Jij chat wanneer je wilt. De AI als jij niet kunt
Het dashboard van Chatrina toont elk gesprek op je website. Met één klik stap je in het gesprek dat jou nodig heeft en praat je zelf met de klant. De rest - ook 's nachts - handelt de AI af.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site
Livechat zonder aan je scherm vast te zitten
Elk gesprek in één dashboard
Je ziet wie er schrijft, wat diegene vraagt en wat Chatrina antwoordde. Niets raakt kwijt in een inbox of een berichtenapp.
Met één klik overnemen
Je stapt in een gesprek en de AI houdt zich stil. Vanaf dat moment krijgt de klant antwoord van jou of iemand uit je team.
De AI antwoordt als jij niet kunt
Een vergadering, vakantie, midden in de nacht - de klant krijgt toch antwoord op basis van je website, en het gesprek wacht op je in het dashboard.
Je stapt in met alle context
Nog voordat je iets typt, staat het hele gesprek tot nu toe voor je. De klant hoeft niets te herhalen.
Livechat voor je website - een mens en AI in één venster
Livechat voor je website is het venster waarin bezoekers je bedrijf direct een bericht kunnen sturen, in plaats van te bellen of een formulier in te vullen. Een klassieke livechat heeft één groot nadeel: hij werkt alleen als er iemand achter het scherm zit. De livechat van Chatrina combineert twee dingen. Alledaagse vragen beantwoordt een AI die je website heeft gelezen, terwijl jij elk gesprek live volgt in het dashboard en inspringt zodra een bezoeker een mens nodig heeft - om te onderhandelen, een bijzondere klus in te schatten of een grotere deal te sluiten.
Hij is gemaakt voor bedrijven waar een chat vaak uitmondt in een verkoop, maar waar niemand fulltime het chatvenster in de gaten houdt: makelaars, autobedrijven en garages, verzekeringsadviseurs, softwarebureaus, groothandels en evenementenbureaus. Je verkopers zitten de hele dag aan de telefoon, in afspraken en in hun inbox. Met Chatrina hoeven ze niet op de widget te passen - de AI beantwoordt vragen over prijzen, beschikbaarheid en mogelijkheden, en zij stappen in als het dashboard laat zien dat een bezoeker naar een concrete deal vraagt.
Waarom dat ertoe doet? Iemand die in een chat typt, zit meestal midden in een beslissing en vergelijkt een paar bedrijven in verschillende tabbladen. Ziet hij de melding dat er niemand beschikbaar is, dan gaat hij door naar het volgende tabblad. Met Chatrina krijgt iedereen direct antwoord, en jij bepaalt welke gesprekken je eigen tijd verdienen. Neem je over, dan houdt de AI zich stil en zie je het hele gesprek tot nu toe - zodat je de bezoeker nooit twee keer hetzelfde hoeft te vragen.
Zo ziet het er dagelijks uit
Een klant schrijft op je site
De chat staat rechtsonder in beeld. Eenvoudige vragen over je aanbod, prijzen of bezorging beantwoordt Chatrina direct.
Je ziet het gesprek in het dashboard
Live of later - net wat jou uitkomt. In één oogopslag zie je waar Chatrina heeft aangeboden de klant met je team in contact te brengen.
Je klikt en antwoordt zelf
Je neemt over als de zaak een mens nodig heeft: een bijzondere bestelling, een klacht, een onderhandeling. De AI blijft erbuiten.
Zo werkt de livechat van Chatrina
Elk gesprek live in beeld
Het dashboard toont de gesprekken die op dit moment op je site plaatsvinden, met elk bericht zodra het binnenkomt. Je weet wat de bezoeker vraagt voordat je besluit in te stappen. Alsof je over de schouder van een medewerker meekijkt - alleen is die medewerker een AI.
Met één klik overnemen
Heeft een gesprek een mens nodig, dan klik je op overnemen en vanaf dat moment typ jij. De AI stopt met antwoorden in dat gesprek, dus de bezoeker krijgt nooit twee tegenstrijdige berichten. Voor hem blijft het dezelfde chat in hetzelfde venster.
Volledige context voordat je instapt
Na het overnemen zie je alles wat de bezoeker schreef en alles wat de AI antwoordde. Je slaat het 'waarmee kan ik je helpen' over en begint meteen concreet - bijvoorbeeld met een voorstel voor een bezichtiging van het huis waar diegene naar vroeg.
De AI vangt nachten en drukke momenten op
Zit je in een afspraak, ben je onderweg of heb je vrij, dan voert de AI de gesprekken op basis van je website. Ze beantwoordt vragen over je aanbod, prijzen en voorwaarden, en verzamelt waar nodig contactgegevens zodat je de volgende dag kunt opvolgen.
Je team in één dashboard
Afhankelijk van je abonnement voeg je meer collega's toe aan het dashboard. Ieder van hen ziet de gesprekken en kan de gesprekken oppakken die bij zijn of haar vakgebied horen - verkoop, service of support.
Contactverzoeken op één plek
Weet de AI het antwoord niet of praat de bezoeker liever met een mens, dan vraagt Chatrina om een e-mailadres of telefoonnummer en bewaart ze het verzoek in het dashboard. Niets verdwijnt onder in een inbox, en je ziet wie er wacht en waarop.
Gesprekken in de taal van de bezoeker
De AI antwoordt in acht talen, dus buitenlandse bezoekers lopen bij hun eerste bericht niet vast. Neem je over, dan typ je zelf in de taal die je spreekt - spreek dus af wie in je team anderstalige leads oppakt.
Geen uitbesteed callcenter
Bezoekers praten met een AI die je website kent of met iemand uit je eigen bedrijf. Geen externe partij die namens jou chat, en niemand van buiten die je producten hoeft te leren kennen.
Livechat met AI vs. contactformulier vs. klassieke livechat
| Chatrina (AI + mens) | Contactformulier / e-mail | Klassieke chat, zonder AI | |
|---|---|---|---|
| Als er niemand is | De AI antwoordt | Bericht blijft liggen | Offline-melding |
| Eerste reactie | Direct | Een paar uur later | Zodra iemand het ziet |
| Een mens stapt in | Met één klik | Antwoord per e-mail | Vanaf het eerste bericht |
| Context van het gesprek | Volledige historie met AI | Alleen formuliervelden | Alleen wat de bezoeker typte |
| Werkdruk van het team | Alleen belangrijke gesprekken | Elk bericht | Elk gesprek |
| Vragen buiten kantoortijd | Direct beantwoord | De volgende ochtend | Formulier in plaats van chat |
| Contactgegevens verzamelen | Alleen als het nodig is | Altijd verplicht | Afhankelijk van de medewerker |
Voor wie livechat met AI is
Het loont het meest waar achter een chatvraag vaak een grote deal schuilt en niemand de hele dag de widget kan bijhouden. Dit zijn de branches waar AI en een mens samen het best werken.
Vastgoed
Je makelaar zit bij een bezichtiging terwijl iemand op je site naar een woning kijkt en een vraag heeft. Chatrina antwoordt ter plekke vanuit de woningomschrijving, in 8 talen.
Automotive
Een monteur onder de brug kan geen antwoord typen, en de verkoper is op proefrit. Intussen beantwoordt Chatrina klanten op je site - op basis van wat je daar hebt gepubliceerd.
Financiën en verzekeringen
Mensen denken op het laatste moment en buiten kantoortijd aan hun verzekering. Chatrina vertelt wat je aanbiedt en wat je nodig hebt voor een offerte, en zet hun contactverzoek naar je door.
IT en SaaS
Iemand vergelijkt je product met twee andere en heeft één vraag over een functie. Chatrina antwoordt binnen seconden vanuit je website - ook 's nachts, en in acht talen.
Groothandel en B2B
Een nieuwe inkoper wil weten wat je minimale bestelling is en hoe hij een zakelijk account opent. Chatrina vertelt het meteen, voordat hij dezelfde aanvraag naar drie andere leveranciers stuurt.
Evenementen en bruiloften
Stellen zoeken in het weekend naar een locatie - precies als jij de bruiloft van een ander draait. Chatrina beantwoordt hun vragen over prijs, capaciteit en huisregels en zet de datumaanvraag naar jou door.
Veelgestelde vragen
Moet ik de hele dag achter het dashboard zitten?
Nee. Chatrina antwoordt zelfstandig, op elk uur. Jij stapt in gesprekken wanneer je wilt, of wanneer een klant een mens nodig heeft.
Wat doet de AI als ik overneem?
Ze houdt zich stil. Zodra je een gesprek in het dashboard overneemt, krijgt de klant alleen nog antwoord van jou of iemand uit je team.
Wie antwoordt mijn klanten - een extern supportteam?
Nee. Een klant krijgt antwoord van de AI op basis van je website of van iemand uit je eigen bedrijf. Niemand van buiten voert namens jou gesprekken.
Wat kost livechat?
Het zit in Chatrina: de maandabonnementen Start (€ 17), Pro (€ 25) en Max (€ 49), afhankelijk van het aantal gesprekken. De eerste 3 dagen zijn gratis, zonder langlopend contract.
Hoe snel staat livechat op mijn website?
Ongeveer een minuut nadat je je URL hebt ingevuld, zie je een preview van de chat op je eigen site. Om live te gaan maak je een account aan en plak je één regel code - werkt op WordPress, Shopify, Wix, Webflow en elke site waar je een script kunt toevoegen.
Merk ik het als een bezoeker een mens wil spreken?
Contactverzoeken en gesprekken verschijnen in het dashboard, waar je ze live ziet. Chatrina belt niet en belt niet terug - ze verzamelt contactgegevens zodat jij contact opneemt wanneer het jou uitkomt.
Welke talen ondersteunt de livechat?
De AI chat in acht talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Pools. Neem je over, dan typ je zelf, in je eigen taal.
Kan de AI een bezoeker verkeerde informatie geven?
De AI antwoordt alleen op basis van je website en de notities in je dashboard. Weet ze iets niet, dan zegt ze dat en biedt ze aan de bezoeker met je team in contact te brengen in plaats van te gokken. En omdat je gesprekken live ziet, kun je meteen instappen als er iets niet klopt.
Hoe zit het met de persoonsgegevens van bezoekers?
Bezoekers delen alleen een e-mailadres of telefoonnummer als ze zelf hun gegevens achterlaten. Gesprekken zijn zichtbaar voor jou en de collega's die je aan het dashboard toevoegt. Het is verstandig om de chat te vermelden in de privacyverklaring van je site.
Bekijk Chatrina op je eigen website
Vul je websiteadres in en zie binnen ongeveer een minuut een gratis preview van een chat die je bedrijf kent. Probeer het daarna 3 dagen gratis, zonder langlopend contract.
3 dagen gratis · geen contract · binnen ongeveer een minuut een preview op je eigen site