AI-chatbot voor groothandels: voorwaarden direct beantwoord
Een nieuwe inkoper wil weten wat je minimale bestelling is en hoe hij een zakelijk account opent. Chatrina vertelt het meteen, voordat hij dezelfde aanvraag naar drie andere leveranciers stuurt.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site
Wat een groothandel misloopt terwijl aanvragen wachten
Je accountmanagers zijn onderweg, je site zwijgt
Een inkoper bekijkt je site tussen twee afspraken door. Kan hij niet snel zien of je überhaupt levert aan bedrijven zoals het zijne, dan laat hij niet eens een e-mailadres achter.
Eenvoudige vragen verstoppen de binnendienst
Minimale bestelling, kosten van een palletlevering, betalingstermijn. Je mensen beantwoorden dit tientallen keren in plaats van offertes voor grote klanten te maken.
Aanvragen uit het buitenland raken zoek
Een mail in het Duits of Italiaans blijft liggen omdat niemand tijd heeft om hem te vertalen. Dat had een klant kunnen zijn die elke maand opnieuw bestelt.
Zo werkt een AI-chatbot op een groothandels- of B2B-website
Een inkoper die voor het eerst op de site van een groothandel komt, wil snel drie dingen weten: lever je aan bedrijven zoals het zijne, wat is de minimale bestelling en lever je in zijn regio? Een AI-chatbot op een groothandelssite beantwoordt alle drie ter plekke, zodat niemand de handelsvoorwaarden uit de footer hoeft op te graven. Chatrina leest je site - handelsvoorwaarden, leveringszones, assortiment en, bij een B2B-webshop, je productfeed - en praat met bezoekers in een chatbubbel, in hun eigen taal.
Groothandelsaanvragen komen zelden binnen kantoortijd. Een winkelier vult zijn voorraad aan na sluitingstijd, laptop open aan de keukentafel. De inkoper van een restaurant zoekt op zaterdagochtend een nieuwe leverancier. Een distributeur in Duitsland of Spanje schrijft in zijn eigen taal als je binnendienst al naar huis is. Chatrina antwoordt dag en nacht in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Pools. In een B2B-webshop toont hij productkaarten met foto, prijs en link, zolang de prijzen openbaar zijn. Staat je prijslijst achter een login, dan verwijst hij inkopers naar de aanmelding voor een zakelijk account.
De chat vervangt je accountmanagers niet - hij neemt de herhalende vragen van ze over en levert warme leads aan. Wil iemand een prijs voor een volle pallet, korting voor vaste bestellingen of een artikel buiten de catalogus, dan biedt Chatrina aan de aanvraag door te zetten naar je team. De inkoper laat een bedrijfsnaam en contactgegevens achter, en je accountmanager ziet het hele gesprek in het dashboard: waar hij naar zocht, in welk volume en waar hij gevestigd is. Je kunt elke chat ook live volgen en met één klik overnemen - de AI wordt stil en een mens voert de onderhandeling.
Waar Chatrina je verkoopteam ondersteunt
Handelsvoorwaarden
Minimale bestelling, betaalmethoden en -termijnen, wie er kan kopen. Chatrina antwoordt precies zoals het op je site staat of zoals jij het in het dashboard hebt toegevoegd.
Levering en logistiek
Leveringsgebieden, routedagen, palletprijzen, afhalen in het magazijn. Een inkoper hoeft niemand na te jagen om te checken of je überhaupt bij hem levert.
Assortiment en catalogus
Hij vertelt of je een categorie of merk voert en waar je het op de site vindt. In een B2B-webshop toont hij productkaarten met een link.
Offerteaanvragen
Vraagt iemand een prijs op maat voor een groter volume, dan zet Chatrina de aanvraag door naar je team. Je accountmanager krijgt het gesprek met waar de inkoper naar op zoek is.
Een dag vol chats op een groothandelssite
Winkelier voor openingstijd
Vroeg of een bestelling van vandaag nog mee kon met de vrachtwagen van donderdag naar zijn plaats. Chatrina noemde de routedagen voor zijn regio en de besteldeadline van de site.
Een specifiek merk
Een inkoper van een keten bloemenwinkels zocht bloempotten van één fabrikant. De chat toonde drie productkaarten uit de B2B-catalogus, elk met een link naar de productpagina.
Prijs per pallet
Een restaurant vroeg naar de prijs voor 40 dozen per maand. Chatrina legde uit dat volumeprijzen van een accountmanager komen en zette de aanvraag door met bedrijfsnaam en contactgegevens.
Distributeur die in het Spaans schrijft
Een vraag in het Spaans over exportverzending en minimale afname. De chat antwoordde in het Spaans op basis van de exportvoorwaarden op de site.
Een kersvers bedrijf
Iemand die net een bedrijf had ingeschreven, vroeg of hij zonder handelsreferenties kon kopen. Chatrina legde de voorwaarden voor aanmelden uit en linkte naar het formulier voor een zakelijk account.
AI regelt de routine, je accountmanager onderhandelt
Prijzen voor een grote klant zijn geen klus voor een chat - gaat het over kortingen en vaste levering, dan neemt je accountmanager het met één klik over in het dashboard en wordt de AI stil. Chatrina zegt het ook als hij iets niet weet en biedt aan contact te leggen met je team.
- De AI antwoordt directOp elk uur, op basis van je website en wat je zelf toevoegt.
- Een medewerker neemt met één klik overJij of iemand uit je team stapt in het gesprek, en Chatrina houdt zich stil.
- Je ziet alles in het dashboardElk gesprek, elke vraag en elk antwoord.
Zo begin je als groothandel met een AI-chatbot
Publiceer je handelsvoorwaarden
Minimale bestelling, wie er in aanmerking komt, betaalmethoden en -termijnen, leveringszones en -dagen, prijzen voor pallets en pakketten, afhalen in het magazijn. Dit is de basis voor elk antwoord.
Bepaal in het dashboard wat naar een accountmanager gaat
Bijvoorbeeld: volumeprijzen en kortingen altijd doorzetten naar het team, nooit prijzen noemen die achter de login staan, exportaanvragen naar de exportafdeling.
Bekijk de preview op je eigen site
Vul je webadres in en zie binnen ongeveer een minuut hoe de chat antwoordt. Stel de vragen die een nieuwe inkoper zou stellen en vergelijk met wat je binnendienst zegt.
Plak de code, geef accountmanagers het dashboard
Eén regel code en de chat draait op je site of B2B-webshop. Accountmanagers zien de gesprekken live en nemen de gesprekken over waarin een grote klant opduikt.
Wat je op je groothandelssite zet zodat de chat nog beter antwoordt
Een tabel met leveringskosten
Zones, routedagen, de grens voor gratis levering, prijzen voor pallets en pakketten - in gewone tekst of een tabel, niet als afbeelding. Het is het meest besproken onderwerp in chats met inkopers.
Een pagina "Klant worden"
Wie er kan kopen, wat je nodig hebt om je aan te melden, hoe lang de goedkeuring van een account duurt, wanneer kopen op rekening mogelijk wordt. De chat loodst nieuwe inkopers erdoorheen.
Beschrijvingen van categorieën en merken
Een lijst van de merken die je distribueert en een korte beschrijving per categorie helpen de chat om "hebben jullie iets van..." precies te beantwoorden.
Retour- en klachtenbeleid voor B2B
Binnen hoeveel dagen meld je tekorten, hoe noteer je palletschade bij levering, neem je ongeopende voorraad retour? Duidelijke regels betekenen minder telefoontjes naar kantoor.
Veelgestelde vragen
Mijn groothandelsprijzen zijn alleen zichtbaar na inloggen. Noemt de chat ze?
Chatrina weet wat er op je site staat en wat je zelf toevoegt. Staat de prijslijst achter een login, dan legt de chat uit hoe je een zakelijk account opent en geeft hij de registratielink.
Kan Chatrina een bestelling van een inkoper aannemen?
Nee, de chat plaatst geen bestellingen en maakt geen offertes. Hij legt je voorwaarden uit, deelt links van je site en zet de aanvraag van de inkoper door naar je team.
We hebben klanten in Duitsland en België. Welke talen spreekt de chat?
Acht: Nederlands, Engels, Duits, Spaans, Frans, Portugees, Italiaans en Pools. Een inkoper schrijft gewoon in een van deze talen en krijgt antwoord in dezelfde taal.
Toont de chat producten uit onze B2B-webshop?
Ja. Heb je een webshop met een productfeed, dan toont Chatrina productkaarten met foto, prijs en link. Zijn prijzen alleen zichtbaar na inloggen, dan kent de chat ze niet en verwijst hij inkopers naar het aanmelden.
Kent Chatrina onze voorraad?
Alleen wat op je site of in de feed staat, zoals "op voorraad" of "op bestelling". Hij heeft geen toegang tot je voorraadsysteem, dus vraagt iemand naar een specifiek aantal, dan biedt hij aan contact te leggen met een accountmanager.
Wat gebeurt er als de chat het antwoord niet weet?
Hij zegt dat hij die informatie niet heeft en biedt aan de vraag door te sturen naar je team. De inkoper laat bedrijfsgegevens achter en het gesprek komt in het dashboard. Voeg daar het ontbrekende antwoord toe, dan kan de chat het de volgende keer zelf.
Hoe lang duurt het opzetten voor een groothandel?
Binnen ongeveer een minuut zie je een preview op je eigen site. Regels en een begroeting instellen en de code plakken kost meestal een paar minuten extra, zonder ontwikkelaar. De chat ververst zijn kennis van je site elke nacht.
Hoe worden gegevens verwerkt, en hoe zit het met de AVG?
De chat beantwoordt vragen zonder gegevens te verzamelen. Een inkoper deelt een bedrijfsnaam en contactgegevens alleen als hij zelf een aanvraag naar een accountmanager wil sturen. Je ziet de gesprekken in het dashboard, en het is verstandig de chat te vermelden in je privacyverklaring.
Wat kost Chatrina voor een groothandel?
Abonnementen beginnen bij € 17 per maand, en de eerste 3 dagen zijn gratis. Voordat je je aanmeldt, bekijk je een gratis preview van de chat op je eigen site.
Producten die passen
AI-chat
Beantwoordt klantvragen op basis van je website, 24/7
Chat voor webshops
Productkaarten in de chat: foto, prijs en link naar het product
Bekijk andere branches
Webshops
Een klant vraagt om 23.00 uur naar verzending, maten of retourneren. Chatrina antwoordt meteen vanuit de inhoud van je site en toont het product met foto, prijs en link.
Verhuizen en transport
De chauffeur rijdt, het team sjouwt meubels, en een klant wil weten wat een wagen met twee verhuizers op zaterdag kost. Chatrina antwoordt vanuit de tarieven op je site.
Meubels en interieur
Mensen kiezen een bank in weken, meestal 's avonds, zittend op de bank die eruit moet. Juist dan beantwoordt Chatrina vragen over maten, stoffen en bezorging - rechtstreeks vanuit je site.
Bekijk Chatrina op je eigen website
Vul je websiteadres in en zie binnen ongeveer een minuut een gratis preview van een chat die je bedrijf kent. Probeer het daarna 3 dagen gratis, zonder langlopend contract.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site