Chatbot IA pour installateurs photovoltaïques et de pompes à chaleur
Les particuliers se renseignent pendant des semaines sur les panneaux et les pompes à chaleur avant de demander un devis. Chatrina répond à leurs premières questions sur votre site et les oriente vers votre formulaire de devis.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Vous pouvez perdre un client avant même sa demande de devis
Beaucoup de questions avant « envoyez-moi un devis »
Combien ça coûte, mon toit convient-il, quelles aides. Ceux qui ne trouvent pas de réponses sur votre site ne remplissent pas le formulaire - ils vont lire chez un concurrent.
L'équipe sur le toit, le bureau vide
En haute saison, tout le monde est sur les chantiers. Les demandes attendent le soir, et entre-temps le particulier a pris rendez-vous avec celui qui a répondu en premier.
Votre conseiller explique les bases au lieu de vendre
La moitié de chaque appel sert à expliquer à quoi sert un onduleur. Les mêmes explications sont sur votre site, mais peu de visiteurs les trouvent.
Chatbot IA pour site d'installateur photovoltaïque et de pompes à chaleur - comment ça marche
Installateurs de panneaux solaires, chauffagistes spécialisés en pompes à chaleur et entreprises de stockage par batterie vendent quelque chose sur lequel on se renseigne pendant des semaines avant de demander un devis. Les particuliers comparent les entreprises le soir, après un énième article sur l'autoconsommation ou une discussion avec un voisin qui vient de s'équiper. Ils posent les questions de base : un toit orienté est a-t-il du sens, une pompe à chaleur fonctionne-t-elle dans une maison ancienne avec radiateurs, combien de temps dure la pose. Chatrina répond tout de suite sur votre site, avant que le visiteur ferme l'onglet et passe chez un concurrent.
Le chat s'appuie sur le contenu de votre site : votre offre, des exemples d'installations, des fourchettes de prix, les fiches techniques, les garanties, vos réalisations, le déroulement du projet et les informations sur les aides, primes ou financements que vous publiez. Il explique la différence entre un onduleur central et des micro-onduleurs, ce qu'apporte une batterie selon le mode de revente du surplus, la durée des garanties des panneaux et le fonctionnement du SAV. Il ne calcule pas de rentabilité individuelle et ne dimensionne pas d'installation pour une maison précise - c'est le travail de votre conseiller, et le chat y mène via votre formulaire de devis ou en transmettant la demande.
En haute saison, vos équipes sont sur les toits et le bureau ne suit plus. Chatrina recueille auprès des particuliers prêts ce dont votre conseiller a besoin pour un premier appel : commune ou code postal, type de logement, facture d'électricité mensuelle approximative et numéro de téléphone. Dans le tableau de bord, vous voyez toute la conversation, et le conseiller appelle préparé au lieu de repartir de zéro. Il peut aussi reprendre le chat en un clic, et l'IA se tait. Les changements d'aides ou les promotions de saison vont sur votre site ou dans les Instructions supplémentaires.
Ce que Chatrina explique à un particulier
Les premières questions de coût
Fourchettes de prix, ce qui est inclus, les solutions de financement que vous proposez. Le chat partage ce qui est sur votre site et ne promet rien au-delà.
Le déroulement du projet
Visite technique, étude, pose, démarches, mise en service - étape par étape, avec les délais que vous publiez. Le client sait à quoi s'attendre avant de parler à votre conseiller.
Matériel et garanties
Quels panneaux, onduleurs et pompes à chaleur vous installez, la durée des garanties, le fonctionnement du SAV. Les réponses viennent de votre offre, pas de généralités.
Le passage au devis
Un particulier prêt reçoit le lien vers votre formulaire de devis, ou le chat transmet la demande à votre équipe. Dans le tableau de bord, vous voyez toute la conversation et ses questions.
La journée d'un installateur avec un chat sur le site
Une question avant le départ des équipes
Quelqu'un demande si vous intervenez dans son département. Chatrina indique votre zone d'intervention d'après le site et le lien vers le formulaire de devis.
Une pompe à chaleur pour une maison ancienne
Le propriétaire d'une maison des années 70 demande une pompe à chaleur air-eau. Le chat explique de quoi dépend le dimensionnement, d'après votre site, et propose une visite gratuite.
Ajouter une batterie
Un particulier équipé en solaire depuis quelques années veut ajouter du stockage. Chatrina donne les fourchettes de prix des batteries de votre offre et les conditions de garantie.
Les aides après le dîner
Un couple demande si vous aidez pour les aides. Le chat décrit ce que votre site dit des démarches et recueille les coordonnées pour un conseiller.
Prêt pour un devis
Quelqu'un indique sa facture mensuelle et son type de toiture. Chatrina transmet la demande avec ces détails à votre équipe, et le conseiller appelle le matin, déjà préparé.
L'IA explique les bases, votre conseiller dimensionne l'installation
Le chat ne calcule pas la puissance ni la rentabilité pour une maison précise - il indique que c'est le travail du conseiller et propose de mettre en relation avec votre équipe. Votre conseiller peut aussi reprendre n'importe quelle conversation en un clic dans le tableau de bord, et l'IA se tait.
- L'IA répond tout de suiteÀ toute heure, à partir de votre site et de ce que vous ajoutez vous-même.
- Un humain reprend la main en un clicVous ou une personne de votre équipe entrez dans la conversation, et Chatrina se tait.
- Vous voyez tout dans le tableau de bordChaque conversation, chaque question et chaque réponse.
Comment démarrer sur le site d'un installateur solaire ou PAC
Décrivez votre offre et vos fourchettes de prix
Exemples d'installations avec puissance et prix de départ, batteries, pompes à chaleur et ce qui est inclus. Sans cela, le chat peut seulement renvoyer vers le formulaire de devis.
Rédigez les consignes du chat
Dans les Instructions supplémentaires, fixez des règles comme « n'estime pas la rentabilité, propose une visite gratuite » et « pour un devis, demande le code postal et la facture mensuelle ».
Testez l'aperçu avec des questions difficiles
Voyez le chat sur votre site en une minute environ. Demandez les aides, un toit orienté nord et une pompe à chaleur dans une maison ancienne, puis corrigez les réponses en un clic.
Collez le code et associez vos conseillers
Une ligne de code sur votre site. Les conseillers voient les conversations dans le tableau de bord et reprennent celles où le particulier est prêt à parler concret.
Quoi ajouter sur votre site d'installateur pour que le chat réponde encore mieux
Des exemples d'installations avec prix
Par exemple « 6 kWc pour une facture jusqu'à 130 €, 9 kWc jusqu'à 190 € » avec un prix posé et le périmètre. Le particulier a un repère et le chat une réponse concrète.
Le déroulement du projet étape par étape
Visite technique, contrat, étude, démarches, pose, contrôle, raccordement, mise en service. Avec une durée approximative pour chaque étape.
Une page aides avec une date de mise à jour
Les dispositifs avec lesquels vous travaillez, les démarches que vous prenez en charge, les documents nécessaires au client. Une date de mise à jour aide à garder l'information fraîche.
Zone d'intervention et entretien
Départements ou régions couverts, délais d'intervention du SAV, reprise ou non d'installations posées par d'autres. Des questions fréquentes de ceux qui habitent hors de votre ville.
Questions fréquentes
Le chat calculera-t-il le retour sur investissement pour un client ?
Non. Chatrina ne fait pas de calculs individuels - il répond à partir du contenu de votre site et de ce que vous ajoutez à la main. Pour les chiffres, il oriente vers votre conseiller ou votre formulaire de devis.
Les règles des aides changent sans cesse. Comment éviter que le chat donne des infos dépassées ?
Le chat rafraîchit ses connaissances à partir de votre site chaque nuit, il suffit donc de mettre à jour vos propres pages. Vous pouvez aussi ajouter des informations à la main dans le tableau de bord.
Combien ça coûte, et y a-t-il un engagement long ?
Les formules sont Start à 17 €, Pro à 25 € et Max à 49 € par mois, selon le nombre de conversations. Vous avez 3 jours d'essai gratuit et aucun engagement long.
Le chat peut-il recueillir les informations nécessaires à un devis ?
Oui. Quand quelqu'un veut un devis, Chatrina peut demander son code postal, son type de toiture et sa facture d'électricité approximative, puis transmettre la demande avec ses coordonnées à votre équipe. Vous le paramétrez dans les Instructions supplémentaires.
Et si un client pose une question très technique ?
Si la réponse n'est ni sur votre site ni dans vos consignes, le chat dit qu'il ne sait pas et propose de mettre en relation avec un conseiller. Il ne devine pas de caractéristiques techniques.
En combien de temps puis-je lancer le chat sur mon site ?
Vous voyez l'aperçu environ une minute après avoir saisi l'adresse de votre site. Coller le code prend quelques minutes. Ajouter au préalable des exemples d'installations et le déroulement du projet fait la plus grande différence.
Comment les données personnelles des clients sont-elles traitées ?
Vous êtes responsable du traitement, et Chatrina traite les données pour votre compte selon les conditions de traitement des données de nos Conditions d'utilisation. Le widget indique qui est le responsable et renvoie vers votre politique de confidentialité.
Un conseiller peut-il terminer la conversation dans le chat ?
Oui. Les conseillers voient les conversations en direct dans le tableau de bord et reprennent n'importe laquelle en un clic, et l'IA cesse de répondre. Le client continue d'écrire dans la même fenêtre.
Le chat fonctionne-t-il sur un site avec beaucoup de pages et un blog ?
Oui. Chatrina lit vos pages de services, vos guides et vos articles de blog, il peut donc aussi répondre à partir de vos articles sur les pompes à chaleur ou le stockage par batterie.
Les produits adaptés
Chat IA
Répond à vos clients à partir du contenu de votre site, 24h/24 et 7j/7
Chat en direct
Vous discutez avec vos clients, l'IA répond quand vous n'êtes pas là
Voir d'autres secteurs
Bâtiment et rénovation
Impossible de répondre à un message la perceuse à la main. Chatrina dit aux visiteurs ce que vous faites, où vous intervenez et ce que cela coûte à peu près - et vous transmet la demande de devis.
Immobilier
Votre agent est en visite pendant que quelqu'un regarde une annonce sur votre site et a une question. Chatrina répond sur-le-champ d'après le contenu de l'annonce, en 8 langues.
Automobile
Un mécanicien sous un pont ne peut pas taper de réponse, et le vendeur est parti en essai. Pendant ce temps, Chatrina répond aux clients sur votre site - d'après ce que vous y avez publié.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ