Un propriétaire écrit à 22 h. Chatrina répond
Chatrina lit le site de votre clinique et répond aux propriétaires sur les horaires, les tarifs et la prise de rendez-vous - même quand l'accueil est occupé avec un patient ou déjà fermé.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Ce qu'une clinique manque aujourd'hui sans chat
Le téléphone sonne en pleine intervention
Votre ASV pèse un chien, le vétérinaire est en consultation, et quelqu'un veut savoir combien coûte un vaccin. Il n'arrive pas à joindre la clinique, alors il demande ailleurs.
Les questions du soir attendent le matin
Les propriétaires cherchent un vétérinaire après le travail. Si votre site reste muet jusqu'à l'ouverture, ils ont souvent déjà pris rendez-vous ailleurs au matin.
Toujours les mêmes questions
Le chat doit-il être à jeun, combien coûte une identification par puce, soignez-vous les lapins. Les réponses sont sur votre site, mais peu de gens les cherchent - ils préfèrent demander.
Chatbot IA pour site de clinique vétérinaire - comment ça marche
Un chatbot IA sur le site d'un cabinet ou d'une clinique vétérinaire prend en charge les questions courantes qui occupent aujourd'hui le téléphone de l'accueil. Chatrina lit votre site : horaires, informations sur les gardes et les urgences, tarifs des vaccins et des interventions, services, espèces soignées, consignes avant opération, accès et parking. Il répond ainsi en quelques secondes aux propriétaires de chiens, chats, lapins ou furets. Votre ASV peut se concentrer sur le patient en salle d'attente au lieu de s'interrompre pour donner le prix de la puce pour la cinquième fois de la journée.
Les propriétaires écrivent surtout le soir et le week-end, quand ils sont à la maison et remarquent que quelque chose ne va pas, ou quand ils planifient une visite de routine : vaccins du chiot, stérilisation de la chatte, traitement antiparasitaire, passeport européen pour un voyage. Ils demandent le prix, les horaires, si la clinique accepte de nouveaux patients et comment préparer leur animal - par exemple combien de temps de jeûne avant une opération. Chatrina répond d'après votre site, en anglais, espagnol ou allemand aussi quand un propriétaire préfère une autre langue.
Le chat ne pose jamais de diagnostic et ne recommande jamais de traitement. Quand un propriétaire décrit des symptômes, Chatrina explique que le vétérinaire décide après avoir examiné l'animal et partage vos horaires, votre numéro ou les coordonnées de la clinique de garde la plus proche, si elles figurent sur votre site. Il peut aussi transmettre une demande de contact urgente à votre équipe. Il ne prend pas de rendez-vous lui-même - il renvoie vers votre système de réservation. Dans le tableau de bord, vous voyez chaque conversation en direct et pouvez reprendre en un clic celle qui a besoin d'une personne.
Ce que Chatrina retire à votre accueil
Horaires, accès, parking
Quand vous êtes ouverts, si vous recevez le week-end, où se garer avec une caisse de transport. Le propriétaire a la réponse tout de suite au lieu de fouiller le site.
Tarifs des actes
Vaccinations, identification, stérilisation et castration, échographie, coupe de griffes - Chatrina donne exactement les prix indiqués sur votre site.
Préparer la visite
Jeûne avant une opération, carnet de santé, échantillon à apporter. Si c'est sur votre site ou ajouté dans le tableau de bord, le chat le transmet.
Les animaux que vous soignez
Uniquement chiens et chats, ou aussi petits mammifères, oiseaux et reptiles ? Le propriétaire d'un furet sait en quelques secondes si votre clinique est la bonne.
Exemple de journée de chat dans une clinique vétérinaire
Avant l'ouverture
Un propriétaire demande si vous recevez sans rendez-vous aujourd'hui. Chatrina donne vos horaires et vos règles de consultation sans rendez-vous d'après le site, plus le lien de prise de rendez-vous en ligne.
L'accueil est débordé, le chat non
Quelqu'un demande le prix de la stérilisation d'une chienne de 25 kg. Le chat donne le tarif pour ce poids d'après votre grille et explique comment la préparer.
Un voyage avec le chien
Une famille part au Maroc avec son chien. Chatrina explique ce que comprennent le passeport et la mise à jour des vaccins, selon votre site, et leur prix.
Un nouvel animal
La propriétaire d'un cochon d'Inde demande si la clinique soigne les petits mammifères. Le chat répond d'après la liste des espèces de votre site et donne le prix d'un bilan de santé.
Des symptômes inquiétants
Un chat ne mange plus depuis deux jours. Chatrina n'évalue pas les symptômes, partage les informations de la clinique de garde indiquées sur votre site et transmet une demande de contact à votre équipe pour le matin.
Quand c'est urgent, quelqu'un de la clinique intervient
Vous voyez chaque conversation dans le tableau de bord et pouvez intervenir dans n'importe laquelle en un clic - l'IA se tait et une personne de votre équipe répond. Quand Chatrina ne sait pas quelque chose, il le dit et propose de mettre en relation avec la clinique.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment lancer un chatbot IA dans votre clinique vétérinaire
Saisissez le site de votre clinique
Chatrina lit vos horaires, tarifs, services et coordonnées. Si vos tarifs n'existent qu'à l'accueil ou en image, mettez les actes principaux sur le site ou ajoutez-les dans le tableau de bord.
Ajoutez des règles de sécurité
Par exemple : « ne suggère jamais de médicaments ni de doses », « pour tout symptôme, donne toujours le numéro de téléphone et les informations d'urgence », « rendez-vous uniquement via le lien de réservation ».
Testez l'aperçu avec des questions de propriétaires
Demandez une stérilisation, les vaccins du chiot, le jeûne avant opération et des symptômes de maladie. Vérifiez que le chat renvoie tout ce qui est médical vers le vétérinaire.
Mettez en ligne et organisez votre accueil
Collez le code sur votre site et ajoutez l'équipe d'accueil au tableau de bord. Elle reprend les conversations quand un propriétaire a besoin d'un contact urgent ou d'une demande particulière.
Quoi ajouter sur le site de votre clinique pour que le chat réponde encore mieux
Des tarifs par tranche de poids
Les prix de stérilisation, castration et anesthésie dépendent souvent de l'espèce et du poids. Indiquez-les pour les chats et pour les chiens de moins de 10 kg, de 10 à 25 kg et de plus de 25 kg, et le chat donnera le bon montant.
Les consignes avant opération
Combien de temps sans manger ni boire, quoi apporter, horaires de dépôt et de reprise, soins à la maison. Les propriétaires arrivent préparés et vous évitez les reports.
Espèces et services
Dites clairement si vous soignez les NAC et si vous proposez radio, échographie, dentisterie ou visites à domicile. Le propriétaire d'un lézard ou d'un perroquet sait tout de suite si vous êtes la bonne clinique.
Urgences et gardes
Vos horaires d'urgence, une ligne téléphonique dédiée ou l'adresse de la clinique de garde 24h/24 la plus proche. Le chat les donne immédiatement quand quelqu'un décrit des symptômes inquiétants.
Questions fréquentes
Chatrina donne-t-il des conseils vétérinaires ?
Non. Il partage uniquement les informations pratiques du site de votre clinique : horaires, tarifs, services, préparation de la visite. Quand quelqu'un pose une question sur des symptômes ou des médicaments, il répond que c'est une question pour le vétérinaire et propose de mettre en relation avec votre équipe.
Le chat peut-il prendre un rendez-vous ?
Chatrina ne prend pas de rendez-vous lui-même. Il donne le lien vers votre formulaire de rendez-vous ou vos coordonnées, et peut transmettre la demande du propriétaire à votre équipe.
Comment Chatrina connaît-il nos tarifs ?
Grâce à votre site - il le lit et rafraîchit ses connaissances chaque nuit, donc quand vous mettez à jour vos tarifs, les réponses changent aussi. Ce qui n'est pas sur le site, vous pouvez l'ajouter à la main dans le tableau de bord.
Que fait le chat quand un propriétaire décrit des symptômes ?
Il n'évalue pas les symptômes et ne recommande pas de médicaments. Il indique que le vétérinaire décide du traitement après examen et partage vos horaires, votre numéro et les informations d'urgence s'ils figurent sur votre site. Il peut aussi transmettre une demande de contact urgente à votre équipe.
Chatrina voit-il les dossiers des patients ou les résultats d'analyses ?
Non. Le chat n'a accès ni à votre logiciel vétérinaire, ni aux dossiers, ni aux résultats de laboratoire. Les questions sur un patient précis sont transmises à votre accueil, et un membre de l'équipe peut reprendre le chat dans le tableau de bord.
Combien de temps prend l'installation ?
Vous voyez un aperçu sur votre propre site en une minute environ. Ajouter des consignes et coller le code prend en général dix à quinze minutes. Aucune intégration avec votre logiciel de rendez-vous n'est nécessaire.
Et si l'IA ne connaît pas la réponse ?
Il dit clairement qu'il n'a pas cette information et propose de mettre le propriétaire en relation avec la clinique. Celui-ci laisse un téléphone ou un e-mail, et votre accueil voit toute la conversation. Il n'invente jamais de prix ni de services absents de votre site.
Comment les données des clients sont-elles traitées ?
Les propriétaires partagent leurs coordonnées volontairement quand ils souhaitent être recontactés par la clinique. Les conversations sont stockées dans le tableau de bord de votre compte. Mentionnez le chat dans la politique de confidentialité de votre clinique ; Chatrina est conçu pour faciliter la conformité au RGPD.
Combien coûte un chatbot IA pour une clinique vétérinaire ?
Les formules commencent à 17 € par mois, et les 3 premiers jours sont gratuits. Dans votre formule, vous ne payez ni à la minute ni à la conversation. Tous les détails sont sur la page tarifs.
Les produits adaptés
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Chat en direct
Vous discutez avec vos clients, l'IA répond quand vous n'êtes pas là
Voir d'autres secteurs
Cabinets et cliniques
Le téléphone du secrétariat ne s'arrête jamais, et la moitié des questions portent sur les tarifs et les horaires. Chatrina y répond sur le site de votre cabinet et oriente les patients vers la prise de rendez-vous.
Beauté et spa
En plein soin, impossible de décrocher ou de répondre à un message. Pendant ce temps, Chatrina répond sur votre site aux questions sur les prix, les soins et vos horaires.
Fitness et sport
La décision de se remettre au sport se prend le soir sur le canapé. C'est à ce moment que Chatrina répond aux questions sur les abonnements, le planning et les premiers cours - d'après votre site.
Voyez Chatrina sur votre propre site
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