¿En qué podemos ayudarte?
Guías breves paso a paso: desde la primera vista previa, pasando por la instalación del chat en tu web, hasta los planes y tu equipo.
Primeros pasos
Primeros pasos con Chatrina
Vista previa gratis en tu propia web, crear la cuenta, elegir plan y la prueba gratuita de 3 días: todo lo que necesitas para empezar.
Cómo instalar el chat en tu web: WordPress, Shopify, Wix
Una línea de código: dónde encontrarla y cómo pegarla en WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix, Webflow y cualquier otra web.
Cómo conoce Chatrina tu web y cómo añadir conocimiento
Cómo lee Chatrina tu web, cada cuánto se actualiza, cómo añadir información que no está en la web y cómo corregir una respuesta.
Trabajo diario
Tomar una conversación y notificaciones
Cuándo responde la IA y cuándo tu equipo, cómo tomar una conversación con un clic y cómo no perderte a ningún cliente que espera.
Fichas de producto para tiendas online
Cómo muestra Chatrina en el chat los productos de tu tienda: foto, nombre, descripción y precio, enlace al producto y botón Añadir al carrito.
Aspecto del chat: color, logo, saludo y posición
Cómo adaptar el chat a tu web: color, logo, cabecera, saludos, posición del botón e idioma de tus textos.
Cuenta y pagos
Planes, límites, paquetes extra, pago anual y cancelación
Planes Start, Pro y Max, qué es una conversación, qué pasa al llegar al límite, paquete de +100 conversaciones, pago anual, cambio de plan y cancelación.
Equipo: añadir personas al panel
Cómo añadir a alguien del equipo, la diferencia entre agente y administrador, cuántas personas incluye tu plan y cómo se reparten las conversaciones.
Varias webs en una misma cuenta
Cómo añadir el chat a otra web, cambiar de una web a otra y no perderte ningún mensaje de ninguna de ellas.
Privacidad y RGPD
Quién responde de los datos de quienes escriben en el chat, qué configurar en el panel, qué añadir a tu política de privacidad y cómo eliminar la cuenta.
¿No has encontrado la respuesta?
¿Tienes cuenta? Escríbenos desde el panel, en Ayuda y soporte. También puedes escribir a hello (at) chatrina.com.