Chatbot IA pour concessions, garages et magasins de pièces auto
Un mécanicien sous un pont ne peut pas taper de réponse, et le vendeur est parti en essai. Pendant ce temps, Chatrina répond aux clients sur votre site - d'après ce que vous y avez publié.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Ce que vous coûte une question sans réponse
Le client interroge trois garages à la fois
Celui qui donne en premier un prix indicatif pour une courroie de distribution récupère généralement la voiture. Une réponse quelques heures plus tard, c'est pas de réponse du tout.
Les annonces se consultent la nuit
Les acheteurs comparent les voitures le soir. S'ils ne savent pas tout de suite s'il y a un financement ou une reprise de leur véhicule, le samedi ils vont chez un autre vendeur.
La mauvaise pièce revient dans un carton
Dans un magasin de pièces, le client n'est pas sûr que les plaquettes conviennent à sa motorisation. Sans indication, il n'achète pas ou commande à l'aveugle et renvoie.
Comment fonctionne un chatbot IA pour garages, concessions et magasins de pièces
Dans une entreprise automobile, les questions arrivent justement quand personne n'a les mains libres. Le technicien est sous un pont, le conseiller service réceptionne les véhicules et le vendeur est parti en essai. Un chatbot IA sur le site de votre garage couvre ce que les clients veulent savoir tout de suite : le prix des plaquettes et disques avant, si vous faites la recharge de climatisation, si vous gardez les pneus de saison, s'il y a un véhicule de prêt. Chatrina lit vos tarifs d'entretien, vos annonces de véhicules et vos conditions sur votre site et répond en quelques secondes.
Les acheteurs de véhicules d'occasion parcourent les annonces le soir et le dimanche, en comparant plusieurs vendeurs à la fois. Ils demandent l'historique du véhicule, le nombre de propriétaires, le financement, la valeur de reprise et la garantie. Un client du garage écrit pendant sa pause déjeuner parce que le voyant moteur s'est allumé vendredi matin. Chatrina répond à partir de vos annonces et de vos pages dans la langue du client, et quand une question dépasse votre site, il le dit au lieu de deviner - ce qui compte beaucoup quand il s'agit de voitures et de sécurité.
Un rendez-vous d'atelier précis ou un essai est toujours confirmé par une personne. Le chat renvoie vers votre formulaire de rendez-vous en ligne ou prend la demande : le client laisse ses coordonnées, l'année, la marque, le modèle et une description du problème, et votre conseiller reçoit un prospect prêt avec toute la conversation. Dans un magasin de pièces, Chatrina affiche des fiches produits avec photo, prix et lien. Dans le tableau de bord, vous suivez chaque chat en direct et reprenez la main en un clic quand il s'agit d'un devis de réparation, d'une négociation de prix ou d'une compatibilité délicate.
Ce que Chatrina couvre dans une entreprise automobile
Tarifs d'entretien
Révision, vidange, climatisation, pneus, parallélisme. Le chat donne les prix et les durées d'intervention d'après votre site, puis renvoie vers votre formulaire de rendez-vous ou transmet la demande à votre équipe.
Questions sur les véhicules en stock
Année, kilométrage, équipements, prix, financement, garantie - selon vos annonces. Ceux qui veulent voir la voiture sont confiés à votre vendeur.
Pièces et accessoires
Dans une boutique en ligne, il affiche des fiches produits avec photo, prix et lien. Il explique la livraison et les retours selon ce qui figure sur votre site.
Horaires, accès, documents
Quand vous êtes ouverts, comment venir, quoi apporter, s'il y a un véhicule de prêt. Les petites choses qui font sonner le téléphone au pire moment.
Une journée de conversations dans un garage avec parc d'occasions
Voyant moteur sur la route du travail
Un conducteur demande s'il peut passer avec le voyant allumé. Chatrina donne vos horaires de dépôt, le prix du diagnostic indiqué sur le site et le lien du formulaire de demande d'intervention.
Saison des pneus
Un client demande un changement de pneus hiver et le gardiennage. Le chat donne le prix du montage-équilibrage et du gardiennage saisonnier, puis renvoie vers le formulaire de rendez-vous.
Le vendeur prend le relais
Quelqu'un demande un SUV du parc et la reprise de son break. Votre vendeur le voit dans le tableau de bord, reprend la conversation et propose un essai samedi.
Comparaison d'annonces
Un acheteur demande le kilométrage, la finition et le financement d'une voiture en stock. Chatrina répond d'après l'annonce et explique les bases du financement publiées sur votre site.
Une pièce pour le week-end
Dans le magasin de pièces, un client cherche un filtre d'habitacle. Le chat affiche les fiches produits correspondantes avec prix et infos de livraison, et propose de mettre en relation avec l'équipe si la compatibilité n'est pas claire.
L'IA pour les questions générales, un pro pour le diagnostic
Le chat ne diagnostique pas un bruit dans la suspension et le dit clairement, en proposant de mettre en relation avec votre équipe. Quand un client est sérieux pour une voiture ou une grosse réparation, votre conseiller reprend la main en un clic dans le tableau de bord.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment démarrer dans une entreprise automobile
Publiez vos tarifs d'entretien
Vidange, courroie de distribution, freins, climatisation, parallélisme, pneus - avec des prix de départ et ce que couvre la main-d'œuvre. Ce sont les questions les plus fréquentes, elles ont leur place sur votre site.
Ajoutez vos conditions dans le tableau de bord
Véhicules de prêt, gardiennage des pneus, modes de paiement, garantie des réparations, fonctionnement de la reprise. Quelques phrases évitent que le chat renvoie tout le monde vers le téléphone.
Testez-le sur votre propre site
Voyez un aperçu gratuit du chat sur votre site en une minute environ. Posez les questions que vous entendez à l'accueil atelier et voyez ce qui manque.
Mettez en ligne et désignez qui surveille
Collez une ligne de code. Décidez quel conseiller ou vendeur garde un œil sur le tableau de bord et reprend les devis, les essais et les négociations.
Quoi ajouter sur votre site pour que le chat réponde encore mieux
Des prix séparant pièces et main-d'œuvre
Précisez si le prix comprend les fournitures, quelle norme d'huile vous utilisez et ce qui fait monter le coût. Le client comprend la fourchette et n'a pas de surprise en récupérant sa voiture.
Des annonces de véhicules complètes
Année, kilométrage, motorisation, boîte, finition, historique, nombre de clés. Ce qui n'est pas dans l'annonce, le chat ne le dira pas.
Les bases du financement et de la reprise
Avec quels organismes vous travaillez, quels documents il faut, comment vous estimez une reprise. Des règles générales suffisent - votre vendeur gère les détails.
Les compatibilités sur les fiches pièces
Listez les marques, modèles, années et codes moteur compatibles, ainsi que les références d'origine. C'est ce qui permet au chat d'afficher les bons produits.
Questions fréquentes
Le chat réserve-t-il un créneau précis pour un client ?
Non, Chatrina ne gère pas d'agenda. Il donne vos horaires et le lien vers votre formulaire de rendez-vous, ou transmet la demande à votre équipe.
Notre stock change tous les quelques jours. Comment le chat reste-t-il à jour ?
Chatrina rafraîchit ses connaissances à partir de votre site chaque nuit. Dès qu'une annonce disparaît de votre site, après la mise à jour nocturne le chat cesse aussi d'en parler.
Le chat peut-il trouver une pièce à partir du numéro de série (VIN) ?
Il n'a pas accès aux catalogues par VIN. Il répond d'après les descriptions de votre site, et quand la compatibilité n'est pas certaine, il le dit et propose de mettre en relation avec votre équipe.
Le chat donnera-t-il un prix exact de réparation ?
Il donne les prix et fourchettes que vous publiez. Il n'estime pas un problème précis, car cela nécessite un diagnostic. Il l'explique au client et transmet la demande à votre équipe.
Et si un client demande quelque chose que je n'ai pas prévu, comme un bruit particulier ?
Chatrina n'invente pas de diagnostics ni de réponses au-delà de votre site. Il dit qu'il n'a pas cette information et propose de mettre en relation avec un conseiller ou partage votre formulaire de contact. Les questions récurrentes peuvent être ajoutées dans le tableau de bord.
Le chat peut-il encaisser un acompte sur une voiture ou un paiement ?
Non. Chatrina n'encaisse pas de paiements et ne prend pas de réservations. Dans une boutique en ligne, il renvoie vers le produit et le panier, et pour un parc auto il confie l'acheteur sérieux à votre vendeur.
Combien de temps prend l'installation ?
Vous voyez l'aperçu sur votre site en une minute environ. La mise en ligne consiste à coller une ligne de code, et ajouter les conditions de votre garage prend en général quelques minutes de plus.
Qu'en est-il de la confidentialité et des données clients, comme les plaques d'immatriculation ?
Les informations que le client choisit de partager dans le chat arrivent dans votre tableau de bord et servent à traiter sa demande. Le chat ne demande pas plus que ce qu'il faut pour le recontacter. La politique de confidentialité de Chatrina détaille tout cela, y compris le RGPD.
Combien coûte Chatrina pour un garage ou une concession ?
Vous avez 3 jours d'essai gratuit, et les formules commencent à 17 € par mois. Vous ne payez ni par annonce ni par prestation de votre grille tarifaire.
Les produits adaptés
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Chat pour boutiques
Des fiches produits dans le chat : photo, prix et lien vers le produit
Voir d'autres secteurs
Déménagement et transport
Le chauffeur conduit, l'équipe porte les meubles, et un client veut connaître le prix d'un camion avec deux déménageurs samedi. Chatrina répond d'après les tarifs de votre site.
Finance et assurance
On pense à l'assurance à la dernière minute et après les heures de bureau. Chatrina indique ce que vous proposez et ce qu'il vous faut pour un devis, puis vous transmet la demande de contact.
Boutiques en ligne
Un client pose une question sur la livraison, la taille ou les retours à 23 h. Chatrina répond tout de suite à partir du contenu de votre site et affiche le produit avec photo, prix et lien.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ