Chatbot IA pour grossistes : les conditions pro en un instant
Un nouvel acheteur veut connaître votre minimum de commande et comment ouvrir un compte professionnel. Chatrina le lui dit tout de suite, avant qu'il envoie la même demande à trois autres fournisseurs.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Ce qu'un grossiste perd pendant que les demandes attendent
Vos commerciaux sont sur la route, votre site est muet
Un acheteur consulte votre site entre deux rendez-vous. S'il ne voit pas vite si vous servez des entreprises comme la sienne, il ne prendra pas la peine de laisser un e-mail.
Les questions simples encombrent l'administration des ventes
Minimum de commande, coût d'une livraison sur palette, délais de paiement. Vos équipes y répondent des dizaines de fois au lieu de travailler les devis des grands comptes.
Les demandes de l'étranger se perdent
Un e-mail en allemand ou en italien attend parce que personne n'a le temps de le traduire. C'était peut-être un acheteur qui aurait recommandé chaque mois.
Comment fonctionne un chatbot IA sur un site de grossiste ou B2B
Un acheteur qui arrive pour la première fois sur le site d'un grossiste veut régler trois points rapidement : vendez-vous à des entreprises comme la sienne, quel est le minimum de commande et livrez-vous dans sa zone. Un chatbot IA sur un site de grossiste répond aux trois sur-le-champ, sans que personne ait à dénicher les conditions commerciales en pied de page. Chatrina lit votre site - conditions générales de vente, zones de livraison, gamme et, pour une boutique B2B, votre flux produits - et discute avec les visiteurs dans une bulle de chat, dans leur langue.
Les demandes de gros arrivent rarement aux heures de bureau. Un commerçant refait son stock après la fermeture, ordinateur ouvert sur la table de la cuisine. Le responsable achats d'un restaurant cherche un nouveau fournisseur le samedi matin. Un distributeur allemand ou espagnol écrit dans sa langue quand votre service commercial est rentré. Chatrina répond 24h/24 en français, anglais, espagnol, allemand, portugais, italien, néerlandais et polonais. Dans une boutique B2B, il affiche des fiches produits avec photo, prix et lien, à condition que les prix soient publics. Si votre grille tarifaire est derrière une connexion, il oriente vers l'ouverture d'un compte professionnel.
Le chat ne remplace pas vos commerciaux - il leur retire les questions répétitives et leur transmet des prospects chauds. Quand quelqu'un veut un prix pour une palette complète, une remise sur des commandes régulières ou un article hors catalogue, Chatrina propose de transmettre la demande à votre équipe. L'acheteur laisse le nom de son entreprise et ses coordonnées, et votre commercial voit toute la conversation dans le tableau de bord : ce qu'il cherchait, en quel volume et où il est situé. Vous pouvez aussi suivre n'importe quel chat en direct et le reprendre en un clic - l'IA se tait et une personne mène la négociation.
Où Chatrina épaule votre équipe commerciale
Conditions commerciales
Minimum de commande, modes et délais de paiement, qui peut acheter. Chatrina répond exactement comme c'est écrit sur votre site ou ajouté par vous dans le tableau de bord.
Livraison et logistique
Zones de livraison, jours de tournée, tarifs palette, enlèvement à l'entrepôt. L'acheteur n'a pas besoin de relancer quelqu'un juste pour savoir si vous livrez chez lui.
Gamme et catalogue
Il indique si vous proposez une catégorie ou une marque et où la trouver sur le site. Dans une boutique B2B, il affiche des fiches produits avec un lien.
Demandes de devis
Quand quelqu'un demande un prix personnalisé pour un volume important, Chatrina transmet la demande à votre équipe. Votre commercial reçoit la conversation avec ce que cherche l'acheteur.
Une journée de conversations sur un site de grossiste
Un commerçant avant l'ouverture
Il demande si la commande du jour partira dans le camion de jeudi pour sa ville. Chatrina donne les jours de tournée de sa zone et l'heure limite de commande indiquée sur le site.
Une marque précise
Une acheteuse pour une chaîne de fleuristes cherche les cache-pots d'un fabricant. Le chat affiche trois fiches produits du catalogue B2B, chacune avec un lien vers la page produit.
Prix à la palette
Un restaurant demande un prix pour 40 cartons par mois. Chatrina explique que les prix au volume viennent d'un commercial et transmet la demande avec le nom de l'entreprise et les coordonnées.
Un distributeur qui écrit en espagnol
Une question en espagnol sur l'expédition à l'export et les minimums. Le chat répond en espagnol d'après les conditions export publiées sur le site.
Une toute nouvelle entreprise
Quelqu'un qui vient d'immatriculer sa société demande s'il peut acheter sans références commerciales. Chatrina explique les conditions d'inscription et donne le lien du formulaire de compte professionnel.
L'IA gère la routine, votre commercial négocie
Le prix d'un grand compte n'est pas le travail d'un chat - quand la discussion porte sur les remises et l'approvisionnement régulier, votre commercial reprend la main en un clic dans le tableau de bord et l'IA se tait. Chatrina dit aussi quand il ne sait pas et propose de mettre en relation avec votre équipe.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment démarrer avec un chatbot IA quand on est grossiste
Publiez vos conditions commerciales
Minimum de commande, qui peut acheter, modes et délais de paiement, zones et jours de livraison, tarifs palette et colis, enlèvement à l'entrepôt. C'est la base de chaque réponse.
Décidez dans le tableau de bord ce qui va à un commercial
Par exemple : toujours transmettre les prix au volume et les remises à l'équipe, ne jamais donner les prix protégés par la connexion, orienter les demandes export vers le service international.
Voyez l'aperçu sur votre propre site
Saisissez l'adresse de votre site et voyez en une minute environ comment le chat répond. Posez-lui ce qu'un nouvel acheteur demanderait et comparez avec ce que dit votre service commercial.
Collez le code, donnez le tableau de bord aux commerciaux
Une ligne de code et le chat fonctionne sur votre site ou votre boutique B2B. Les commerciaux voient les conversations en direct et reprennent celles où un grand compte se présente.
Quoi ajouter sur votre site de grossiste pour que le chat réponde encore mieux
Un tableau des frais de livraison
Zones, jours de tournée, seuil de franco, tarifs palette et colis - en texte simple ou en tableau, pas en image. C'est le sujet le plus fréquent des conversations avec les acheteurs.
Une page « Comment devenir client »
Qui peut acheter, ce qu'il faut pour s'inscrire, le délai de validation du compte, quand s'appliquent les conditions de paiement différé. Le chat y guide les nouveaux acheteurs.
Descriptions des catégories et des marques
Une liste des marques que vous distribuez et une courte description de chaque catégorie aident le chat à répondre précisément à « avez-vous quelque chose de... ».
Politique de retours et de réclamations B2B
Combien de jours pour signaler un manquant, comment émettre des réserves sur une palette abîmée à la livraison, si vous reprenez la marchandise non ouverte. Des règles claires, c'est moins d'appels au bureau.
Questions fréquentes
Mes prix de gros ne sont visibles qu'après connexion. Le chat va-t-il les donner ?
Chatrina connaît ce qui est sur votre site et ce que vous ajoutez vous-même. Si la grille tarifaire est derrière une connexion, le chat explique comment ouvrir un compte professionnel et donne le lien d'inscription.
Chatrina peut-il prendre une commande ?
Non, le chat ne passe pas de commandes et n'émet pas de devis. Il explique vos conditions, partage les liens de votre site et transmet la demande de l'acheteur à votre équipe.
Nous avons des acheteurs en Allemagne et en Espagne. Quelles langues parle le chat ?
Huit : français, anglais, allemand, espagnol, portugais, italien, néerlandais et polonais. L'acheteur écrit simplement dans l'une d'elles et reçoit la réponse dans la même langue.
Le chat affichera-t-il les produits de notre boutique B2B ?
Oui. Si vous avez une boutique en ligne avec un flux produits, Chatrina affiche des fiches produits avec photo, prix et lien. Si les prix ne sont visibles qu'après connexion, le chat ne les connaît pas et oriente vers l'inscription.
Chatrina connaît-il nos niveaux de stock ?
Seulement ce qui figure sur votre site ou dans le flux, comme « en stock » ou « sur commande ». Il n'a pas accès à votre logiciel de gestion des stocks, donc quand on lui demande une quantité précise, il propose de mettre en relation avec un commercial.
Que se passe-t-il quand le chat ne connaît pas la réponse ?
Il dit qu'il n'a pas cette information et propose de transmettre la question à votre équipe. L'acheteur laisse les coordonnées de son entreprise et la conversation arrive dans le tableau de bord. Ajoutez-y la réponse manquante et le chat la connaîtra la prochaine fois.
Combien de temps prend l'installation pour un grossiste ?
Vous voyez un aperçu sur votre propre site en une minute environ. Définir les règles et le message d'accueil puis coller le code prend en général quelques minutes de plus, sans développeur. Le chat rafraîchit ses connaissances du site chaque nuit.
Comment les données sont-elles traitées, et qu'en est-il du RGPD ?
Le chat répond aux questions sans collecter de données. L'acheteur ne partage le nom de son entreprise et ses coordonnées que s'il choisit d'envoyer une demande à un commercial. Vous voyez les conversations dans le tableau de bord, et il est conseillé de mentionner le chat dans votre politique de confidentialité.
Combien coûte Chatrina pour un grossiste ?
Les formules commencent à 17 € par mois, et les 3 premiers jours sont gratuits. Avant de vous inscrire, vous pouvez voir gratuitement un aperçu du chat sur votre propre site.
Les produits adaptés
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Chat pour boutiques
Des fiches produits dans le chat : photo, prix et lien vers le produit
Voir d'autres secteurs
Boutiques en ligne
Un client pose une question sur la livraison, la taille ou les retours à 23 h. Chatrina répond tout de suite à partir du contenu de votre site et affiche le produit avec photo, prix et lien.
Déménagement et transport
Le chauffeur conduit, l'équipe porte les meubles, et un client veut connaître le prix d'un camion avec deux déménageurs samedi. Chatrina répond d'après les tarifs de votre site.
Meubles et décoration
On choisit un canapé pendant des semaines, le plus souvent le soir, assis sur celui qu'il va remplacer. C'est là que Chatrina répond aux questions sur les dimensions, les tissus et la livraison - directement d'après votre site.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ