Un chat con IA que quita presión a tu recepción
El teléfono de recepción no para, y la mitad de las preguntas son sobre precios y horarios. Chatrina las responde en la web de tu clínica y lleva a los pacientes a pedir cita.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto
Qué pasa cuando la recepción no da abasto
Los pacientes no consiguen hablar
Por la mañana la línea comunica porque todos llaman a la vez. Tras tres intentos, el paciente busca otra clínica con hueco.
La recepción recita una y otra vez las tarifas
¿Cuánto cuesta una consulta, atendéis a niños, puedo pagar con tarjeta? Tu recepcionista repite las mismas respuestas mientras se forma cola en el mostrador.
Después de las 20:00 la clínica no existe
La gente organiza sus citas por la tarde, al salir del trabajo. Si la web no responde, el paciente lo aplaza o pide cita donde sí le contestaron.
Chatbot con IA para webs de clínicas médicas y dentales: cómo funciona
Clínicas dentales, consultas médicas privadas, centros de medicina estética, clínicas de fisioterapia, psicólogos y nutricionistas comparten un mismo quebradero de cabeza: la recepción atiende decenas de llamadas sobre cosas que ya están en la web. ¿Cuánto cuesta una primera consulta de ortodoncia, atendéis a niños, hay aparcamiento, trabajáis con mi seguro o tenéis financiación? Los pacientes buscan clínica por la tarde y el fin de semana, cuando la recepción está cerrada. Chatrina responde estas preguntas organizativas en tu web a cualquier hora.
El chat lee tus tarifas, el cuadro de profesionales, los horarios, las descripciones de los servicios, la información de preparación para las visitas y la página de contacto. Da el precio de una visita, dice qué dentista trabaja los sábados, qué llevar a la primera sesión de fisioterapia y cómo prepararse para un procedimiento, si lo describes. Chatrina no ve los huecos libres de tu programa de gestión de la clínica ni da citas. Comparte el enlace a tu cita online o pasa una solicitud de contacto a recepción.
En una clínica la línea está clara: el chat solo responde preguntas organizativas. Ante síntomas, medicación, resultados de pruebas o elección de tratamiento, explica que eso hay que hablarlo con un profesional sanitario y ofrece poner al paciente en contacto con la clínica. No pide información de salud y, si lo añades a tus instrucciones, remite las urgencias al 112. Tu recepción ve cada conversación en el panel y puede tomar cualquiera con un clic. Las vacaciones de un profesional o el horario de festivos van en Instrucciones adicionales.
Las preguntas organizativas de las que se encarga el chat
Tarifas y servicios
Precios de consultas y tratamientos, tu cuadro de profesionales, qué pruebas se hacen en la clínica. Todo según lo que publicas en tu web.
Horarios y cómo pedir cita
Cuándo pasa consulta cada profesional, cómo pedir cita, dónde está el formulario de cita online. El chat da el enlace; la reserva se hace en tu propio sistema.
Preparación y documentación
Qué traer a la primera visita, cómo cancelar, formas de pago, cómo llegar y dónde aparcar, siempre que esté en tu web o lo añadas tú.
Pacientes que hablan otros idiomas
Chatrina conversa en 8 idiomas, así que alguien que no habla español también puede saber cómo pedir cita y cuánto cuesta una visita.
Un día en una clínica con chat en la web
Antes de que abra recepción
Un paciente pregunta cuánto cuesta una limpieza y si abrís los sábados. Chatrina da el precio, el horario y el enlace a la cita online.
Recepción saturada, el chat activo
Alguien pregunta por una consulta de implantes. El chat da el precio y el nombre del profesional según tu web y pasa la solicitud de cita a recepción.
Una pregunta médica
Un paciente describe un dolor de muelas y pregunta si es grave. Chatrina no valora síntomas y recomienda contactar con la clínica cuanto antes en horario de atención.
La primera visita de un niño
Una madre pregunta por la primera visita al dentista de su hijo de cuatro años. El chat explica en qué consiste, según tu web, y cuánto cuesta.
Un paciente de habla inglesa
Alguien escribe en inglés sobre una endodoncia. Chatrina responde en inglés sobre precios y citas, y por la mañana recepción ve la conversación.
La IA explica la logística, tu equipo habla de salud
El chat no responde preguntas sobre síntomas, medicación o tratamientos: explica que eso hay que hablarlo con un profesional sanitario y ofrece poner al paciente en contacto con la clínica. Tu recepción puede tomar cualquier conversación en el panel con un clic, y la IA se calla.
- La IA responde al momentoA cualquier hora, a partir de tu web y de lo que añadas tú.
- Una persona toma el relevo con un clicTú o alguien de tu equipo entráis en la conversación y Chatrina se calla.
- Lo ves todo en el panelCada conversación, cada pregunta y cada respuesta.
Cómo configurar el chat para tu clínica
Completa tarifas y cuadro de profesionales
Precios de consultas y procedimientos, especialidades de cada profesional, días de consulta y formas de pago. El chat solo comparte lo que está en tu web o en tus instrucciones.
Fija límites en Instrucciones adicionales
Por ejemplo "no respondas preguntas sobre síntomas o tratamientos", "si hay dolor tras un procedimiento, da el teléfono de la clínica", "nunca pidas números de póliza ni datos de salud".
Prueba la vista previa como un paciente
En un minuto verás el chat en tu web. Pregunta por precios, sábados y niños, y comprueba cómo responde a una pregunta médica.
Pega el código y da acceso a recepción
Una línea de código en tu web. Tu recepción ve las conversaciones en el panel y toma aquellas en las que un paciente quiere cita.
Qué añadir a la web de tu clínica para que el chat responda aún mejor
Precios con lo que incluyen
No solo "Primera visita - 50 €", sino qué incluye, cuánto dura y si incluye radiografías. Así los pacientes no necesitan llamar para preguntarlo.
Horarios de los profesionales
Quién trabaja qué días y a qué horas, quién atiende a niños, qué idiomas hablan. El chat responde al momento sin que nadie tenga que mirar el sistema.
Preparación para visitas y procedimientos
Si hay que ir en ayunas, qué documentos e informes traer, con cuánta antelación llegar. Menos sorpresas significa menos citas reprogramadas.
Condiciones de pago y cancelación
Formas de pago aceptadas, financiación, planes de suscripción, normas de cancelación y si cobras por no presentarse. Unas condiciones claras evitan malentendidos.
Preguntas habituales
¿El chat da consejos médicos?
No. En una clínica, Chatrina solo da información organizativa: horarios, precios, cómo pedir cita. Para preguntas de salud remite al paciente a tu equipo y ofrece ponerle en contacto con la clínica.
¿El chat dará cita al paciente?
No reserva huecos por sí mismo. Comparte el enlace a tu cita online o pasa la solicitud del paciente a tu equipo, que fija la hora.
¿Cómo sabe el chat los precios y los horarios de los profesionales?
Lee tu web y actualiza su conocimiento cada noche. Si el horario o las tarifas no están en la web, puedes introducirlos a mano en el panel.
¿El chat recoge información médica de los pacientes?
No debería, y puedes indicarlo de forma explícita en tus instrucciones. Como mucho, Chatrina pide un nombre y datos de contacto cuando un paciente quiere que recepción le llame. Describir síntomas es algo para hablar con tu equipo, no con el chat.
¿Cómo se tratan los datos de los pacientes?
Tu clínica es la responsable del tratamiento, y Chatrina trata los datos por cuenta suya según las condiciones de encargo de tratamiento de nuestros Términos del servicio. El widget muestra quién es el responsable y enlaza a tu política de privacidad. Deja los datos de salud fuera del chat: tu equipo los gestiona por los canales habituales.
¿Y si un paciente pregunta algo que el chat no sabe?
Chatrina dice que no tiene esa información y ofrece poner al paciente en contacto con recepción. Ves la conversación en el panel y puedes añadir respuestas a las preguntas recurrentes en Instrucciones adicionales.
¿Cuánto se tarda en configurarlo para una clínica?
Ves la vista previa en tu propia web en un minuto. Pegar el código lleva unos minutos. Conviene comprobar antes que las tarifas y los horarios de los profesionales de la web están al día.
Tenemos varios centros. ¿Puede el chat distinguirlos?
Sí, si cada centro está descrito en tu web: dirección, horario y profesionales. Chatrina pregunta al paciente a qué centro se refiere y da los datos correctos.
¿Cuánto cuesta el chat para una clínica?
Los planes empiezan en 17 € al mes y sin permanencia. Puedes probarlo gratis 3 días, y la vista previa en tu propia web no cuesta nada.
Productos que encajan
Chat con IA
Responde a tus clientes con el contenido de tu web, 24/7
Chat en vivo
Tú hablas con los clientes; la IA responde cuando no puedes
Mira otros sectores
Veterinarios y mascotas
Chatrina lee la web de tu clínica y responde a los dueños de mascotas sobre horarios, precios y cómo pedir cita, aunque la recepción esté ocupada con un paciente o ya cerrada.
Estética y spa
En mitad de un tratamiento no puedes coger el teléfono ni contestar mensajes. Mientras tanto, Chatrina responde en tu web sobre precios, tratamientos y horarios.
Gimnasios y deporte
La decisión de empezar a entrenar se toma en el sofá, por la noche. Es justo entonces cuando Chatrina responde sobre cuotas, horarios y primeras clases, a partir de tu web.
Mira Chatrina en tu propia web
Indica la dirección de tu web y en un minuto verás una vista previa gratis de un chat que conoce tu negocio. Después pruébalo gratis 3 días, sin permanencia.
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