Responde sobre tu producto antes de que cierren la pestaña
Alguien compara tu producto con otros dos y tiene una duda sobre una función. Chatrina responde a partir de tu web en segundos, también de noche y en ocho idiomas.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto
Qué frena hoy las ventas y el onboarding
Una duda de preventa sin respuesta
¿Hay API, el plan incluye SSO, puedo exportar mis datos? Si la respuesta hay que buscarla en la documentación, parte de la gente simplemente vuelve a comparar.
El fundador hace soporte entre versión y versión
En un equipo pequeño, quien no está programando contesta los mensajes. Cada interrupción cuesta concentración, y el cliente sigue esperando.
Clientes en otros husos horarios
Mientras tu equipo duerme, alguien al otro lado del mundo prueba el producto y se ha atascado en el segundo paso. Por la mañana puede que ya no esté.
Cómo funciona un chatbot con IA en la web de un SaaS o una agencia de software
La web de un SaaS tiene una sola misión: que el visitante se registre, agende una demo o compre un plan. Por el camino surgen preguntas que ni la mejor landing puede resolver: ¿hay integración con la herramienta que ya usa el equipo, el plan incluye SSO y roles de usuario, dónde se guardan los datos, qué límites tiene la prueba? Un chat con IA en la web de una empresa de software las responde en el momento en que aparecen. Chatrina lee tus páginas de producto, precios, changelog, centro de ayuda y documentación pública, y habla con los visitantes en una burbuja de chat.
Los clientes de software están repartidos por husos horarios. Alguien en Lisboa prueba tu app a las 23:00, un CTO en Ámsterdam compara planes un sábado, un desarrollador se atasca configurando un webhook en plena noche. Chatrina responde las 24 horas en ocho idiomas: inglés, español, francés, alemán, portugués, italiano, neerlandés y polaco. Responde solo con tu propio contenido y enlaza a la página adecuada - precios, un artículo de ayuda, la referencia de la API -, así que nunca promete una función que tu producto no tiene.
Una agencia de software usa el chat de otra forma: en lugar de preguntas sobre planes, recibe consultas de proyectos. Chatrina explica tu stack tecnológico, los trabajos de tu portfolio y cómo funcionan los proyectos, y cuando alguien describe presupuesto y alcance ofrece pasar el brief a tu equipo. El lead llega a tu panel con la conversación completa. Los reportes de errores también van a personas: el chat no ve las cuentas de los usuarios y lo dice claramente. Puedes seguir los chats en directo y tomar cualquiera con un clic; la IA se calla y sigue alguien del equipo.
Temas que Chatrina le quita a tu equipo
Precios y diferencias entre planes
Qué incluye cada plan, cuánto cuesta un usuario extra, si hay prueba gratuita, sin tener que estudiar la tabla.
Funciones e integraciones
Si las describes en tu web, Chatrina dice si el producto puede hacer algo y enlaza a la página adecuada.
Primeros pasos
Cómo crear una cuenta, invitar al equipo, importar datos. Las respuestas de tus guías llegan al cliente justo cuando las necesita.
Consultas de proyectos
Una agencia de software recibe la consulta con contexto: Chatrina explica los servicios y pasa la solicitud de presupuesto al equipo.
Un día de chats en la web de un SaaS
Comparando planes
Una jefa de equipo comercial preguntó si el plan Team permite roles distintos para comerciales y responsables. Chatrina respondió con la tabla comparativa de planes y enlazó la página de precios.
Una pregunta de seguridad
Alguien del departamento de IT de una gran empresa preguntó por el alojamiento de datos y el contrato de encargo de tratamiento. El chat citó la página de seguridad y pasó al equipo la solicitud de documentación.
Un brief para la agencia
Una startup describió una app móvil con un presupuesto de unos 35.000 €. Chatrina señaló proyectos similares del portfolio, recogió los datos de contacto y pasó la consulta.
Un usuario de prueba que escribe en alemán
Una pregunta en alemán sobre cómo importar contactos desde un archivo CSV. El chat respondió en alemán con los pasos de tu centro de ayuda y enlazó el artículo.
Reporte de un error
Un cliente escribió que la exportación de facturas no funcionaba. Chatrina explicó que no ve las cuentas y ofreció pasar el reporte: soporte lo recogió por la mañana.
¿Un error en la cuenta de un cliente? Lo toma alguien del equipo
Chatrina no ve las cuentas de los usuarios, así que cuando alguien reporta un problema dice que no puede comprobarlo y ofrece ponerle en contacto con el equipo. Ves la conversación en el panel, la tomas con un clic y sigues tú.
- La IA responde al momentoA cualquier hora, a partir de tu web y de lo que añadas tú.
- Una persona toma el relevo con un clicTú o alguien de tu equipo entráis en la conversación y Chatrina se calla.
- Lo ves todo en el panelCada conversación, cada pregunta y cada respuesta.
Cómo implantar un chat con IA en una empresa de software
Apúntalo a tu web, precios y documentación
Chatrina lee las páginas públicas: funciones, tabla de planes, integraciones, centro de ayuda, documentación de la API. El contenido detrás de un inicio de sesión se puede resumir en el panel.
Fija reglas en el panel
Por ejemplo: no prometas funciones del roadmap, envía los problemas de cuenta a soporte, deriva las consultas enterprise a ventas, enlaza la página de demos cuando alguien pida una.
Prueba la vista previa
Introduce tu dirección web y en un minuto lanza al chat preguntas de preventa difíciles. Comprueba que las respuestas coinciden con lo que diría tu equipo.
Añade el script y toma los chats
Una línea de código funciona en webs con Next.js, Webflow o WordPress. Tu equipo ve las conversaciones en el panel e interviene donde aparece un cliente potencial serio o un reporte de error.
Qué añadir a la web de tu producto para que el chat responda aún mejor
Una tabla de planes en HTML
Compara los planes en una tabla sencilla con los límites de usuarios, proyectos y llamadas a la API. El chat la lee con más fiabilidad que una imagen o un selector interactivo.
Una lista de integraciones con detalles
Cada integración con una nota breve: qué sincroniza, qué plan la incluye, cómo activarla. Es la pregunta número uno antes de comprar una herramienta B2B.
Una página de seguridad y datos
Región de alojamiento, copias de seguridad, cifrado, contrato de encargo de tratamiento, exportación de datos tras la baja. Los equipos de IT y compras lo preguntan en cada evaluación.
Unas preguntas frecuentes de facturación
Duración de la prueba, pago anual o mensual, facturas, cambio de plan a mitad de ciclo, reembolsos. Unas reglas claras significan menos tickets de soporte.
Preguntas habituales
¿De dónde saca Chatrina lo que sabe de nuestro producto?
Del contenido de la web cuya dirección indicas - descripciones de funciones, precios, guías - y de lo que añades a mano en el panel. Actualiza lo que sabe de la web cada noche.
¿Tiene el chat acceso a los datos de nuestros usuarios?
No. Chatrina solo conoce el contenido de tu web y lo que añades a mano. No puede decir nada sobre una cuenta, factura o error concretos: en esos casos ofrece poner al usuario en contacto con el equipo.
¿Qué dice cuando alguien pregunta por una función que no tenemos?
Si no hay nada sobre ella en tu web, Chatrina dice que no lo sabe y ofrece ponerle en contacto con el equipo. No promete funciones que no hayas descrito.
¿Chatrina leerá nuestra documentación técnica?
Sí, si es pública en tu web, por ejemplo un centro de ayuda o una referencia de API. Chatrina vuelve a leer tu web cada noche, así que los artículos nuevos y los cambios de precios forman parte de lo que sabe al día siguiente.
¿Puede el chat agendar una demo?
No, Chatrina no ve tu calendario ni reserva huecos. Puede enlazar a tu página para agendar demos o pasar la solicitud a tu equipo de ventas junto con los datos de contacto del interesado.
¿Qué pasa cuando el chat no sabe la respuesta?
Dice que no tiene esa información y ofrece pasar la pregunta a tu equipo. El visitante deja sus datos de contacto y tú ves la conversación en el panel. Puedes añadir al momento la respuesta que falta para que el chat la sepa la próxima vez.
¿Cuánto se tarda en implantarlo?
Verás una vista previa en tu propia web en un minuto. Configurar el mensaje de bienvenida, el color y las reglas y añadir el script suele llevar unos minutos más, sin trabajo de desarrollo en ninguna integración.
¿Cómo trata Chatrina los datos y el RGPD?
El chat no tiene acceso a los datos de tus usuarios ni a la base de datos de tu producto. Un visitante comparte sus datos de contacto solo cuando decide enviar una pregunta a tu equipo. Ves las conversaciones en el panel, y conviene incluir el chat en tu política de privacidad.
¿Cuánto cuesta Chatrina?
Los planes empiezan en 17 € al mes, y los 3 primeros días son gratis. Antes de registrarte puedes ver una vista previa gratuita del chat en tu propia web.
Productos que encajan
Chat con IA
Responde a tus clientes con el contenido de tu web, 24/7
Chat en vivo
Tú hablas con los clientes; la IA responde cuando no puedes
Mira otros sectores
Selección y ETT
Los candidatos miran ofertas de empleo al salir de su turno, no en tu horario de oficina. Chatrina responde sobre sueldo, requisitos y cómo inscribirse, a partir de tu web.
Academias y cursos
Una madre elige una actividad después de cenar, un adulto busca curso al salir del trabajo. Es entonces cuando Chatrina responde sobre fechas, precios y niveles de los grupos, tal como los describe tu web.
Asesorías y gestorías
Un autónomo compara varias asesorías en una sola tarde. Chatrina le da tus tarifas, tus servicios y cómo se envía la documentación antes de que escriba a la siguiente.
Mira Chatrina en tu propia web
Indica la dirección de tu web y en un minuto verás una vista previa gratis de un chat que conoce tu negocio. Después pruébalo gratis 3 días, sin permanencia.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto