Beantwoord de abonnementsvraag zolang de motivatie er is
Het besluit om te gaan sporten valt 's avonds op de bank. Juist dan beantwoordt Chatrina vragen over abonnementen, het rooster en de eerste les - op basis van je website.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site
Waar een sportschool mensen kwijtraakt voordat ze binnenstappen
Motivatie is snel weg
Iemand wil zich vandaag inschrijven, stuurt een bericht en wacht. Komt het antwoord morgen pas om 12.00 uur, dan is het goede voornemen al bekoeld.
De trainer is ook de receptie
In een kleine studio geeft dezelfde persoon les en beantwoordt die de berichten. Een uur lang reageert niemand en de vragen over abonnementen stapelen zich op.
Nieuwkomers durven de basisvragen niet te stellen
Wat moet ik meenemen, kan ik het bijhouden als mijn conditie slecht is, zijn er kluisjes? Wie het antwoord niet vindt, komt vaak gewoon niet.
AI-chatbot voor de website van je sportschool, studio of personal trainer - zo werkt het
Sportscholen, boutique fitnessstudio's, yoga- en pilatesstudio's, CrossFit-boxen, vechtsportscholen en personal trainers horen elke dag dezelfde vragen: wat kost een abonnement, zit er een contract aan, accepteren jullie ClassPass, wanneer is de beginnersles. De meeste komen 's avonds en op zondag binnen, als iemand besluit "maandag begin ik", en in januari en september. Chatrina beantwoordt ze op je website binnen een paar seconden, ook als de receptie dicht is en de coach midden in een training zit.
De chat leest je abonnementen, het lesrooster, de lesbeschrijvingen, de profielen van je coaches, de huisregels en de routepagina. Hij legt uit wat het verschil is tussen een all-in en een daluren-abonnement, wat een losse les kost, of een mobility-les geschikt is voor iemand met een slechte conditie, wat je meeneemt naar de eerste training en of er handdoeken en kluisjes zijn. Chatrina verkoopt geen abonnementen en boekt geen lessen, maar linkt meteen naar je inschrijfpagina, boekingssysteem of studio-app, zodat iemand het direct kan regelen.
Gesprekken worden opgeslagen in het dashboard, dus na de les zie je wie naar personal training vroeg, wie naar kinderlessen en wie een abonnement wil pauzeren. Zaken van individuele leden, zoals een betalingsgeschil, terugbetaling of pauze wegens blessure, gaan met contactgegevens naar je team. Een coach neemt elke chat met één klik over en vraagt zelf naar trainingsdoelen, en de AI stopt met antwoorden. Vervallen lessen of aangepaste openingstijden rond feestdagen zet je in een paar seconden in de Extra instructies.
Wat Chatrina voor je beantwoordt
Abonnementen en pakketten
Prijzen, opzegvoorwaarden, studentenkorting, dagpassen - zoals ze in je prijslijst staan.
Lesrooster
Welke dag, hoe laat, welk niveau. Pas het rooster aan op je site en Chatrina kent de nieuwe versie de volgende dag.
Het eerste bezoek
Wat neem je mee, waar is de kleedkamer, moet je eerder komen, waar parkeer je. Een nieuw lid stapt binnen zonder zenuwen.
Vragen in andere talen
Iemand die net naar je stad is verhuisd, kan in het Engels of Duits vragen en krijgt het antwoord in de eigen taal.
Een dag in een sportschool met een chat op de website
Een vroege vogel
Iemand vraagt hoe laat de sportschool in het weekend opengaat. Chatrina noemt de openingstijden en wijst op het goedkopere daluren-abonnement.
Een vraag over ClassPass
Een bezoeker vraagt of ClassPass ook groepslessen dekt. De chat antwoordt volgens de regels op je site en legt uit hoe je je bij het eerste bezoek aanmeldt.
Coach op de vloer, chat op wacht
Midden in een les vraagt iemand naar personal training om af te vallen. Chatrina deelt de pakketprijzen en coachprofielen en zet het contactverzoek door naar je team.
Een voornemen op de bank
Iemand die na jaren weer wil beginnen, vraagt of hij het kan bijhouden. De chat stelt lessen voor die als beginnersvriendelijk zijn gemarkeerd en deelt de inschrijflink.
Een abonnement pauzeren
Een lid met een blessure vraagt naar pauzeren. Chatrina legt het algemene beleid van je site uit en verzamelt contactgegevens voor de receptie.
Abonnement pauzeren of een klacht? Dan ben jij aan zet
Chatrina laat zaken van individuele leden over aan mensen: hij zegt dat hij het niet weet en biedt aan contact te leggen met de sportschool. Jij of iemand van je team neemt het gesprek met één klik over in het dashboard, en de AI stopt met antwoorden.
- De AI antwoordt directOp elk uur, op basis van je website en wat je zelf toevoegt.
- Een medewerker neemt met één klik overJij of iemand uit je team stapt in het gesprek, en Chatrina houdt zich stil.
- Je ziet alles in het dashboardElk gesprek, elke vraag en elk antwoord.
Zo zet je de chat op voor je sportschool of studio
Publiceer prijzen en rooster als tekst
Soorten abonnementen, opzegvoorwaarden, prijzen voor losse lessen, partnerregelingen en het actuele rooster. Een roostertabel op de pagina leest veel beter dan een afbeelding.
Voeg je huisregels toe
Zet in de Extra instructies wat niet op de site staat: pauzeerbeleid, kortingen, leeftijdsgrenzen, links naar het boekingssysteem en je app.
Stel vragen in de preview
Binnen ongeveer een minuut zie je de chat op je site. Vraag naar abonnementen, proeflessen en het eerste bezoek en verbeter elk antwoord dat je anders geformuleerd wilt zien.
Plak de code en geef coaches toegang
Eén regel code op je site is genoeg. Coaches en receptiemedewerkers zien de gesprekken in het dashboard en nemen de gesprekken over die hen nodig hebben.
Wat je op je sportschoolsite zet zodat de chat nog beter antwoordt
Een abonnementstabel met voorwaarden
Prijs, looptijd, opzegtermijn, inschrijfgeld, wat er inbegrepen is. Dan beantwoordt de chat "zit er een contract aan" en "kan ik opzeggen" precies.
Lesbeschrijvingen met intensiteit
Vermeld per les voor wie die is, hoe intensief en of ervaring nodig is. Daar vragen nieuwkomers het meest naar.
Een pagina "Eerste bezoek"
Wat neem je mee, waar meld je je, is er een introductie op de fitnessvloer, kluisjes, handdoeken, parkeren. Zo worden de zenuwen van een nieuwkomer een eenvoudig plan.
Partnerregelingen en pauzeerregels
Welke sportregelingen je accepteert, voor welke lessen, eventuele toeslag, hoe lang een abonnement gepauzeerd mag worden. Deze vragen kosten de receptie nu veel tijd.
Veelgestelde vragen
Kunnen mensen in de chat een abonnement kopen of een les boeken?
Nee - Chatrina verkoopt en boekt niet. Hij geeft de prijs en de link naar de plek op je site waar de klant een abonnement koopt of een les reserveert.
Ons rooster verandert om de paar weken. Houdt de chat dat bij?
Ja. Chatrina leest je site elke nacht opnieuw, dus je hoeft het rooster alleen daar bij te werken. Een plotselinge wijziging, zoals een vervallen les, voeg je direct met de hand toe in het dashboard.
Ik run de studio alleen. Wie moet de chat in de gaten houden?
Niemand. Chatrina antwoordt zelfstandig op elk uur, en na de les loop je de gesprekken door in het dashboard en reageer je waar een mens nodig is.
Kan de chat zeggen welke lessen geschikt zijn voor beginners?
Ja, als je site de niveaus van de lessen beschrijft. Chatrina raadt lessen aan die voor beginners zijn gemarkeerd en legt uit wat je kunt verwachten, voor zover jij dat hebt beschreven.
Wat als de chat het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat hij het niet weet en biedt hij aan de bezoeker met je sportschool in contact te brengen. Je ziet het gesprek in het dashboard en kunt het overnemen. Terugkerende vragen zet je in de Extra instructies.
Hoe lang duurt het om de chat op een sportschoolsite te zetten?
De preview zie je binnen ongeveer een minuut. De code plakken kost een paar minuten, of een paar klikken bij WordPress of Wix. De chat kent je rooster en prijzen meteen en leest je site elke nacht opnieuw.
Kan de chat een trainingsschema maken of voedingsadvies geven?
Hij maakt geen persoonlijke trainings- of voedingsschema's. Hij vertelt over je aanbod, zoals personal training of voedingscoaching, en zet de aanvraag door naar een coach.
Hoe wordt er omgegaan met de persoonsgegevens van leden?
Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de chatgesprekken, en Chatrina verwerkt de gegevens namens jou volgens de verwerkersvoorwaarden in onze algemene voorwaarden. De widget toont wie de verantwoordelijke is en linkt naar je privacyverklaring.
Wat kost de chat voor een sportschool of trainer?
Vanaf € 17 per maand, zonder lang contract. Je probeert het 3 dagen gratis, en de preview op je eigen site kost niets.
Producten die passen
Bekijk andere branches
Beauty en spa
Midden in een behandeling kun je de telefoon niet opnemen en geen bericht beantwoorden. Chatrina beantwoordt intussen op je website vragen over prijzen, behandelingen en openingstijden.
Scholen en cursussen
Een ouder kiest na het eten een cursus, een volwassene zoekt na het werk een opleiding. Juist dan beantwoordt Chatrina vragen over data, cursusgeld en niveaus - zoals je site ze beschrijft.
Praktijken en klinieken
De telefoon aan de balie staat roodgloeiend, en de helft van de vragen gaat over tarieven en openingstijden. Chatrina beantwoordt ze op de website van je praktijk en wijst patiënten de weg naar inschrijven.
Bekijk Chatrina op je eigen website
Vul je websiteadres in en zie binnen ongeveer een minuut een gratis preview van een chat die je bedrijf kent. Probeer het daarna 3 dagen gratis, zonder langlopend contract.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site