Le contrat expire dans 3 jours. Ils écrivent maintenant
On pense à l'assurance à la dernière minute et après les heures de bureau. Chatrina indique ce que vous proposez et ce qu'il vous faut pour un devis, puis vous transmet la demande de contact.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Ce qui vous échappe quand un agent ne peut pas répondre tout de suite
Celui qui répond en premier signe le contrat
Un conducteur dont la couverture va expirer n'attendra pas demain. Il envoie la même question à plusieurs endroits et reste chez celui qui a répondu.
Vous êtes avec un client, pas au bureau
Rendez-vous, trajets, expertises. Pendant ce temps, des visiteurs arrivent sur votre site prêts à laisser leurs coordonnées pour un devis - et repartent parce que personne ne les a demandées.
Les questions simples mangent la journée
Où déclarer un sinistre, vendez-vous l'assurance voyage, quels documents pour un prêt immobilier. Chaque réponse prend une minute, et ces minutes s'additionnent.
Chatbot IA pour agents d'assurance et conseillers financiers - comment ça marche
Un chatbot IA sur le site d'une agence d'assurance, d'un courtier indépendant ou d'un courtier en crédit répond aux questions d'information qui précèdent généralement un premier échange. Chatrina lit votre site : les branches et les compagnies avec lesquelles vous travaillez, vos services de crédit, les documents nécessaires à un devis, vos horaires et vos instructions en cas de sinistre. Il indique ainsi aux visiteurs si vous proposez ce dont ils ont besoin - auto, habitation propriétaire ou locataire, voyage, prévoyance, responsabilité civile professionnelle ou prêt immobilier - et ce qu'il faut préparer pour un devis.
Les clients d'une agence se manifestent en général dans l'une de ces trois situations. La première, un contrat sur le point d'expirer - la couverture se termine dans quelques jours et le message arrive un dimanche soir. La deuxième, un changement de vie : une nouvelle voiture, un achat immobilier, un séjour au ski, une création d'entreprise. La troisième, un sinistre, avec son stress et la question « que dois-je faire maintenant ? ». Dans chaque cas, une réponse rapide et concrète compte. Chatrina la donne tout de suite, et le visiteur peut laisser ses coordonnées pour un devis dans le chat au lieu d'attendre lundi.
Une limite claire : Chatrina informe, il ne conseille pas. Il ne calcule pas de cotisations, ne compare pas les compagnies et ne dit à personne quel contrat ou quel crédit lui convient le mieux. Quand ces questions arrivent, il propose d'échanger avec vous et transmet la demande de contact avec tout l'historique. Vous voyez chaque conversation en direct dans le tableau de bord et pouvez reprendre n'importe laquelle. Les premières questions répétitives sont gérées par le chat, et vous parlez à des personnes qui savent déjà ce qu'il leur faut et ont leurs documents prêts.
Ce que Chatrina couvre sur votre site
Un aperçu de vos offres
Auto, habitation, prévoyance, voyage, assurance des professionnels, ou crédits et leasing pour un conseiller. Les visiteurs savent tout de suite pour quoi ils peuvent venir vous voir.
Ce qu'il faut pour un devis
Quoi préparer : carte grise, surface du logement, date d'échéance du contrat. Moins d'allers-retours avant votre premier échange.
Déclarer un sinistre
Où et comment déclarer, quels documents rassembler - si vous le décrivez sur votre site. Dans un moment stressant, le client obtient une étape concrète.
Transmettre les demandes de contact
Quand quelqu'un veut un devis, Chatrina transmet la demande à votre équipe et la conversation vous attend dans le tableau de bord.
Exemple de journée de chat dans une agence d'assurance
Une voiture neuve chez le concessionnaire
Un client récupère sa voiture mercredi et demande une assurance auto. Chatrina liste les pièces nécessaires au devis, donne le lien du formulaire et transmet la demande de devis à un conseiller.
Une assurance pour le prêt
Un couple achète un logement et la banque exige une assurance. Le chat confirme que ces contrats sont proposés, d'après votre site, et suggère d'échanger avec un conseiller pour le choix.
Un accrochage sur un parking
Un conducteur demande quoi faire après une petite collision. Chatrina partage les instructions de déclaration de sinistre de votre site et les horaires où un conseiller peut aider.
Un séjour au ski la semaine prochaine
Une famille part dans les Alpes la semaine prochaine et demande une assurance voyage. Le chat décrit les contrats voyage que vous proposez et recueille les coordonnées pour le jour ouvré suivant.
Une demande de recommandation
Quelqu'un demande quelle assurance prévoyance est la meilleure. Chatrina explique qu'il ne conseille pas sur le choix d'un produit et transmet une demande d'échange avec un conseiller.
Choisir un contrat se fait avec une personne
Chatrina informe, il ne conseille pas : quand on lui demande quel contrat ou quel crédit choisir, il répond que c'est une question pour le conseiller et propose de mettre en relation. Vous reprenez la conversation en un clic dans le tableau de bord et répondez vous-même.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment lancer un chatbot IA dans votre agence d'assurance ou cabinet de conseil
Saisissez le site de votre agence
Chatrina lit vos branches, vos compagnies partenaires, vos instructions en cas de sinistre et vos coordonnées. Si vos listes de pièces pour les devis n'existent que dans des e-mails, mettez-les sur le site ou ajoutez-les dans le tableau de bord.
Fixez les limites dans les consignes
Par exemple : « ne recommande jamais un contrat précis », « quand on demande quel crédit choisir, propose un rendez-vous avec un conseiller », « pour les sinistres, donne toujours le lien de la page d'instructions ».
Testez les questions difficiles
Dans l'aperçu, demandez-lui de calculer une cotisation, de comparer des compagnies et de donner un conseil financier. Vérifiez qu'il décline poliment et vous oriente vers vous.
Mettez en ligne et recevez les demandes de contact
Collez le code sur votre site et ajoutez votre équipe au tableau de bord. Les demandes de devis arrivent avec l'historique, personne n'a besoin de redemander les bases.
Quoi ajouter sur votre site pour que le chat réponde encore mieux
Une liste de pièces pour chaque devis
Des listes séparées pour l'auto, l'habitation, les professionnels et le crédit immobilier. Les clients rassemblent tout avant votre premier appel, et vous envoyez le devis plus vite.
Un guide de déclaration de sinistre étape par étape
Que faire sur place, quelles photos et quels documents rassembler, où déclarer et comment vous pouvez aider. Dans un moment stressant, c'est la réponse la plus précieuse.
Branches et compagnies
Listez les types d'assurance et les compagnies que vous représentez. Les visiteurs savent tout de suite si leur situation correspond à votre agence.
Votre fonctionnement
Si le premier rendez-vous est gratuit, si les contrats peuvent se signer en ligne, comment sont gérés les renouvellements. Ces questions reviennent avant chaque décision.
Questions fréquentes
Chatrina recommande-t-il un contrat ou un crédit ?
Non. Il transmet uniquement les informations de votre site - vos offres, des exemples de prix, les documents nécessaires. Il n'évalue pas la situation d'un client et ne recommande pas de produits ; pour cela, il propose d'échanger avec vous.
Le chat peut-il calculer une cotisation ?
Non, Chatrina ne fait pas de calculs. Il partage des exemples de prix s'ils sont sur votre site et donne le lien vers votre formulaire de devis, ou transmet la demande de devis à votre équipe.
Certains de mes clients ne parlent pas français. Quelles langues fonctionnent ?
Huit : français, anglais, espagnol, portugais, allemand, italien, néerlandais et polonais. Le client écrit dans sa langue et Chatrina répond à partir du même contenu de votre site.
Chatrina rappellera-t-il aux clients l'échéance de leur contrat ?
Non. Le chat répond uniquement sur votre site quand un visiteur lance la conversation, et il n'envoie pas de rappels. Il n'a pas non plus accès à votre logiciel de gestion ni aux extranets des compagnies.
Le chat peut-il recueillir les informations pour un devis auto ?
Il peut demander des informations de base et les coordonnées si vous le paramétrez dans les consignes, et la demande arrive à votre équipe avec toute la conversation. Souvent, il est plus simple d'orienter vers le formulaire de devis que vous avez déjà sur votre site.
Combien de temps prend l'installation ?
Vous voyez un aperçu sur votre propre site en une minute environ. Définir les consignes et coller le code prend en général dix à quinze minutes. Aucun développeur ni aucune intégration avec les compagnies n'est nécessaire.
Et si l'IA ne connaît pas la réponse ?
Il dit clairement qu'il n'a pas cette information et propose de mettre le visiteur en relation avec un conseiller. Celui-ci laisse un téléphone ou un e-mail, et vous recevez tout l'échange dans le tableau de bord. Il ne devine jamais de garanties ni de prix absents de votre site.
Comment Chatrina gère-t-il les données clients et la confidentialité ?
Les visiteurs partagent leurs coordonnées volontairement quand ils souhaitent être contactés. Les conversations sont stockées dans le tableau de bord de votre compte, et le chat n'a accès ni aux bases de contrats ni aux systèmes des compagnies. Vous pouvez lui demander de ne pas recueillir de numéro de sécurité sociale ni d'informations de santé, et vous devez mentionner le chat dans votre politique de confidentialité.
Combien coûte un chatbot IA pour un agent d'assurance ?
Les formules commencent à 17 € par mois, et vous pouvez l'essayer gratuitement 3 jours. Dans votre formule, vous ne payez ni à la minute ni à la conversation. Tous les détails sont sur la page tarifs.
Les produits adaptés
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Chat en direct
Vous discutez avec vos clients, l'IA répond quand vous n'êtes pas là
Voir d'autres secteurs
Experts-comptables
Un chef d'entreprise compare plusieurs cabinets en une soirée. Chatrina lui donne vos tarifs, le périmètre de la mission et le mode d'envoi des pièces avant qu'il écrive au suivant.
Cabinets d'avocats
Une personne qui tient une assignation en main ne veut pas attendre lundi. Chatrina lui dit tout de suite ce que traite votre cabinet, combien coûte une consultation et comment l'obtenir.
Immobilier
Votre agent est en visite pendant que quelqu'un regarde une annonce sur votre site et a une question. Chatrina répond sur-le-champ d'après le contenu de l'annonce, en 8 langues.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ