Ein Tierhalter fragt um 22 Uhr. Chatrina antwortet
Chatrina liest die Website Ihrer Praxis und beantwortet Tierhaltern Fragen zu Sprechzeiten, Preisen und Terminen - auch wenn der Empfang gerade mit einem Patienten beschäftigt oder schon geschlossen ist.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute
Was einer Praxis ohne Chat heute entgeht
Das Telefon klingelt mitten in der Behandlung
Ihre Mitarbeiterin wiegt gerade einen Hund, die Tierärztin ist im Behandlungsraum, und jemand möchte wissen, was eine Impfung kostet. Er kommt nicht durch und fragt eine andere Praxis.
Abendliche Fragen warten bis zum Morgen
Tierhalter suchen nach der Arbeit einen Tierarzt. Bleibt Ihre Website bis zur Öffnung stumm, haben sie am Morgen oft schon woanders einen Termin.
Dieselben Fragen in Dauerschleife
Muss die Katze nüchtern sein, was kostet das Chippen, behandeln Sie Kaninchen? Die Antworten stehen auf Ihrer Website, aber kaum jemand sucht danach - man fragt lieber.
KI-Chatbot für die Website von Tierarztpraxis und Tierklinik - so funktioniert es
Ein KI-Chat auf der Website einer Tierarztpraxis oder Tierklinik übernimmt die Routinefragen, die heute das Telefon am Empfang blockieren. Chatrina liest Ihre Website: Sprechzeiten, Informationen zu Notdienst und Notfällen, Preise für Impfungen und Eingriffe, Leistungen, behandelte Tierarten, Hinweise vor Operationen, Anfahrt und Parken. Daraus beantwortet sie Fragen von Hunde-, Katzen-, Kaninchen- oder Frettchenhaltern in Sekunden. Ihre Mitarbeiterin kann sich um den Patienten im Wartezimmer kümmern, statt zum fünften Mal am Tag den Preis fürs Chippen zu nennen.
Tierhalter schreiben vor allem abends und am Wochenende, wenn sie zu Hause sind und merken, dass etwas nicht stimmt, oder wenn sie einen Routinetermin planen: Welpenimpfung, Kastration der Katze, Floh- und Zeckenschutz, Heimtierausweis für die Reise. Sie fragen nach Kosten, Sprechzeiten, ob neue Patienten aufgenommen werden und wie sie ihr Tier vorbereiten - etwa wie lange vor einer OP kein Futter gegeben werden darf. Chatrina antwortet gemäß Ihrer Website, auch auf Englisch, Polnisch oder Französisch, wenn ein Tierhalter eine andere Sprache bevorzugt.
Der Chat stellt nie Diagnosen und empfiehlt nie eine Behandlung. Beschreibt ein Tierhalter Symptome, erklärt Chatrina, dass der Tierarzt nach der Untersuchung entscheidet, und nennt Ihre Sprechzeiten, Telefonnummer oder Informationen zur nächsten Notdienstpraxis, sofern sie auf Ihrer Website stehen. Sie kann auch eine dringende Kontaktanfrage an Ihr Team weitergeben. Termine bucht sie nicht selbst - sie verlinkt Ihr Buchungssystem. Im Dashboard sehen Sie jedes Gespräch live und können das, bei dem ein Mensch gebraucht wird, mit einem einzigen Klick übernehmen.
Was Chatrina Ihrem Empfang abnimmt
Sprechzeiten, Anfahrt, Parken
Wann Sie geöffnet haben, ob es Termine am Wochenende gibt, wo man mit der Transportbox parkt. Der Tierhalter bekommt die Antwort sofort, statt die Website zu durchsuchen.
Preise für Leistungen
Impfungen, Chippen, Kastration, Ultraschall, Krallenschneiden - Chatrina nennt genau die Preise, die auf Ihrer Website stehen.
Vorbereitung auf den Termin
Nüchternheit vor einer OP, Impfpass, eine mitzubringende Probe. Steht es auf Ihrer Website oder haben Sie es im Dashboard ergänzt, gibt der Chat es weiter.
Welche Tiere Sie behandeln
Nur Hunde und Katzen oder auch Kleinsäuger, Vögel und Reptilien? Eine Frettchenhalterin erfährt in Sekunden, ob Ihre Praxis die richtige ist.
Ein Beispieltag im Chat einer Tierarztpraxis
Vor der Öffnung
Ein Tierhalter fragt, ob es heute eine offene Sprechstunde gibt. Chatrina nennt Ihre Sprechzeiten und die Regeln zur offenen Sprechstunde von der Website, dazu den Link zur Online-Buchung.
Der Empfang ist voll, der Chat nicht
Jemand fragt nach dem Preis für die Kastration einer 25 kg schweren Hündin. Der Chat nennt den Preis für diese Gewichtsklasse aus Ihrer Preisliste und erklärt die Vorbereitung.
Eine Reise mit dem Hund
Eine Familie fährt mit ihrem Hund nach Italien. Chatrina erklärt laut Ihrer Website, was Heimtierausweis und Auffrischung der Tollwutimpfung umfassen und was sie kosten.
Ein neues Haustier
Eine Meerschweinchenhalterin fragt, ob die Praxis Kleinsäuger behandelt. Der Chat antwortet anhand der Tierartenliste auf Ihrer Website und nennt den Preis für den Gesundheitscheck.
Beunruhigende Symptome
Eine Katze frisst seit zwei Tagen nicht. Chatrina beurteilt keine Symptome, nennt die Notdienstinformationen von Ihrer Website und gibt eine Kontaktanfrage für den Morgen an Ihr Team weiter.
Wenn es dringend ist, schaltet sich jemand aus der Praxis ein
Sie sehen jedes Gespräch im Dashboard und können mit einem Klick in jedes einsteigen - die KI verstummt, und jemand aus Ihrem Team antwortet. Weiß Chatrina etwas nicht, sagt sie das und bietet den Kontakt zur Praxis an.
- Die KI antwortet sofortRund um die Uhr, auf Basis Ihrer Website und Ihrer eigenen Ergänzungen.
- Ein Mensch übernimmt mit einem KlickSie oder jemand aus Ihrem Team steigt in die Unterhaltung ein, und Chatrina schweigt.
- Sie sehen alles im DashboardJede Unterhaltung, jede Frage und jede Antwort.
So starten Sie einen KI-Chat in Ihrer Tierarztpraxis
Geben Sie die Website Ihrer Praxis an
Chatrina liest Ihre Sprechzeiten, Preise, Leistungen und Kontaktdaten. Existiert Ihre Preisliste nur am Empfang oder als Bild, stellen Sie die wichtigsten Posten auf die Website oder ergänzen sie im Dashboard.
Ergänzen Sie Sicherheitsregeln
Zum Beispiel: „nie Medikamente oder Dosierungen vorschlagen“, „bei Symptomen immer Telefonnummer und Notdienstinfo nennen“, „Termine nur über den Buchungslink“.
Testen Sie die Vorschau mit Fragen von Tierhaltern
Fragen Sie nach Kastration, Welpenimpfung, Nüchternheit vor der OP und Krankheitssymptomen. Prüfen Sie, ob der Chat alles Medizinische an den Tierarzt verweist.
Live gehen und den Empfang einteilen
Fügen Sie den Code auf Ihrer Website ein und nehmen Sie Ihr Empfangsteam ins Dashboard auf. Es übernimmt Chats, wenn ein Tierhalter dringenden Kontakt braucht oder ein ungewöhnliches Anliegen hat.
Was Sie auf der Website Ihrer Praxis ergänzen sollten, damit der Chat noch besser antwortet
Preise nach Gewichtsklassen
Preise für Kastration und Narkose hängen oft von Tierart und Gewicht ab. Nennen Sie sie für Katzen und für Hunde unter 10, 10 bis 25 und über 25 kg, dann nennt der Chat den richtigen Betrag.
Hinweise vor Operationen
Wie lange ohne Futter und Wasser, was mitzubringen ist, Abgabe- und Abholzeiten, Nachsorge zu Hause. Tierhalter kommen vorbereitet, und Sie vermeiden Terminverschiebungen.
Tierarten und Leistungen
Sagen Sie klar, ob Sie Exoten behandeln und ob Sie Röntgen, Ultraschall, Zahnbehandlung oder Hausbesuche anbieten. Wer eine Echse oder einen Papagei hat, weiß sofort, ob Sie die richtige Praxis sind.
Notfälle und Notdienst
Ihre Notdienstzeiten, eine Notfallnummer oder die Adresse der nächsten Tierklinik mit 24-Stunden-Dienst. Der Chat nennt sie sofort, wenn jemand beunruhigende Symptome beschreibt.
Häufige Fragen
Gibt Chatrina tierärztlichen Rat?
Nein. Sie gibt nur organisatorische Informationen von der Website Ihrer Praxis weiter: Sprechzeiten, Preise, Leistungen, Vorbereitung auf den Termin. Fragt jemand nach Symptomen oder Medikamenten, sagt sie, dass das eine Frage für den Tierarzt ist, und bietet den Kontakt zu Ihrem Team an.
Kann der Chat einen Termin buchen?
Chatrina bucht keine Termine selbst. Sie teilt den Link zu Ihrem Terminformular oder Ihre Kontaktdaten und kann die Anfrage des Tierhalters an Ihr Team weitergeben.
Woher kennt Chatrina unsere Preise?
Von Ihrer Website - sie liest sie und aktualisiert ihr Wissen jede Nacht. Ändern Sie Ihre Preisliste, ändern sich also auch die Antworten. Was nicht auf der Website steht, ergänzen Sie von Hand im Dashboard.
Was macht der Chat, wenn ein Tierhalter Symptome beschreibt?
Er beurteilt keine Symptome und empfiehlt keine Medikamente. Er sagt, dass der Tierarzt nach einer Untersuchung über die Behandlung entscheidet, und nennt Ihre Sprechzeiten, Telefonnummer und Notfallinformationen, sofern sie auf Ihrer Website stehen. Er kann auch eine dringende Kontaktanfrage an Ihr Team weitergeben.
Sieht Chatrina Patientenakten oder Laborbefunde?
Nein. Der Chat hat keinen Zugriff auf Ihre Praxissoftware, Akten oder Laborergebnisse. Fragen zu einem bestimmten Patienten gehen an Ihren Empfang, und eine Mitarbeiterin kann den Chat im Dashboard übernehmen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Eine Vorschau auf Ihrer eigenen Website sehen Sie in etwa einer Minute. Anweisungen ergänzen und den Code einfügen dauert meist zehn bis fünfzehn Minuten. Eine Anbindung an Ihre Terminsoftware ist nicht nötig.
Was, wenn die KI die Antwort nicht kennt?
Sie sagt klar, dass ihr diese Information fehlt, und bietet an, den Tierhalter mit der Praxis zu verbinden. Er hinterlässt Telefonnummer oder E-Mail, und Ihr Empfang sieht das ganze Gespräch. Sie erfindet nie Preise oder Leistungen, die nicht auf Ihrer Website stehen.
Wie werden Kundendaten behandelt?
Tierhalter geben Kontaktdaten freiwillig an, wenn sich die Praxis melden soll. Gespräche werden im Dashboard Ihres Kontos gespeichert. Erwähnen Sie den Chat in der Datenschutzerklärung Ihrer Praxis - Chatrina ist darauf ausgelegt, die DSGVO-Konformität zu unterstützen.
Was kostet ein KI-Chat für eine Tierarztpraxis?
Die Tarife beginnen bei 17 € pro Monat, und die ersten 3 Tage sind gratis. Innerhalb Ihres Tarifs zahlen Sie weder pro Minute noch pro Gespräch. Alle Details finden Sie auf der Preisseite.
Passende Produkte
KI-Chat
Beantwortet Kundenfragen aus den Inhalten Ihrer Website, rund um die Uhr
Live-Chat
Sie chatten mit Kunden, die KI antwortet, wenn Sie keine Zeit haben
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Praxen und Kliniken
Das Telefon am Empfang steht nie still, und die Hälfte der Fragen dreht sich um Preise und Sprechzeiten. Chatrina beantwortet sie auf Ihrer Praxis-Website und führt Patienten zur Terminvereinbarung.
Kosmetik und Spa
Mitten in der Behandlung können Sie weder ans Telefon gehen noch Nachrichten beantworten. Chatrina beantwortet auf Ihrer Website derweil Fragen zu Preisen, Behandlungen und Öffnungszeiten.
Fitness und Sport
Die Entscheidung, mit dem Training anzufangen, fällt abends auf dem Sofa. Genau dann beantwortet Chatrina Fragen zu Mitgliedschaften, Kursplan und ersten Stunden - auf Basis Ihrer Website.
Sehen Sie Chatrina auf Ihrer eigenen Website
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein und sehen Sie in etwa einer Minute eine kostenlose Vorschau des Chats, der Ihr Unternehmen kennt. Danach 3 Tage kostenlos testen, ohne lange Vertragsbindung.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute