Chatbot IA pour entreprises de déménagement et de transport
Le chauffeur conduit, l'équipe porte les meubles, et un client veut connaître le prix d'un camion avec deux déménageurs samedi. Chatrina répond d'après les tarifs de votre site.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Pourquoi le chantier part chez quelqu'un d'autre
Celui qui donne un prix en premier gagne
On prépare un déménagement sous la pression des délais. On interroge plusieurs entreprises et on réserve là où l'on a su tout de suite combien on paiera et ce qui est inclus.
Impossible d'écrire au volant
Dans une petite entreprise, le patron conduit aussi. Vous lisez les messages de la journée le soir, quand la moitié ne sont déjà plus d'actualité.
Les malentendus éclatent le jour J
Le client ne savait pas que le piano était en supplément et que les cartons n'étaient pas fournis. Tout était dans vos tarifs, mais personne n'a lu jusque-là.
Chatbot IA pour site d'entreprise de déménagement et de transport - comment ça marche
Un chatbot IA sur le site d'un déménageur, d'un transporteur ou d'un coursier répond aux questions que l'on pose avant de réserver. Chatrina lit vos tarifs, la description de vos services, votre zone d'intervention, votre flotte, l'assurance des biens transportés et vos conditions de réservation. Il explique ainsi comment vous facturez - à l'heure, au kilomètre, au m³ ou au forfait - ce qui est inclus et ce qui est en supplément : étages sans ascenseur, transport de piano, démontage des meubles, cartons, garde-meuble ou débarras des anciens meubles.
Les clients d'un déménageur écrivent à des moments assez prévisibles : le soir après la visite d'un nouvel appartement, le week-end en préparant un déménagement de fin de mois, et en journée en comparant plusieurs devis à la fois. Les entreprises demandent un transfert de bureaux en dehors des heures de travail, les particuliers l'enlèvement d'un canapé acheté sur un site de petites annonces ou un déménagement vers une autre région. Pendant ce temps, vous conduisez ou descendez une commode de trois étages. Chatrina répond tout de suite, en anglais, espagnol ou portugais aussi si le client le préfère.
Le chat n'établit pas de devis ferme et ne voit pas votre planning, il ne confirme donc jamais de dates. À la place, il recueille ce qu'il vous faut pour chiffrer : les deux adresses, les étages, l'accès ascenseur, la liste des objets volumineux et la date souhaitée. Puis il vous transmet la demande avec toute la conversation. Vous pouvez suivre les chats en direct dans le tableau de bord et reprendre la main quand un chantier inhabituel arrive. Après une journée sur la route, vous ne déchiffrez pas des messages éparpillés - vous avez des demandes prêtes avec de vrais détails.
Ce que le chat clarifie avant le chantier
Tarifs et mode de facturation
À l'heure, au kilomètre ou au m³, durée minimale, suppléments pour les étages et les objets lourds. Le chat l'explique comme votre grille tarifaire.
Ce que comprend la prestation
Emballage, cartons, démontage des meubles, transport de piano, garde-meuble, débarras. Le client sait ce qu'il commande - pas de surprise le jour J.
Trajets et zone d'intervention
Si vous faites les longues distances ou l'international et quels véhicules vous utilisez. Pour les trajets internationaux, le chat parle aussi 8 langues.
La prise de demande
Un client prêt est orienté vers votre formulaire, ou le chat transmet la demande à votre équipe. Dans le tableau de bord, vous recevez la conversation avec les adresses et les objets mentionnés.
Exemple de journée de chat dans une entreprise de déménagement
Un canapé de petite annonce
Quelqu'un a acheté un canapé d'occasion et demande un enlèvement à l'autre bout de la ville. Chatrina donne le tarif petit déménagement de votre grille, le lien du formulaire et transmet la demande avec les deux adresses à votre équipe.
Un transfert de bureaux
Une office manager demande le déménagement de 25 postes de travail sur un week-end. Le chat décrit votre service de déménagement d'entreprise et recueille les détails, puis votre planificateur reprend la main dans le tableau de bord.
Supplément étages
Un client habite au quatrième sans ascenseur. Chatrina donne le supplément étage de vos tarifs et mentionne la durée minimale d'intervention.
Un déménagement longue distance
Quelqu'un écrit en espagnol pour un déménagement de Lyon à Madrid. Le chat répond en espagnol : comment sont facturés les déménagements longue distance, l'assurance des biens et le lien pour demander un devis.
Un garde-meuble entre deux logements
Le bail d'un couple se termine avant que leur nouveau logement soit prêt. Chatrina donne le prix mensuel du garde-meuble et recueille les coordonnées pour un rappel le matin.
L'IA explique le standard, votre planificateur gère l'inhabituel
Déménager un bureau de 40 postes ou transporter un coffre-fort demande d'en parler avec une personne : votre planificateur reprend le chat en un clic dans le tableau de bord. Quand Chatrina ne connaît pas une réponse, il le dit et propose de mettre en relation avec votre entreprise.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment lancer un chatbot IA dans votre entreprise de déménagement ou de transport
Saisissez votre site avec vos tarifs
Chatrina lit vos tarifs, services, zone d'intervention et coordonnées. Si vous chiffrez chaque chantier au cas par cas, décrivez au moins votre mode de calcul et vos minimums.
Ajoutez des consignes pour le chat
Par exemple : « demande toujours les étages et la présence d'un ascenseur aux deux adresses », « demande les coordonnées pour les déménagements de bureaux », « ne donne jamais de prix final, seulement les tarifs publiés ».
Testez l'aperçu sur des chantiers types
Demandez un studio en ville, une maison en banlieue, un piano et un déménagement longue distance. Vous verrez si le chat explique bien les suppléments et recueille les bonnes informations.
Mettez en ligne et consultez les demandes sur votre téléphone
Collez le code sur votre site. Le tableau de bord s'ouvre aussi sur téléphone : entre deux chantiers, vous parcourez les nouveaux chats et reprenez ceux qui demandent une décision.
Quoi ajouter sur votre site pour que le chat réponde encore mieux
Des tarifs avec tous les suppléments
Tarif horaire, au kilomètre ou au m³, heures minimum, frais de déplacement, étages, objets lourds, travail le week-end. Plus votre page tarifs est complète, moins il y a de surprises le jour J.
Zone d'intervention et trajets
Listez les villes, départements et régions desservis et comment vous facturez les trajets au-delà de votre secteur. Les clients savent tout de suite si vous couvrez leur trajet.
Flotte et tailles de camions
Quels camions vous utilisez, leur volume, s'il y a un hayon élévateur ou un monte-meuble. Pour les meubles et les palettes, la question revient sans cesse.
Assurance et déclaration de dommages
Expliquez ce que couvre l'assurance, jusqu'à quel montant, et comment déclarer un dommage. Cela crée la confiance avant qu'on vous confie ses affaires.
Questions fréquentes
Le chat calculera-t-il un prix exact pour un déménagement ?
Il donne les tarifs et les règles de votre site, comme le prix horaire et la durée minimale. Il n'établit pas de devis ferme - pour cela, il renvoie vers votre formulaire ou votre équipe.
Le chat peut-il vérifier si j'ai une date libre ?
Il ne voit pas votre planning et ne réserve pas de dates. Il transmet la demande du client avec la date, et vous ou votre planificateur confirmez la disponibilité.
Je travaille seul et je suis rarement devant un ordinateur. Est-ce utile pour moi ?
C'est justement là qu'il aide le plus. Le chat répond à toute heure, et après le travail vous parcourez les conversations terminées dans le tableau de bord. L'essai est gratuit pendant 3 jours.
Le chat peut-il recueillir les informations dont j'ai besoin pour un devis ?
Oui, si vous l'ajoutez à ses consignes. Chatrina demande les adresses, les étages, l'accès ascenseur, les objets volumineux et la date souhaitée, et vous recevez toute la conversation dans le tableau de bord. Vous confirmez toujours vous-même le prix et la date.
Chatrina peut-il gérer des clients qui parlent d'autres langues ?
Oui, il discute en 8 langues, dont l'anglais, l'espagnol et le portugais. Le client écrit dans sa langue et le chat répond à partir de votre site en français. Pratique aussi pour les déménagements internationaux et transfrontaliers.
Combien de temps prend l'installation ?
Vous voyez un aperçu sur votre propre site en une minute environ. Ajouter quelques consignes et coller le code prend en général dix à quinze minutes, sans développeur. Votre site peut être fait avec n'importe quel CMS ou créateur de sites.
Et si l'IA ne connaît pas la réponse ?
Il dit clairement qu'il n'a pas cette information et propose de transmettre la question à votre entreprise. Le client laisse un téléphone ou un e-mail, et vous voyez tout l'échange. Il n'invente jamais de prix ni de services absents de votre site.
Qu'en est-il de la confidentialité, puisque les clients donnent leurs adresses ?
Les clients partagent eux-mêmes leurs adresses et coordonnées quand ils veulent un devis ou être rappelés par votre équipe. Les conversations sont stockées dans le tableau de bord de votre compte et ne sont pas partagées avec d'autres entreprises. Mentionnez le chat dans la politique de confidentialité de votre site ; Chatrina est conçu pour faciliter la conformité au RGPD.
Combien coûte un chatbot IA pour une entreprise de déménagement ?
Les formules commencent à 17 € par mois, et les 3 premiers jours sont gratuits. Dans votre formule, vous ne payez ni à la minute ni à la conversation. Tous les détails sont sur la page tarifs.
Les produits adaptés
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Chat en direct
Vous discutez avec vos clients, l'IA répond quand vous n'êtes pas là
Voir d'autres secteurs
Bâtiment et rénovation
Impossible de répondre à un message la perceuse à la main. Chatrina dit aux visiteurs ce que vous faites, où vous intervenez et ce que cela coûte à peu près - et vous transmet la demande de devis.
Meubles et décoration
On choisit un canapé pendant des semaines, le plus souvent le soir, assis sur celui qu'il va remplacer. C'est là que Chatrina répond aux questions sur les dimensions, les tissus et la livraison - directement d'après votre site.
Immobilier
Votre agent est en visite pendant que quelqu'un regarde une annonce sur votre site et a une question. Chatrina répond sur-le-champ d'après le contenu de l'annonce, en 8 langues.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ