Répondez à la question produit avant que l'onglet se ferme
Quelqu'un compare votre produit à deux autres et a une question sur une fonctionnalité. Chatrina répond à partir de votre site en quelques secondes - la nuit aussi, et en huit langues.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Ce qui freine aujourd'hui les ventes et l'onboarding
Une question avant-vente restée sans réponse
Y a-t-il une API, la formule inclut-elle le SSO, puis-je exporter mes données. Si la réponse est enfouie dans la documentation, certains retournent simplement comparer.
Le fondateur fait le support entre deux mises en production
Dans une petite équipe, celui qui ne code pas répond aux messages. Chaque interruption coûte de la concentration, et le client attend quand même.
Des clients dans d'autres fuseaux horaires
Pendant que votre équipe dort, quelqu'un à l'autre bout du monde teste le produit et bloque à l'étape deux. Au matin, il est peut-être déjà parti.
Comment fonctionne un chatbot IA sur le site d'un éditeur SaaS ou d'une agence de développement
Le site d'un SaaS a une mission : amener le visiteur à s'inscrire, réserver une démo ou acheter une formule. En chemin surgissent des questions qu'une excellente landing page ne règle pas - y a-t-il une intégration avec l'outil que l'équipe utilise déjà, la formule inclut-elle le SSO et les rôles utilisateurs, où sont hébergées les données, quelles sont les limites de l'essai. Un chatbot IA sur le site d'un éditeur de logiciel y répond au moment où elles se posent. Chatrina lit vos pages produit, vos tarifs, le changelog, le centre d'aide et la documentation publique, puis discute avec les visiteurs dans une bulle de chat.
Les clients de logiciels sont répartis sur plusieurs fuseaux horaires. Quelqu'un à Lisbonne teste votre application à 23 h, un CTO à Amsterdam compare les formules un samedi, un développeur bloque sur la configuration d'un webhook en pleine nuit. Chatrina répond 24h/24 en huit langues : français, anglais, espagnol, allemand, portugais, italien, néerlandais et polonais. Il répond uniquement à partir de votre propre contenu et renvoie vers la bonne page - tarifs, article d'aide, référence API - il ne promet donc jamais une fonctionnalité que votre produit n'a pas.
Une agence de développement ou une ESN utilise le chat autrement : au lieu de questions sur les formules, elle reçoit des demandes de projet. Chatrina explique votre stack technique, les réalisations de votre portfolio et le déroulement d'une collaboration, et quand quelqu'un décrit un budget et un périmètre, il propose de transmettre le brief à votre équipe. Le prospect arrive dans votre tableau de bord avec toute la conversation. Les signalements de bugs vont aussi aux humains - le chat ne voit pas les comptes utilisateurs et le dit clairement. Vous pouvez suivre les chats en direct et reprendre n'importe lequel en un clic ; l'IA se tait et un collègue prend le relais.
Les sujets que Chatrina retire à votre équipe
Tarifs et différences entre formules
Ce que contient chaque formule, le prix d'un utilisateur supplémentaire, s'il y a un essai - sans éplucher le tableau.
Fonctionnalités et intégrations
Si vous les décrivez sur votre site, Chatrina dit si le produit sait faire quelque chose et renvoie vers la bonne page.
Prise en main
Comment créer un compte, inviter l'équipe, importer des données. Les réponses issues de vos guides arrivent au client au moment où il en a besoin.
Demandes de projet
Une agence de développement reçoit une demande avec du contexte : Chatrina explique les services et transmet la demande de devis à l'équipe.
Une journée de conversations sur le site d'un SaaS
Comparaison des formules
Un responsable commercial a demandé si la formule Team gère des rôles distincts pour les commerciaux et les managers. Chatrina a répondu d'après le tableau comparatif et donné le lien de la page tarifs.
Question de sécurité
Quelqu'un de la DSI d'un grand groupe a demandé l'hébergement des données et un DPA. Le chat a cité la page sécurité et transmis la demande de documents à l'équipe.
Brief pour l'agence
Une startup a décrit une application mobile avec un budget d'environ 40 000 €. Chatrina a cité des projets similaires du portfolio, recueilli les coordonnées et transmis la demande.
Un utilisateur en essai qui écrit en allemand
Une question en allemand sur l'import de contacts depuis un fichier CSV. Le chat a répondu en allemand avec les étapes de votre centre d'aide et le lien vers l'article.
Signalement de bug
Un client a écrit que l'export des factures ne fonctionnait pas. Chatrina a expliqué qu'il ne voit pas les comptes et proposé de transmettre le signalement - le support l'a pris en charge le matin.
Un bug sur le compte d'un client ? Un collègue prend le relais
Chatrina ne voit pas les comptes utilisateurs : quand quelqu'un signale un problème, il dit qu'il ne peut pas vérifier et propose de mettre en relation avec l'équipe. Vous voyez la conversation dans le tableau de bord, la reprenez en un clic et continuez vous-même.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment déployer un chatbot IA dans une entreprise de logiciel
Pointez-le vers votre site, vos tarifs et votre documentation
Chatrina lit les pages publiques : fonctionnalités, tableau des formules, intégrations, centre d'aide, documentation API. Le contenu derrière une connexion peut être résumé dans le tableau de bord.
Fixez les règles dans le tableau de bord
Par exemple : ne pas promettre de fonctionnalités de la roadmap, envoyer les problèmes de compte au support, orienter les demandes grands comptes vers les ventes, donner le lien de prise de rendez-vous quand on demande une démo.
Testez l'aperçu
Saisissez l'adresse de votre site et, en une minute environ, posez au chat des questions avant-vente difficiles. Vérifiez que les réponses correspondent à ce que dirait votre équipe.
Ajoutez le script et reprenez les conversations
Une ligne de code fonctionne sur tous les sites, quel que soit le framework ou le CMS. Votre équipe voit les conversations dans le tableau de bord et intervient dès qu'un prospect sérieux ou un signalement de bug se présente.
Quoi ajouter sur le site de votre produit pour que le chat réponde encore mieux
Un tableau des formules en HTML
Comparez les formules dans un tableau simple avec les limites d'utilisateurs, de projets et d'appels API. Le chat le lit plus fiablement qu'une image ou un sélecteur interactif.
Une liste d'intégrations détaillée
Chaque intégration avec une courte note : ce qu'elle synchronise, quelle formule l'inclut, comment l'activer. C'est la première question avant achat pour les outils B2B.
Une page sécurité et données
Région d'hébergement, sauvegardes, chiffrement, DPA, export des données après résiliation. Les équipes IT et achats le demandent à chaque évaluation.
Une FAQ facturation
Durée de l'essai, facturation annuelle ou mensuelle, factures, changement de formule en cours de cycle, remboursements. Des règles claires, c'est moins de tickets au support.
Questions fréquentes
D'où Chatrina tire-t-il ses connaissances sur notre produit ?
Du contenu du site dont vous donnez l'adresse - descriptions des fonctionnalités, tarifs, guides - et de ce que vous ajoutez à la main dans le tableau de bord. Il rafraîchit ses connaissances du site chaque nuit.
Le chat a-t-il accès aux données de nos utilisateurs ?
Non. Chatrina connaît uniquement le contenu de votre site et vos ajouts manuels. Il ne peut rien dire d'un compte, d'une facture ou d'une erreur précise - dans ces cas, il propose de mettre en relation avec l'équipe.
Que dit-il quand on lui demande une fonctionnalité que nous n'avons pas ?
S'il n'y a rien à ce sujet sur votre site, Chatrina dit qu'il ne sait pas et propose de mettre en relation avec l'équipe. Il ne promet pas de fonctionnalités que vous n'avez pas décrites.
Chatrina lira-t-il notre documentation technique ?
Oui, si elle est publique sur votre site - un centre d'aide ou une référence API, par exemple. Chatrina relit votre site chaque nuit, donc les nouveaux articles et les changements de tarifs font partie de ses connaissances dès le lendemain.
Le chat peut-il planifier une démo ?
Non, Chatrina ne voit pas votre agenda et ne réserve pas de créneaux. Il peut renvoyer vers votre page de prise de rendez-vous pour une démo ou transmettre la demande à votre équipe commerciale avec les coordonnées du prospect.
Que se passe-t-il quand le chat ne connaît pas la réponse ?
Il dit qu'il n'a pas cette information et propose de transmettre la question à votre équipe. Le visiteur laisse ses coordonnées et vous voyez la conversation dans le tableau de bord. Vous pouvez ajouter la réponse manquante tout de suite pour que le chat la connaisse la prochaine fois.
Combien de temps prend le déploiement ?
Vous voyez un aperçu sur votre propre site en une minute environ. Régler le message d'accueil, la couleur et les règles puis ajouter le script prend en général quelques minutes de plus, sans travail d'intégration côté développeurs.
Comment Chatrina gère-t-il les données et le RGPD ?
Le chat n'a accès ni aux données de vos utilisateurs ni à la base de données de votre produit. Un visiteur ne partage ses coordonnées que s'il choisit d'envoyer une question à votre équipe. Vous voyez les conversations dans le tableau de bord, et il est conseillé de mentionner le chat dans votre politique de confidentialité.
Combien coûte Chatrina ?
Les formules commencent à 17 € par mois, et les 3 premiers jours sont gratuits. Avant de vous inscrire, vous pouvez voir gratuitement un aperçu du chat sur votre propre site.
Les produits adaptés
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Chat en direct
Vous discutez avec vos clients, l'IA répond quand vous n'êtes pas là
Voir d'autres secteurs
Recrutement et intérim
Les candidats consultent les offres après leur poste, pas pendant vos heures d'ouverture. Chatrina répond à leurs questions sur le salaire, les prérequis et la candidature, d'après votre site.
Écoles et formations
Un parent choisit une activité après le dîner, un adulte cherche une formation après le travail. C'est à ce moment que Chatrina répond aux questions sur les dates, les tarifs et les niveaux - comme votre site les décrit.
Experts-comptables
Un chef d'entreprise compare plusieurs cabinets en une soirée. Chatrina lui donne vos tarifs, le périmètre de la mission et le mode d'envoi des pièces avant qu'il écrive au suivant.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ