Aparência do chat: cor, logo, saudação e posição

Ligar e desligar

• O botão no topo: Widget ativado no site ou desativado - aí o chat some do seu site, mas o código pode continuar lá.
• O que há no seu site - ligue ou desligue o Chat aqui. O histórico de conversas continua no painel.

Cor e logo

• Cor - uma cor para o chat inteiro. Escolha na paleta, no seletor de cores ou digite o código da cor (por exemplo, #f97316).
• Logo no cabeçalho da janela - Enviar seu próprio logo (PNG, JPG, WebP ou SVG) ou cole o endereço de um arquivo. Sem logo próprio, o chat usa o logo do seu site. Remover (voltar ao automático) volta a detectar o logo.

Textos e posição do chat

• Posição do botão de chat - Canto inferior direito (padrão) ou Canto inferior esquerdo.
• Cabeçalho da janela de chat - por exemplo, "Fale com a gente".
• Saudação (quando a equipe responde) - a primeira mensagem quando uma pessoa responde.
• Saudação fora do horário comercial - aparece quando vocês estão fechados.
• Nome da equipe no chat (opcional) - quando alguém da sua equipe assume, o cliente vê esse nome no lugar do nome de quem está respondendo. Vazio = o nome da pessoa.

Quando a IA responde, o cliente vê a saudação definida na aba Assistente de IA - conhecimento e saudação. Campos vazios = nossos textos prontos no idioma do cliente.

Idiomas

O chat fala o idioma da página do cliente (8 idiomas), e a Chatrina responde no idioma em que o cliente escreve. Em Idioma em que você escreve seus textos, escolha o idioma dos seus textos - nós os traduzimos para os outros idiomas automaticamente.

Fotos da equipe

Adicione uma foto para cada pessoa em Equipe e horários → Atendentes. Os clientes a veem no chat quando essa pessoa responde - equipe.

Salvar

Quando você muda algo, aparece embaixo uma barra com Salvar alterações. Depois de salvar, a mudança já vale no seu site.