Fichas de producto para tiendas online
Cuando tu web es una tienda, Chatrina ayuda como un dependiente: pregunta qué busca el cliente y le muestra los productos que encajan en forma de fichas. Las fichas están incluidas en todos los planes.
Qué ve el cliente
- Chatrina pregunta por lo importante: talla, presupuesto, color o uso.
- Recomienda unos pocos productos que encajan y explica brevemente en qué se diferencian.
- Debajo de la respuesta, el cliente ve las fichas de producto: foto, categoría, nombre, descripción breve y precio.
- Al pulsar una ficha se abre la página del producto en tu tienda.
- Chatrina también responde a preguntas sobre variantes (por ejemplo, tallas disponibles), envíos, pagos y devoluciones, a partir del contenido de tu tienda.
El botón Añadir al carrito
En las tiendas Shopify y WooCommerce, la ficha de un producto sin variantes tiene un botón Añadir al carrito. El producto va al carrito de tu tienda y el cliente sigue en la conversación. Los productos con variantes (talla, color) se eligen en la página del producto.
Con qué tiendas funcionan las fichas
- Shopify y WooCommerce - Chatrina lee la tienda junto con la lista de productos.
- Otras plataformas - las fichas funcionan si las páginas de producto incluyen los datos del producto (nombre y precio) en su código. La mayoría de las tiendas lo hacen.
- Las webs de negocios de servicios no tienen fichas: Chatrina responde con texto y enlaces.
De dónde salen los precios y las fotos
De tu tienda. Chatrina la vuelve a leer cada noche, así que los productos nuevos y los cambios de precio llegan a lo que sabe sin que hagas nada. ¿Un cambio urgente? En la pestaña Asistente de IA pulsa ↻ Actualizar.
Lo que Chatrina no hace
- No toma pedidos ni cobra pagos: los clientes compran en tu tienda como siempre.
- No hace promesas vinculantes en nombre de la tienda (por ejemplo, descuentos personalizados). Los acuerdos vinculantes los confirma alguien de tu equipo - tomar una conversación.
Preguntas frecuentes
¿Las fichas de producto están incluidas en el plan Start?
Sí. Las fichas de producto están incluidas en todos los planes de Chatrina: los planes solo se diferencian en los límites de conversaciones, personas y webs.
Mi tienda tiene miles de productos. ¿Funcionará?
Sí. Para cada pregunta, Chatrina busca los productos que encajan entre lo que ha leído de tu tienda y muestra solo unos pocos, los que mejor encajan.
¿No has encontrado la respuesta?
¿Tienes cuenta? Escríbenos desde el panel, en Ayuda y soporte. También puedes escribir a hello (at) chatrina.com.