Chat con IA para salones: responde mientras tú trabajas
En mitad de un tratamiento no puedes coger el teléfono ni contestar mensajes. Mientras tanto, Chatrina responde en tu web sobre precios, tratamientos y horarios.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto
Cuántas reservas se pierden entre un tratamiento y otro
Los mensajes esperan hasta el final del día
Contestas a las 20:00, después de tu última clienta. La persona que preguntó por la mañana por una manicura para mañana ya reservó hace horas en el salón de al lado.
Una clienta nueva no sabe qué elegir
¿Qué diferencia hay entre un lifting de pestañas y unas extensiones, y qué facial le conviene? Sin nadie que la oriente, recorre la carta de servicios, se pierde y se va.
Las preguntas sobre tarjetas regalo vuelven cada temporada
¿Puedo comprar una tarjeta regalo, cuánto tiempo es válida, me la podéis enviar por email? Cada año lo respondes decenas de veces en tu semana de más trabajo.
Chatbot con IA para webs de centros de estética y spa: cómo funciona
Estudios de uñas, salones de pestañas y cejas, centros de estética facial y spas urbanos comparten el mismo problema: la mayoría de preguntas llegan justo cuando tienes las manos ocupadas. Una clienta pregunta el precio de una pedicura mientras estás atendiendo, por la laminación de cejas el domingo por la noche o por una tarjeta regalo de masaje a medianoche en diciembre. Chatrina vive en una burbuja de chat en tu web y responde en segundos, incluso con el salón cerrado. No tienes que escribir guiones: el chat ya sabe lo que hay en tu web.
Chatrina lee tu carta de servicios, las descripciones de los tratamientos, la página de tarjetas regalo, las condiciones del salón y la página de contacto. Con eso explica la diferencia entre un lifting de pestañas y unas extensiones clásicas, cuánto dura una pedicura spa, si un HydraFacial es buena opción como primer tratamiento y cuánto cuesta un relleno de pestañas a las tres semanas. Cuando la clienta está lista, el chat comparte el enlace a tu reserva online, ya sea Vagaro, Fresha, Square Appointments o un formulario en tu web. No ve tus huecos libres ni reserva por sí mismo: lleva a la persona directamente al sitio donde puede reservar en pocos toques.
Todas las conversaciones aparecen en tu panel. Cuando una pregunta necesita a una profesional - contraindicaciones, embarazo, alergias, elegir tratamiento para una piel sensible o con rosácea - el chat explica que lo adecuado es una consulta y ofrece pasar la solicitud al salón. La clienta deja su nombre y teléfono o email, y tú la contactas entre cita y cita. Si tienes un minuto, tomas la conversación con un clic y escribes tú, y la IA se aparta. Diriges las respuestas a través de tu web y de las Instrucciones adicionales del panel, como "cerrado por vacaciones del 1 al 14 de agosto".
Qué preguntan las clientas y cómo responde el chat
Precios y duración de los tratamientos
Uñas, pestañas, cejas, faciales, masajes, circuitos de spa. Chatrina da el precio y la duración directamente desde tu carta de servicios.
Qué tratamiento elegir
Explica las diferencias entre tratamientos con las descripciones de tu web y cuenta cómo prepararse, con todo lo que tengas escrito al respecto.
Reservas y condiciones
Comparte el enlace a tu sistema de reservas, tu horario, la política de cancelación y los detalles de la señal si la cobras.
Tarjetas regalo y bonos
Informa de qué tarjetas regalo ofreces, cuánto cuestan y dónde comprarlas. Antes de las fiestas es una de las preguntas más frecuentes.
Un día en el chat de un salón
Una pregunta antes de ir a trabajar
Una clienta pregunta si le da tiempo a hacerse una manicura en la pausa de la comida. Chatrina le indica cuánto duran la semipermanente y la exprés y comparte el enlace de reserva.
Elegir un facial
Alguien duda entre un peeling químico y un HydraFacial. El chat describe ambos según tu web y da los precios.
Una consulta sobre contraindicaciones
Una pregunta sobre depilación láser tomando medicación. Chatrina no valora contraindicaciones y pasa una solicitud de contacto a tu esteticista.
Un regalo de cumpleaños de última hora
Un marido necesita un regalo para mañana. El chat explica qué tarjetas regalo ofreces, cuánto tiempo son válidas y enlaza a la compra online.
Un plan de spa para una despedida
Una pregunta por un circuito de spa para cuatro el sábado. Chatrina comparte los precios de los paquetes y recoge los datos de contacto para que el salón confirme disponibilidad.
La IA se ocupa de los precios, tú asesoras sobre tratamientos
Las dudas sobre contraindicaciones o sobre qué tratamiento encaja con un tipo de piel concreto necesitan a una especialista: el chat lo dice y ofrece poner a la clienta en contacto con el salón. Cuando tengas un momento libre, puedes tomar la conversación desde el panel con un clic y asesorar en persona.
- La IA responde al momentoA cualquier hora, a partir de tu web y de lo que añadas tú.
- Una persona toma el relevo con un clicTú o alguien de tu equipo entráis en la conversación y Chatrina se calla.
- Lo ves todo en el panelCada conversación, cada pregunta y cada respuesta.
Cómo configurar el chat para tu salón
Pon al día tu carta de servicios
Cada servicio con su precio, duración y una breve descripción. Chatrina responde exactamente con lo que hay en tu web, así que una carta en texto funciona mucho mejor que la foto de un folleto.
Añade las condiciones del salón en el panel
Usa las Instrucciones adicionales para lo que no está en tu web: señales, el plazo de cancelación, el suplemento por retirar trabajos de otro centro, el enlace de reserva.
Revisa la vista previa
Introduce la dirección de tu web y en un minuto verás el chat en tu propia página. Hazle las preguntas que más escuchas y corrige cualquier respuesta con un clic.
Pega el código y actívalo
Una línea de código en tu web, igual que Google Analytics. A partir de ahí ves las conversaciones en el panel y puedes tomar cualquiera de ellas.
Qué añadir a la web de tu salón para que el chat responda aún mejor
Precios con duración
Indica el tiempo junto a cada servicio, por ejemplo "Manicura semipermanente - 25 €, 60 min". Las clientas organizan las citas en torno al trabajo, así que el tiempo es la segunda pregunta más habitual después del precio.
Descripciones de tratamientos en lenguaje claro
Explica para quién es cada tratamiento, cómo prepararse y cuánto duran los resultados. Así el chat puede explicar la diferencia entre lifting y extensiones sin tecnicismos.
Condiciones de tarjetas regalo y señales
Caducidad, formato (email o impresa), devoluciones, el importe de la señal y hasta cuándo se puede cancelar. Estas preguntas se disparan antes de Navidad y del Día de la Madre.
Contraindicaciones y "consúltanos antes"
Enumera las contraindicaciones generales e indica que, en caso de duda, decide una consulta. El chat lo repetirá y ofrecerá poner a la clienta en contacto con el salón.
Preguntas habituales
Ya tengo reserva online. ¿Para qué quiero un chat?
El chat no la sustituye: lleva a la gente hasta ella. Responde a las dudas que surgen antes de reservar y después comparte el enlace a tu página de reservas.
¿Chatrina reservará la cita y cobrará la señal por sí sola?
No. El chat no reserva citas ni cobra pagos: da información, precios y el enlace de reserva, o pasa la solicitud a tu equipo.
¿El chat encajará con el aspecto de mi web?
Sí, tú eliges el color del chat y el mensaje de bienvenida. La ventana del chat aparece en la esquina inferior derecha de tu web.
¿Cuánto se tarda en configurar el chat para un salón?
Ves una vista previa en tu propia web un minuto después de introducir la dirección. Pegar el código lleva unos minutos, y en WordPress, Wix o Shopify son unos pocos clics. Donde merece la pena invertir tiempo es en ordenar tu carta de servicios.
¿Y si el chat no sabe la respuesta?
Dice que no lo sabe y ofrece pasar la pregunta al salón. La clienta deja sus datos de contacto y tú ves toda la conversación en el panel. Si la pregunta se repite, añade la respuesta en Instrucciones adicionales.
¿Puede el chat recomendar un tratamiento para un problema de piel concreto?
Explica los tratamientos tal como los describes en tu web, por ejemplo para qué tipos de piel son. No sustituye una consulta: ante acné, rosácea o alergias ofrece poner a la clienta en contacto con una especialista.
¿Qué pasa con la privacidad cuando una clienta deja su teléfono?
Tú eres el responsable del tratamiento de los datos de las conversaciones, y Chatrina los trata por cuenta tuya según las condiciones de encargo de tratamiento de nuestros Términos del servicio. El widget muestra quién es el responsable y enlaza a tu política de privacidad. Las clientas solo comparten sus datos si quieren.
¿El chat responderá a clientas que escriban en inglés?
Sí. Chatrina responde en el idioma en que escribe cada visitante, incluidos inglés, francés o alemán, con el mismo conocimiento de tu web.
¿Cuánto cuesta el chat para un salón?
Los planes empiezan en 17 € al mes. Tienes 3 días de prueba gratis y sin permanencia. La vista previa en tu propia web es gratuita.
Productos que encajan
Chat con IA
Responde a tus clientes con el contenido de tu web, 24/7
Chat en vivo
Tú hablas con los clientes; la IA responde cuando no puedes
Mira otros sectores
Clínicas y consultas
El teléfono de recepción no para, y la mitad de las preguntas son sobre precios y horarios. Chatrina las responde en la web de tu clínica y lleva a los pacientes a pedir cita.
Gimnasios y deporte
La decisión de empezar a entrenar se toma en el sofá, por la noche. Es justo entonces cuando Chatrina responde sobre cuotas, horarios y primeras clases, a partir de tu web.
Hoteles y turismo
Los viajes se planifican por la noche, a menudo desde otro país. Chatrina responde a los huéspedes en su idioma sobre habitaciones, tarifas y normas, a partir de tu web.
Mira Chatrina en tu propia web
Indica la dirección de tu web y en un minuto verás una vista previa gratis de un chat que conoce tu negocio. Después pruébalo gratis 3 días, sin permanencia.
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