Aspecto del chat: color, logo, saludo y posición

Activar y desactivar

• El interruptor de arriba: Widget activado en el sitio web o desactivado; en ese caso el chat desaparece de tu web, pero el código puede quedarse.
• Qué hay en tu sitio - aquí activas o desactivas el Chat. El historial de conversaciones se queda en el panel.

Color y logo

• Color - un único color para todo el chat. Elígelo de la paleta, con el selector de color o escribe un código de color (por ejemplo, #f97316).
• Logotipo en el encabezado de la ventana - Sube tu propio logo (PNG, JPG, WebP o SVG) o pega la dirección de un archivo. Sin logo propio, el chat toma el logo de tu web. Quitar (volver al automático) recupera la detección del logo.

Textos y posición del chat

• Posición del botón de chat - Esquina inferior derecha (por defecto) o Esquina inferior izquierda.
• Encabezado de la ventana de chat - por ejemplo, "Escríbenos".
• Saludo (cuando responde el equipo) - el primer mensaje cuando responde una persona.
• Saludo fuera del horario de atención - se muestra cuando estáis cerrados.
• Nombre del equipo en el chat (opcional) - cuando alguien de tu equipo toma la conversación, el cliente ve este nombre en lugar del de la persona que responde. Vacío = el nombre de esa persona.

Cuando responde la IA, el cliente ve el saludo configurado en la pestaña Asistente de IA - conocimiento y saludo. Campos vacíos = nuestros textos predefinidos en el idioma del cliente.

Idiomas

El chat usa el idioma de la página del cliente (8 idiomas) y Chatrina responde en el idioma en que escribe el cliente. En Idioma en el que escribes tus textos elige el idioma de tus textos: los traducimos automáticamente a los demás idiomas.

Fotos del equipo

Añade una foto de cada persona en Equipo y horario → Agentes. Los clientes la ven en el chat cuando responde esa persona - equipo.

Guardar

Cuando cambias algo, aparece abajo una barra con Guardar cambios. Al guardar, el cambio se aplica en tu web al momento.