Un chat IA qui connaît votre site par cœur
Indiquez l'adresse de votre site et Chatrina lit votre offre, vos prix, vos conditions de livraison et vos coordonnées. Ensuite, elle répond à vos clients dans le chat - à toute heure, en huit langues, et uniquement à partir de ce qu'elle sait de votre entreprise.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ
Ce que sait faire le chat IA de Chatrina
Elle sait ce que dit votre site
Les réponses viennent du contenu de votre site et de ce que vous ajoutez à la main. Chatrina relit le site chaque nuit : un changement de prix ne demande aucune intervention sur le chat.
Elle répond à toute heure
Le soir, le dimanche, les jours fériés. Un client qui écrit à 23 h obtient une réponse immédiate, pas le lendemain.
Elle parle huit langues
Français, anglais, allemand, espagnol, portugais, italien, néerlandais et polonais. Le client écrit dans sa langue et Chatrina lui répond dans la même.
Elle admet quand elle ne sait pas
Si la réponse ne figure pas dans ce qu'elle sait de votre entreprise, Chatrina le dit clairement et propose de mettre le client en relation avec votre équipe. Vous pouvez alors reprendre la conversation dans le tableau de bord.
Qu'est-ce qu'un chatbot IA pour site web - et comment fonctionne Chatrina
Un chatbot IA pour site web, c'est la bulle de chat dans le coin de votre site, sauf que les réponses viennent d'une intelligence artificielle et non d'une personne derrière un clavier. Chatrina n'est pas un de ces robots à boutons qui obligent les visiteurs à cliquer dans des menus. Elle lit d'abord votre site - pages de services, tarifs, conditions de livraison, FAQ, coordonnées et, pour les boutiques en ligne, votre catalogue de produits - puis discute avec les visiteurs en langage naturel. Les gens écrivent comme ils parleraient à un vendeur, et Chatrina répond avec du concret : de vrais prix, de vraies conditions et des liens vers la bonne page.
Elle est conçue pour les TPE et PME qui reçoivent des questions en continu mais n'ont pas toujours quelqu'un de disponible pour y répondre : boutiques en ligne, cabinets et instituts, avocats, écoles de langues, hôtels et chambres d'hôtes, artisans, cabinets comptables. Elle est la plus utile quand les mêmes questions reviennent chaque jour - combien ça coûte, intervenez-vous dans mon secteur, quels sont les délais de livraison, avez-vous des disponibilités ce mois-ci. Chatrina répond tout de suite, en dehors des heures d'ouverture, le week-end et les jours fériés, pendant que vous vous concentrez sur le travail qui rapporte vraiment.
Pourquoi est-ce important ? Un visiteur qui ne trouve pas de réponse en quelques secondes revient généralement en arrière et clique sur le résultat de recherche suivant - souvent un concurrent. Un formulaire de contact promet une réponse sous quelques heures, et un chat en direct classique reste vide dès que personne n'est derrière l'écran. Chatrina comble ce vide : elle répond dans la langue du visiteur, dit honnêtement quand elle ne sait pas, et transmet la demande à votre équipe avec les coordonnées du visiteur. Vous suivez les conversations en direct dans le tableau de bord et pouvez intervenir dans chacune d'elles.
Opérationnel en trois étapes
Indiquez l'adresse de votre site
Chatrina le lit toute seule : offre, prix, livraison, coordonnées. Vous pouvez voir un aperçu gratuit sur votre propre site en une minute environ, sans inscription.
Complétez ce qui manque
Les informations absentes de votre site peuvent être ajoutées à la main dans le tableau de bord. Vous choisissez aussi la couleur du chat et le message d'accueil.
Collez une ligne de code
Compatible avec WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow et tous les autres sites. Le chat apparaît en bas à droite.
Les fonctionnalités du chatbot IA de Chatrina en détail
Elle apprend de votre site - sans scénarios à configurer
Indiquez votre URL et Chatrina parcourt vos pages toute seule, en retenant votre offre, vos tarifs, vos conditions et vos coordonnées. Aucun parcours de conversation à concevoir, aucun arbre de décision à entretenir. Elle relit le site chaque nuit : une nouvelle grille tarifaire ou des horaires de vacances apparaissent dans le chat sans que vous leviez le petit doigt.
Des notes ajoutées à la main
Certaines choses ne figurent jamais sur le site - par exemple que vous fermez deux semaines en août ou que le parking se trouve à l'arrière. Vous les ajoutez dans le tableau de bord sous forme de phrases simples, et Chatrina les traite exactement comme le contenu de votre site.
Des réponses fondées sur vos informations
Chatrina répond à partir de ce qu'elle sait de votre entreprise, pas des connaissances générales d'internet. Si une information ne figure ni sur votre site ni dans vos notes, elle dit qu'elle ne sait pas. Ainsi, elle ne promettra jamais une remise que vous n'accordez pas ni un délai de livraison que vous ne pouvez pas tenir.
Huit langues, sans site traduit
Un visiteur écrit en espagnol alors que votre site n'existe qu'en français ? Chatrina détecte la langue et répond en espagnol, à partir de votre contenu en français. Elle prend en charge le français, l'anglais, l'espagnol, l'allemand, le portugais, l'italien, le néerlandais et le polonais.
Transfert à votre équipe
Quand une question nécessite un humain - un devis sur mesure, une réclamation, une demande particulière - Chatrina propose de la transmettre et demande un e-mail ou un numéro de téléphone. Vous retrouvez la demande avec tout l'historique de la conversation dans le tableau de bord et donnez suite quand cela vous convient.
Des liens qui mènent au bon endroit
Au lieu de décrire où se trouvent les choses, Chatrina envoie directement vers la bonne page : tarifs, formulaire de réservation, fiche produit ou page de contact. Elle ne prend ni réservations ni paiements elle-même, mais elle raccourcit le chemin du visiteur jusqu'à la page où il peut le faire.
Vue en direct et reprise en un clic
Le tableau de bord affiche chaque conversation en temps réel. Un clic et vous y êtes, à écrire vous-même au visiteur - l'IA se tait pour ne jamais vous couper la parole. Les conversations terminées restent dans le tableau de bord pour que vous puissiez les relire.
À vos couleurs, installé en quelques minutes
Choisissez la couleur de la bulle, le message d'accueil et le nom de l'assistant pour qu'ils correspondent à votre marque. L'installation tient en une ligne de code, compatible avec WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow et tout site où vous pouvez coller un script.
Chatbot IA, formulaire de contact ou chat en direct classique
| Chatrina (chat IA) | Formulaire de contact / e-mail | Chat classique, sans IA | |
|---|---|---|---|
| Délai de réponse | Immédiat, à toute heure | Quelques heures, souvent le lendemain | Immédiat, si quelqu'un est là |
| Nuits et week-ends | Répond | Le message attend | Hors ligne ou formulaire |
| Source des réponses | Votre site et vos notes | Un collaborateur | Un collaborateur |
| Autres langues | 8 langues, automatiquement | Selon votre équipe | Selon votre équipe |
| Questions récurrentes | Traitées automatiquement | Une par une, à la main | Une par une, à la main |
| Intervention humaine | Reprise à tout moment | Toujours nécessaire | Toujours nécessaire |
| Quand il n'y a pas de réponse | Le dit, recueille un contact | Silence jusqu'à la réponse | Le visiteur attend ou part |
À qui s'adresse un chatbot IA pour site web
Chatrina convient à toute entreprise dont les clients posent des questions avant d'acheter ou de réserver. Découvrez à quoi ressemble une conversation dans les secteurs où un chat IA est rentabilisé le plus vite.
Boutiques en ligne
Un client pose une question sur la livraison, la taille ou les retours à 23 h. Chatrina répond tout de suite à partir du contenu de votre site et affiche le produit avec photo, prix et lien.
Cabinets et cliniques
Le téléphone du secrétariat ne s'arrête jamais, et la moitié des questions portent sur les tarifs et les horaires. Chatrina y répond sur le site de votre cabinet et oriente les patients vers la prise de rendez-vous.
Cabinets d'avocats
Une personne qui tient une assignation en main ne veut pas attendre lundi. Chatrina lui dit tout de suite ce que traite votre cabinet, combien coûte une consultation et comment l'obtenir.
Hôtels et tourisme
Les voyages se préparent le soir, souvent depuis un autre pays. Chatrina répond aux clients dans leur langue sur les chambres, les tarifs et le règlement intérieur - d'après votre site.
Écoles et formations
Un parent choisit une activité après le dîner, un adulte cherche une formation après le travail. C'est à ce moment que Chatrina répond aux questions sur les dates, les tarifs et les niveaux - comme votre site les décrit.
Bâtiment et rénovation
Impossible de répondre à un message la perceuse à la main. Chatrina dit aux visiteurs ce que vous faites, où vous intervenez et ce que cela coûte à peu près - et vous transmet la demande de devis.
Questions fréquentes
Comment Chatrina sait-elle quoi répondre ?
Grâce à votre site et aux informations que vous ajoutez à la main dans le tableau de bord. Elle met à jour ses connaissances du site chaque nuit.
Que se passe-t-il quand un client demande quelque chose qui ne figure pas sur le site ?
Chatrina dit qu'elle ne sait pas et propose de mettre le client en relation avec votre équipe. Vous voyez la conversation dans le tableau de bord et pouvez la reprendre en un clic - l'IA se tait et vous répondez vous-même.
Le chat peut-il prendre une commande ou un rendez-vous ?
Non. Chatrina donne des informations, des prix et des liens issus de votre site - par exemple vers un produit ou un formulaire de réservation - et peut transmettre la demande du client à votre équipe.
Combien ça coûte ?
Les offres mensuelles Start (17 €), Pro (25 €) et Max (49 €) se distinguent par le nombre de conversations. Les 3 premiers jours sont offerts et il n'y a aucun engagement de longue durée.
En combien de temps puis-je mettre le chat IA en place sur mon site ?
Vous voyez un aperçu du chat sur votre propre site environ une minute après avoir indiqué votre URL - sans inscription. Pour le mettre en ligne, il suffit de créer un compte, d'ajouter si besoin les informations manquantes dans le tableau de bord et de coller une ligne de code. La plupart des entreprises le font en un après-midi.
Quelles langues parle Chatrina ?
Huit : français, anglais, espagnol, allemand, portugais, italien, néerlandais et polonais. Elle répond dans la langue du visiteur, même si votre site n'existe qu'en français.
L'IA peut-elle inventer des choses ?
Chatrina est configurée pour répondre uniquement à partir du contenu de votre site et des notes que vous ajoutez. Quand la réponse n'y figure pas, elle dit qu'elle ne sait pas et propose de transmettre la question à votre équipe. Il est utile de parcourir les premières conversations dans le tableau de bord et d'ajouter les précisions les plus demandées.
Qu'en est-il des données des visiteurs et de la confidentialité (RGPD) ?
Chatrina lit uniquement les pages publiques de votre site et ce que vous ajoutez vous-même. Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le souhaitent, et les conversations sont visibles par vous et votre équipe dans le tableau de bord. Il est recommandé de mentionner le chat dans la politique de confidentialité de votre site.
Et si j'épuise les conversations de mon offre ?
Les offres Start, Pro et Max se distinguent par le nombre de conversations par mois. Le tableau de bord indique combien vous en avez utilisé, et quand votre trafic augmente, vous passez à une offre supérieure. Vous ne payez jamais à la minute ni au message au sein d'une conversation.
Voyez Chatrina sur votre propre site
Indiquez l'adresse de votre site et découvrez en une minute environ un aperçu gratuit d'un chat qui connaît votre activité. Puis essayez-le gratuitement pendant 3 jours, sans engagement.
3 jours offerts · sans engagement · un aperçu sur votre propre site en une minute environ