Répondez sur l'abonnement tant que la motivation est là
La décision de se remettre au sport se prend le soir sur le canapé. C'est à ce moment que Chatrina répond aux questions sur les abonnements, le planning et les premiers cours - d'après votre site.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Où une salle perd des gens avant même qu'ils viennent
La motivation retombe vite
Quelqu'un veut s'inscrire aujourd'hui, envoie un message et attend. Si la réponse arrive demain midi, la bonne résolution s'est déjà refroidie.
Le coach fait aussi l'accueil
Dans un petit studio, la même personne donne les cours et répond aux messages. Pendant une heure de séance, personne ne répond, et les questions sur les abonnements s'accumulent.
Les débutants n'osent pas poser les questions de base
Que faut-il apporter, vais-je suivre sans être en forme, y a-t-il des casiers. Ceux qui ne trouvent pas la réponse ne viennent souvent tout simplement pas.
Chatbot IA pour site de salle de sport, studio fitness et coach sportif - comment ça marche
Salles de sport, studios boutique, studios de yoga et de Pilates, box de cross-training, écoles d'arts martiaux et coachs sportifs entendent chaque jour les mêmes questions : combien coûte l'abonnement, y a-t-il un engagement, acceptez-vous les pass sport d'entreprise, quand a lieu le cours débutant. La plupart arrivent le soir et le dimanche, quand quelqu'un décide « je commence lundi », et en janvier et septembre. Chatrina y répond sur votre site en quelques secondes, même quand l'accueil est fermé et que le coach est en pleine séance.
Le chat lit vos abonnements, le planning, la description des cours, les profils des coachs, le règlement intérieur et la page d'accès. Il explique la différence entre un accès illimité et un abonnement heures creuses, le prix d'une entrée à l'unité, si un cours de mobilité convient à quelqu'un qui n'est pas en forme, quoi apporter à la première séance et s'il y a des serviettes et des casiers. Chatrina ne vend pas d'abonnements et ne réserve pas de cours, mais il renvoie immédiatement vers votre page d'inscription, votre système de réservation ou l'application du studio pour que la personne le fasse sur le moment.
Les conversations sont enregistrées dans le tableau de bord : après le cours, vous voyez qui a demandé un coaching individuel, qui s'intéresse aux cours enfants et qui veut suspendre son abonnement. Les situations individuelles, comme un litige de prélèvement, un remboursement ou une suspension pour blessure, vont à votre équipe avec les coordonnées. Un coach peut reprendre n'importe quel chat en un clic pour parler directement des objectifs, et l'IA cesse de répondre. Les cours annulés ou les horaires de vacances s'ajoutent en quelques secondes dans les Instructions supplémentaires.
Ce que Chatrina répond à votre place
Abonnements et formules
Prix, conditions de résiliation, réductions étudiants, entrées à la journée - formulés comme dans votre grille tarifaire.
Planning des cours
Quel jour, quelle heure, quel niveau. Modifiez le planning sur votre site et Chatrina connaît la nouvelle version dès le lendemain.
La première séance
Quoi apporter, où sont les vestiaires, faut-il arriver en avance, où se garer. Le nouveau membre arrive sans stress.
Des questions dans d'autres langues
Quelqu'un qui vient d'emménager dans votre ville peut demander en anglais ou en espagnol et recevoir la réponse dans sa langue.
Une journée dans une salle avec un chat sur le site
Un lève-tôt
Quelqu'un demande à quelle heure la salle ouvre le week-end. Chatrina donne les horaires et mentionne l'abonnement heures creuses, moins cher.
Une question sur les pass sport
Un visiteur demande si son pass multi-salles couvre les cours collectifs. Le chat répond d'après les règles de votre site et explique comment s'enregistrer à la première visite.
Coach en salle, chat de service
En plein cours, quelqu'un demande un coaching pour perdre du poids. Chatrina donne les prix des packs et les profils des coachs et transmet la demande de contact à votre équipe.
Une résolution prise sur le canapé
Quelqu'un qui reprend après des années d'arrêt demande s'il pourra suivre. Le chat propose les cours marqués adaptés aux débutants et partage le lien d'inscription.
Une suspension d'abonnement
Un membre blessé demande à suspendre son abonnement. Chatrina explique la règle générale de votre site et recueille les coordonnées pour l'accueil.
Suspension d'abonnement ou réclamation ? C'est pour vous
Chatrina laisse les situations individuelles des membres aux humains : il dit qu'il ne sait pas et propose de mettre en relation avec la salle. Vous ou quelqu'un de l'équipe reprenez la conversation en un clic dans le tableau de bord, et l'IA cesse de répondre.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment installer le chat pour votre salle ou votre studio
Publiez tarifs et planning en texte
Types d'abonnement, conditions de résiliation, prix à l'unité, programmes partenaires et planning à jour. Un tableau de planning sur la page se lit bien mieux qu'une image.
Ajoutez votre règlement
Dans les Instructions supplémentaires, ajoutez ce qui n'est pas sur le site : règles de suspension, réductions, âge minimum, liens vers la réservation et votre application.
Posez des questions dans l'aperçu
En une minute environ, vous voyez le chat sur votre site. Demandez les abonnements, l'essai et la première séance, puis corrigez toute réponse à formuler autrement.
Collez le code et donnez l'accès aux coachs
Une ligne de code sur votre site suffit. Coachs et équipe d'accueil voient les conversations dans le tableau de bord et reprennent celles qui les concernent.
Quoi ajouter sur le site de votre salle pour que le chat réponde encore mieux
Un tableau des abonnements avec les conditions
Prix, durée d'engagement, préavis de résiliation, frais d'inscription, ce qui est compris. Le chat répond alors précisément à « y a-t-il un engagement » et « puis-je résilier ».
Des descriptions de cours avec le niveau d'intensité
Pour chaque cours, indiquez à qui il s'adresse, son intensité et si une expérience est nécessaire. C'est ce que les débutants demandent le plus.
Une page « Première visite »
Quoi apporter, où s'enregistrer, s'il y a une prise en main du plateau, casiers, serviettes, parking. Le stress du débutant devient un plan simple.
Programmes partenaires et règles de suspension
Quels pass sport vous acceptez, pour quels cours, avec quel supplément, combien de temps on peut suspendre un abonnement. Ces questions mangent aujourd'hui le temps de l'accueil.
Questions fréquentes
Peut-on acheter un abonnement ou réserver un cours dans le chat ?
Non - Chatrina ne vend pas et ne réserve pas. Il donne le prix et le lien vers la page de votre site où le client achète son abonnement ou réserve un cours.
Notre planning change toutes les quelques semaines. Le chat suivra-t-il ?
Oui. Chatrina relit votre site chaque nuit, il suffit donc de mettre le planning à jour là. Un changement soudain, comme un cours annulé, s'ajoute à la main dans le tableau de bord immédiatement.
Je gère le studio seul. Qui est censé surveiller le chat ?
Personne n'est obligé. Chatrina répond seul à toute heure, et après le cours vous parcourez les conversations dans le tableau de bord et répondez là où un humain est nécessaire.
Le chat peut-il dire quels cours conviennent aux débutants ?
Oui, si votre site décrit les niveaux des cours. Chatrina recommande les cours marqués débutants et explique à quoi s'attendre, dans la mesure de ce que vous avez décrit.
Et si le chat ne connaît pas la réponse ?
Il dit qu'il ne sait pas et propose de mettre le visiteur en relation avec votre salle. Vous voyez la conversation dans le tableau de bord et pouvez la reprendre. Ajoutez les questions récurrentes dans les Instructions supplémentaires.
Combien de temps faut-il pour l'installer sur le site d'une salle ?
Vous voyez l'aperçu en une minute environ. Coller le code prend quelques minutes, ou quelques clics sur les créateurs de sites courants. Le chat connaît tout de suite votre planning et vos tarifs, et relit votre site chaque nuit.
Le chat peut-il créer un programme d'entraînement ou donner des conseils nutrition ?
Il ne crée pas de programmes d'entraînement ni de plans alimentaires individuels. Il parle de votre offre, comme le coaching individuel ou l'accompagnement nutrition, et transmet la demande à un coach.
Comment les données personnelles des membres sont-elles traitées ?
Vous êtes responsable du traitement des conversations du chat, et Chatrina traite les données pour votre compte selon les conditions de traitement des données de nos Conditions d'utilisation. Le widget indique qui est le responsable et renvoie vers votre politique de confidentialité.
Combien coûte le chat pour une salle ou un coach ?
À partir de 17 € par mois, sans engagement long. Vous pouvez l'essayer gratuitement 3 jours, et l'aperçu sur votre propre site ne coûte rien.
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Beauté et spa
En plein soin, impossible de décrocher ou de répondre à un message. Pendant ce temps, Chatrina répond sur votre site aux questions sur les prix, les soins et vos horaires.
Écoles et formations
Un parent choisit une activité après le dîner, un adulte cherche une formation après le travail. C'est à ce moment que Chatrina répond aux questions sur les dates, les tarifs et les niveaux - comme votre site les décrit.
Cabinets et cliniques
Le téléphone du secrétariat ne s'arrête jamais, et la moitié des questions portent sur les tarifs et les horaires. Chatrina y répond sur le site de votre cabinet et oriente les patients vers la prise de rendez-vous.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ