo inglês, espanhol ou francês, usando o mesmo conhecimento do seu site.
Quanto custa o chat para um salão?
Os planos começam em US$19 por mês. Você tem 3 dias de teste grátis e não há contrato longo. A prévia no seu próprio site é gratuita.
Produtos indicados
Chat com IA
Responde aos clientes com o conteúdo do seu site, 24h por dia
Chat ao vivo
Você conversa com os clientes; a IA responde quando você não pode
Veja outros segmentos
Clínicas e consultórios
O telefone da recepção não para, e metade das perguntas é sobre valores e horários. A Chatrina responde no site da sua clínica e leva o paciente até o agendamento.
Academias e esportes
A decisão de começar a treinar é tomada no sofá, à noite. É nessa hora que a Chatrina responde sobre planos, grade de aulas e primeiras aulas - com base no seu site.
Hotéis e turismo
As viagens são planejadas à noite, muitas vezes de outro país. A Chatrina responde aos hóspedes no idioma deles sobre quartos, diárias e regras da casa - com base no seu site.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto