KI-Chat für Ihr Studio: Er antwortet, während Sie arbeiten
Mitten in der Behandlung können Sie weder ans Telefon gehen noch Nachrichten beantworten. Chatrina beantwortet auf Ihrer Website derweil Fragen zu Preisen, Behandlungen und Öffnungszeiten.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute
Wie viele Buchungen zwischen zwei Behandlungen verloren gehen
Nachrichten warten bis zum Feierabend
Sie antworten um 20 Uhr, nach der letzten Kundin. Wer morgens nach einer Maniküre für morgen gefragt hat, hat längst im Studio nebenan gebucht.
Neukundinnen wissen nicht, was sie wählen sollen
Was ist der Unterschied zwischen Wimpernlifting und Wimpernverlängerung, und welche Gesichtsbehandlung passt zu ihr? Ohne Orientierung scrollt sie durch die Preisliste, verliert den Überblick und geht.
Gutschein-Fragen kommen jedes Jahr zur Festtagszeit
Kann ich einen Gutschein kaufen, wie lange gilt er, kann man ihn per E-Mail bekommen? Jedes Jahr beantworten Sie das Dutzende Male - in Ihrer vollsten Woche.
KI-Chatbot für die Website von Kosmetikstudio und Spa - so funktioniert es
Nagelstudios, Lash-Studios, Brow-Bars, Kosmetikinstitute und Day Spas haben ein gemeinsames Problem: Die meisten Fragen kommen genau dann, wenn Sie die Hände voll haben. Eine Kundin fragt nach dem Preis einer Pediküre, während Sie mitten in einer Behandlung sind, nach Brow Lifting am Sonntagabend oder nach einem Massage-Gutschein um Mitternacht im Dezember. Chatrina sitzt als Chatfenster auf Ihrer Website und antwortet in Sekunden, auch wenn das Studio geschlossen ist. Sie müssen keine Skripte schreiben - der Chat kennt bereits, was auf Ihrer Website steht.
Chatrina liest Ihre Leistungsübersicht, Behandlungsbeschreibungen, Gutscheinseite, Studioregeln und Kontaktseite. Daraus erklärt der Chat den Unterschied zwischen Wimpernlifting und klassischer Verlängerung, wie lange eine Spa-Pediküre dauert, ob ein HydraFacial als erste Behandlung geeignet ist und was ein Wimpern-Refill nach drei Wochen kostet. Ist eine Kundin bereit, teilt der Chat den Link zu Ihrer Online-Buchung, ob Buchungstool oder Formular auf Ihrer Website. Er sieht keine freien Termine und bucht niemanden selbst - er führt Kundinnen direkt dorthin, wo sie mit wenigen Klicks buchen können.
Jedes Gespräch erscheint in Ihrem Dashboard. Braucht eine Frage eine Fachkraft - Kontraindikationen, Schwangerschaft, Allergien, die Wahl einer Behandlung für empfindliche oder zu Rosazea neigende Haut -, sagt der Chat, dass eine Beratung der richtige Schritt ist, und bietet an, die Anfrage ans Studio weiterzugeben. Die Kundin hinterlässt Namen und Telefonnummer oder E-Mail, und Sie melden sich zwischen zwei Terminen. Haben Sie eine Minute Zeit, übernehmen Sie das Gespräch mit einem Klick und schreiben selbst, die KI tritt zurück. Die Antworten steuern Sie über Ihre Website und die Zusätzlichen Anweisungen im Dashboard, etwa „Betriebsurlaub vom 1. bis 14. August“.
Was Kundinnen fragen und wie der Chat antwortet
Preise und Behandlungsdauer
Nägel, Wimpern, Augenbrauen, Gesichtsbehandlungen, Massagen, Spa-Pakete. Chatrina nennt Preis und Dauer direkt aus Ihrer Leistungsübersicht.
Welche Behandlung passt
Der Chat erklärt die Unterschiede zwischen Behandlungen anhand der Beschreibungen auf Ihrer Website und sagt, wie man sich vorbereitet - so ausführlich, wie Sie es beschrieben haben.
Buchung und Regeln
Er teilt den Link zu Ihrem Buchungssystem, Ihre Öffnungszeiten, die Stornoregeln und Infos zur Anzahlung, falls Sie eine verlangen.
Gutscheine und Pakete
Er sagt Kundinnen, welche Gutscheine es gibt, was sie kosten und wo man sie kauft. Vor den Feiertagen gehört das zu den häufigsten Fragen.
Ein Tag im Chat eines Kosmetikstudios
Eine Frage vor der Arbeit
Eine Kundin fragt, ob eine Maniküre in ihre Mittagspause passt. Chatrina nennt die Dauer von Gel- und Express-Maniküre und teilt den Buchungslink.
Die passende Gesichtsbehandlung
Jemand kann sich nicht zwischen chemischem Peeling und HydraFacial entscheiden. Der Chat beschreibt beides anhand Ihrer Website und nennt die Preise.
Eine Frage zu Kontraindikationen
Eine Frage zur Laser-Haarentfernung bei Medikamenteneinnahme. Chatrina beurteilt keine Kontraindikationen und gibt eine Kontaktanfrage an Ihre Kosmetikerin weiter.
Ein Geburtstagsgeschenk in letzter Minute
Ein Ehemann braucht ein Geschenk für morgen. Der Chat erklärt, welche Gutscheine es gibt, wie lange sie gelten, und verlinkt den Online-Kauf.
Ein Paket für den Junggesellinnenabschied
Eine Frage nach einem Spa-Paket für vier Personen am Samstag. Chatrina nennt die Paketpreise und nimmt Kontaktdaten auf, damit das Studio die Verfügbarkeit bestätigen kann.
Die KI übernimmt die Preisliste, Sie beraten zu Behandlungen
Fragen zu Kontraindikationen oder zur passenden Behandlung für eine bestimmte Haut gehören zu einer Fachkraft - der Chat sagt das und bietet an, den Kontakt zum Studio herzustellen. Wenn Sie einen freien Moment haben, übernehmen Sie das Gespräch mit einem Klick im Dashboard und beraten persönlich.
- Die KI antwortet sofortRund um die Uhr, auf Basis Ihrer Website und Ihrer eigenen Ergänzungen.
- Ein Mensch übernimmt mit einem KlickSie oder jemand aus Ihrem Team steigt in die Unterhaltung ein, und Chatrina schweigt.
- Sie sehen alles im DashboardJede Unterhaltung, jede Frage und jede Antwort.
So richten Sie den Chat für Ihr Studio ein
Bringen Sie Ihre Leistungsübersicht in Form
Jede Leistung mit Preis, Dauer und kurzer Beschreibung. Chatrina antwortet genau mit dem, was auf Ihrer Website steht - eine Preisliste als Text funktioniert viel besser als ein Foto vom Flyer.
Ergänzen Sie Ihre Studioregeln im Dashboard
Nutzen Sie die Zusätzlichen Anweisungen für alles, was nicht auf der Website steht: Anzahlung, Stornofrist, Gebühr für das Ablösen fremder Arbeiten, Buchungslink.
Prüfen Sie die Vorschau
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein, und in etwa einer Minute sehen Sie den Chat auf Ihrer eigenen Seite. Stellen Sie die Fragen, die Sie am häufigsten hören, und korrigieren Sie jede Antwort mit einem Klick.
Code einfügen und live gehen
Eine Zeile Code auf Ihrer Website, genau wie bei Google Analytics. Ab dann sehen Sie die Gespräche im Dashboard und können jedes davon übernehmen.
Was Sie auf Ihrer Studio-Website ergänzen sollten, damit der Chat noch besser antwortet
Preise mit Dauer
Schreiben Sie die Zeit zu jeder Leistung, z. B. „Gel-Maniküre - 39 €, 60 Min.“. Kundinnen planen um ihre Arbeit herum, deshalb ist die Dauer nach dem Preis die zweithäufigste Frage.
Behandlungsbeschreibungen in klarer Sprache
Sagen Sie, für wen eine Behandlung geeignet ist, wie man sich vorbereitet und wie lange das Ergebnis hält. Dann kann der Chat Wimpernlifting und Verlängerung ohne Fachjargon erklären.
Regeln für Gutscheine und Anzahlung
Gültigkeit, Format (E-Mail oder gedruckt), Erstattung, Höhe der Anzahlung und wie kurzfristig storniert werden kann. Diese Fragen häufen sich vor Weihnachten und Muttertag.
Kontraindikationen und „Bitte vorher fragen“
Nennen Sie allgemeine Kontraindikationen und weisen Sie darauf hin, dass im Zweifel eine Beratung entscheidet. Der Chat wiederholt das und bietet an, den Kontakt zum Studio herzustellen.
Häufige Fragen
Ich habe schon eine Online-Buchung. Wozu noch ein Chat?
Der Chat ersetzt sie nicht - er führt zu ihr hin. Er beantwortet die Fragen, die vor einer Buchung auftauchen, und teilt dann den Link zu Ihrer Buchungsseite.
Bucht Chatrina die Kundin selbst ein und kassiert die Anzahlung?
Nein. Der Chat bucht keine Termine und nimmt keine Zahlungen an - er gibt Informationen, Preise und den Buchungslink oder leitet die Anfrage an Ihr Team weiter.
Passt der Chat zum Design meiner Website?
Ja, Farbe und Begrüßung des Chats legen Sie selbst fest. Das Chatfenster sitzt unten rechts auf Ihrer Website.
Wie lange dauert die Einrichtung des Chats für ein Studio?
Eine Vorschau auf Ihrer eigenen Website sehen Sie etwa eine Minute nach Eingabe der Adresse. Das Einfügen des Codes dauert ein paar Minuten, bei WordPress, Wix oder Shopify sind es ein paar Klicks. Investieren lohnt sich vor allem in eine aufgeräumte Leistungsübersicht.
Was, wenn der Chat die Antwort nicht kennt?
Er sagt, dass er es nicht weiß, und bietet an, die Frage ans Studio weiterzugeben. Die Kundin hinterlässt ihre Kontaktdaten, und Sie sehen das ganze Gespräch im Dashboard. Kommt die Frage öfter, ergänzen Sie die Antwort in den Zusätzlichen Anweisungen.
Kann der Chat eine Behandlung für ein bestimmtes Hautproblem empfehlen?
Er erklärt Behandlungen so, wie Sie sie auf Ihrer Website beschreiben, zum Beispiel für welche Hauttypen sie geeignet sind. Eine Beratung ersetzt er nicht - bei Akne, Rosazea oder Allergien bietet er den Kontakt zu einer Fachkraft an.
Wie steht es um den Datenschutz, wenn eine Kundin ihre Telefonnummer hinterlässt?
Sie sind Verantwortlicher für die Chatgespräche, Chatrina verarbeitet die Daten in Ihrem Auftrag gemäß den Regelungen zur Auftragsverarbeitung in unseren AGB. Das Widget zeigt, wer verantwortlich ist, und verlinkt Ihre Datenschutzerklärung. Kundinnen geben Kontaktdaten nur freiwillig an.
Antwortet der Chat auch Kundinnen, die auf Englisch oder Türkisch schreiben?
Ja. Chatrina antwortet in der Sprache, in der geschrieben wird, etwa Englisch, Türkisch oder Polnisch - mit demselben Wissen von Ihrer Website.
Was kostet der Chat für ein Kosmetikstudio?
Die Tarife beginnen bei 17 € pro Monat. Sie testen 3 Tage kostenlos und binden sich nicht langfristig. Die Vorschau auf Ihrer eigenen Website ist gratis.
Passende Produkte
KI-Chat
Beantwortet Kundenfragen aus den Inhalten Ihrer Website, rund um die Uhr
Live-Chat
Sie chatten mit Kunden, die KI antwortet, wenn Sie keine Zeit haben
Weitere Branchen ansehen
Praxen und Kliniken
Das Telefon am Empfang steht nie still, und die Hälfte der Fragen dreht sich um Preise und Sprechzeiten. Chatrina beantwortet sie auf Ihrer Praxis-Website und führt Patienten zur Terminvereinbarung.
Fitness und Sport
Die Entscheidung, mit dem Training anzufangen, fällt abends auf dem Sofa. Genau dann beantwortet Chatrina Fragen zu Mitgliedschaften, Kursplan und ersten Stunden - auf Basis Ihrer Website.
Hotels und Reisen
Reisen werden abends geplant, oft aus dem Ausland. Chatrina beantwortet Gästen in ihrer Sprache Fragen zu Zimmern, Preisen und Hausordnung - auf Basis Ihrer Website.
Sehen Sie Chatrina auf Ihrer eigenen Website
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein und sehen Sie in etwa einer Minute eine kostenlose Vorschau des Chats, der Ihr Unternehmen kennt. Danach 3 Tage kostenlos testen, ohne lange Vertragsbindung.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute