Beantwoord de productvraag voordat het tabblad dichtgaat
Iemand vergelijkt je product met twee andere en heeft één vraag over een functie. Chatrina antwoordt binnen seconden vanuit je website - ook 's nachts, en in acht talen.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site
Wat verkoop en onboarding nu vertraagt
Een pre-salesvraag die blijft hangen
Is er een API, zit SSO in het abonnement, kan ik mijn data exporteren? Moet het antwoord uit de documentatie worden opgegraven, dan gaan sommige mensen gewoon verder met vergelijken.
De founder doet support tussen releases door
In een klein team beantwoordt wie niet aan het coderen is de berichten. Elke onderbreking kost focus, en de klant wacht toch.
Klanten in andere tijdzones
Terwijl je team slaapt, probeert iemand aan de andere kant van de wereld het product en loopt vast bij stap twee. Tegen de ochtend is hij misschien al weg.
Zo werkt een AI-chatbot op de website van een SaaS-product of softwarebureau
Een SaaS-website heeft één taak: de bezoeker laten aanmelden, een demo laten plannen of een abonnement laten kopen. Onderweg komen vragen die zelfs een sterke landingspagina niet beantwoordt - is er een integratie met de tool die het team al gebruikt, zitten SSO en gebruikersrollen in het abonnement, waar wordt de data opgeslagen, wat zijn de limieten van de proefperiode? Een AI-chatbot op de website van een softwarebedrijf beantwoordt ze zodra ze opkomen. Chatrina leest je productpagina's, prijzen, changelog, helpcentrum en openbare documentatie, en praat daarna met bezoekers in een chatbubbel.
Softwareklanten zitten verspreid over tijdzones. Iemand in Lissabon test je app om 23.00 uur jouw tijd, een CTO in Berlijn vergelijkt abonnementen op zaterdag, een developer loopt midden in de nacht vast bij het instellen van een webhook. Chatrina antwoordt dag en nacht in acht talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Pools. Hij antwoordt alleen vanuit je eigen content en linkt naar de juiste pagina - prijzen, een helpartikel, de API-referentie - zodat hij nooit een functie belooft die je product niet heeft.
Een softwarebureau gebruikt de chat anders: in plaats van vragen over abonnementen krijgt het projectaanvragen. Chatrina legt je tech stack, het werk in je portfolio en de manier van samenwerken uit, en beschrijft iemand een budget en scope, dan biedt hij aan de briefing door te zetten naar je team. De lead komt met het volledige gesprek in je dashboard. Bugmeldingen gaan ook naar mensen - de chat kan geen gebruikersaccounts zien en zegt dat eerlijk. Je kunt chats live volgen en er elk met één klik overnemen; de AI wordt stil en een collega gaat verder.
Onderwerpen die Chatrina van je team overneemt
Prijzen en verschillen tussen abonnementen
Wat zit in welk abonnement, wat kost een extra gebruiker, is er een proefperiode - zonder de tabel te hoeven bestuderen.
Functies en integraties
Als je ze op je site beschrijft, vertelt Chatrina of het product iets kan en linkt hij naar de juiste pagina.
Aan de slag
Een account aanmaken, je team uitnodigen, data importeren. Antwoorden uit je handleidingen bereiken de klant precies op het moment dat hij ze nodig heeft.
Projectaanvragen
Een softwarebureau krijgt een aanvraag met context: Chatrina legt de diensten uit en zet de offerteaanvraag door naar het team.
Een dag vol chats op een SaaS-website
Abonnementen vergelijken
Een teamleider sales vroeg of het Team-abonnement aparte rollen voor verkopers en managers ondersteunt. Chatrina antwoordde vanuit de vergelijkingstabel en linkte naar de prijspagina.
Een vraag over beveiliging
Iemand van het IT-team van een groot bedrijf vroeg naar datahosting en een verwerkersovereenkomst. De chat citeerde de beveiligingspagina en zette het verzoek om documenten door naar het team.
Briefing voor het bureau
Een startup beschreef een mobiele app met een budget van ongeveer € 40.000. Chatrina wees op vergelijkbare projecten in het portfolio, verzamelde contactgegevens en zette de aanvraag door.
Proefgebruiker die in het Duits schrijft
Een vraag in het Duits over het importeren van contacten uit een CSV-bestand. De chat antwoordde in het Duits met de stappen uit je helpcentrum en linkte naar het artikel.
Bugmelding
Een klant schreef dat het exporteren van facturen niet werkte. Chatrina legde uit dat hij geen accounts kan zien en bood aan de melding door te zetten - support pakte hem 's ochtends op.
Een bug in een klantaccount? Een collega neemt het over
Chatrina kan geen gebruikersaccounts zien, dus meldt iemand een probleem, dan zegt hij dat hij dat niet kan checken en biedt hij aan contact te leggen met het team. Je ziet het gesprek in het dashboard, neemt het met één klik over en gaat zelf verder.
- De AI antwoordt directOp elk uur, op basis van je website en wat je zelf toevoegt.
- Een medewerker neemt met één klik overJij of iemand uit je team stapt in het gesprek, en Chatrina houdt zich stil.
- Je ziet alles in het dashboardElk gesprek, elke vraag en elk antwoord.
Zo rol je een AI-chatbot uit bij een softwarebedrijf
Wijs hem je site, prijzen en documentatie aan
Chatrina leest openbare pagina's: functies, abonnemententabel, integraties, helpcentrum, API-documentatie. Content achter een login kun je samenvatten in het dashboard.
Stel regels in het dashboard in
Bijvoorbeeld: beloof geen functies van de roadmap, stuur accountproblemen naar support, enterprise-aanvragen naar sales, link de planningspagina als iemand om een demo vraagt.
Test de preview
Vul je webadres in en bestook de chat binnen ongeveer een minuut met lastige pre-salesvragen. Controleer of de antwoorden overeenkomen met wat je team zou zeggen.
Voeg het script toe en neem chats over
Eén regel code werkt op sites met Next.js, Webflow of WordPress. Je team ziet de gesprekken in het dashboard en stapt in zodra er een serieuze prospect of een bugmelding opduikt.
Wat je op je productsite zet zodat de chat nog beter antwoordt
Een abonnemententabel in HTML
Vergelijk abonnementen in een gewone tabel met limieten voor gebruikers, projecten en API-calls. De chat leest die betrouwbaarder dan een afbeelding of een schakelwidget.
Een lijst met integraties en details
Elke integratie met een korte toelichting: wat er gesynchroniseerd wordt, in welk abonnement het zit, hoe je het aanzet. Dé vraag vóór aankoop bij B2B-tools.
Een pagina over beveiliging en data
Hostingregio, back-ups, versleuteling, verwerkersovereenkomst, data exporteren na opzegging. IT- en inkoopteams vragen hiernaar bij elke evaluatie.
Een FAQ over facturatie
Duur van de proefperiode, jaarlijks of maandelijks betalen, facturen, midden in een periode van abonnement wisselen, terugbetalingen. Duidelijke regels betekenen minder supporttickets.
Veelgestelde vragen
Waar haalt Chatrina zijn kennis over ons product vandaan?
Uit de inhoud van de website waarvan je het adres opgeeft - functiebeschrijvingen, prijzen, handleidingen - en uit wat je met de hand toevoegt in het dashboard. Hij ververst zijn kennis van de site elke nacht.
Heeft de chat toegang tot de gegevens van onze gebruikers?
Nee. Chatrina kent alleen de inhoud van je site en je handmatige aanvullingen. Hij kan niets zeggen over een specifiek account, een factuur of een foutmelding - dan biedt hij aan contact te leggen met het team.
Wat zegt hij als iemand vraagt naar een functie die we niet hebben?
Staat er niets over op je site, dan zegt Chatrina dat hij het niet weet en biedt hij aan contact te leggen met het team. Hij belooft geen functies die je niet hebt beschreven.
Leest Chatrina onze technische documentatie?
Ja, als die openbaar op je site staat - een helpcentrum of API-referentie bijvoorbeeld. Chatrina leest je site elke nacht opnieuw, dus nieuwe artikelen en prijswijzigingen horen de volgende dag bij zijn kennis.
Kan de chat een demo inplannen?
Nee, Chatrina ziet je agenda niet en plant geen tijdsloten in. Hij kan linken naar je pagina om een demo te plannen of het verzoek met de contactgegevens van de prospect doorzetten naar je salesteam.
Wat gebeurt er als de chat het antwoord niet weet?
Hij zegt dat hij die informatie niet heeft en biedt aan de vraag door te sturen naar je team. De bezoeker laat contactgegevens achter en je ziet het gesprek in het dashboard. Je voegt het ontbrekende antwoord meteen toe, zodat de chat het de volgende keer weet.
Hoe lang duurt de uitrol?
Binnen ongeveer een minuut zie je een preview op je eigen site. Begroeting, kleur en regels instellen en het script toevoegen kost meestal een paar minuten extra, zonder ontwikkelwerk aan een integratie.
Hoe gaat Chatrina om met data en de AVG?
De chat heeft geen toegang tot de gegevens van je gebruikers of je productdatabase. Een bezoeker deelt contactgegevens alleen als hij zelf een vraag naar je team wil sturen. Je ziet de gesprekken in het dashboard, en het is verstandig de chat op te nemen in je privacyverklaring.
Wat kost Chatrina?
Abonnementen beginnen bij € 17 per maand, en de eerste 3 dagen zijn gratis. Voordat je je aanmeldt, bekijk je een gratis preview van de chat op je eigen site.
Producten die passen
AI-chat
Beantwoordt klantvragen op basis van je website, 24/7
Livechat
Jij chat met klanten, de AI antwoordt als jij niet kunt
Bekijk andere branches
Werving en uitzenden
Kandidaten bekijken vacatures na hun dienst, niet tijdens jouw kantoortijden. Chatrina beantwoordt hun vragen over loon, eisen en solliciteren, op basis van je website.
Scholen en cursussen
Een ouder kiest na het eten een cursus, een volwassene zoekt na het werk een opleiding. Juist dan beantwoordt Chatrina vragen over data, cursusgeld en niveaus - zoals je site ze beschrijft.
Administratiekantoren
Een ondernemer vergelijkt op één avond meerdere kantoren. Chatrina geeft je tarieven, wat je allemaal doet en hoe stukken worden aangeleverd, voordat hij het volgende kantoor een bericht stuurt.
Bekijk Chatrina op je eigen website
Vul je websiteadres in en zie binnen ongeveer een minuut een gratis preview van een chat die je bedrijf kent. Probeer het daarna 3 dagen gratis, zonder langlopend contract.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site