Un proprietario chiede alle 22. Chatrina risponde
Chatrina legge il sito della tua clinica e risponde ai proprietari di animali su orari, prezzi e come ottenere un appuntamento - anche quando la reception è occupata con un paziente o già chiusa.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto
Cosa perde oggi una clinica senza chat
Il telefono squilla durante una visita
La tua receptionist sta pesando un cane, il veterinario è in ambulatorio e qualcuno vuole sapere quanto costa una vaccinazione. Non riesce a prendere la linea e chiede a un'altra clinica.
Le domande della sera aspettano il mattino
I proprietari cercano un veterinario dopo il lavoro. Se il tuo sito tace fino all'apertura, al mattino hanno spesso già fissato una visita altrove.
Sempre le stesse domande
Il gatto deve stare a digiuno, quanto costa il microchip, visitate i conigli? Le risposte sono sul sito, ma pochi le cercano - preferiscono chiedere.
Chatbot AI per il sito di cliniche veterinarie - come funziona
Un chatbot AI sul sito di un ambulatorio o di una clinica veterinaria si occupa delle domande di routine che oggi tengono occupato il telefono della reception. Chatrina legge il tuo sito: orari, informazioni su reperibilità e urgenze, prezzi di vaccini e interventi, servizi, specie che visiti, istruzioni pre-operatorie, indicazioni e parcheggio. Da lì risponde in pochi secondi ai proprietari di cani, gatti, conigli o furetti. La tua receptionist può concentrarsi sul paziente in sala d'attesa invece di fermarsi a dire per la quinta volta in un giorno quanto costa il microchip.
I proprietari scrivono soprattutto la sera e nel weekend, quando sono a casa e notano che qualcosa non va, o quando pianificano una visita di routine: vaccini del cucciolo, sterilizzazione della gatta, antiparassitari, documenti per un viaggio. Chiedono del costo, degli orari, se si accettano nuovi pazienti e come preparare l'animale - ad esempio per quanto tempo tenerlo a digiuno prima di un intervento. Chatrina risponde secondo il tuo sito, anche in inglese, tedesco o francese quando un proprietario preferisce un'altra lingua.
La chat non fa mai diagnosi e non consiglia mai terapie. Quando un proprietario descrive dei sintomi, Chatrina spiega che decide il veterinario dopo aver visitato l'animale e indica orari, numero di telefono o le informazioni sul pronto soccorso veterinario più vicino, se sono sul tuo sito. Può anche passare al team una richiesta di contatto urgente. Non prenota appuntamenti da sola - invia il link al tuo sistema di prenotazione. Nel pannello vedi ogni conversazione in tempo reale e prendi in mano con un solo clic quella che richiede una persona.
Cosa toglie Chatrina alla tua reception
Orari, indicazioni, parcheggio
Quando sei aperto, se visiti nel weekend, dove parcheggiare con il trasportino. Il proprietario riceve subito la risposta invece di cercarla sul sito.
Prezzi delle prestazioni
Vaccinazioni, microchip, sterilizzazione e castrazione, ecografia, taglio unghie - Chatrina indica esattamente i prezzi riportati sul tuo sito.
Prepararsi alla visita
Digiuno prima dell'intervento, libretto sanitario, un campione da portare. Se è sul sito o l'hai aggiunto nel pannello, la chat lo comunica.
Quali animali curi
Solo cani e gatti, o anche piccoli mammiferi, uccelli e rettili? Chi ha un furetto scopre in pochi secondi se la tua clinica è il posto giusto.
Una giornata tipo di chat in una clinica veterinaria
Prima dell'apertura
Un proprietario chiede se oggi si può venire senza appuntamento. Chatrina indica orari e regole per le visite senza appuntamento dal sito, più il link per prenotare online.
La reception è piena, la chat no
Qualcuno chiede il prezzo della sterilizzazione di una cagna di 25 kg. La chat indica la tariffa per quel peso dal tuo listino e spiega come prepararsi.
Un viaggio con il cane
Una famiglia parte in aereo per la Spagna con il cane. Chatrina spiega cosa comprendono passaporto per animali da compagnia e aggiornamento dei vaccini, secondo il tuo sito, e quanto costano.
Un nuovo animale
Il proprietario di un porcellino d'India chiede se la clinica visita piccoli mammiferi. La chat risponde dall'elenco delle specie sul tuo sito e indica il prezzo della visita di controllo.
Sintomi preoccupanti
Un gatto non mangia da due giorni. Chatrina non valuta i sintomi, indica le informazioni sul pronto soccorso veterinario dal tuo sito e passa al team una richiesta di contatto per il mattino.
Quando è urgente, interviene qualcuno della clinica
Vedi ogni conversazione nel pannello e puoi intervenire in qualsiasi con un clic - l'AI tace e risponde una persona del tuo team. Quando Chatrina non sa qualcosa, lo dice e propone di mettere in contatto con la clinica.
- L'AI risponde subitoA qualsiasi ora, in base al tuo sito e a ciò che aggiungi tu.
- Una persona subentra con un clicTu o qualcuno del tuo team entrate nella conversazione e Chatrina si fa da parte.
- Vedi tutto nel pannelloOgni conversazione, ogni domanda e ogni risposta.
Come attivare una chat AI nella tua clinica veterinaria
Inserisci il sito della clinica
Chatrina legge orari, prezzi, servizi e contatti. Se il tuo listino esiste solo alla reception o come immagine, metti le voci principali sul sito o aggiungile nel pannello.
Aggiungi regole di sicurezza
Ad esempio: "non suggerire mai farmaci o dosi", "per qualsiasi sintomo indica sempre il numero di telefono e le informazioni sulle urgenze", "appuntamenti solo tramite il link di prenotazione".
Prova l'anteprima con le domande dei proprietari
Chiedi di una sterilizzazione, dei vaccini del cucciolo, del digiuno prima dell'intervento e dei sintomi di una malattia. Assicurati che la chat mandi al veterinario tutto ciò che è medico.
Vai online e assegna la reception
Incolla il codice sul sito e aggiungi lo staff della reception al pannello. Prenderanno in mano le chat quando un proprietario ha bisogno di un contatto urgente o ha una richiesta insolita.
Cosa aggiungere al sito della clinica perché la chat risponda ancora meglio
Prezzi per fascia di peso
I prezzi di sterilizzazione, castrazione e anestesia dipendono spesso da specie e peso. Indicali per i gatti e per i cani sotto i 10, tra 10 e 25 e oltre i 25 kg, e la chat indica l'importo giusto.
Istruzioni pre-operatorie
Per quanto tempo niente cibo e acqua, cosa portare, orari di consegna e ritiro, cure a casa dopo l'intervento. I proprietari arrivano preparati ed eviti di spostare appuntamenti.
Specie e servizi
Indica chiaramente se visiti animali esotici e se offri radiografie, ecografie, odontoiatria o visite a domicilio. Chi ha una lucertola o un pappagallo capisce subito se sei la clinica giusta.
Urgenze e fuori orario
Gli orari per le urgenze, un numero di reperibilità o l'indirizzo del pronto soccorso veterinario aperto 24 ore più vicino. La chat li indica subito quando qualcuno descrive sintomi preoccupanti.
Domande frequenti
Chatrina dà consigli veterinari?
No. Comunica solo informazioni organizzative dal sito della clinica: orari, prezzi, servizi, come prepararsi a una visita. Quando qualcuno chiede di sintomi o farmaci, dice che è una domanda per il veterinario e propone di mettere in contatto con il tuo team.
La chat può fissare un appuntamento?
Chatrina non prenota appuntamenti da sola. Invia il link al modulo di prenotazione o i tuoi contatti, e può passare la richiesta del proprietario al tuo team.
Come fa Chatrina a conoscere i nostri prezzi?
Dal tuo sito - lo legge e aggiorna le sue conoscenze ogni notte, quindi quando aggiorni il listino cambiano anche le risposte. Ciò che non è sul sito puoi aggiungerlo a mano nel pannello.
Cosa fa la chat quando un proprietario descrive dei sintomi?
Non valuta i sintomi e non consiglia farmaci. Dice che la terapia la decide il veterinario dopo una visita e indica orari, numero di telefono e informazioni sulle urgenze, se sono sul tuo sito. Può anche passare al team una richiesta di contatto urgente.
Chatrina vede cartelle cliniche o referti?
No. La chat non ha accesso al gestionale della clinica, alle cartelle o agli esami di laboratorio. Le domande su un paziente specifico vengono passate alla reception, e un membro dello staff può prendere in mano la chat nel pannello.
Quanto tempo serve per attivarla?
Vedi un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto. Aggiungere le istruzioni e incollare il codice richiede di solito dieci-quindici minuti. Non serve nessuna integrazione con il software delle prenotazioni.
E se l'AI non conosce la risposta?
Dice chiaramente che non ha questa informazione e propone di mettere in contatto il proprietario con la clinica. Lascia telefono o email, e la tua reception vede tutta la conversazione. Non inventa mai prezzi o servizi che non sono sul tuo sito.
Come vengono gestiti i dati dei clienti?
I proprietari lasciano i contatti volontariamente quando vogliono essere ricontattati dalla clinica. Le conversazioni sono salvate nel pannello del tuo account. Cita la chat nell'informativa privacy della clinica; Chatrina è progettata per supportare la conformità al GDPR.
Quanto costa una chat AI per una clinica veterinaria?
I piani partono da 17 € al mese e i primi 3 giorni sono gratuiti. Nel tuo piano non paghi per minuto né per conversazione. Tutti i dettagli sono nella pagina prezzi.
Prodotti adatti
Chat AI
Risponde ai clienti con i contenuti del tuo sito, 24 ore su 24
Live chat
Chatti tu con i clienti; quando non puoi, risponde l'AI
Guarda altri settori
Studi medici e dentistici
Il telefono della segreteria non smette mai di squillare e metà delle domande riguarda tariffe e orari. Chatrina risponde sul sito del tuo studio e indirizza i pazienti alla prenotazione.
Estetica e spa
Durante un trattamento non puoi rispondere al telefono né ai messaggi. Intanto Chatrina risponde sul tuo sito su prezzi, trattamenti e orari di apertura.
Fitness e sport
La decisione di iniziare ad allenarsi si prende la sera sul divano. È proprio allora che Chatrina risponde su abbonamenti, orari e primi corsi - in base al tuo sito.
Guarda Chatrina sul tuo sito
Inserisci l'indirizzo del tuo sito e in circa un minuto vedrai un'anteprima gratuita di una chat che conosce la tua attività. Poi provala gratis per 3 giorni, senza vincoli.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto