Planos, limites e cobrança
Todos os planos têm os mesmos recursos - eles se diferenciam pelo número de conversas, de pessoas no painel e de sites com o chat. Você paga por mês ou um ano adiantado, sem fidelidade.
Planos
Preços sem impostos - o imposto é somado no checkout, conforme mostrado na página de pagamento. Preços atuais: Preços.
| Start | Pro | Max | |
|---|---|---|---|
| Preço mensal | $19 | $27 | $55 |
| Por mês, no plano anual | $15uma vez por ano: $180 | $22uma vez por ano: $264 | $44uma vez por ano: $528 |
| Conversas por mês | 200 | 350 | 750 |
| Pessoas no painel | 1 | 3 | 10 |
| Sites com o chat | 1 | 2 | 5 |
O que conta como uma conversa
- Um atendimento com um cliente é uma conversa - não importa quantas mensagens tenha.
- A conversa conta quando o cliente escreve pelo menos uma mensagem nela. Só visitar a página não conta.
- Conversas na prévia grátis não contam.
- Conversas não usadas não passam para o mês seguinte.
O que acontece no limite
- Com 80% do limite, você recebe um e-mail e um aviso no painel.
- Com 100%, o chat some do seu site até o fim do período. As conversas em andamento podem ser concluídas.
- Você acompanha o consumo em Plano e cobrança, em Conversas de chat - neste período.
Adicionar 100 conversas
Em Plano e cobrança, em Conversas de chat - neste período, informe o número de pacotes e clique em Salvar. Um pacote é +100 conversas por $10 por mês (sem impostos). O limite aumenta na hora e, se o chat tinha sumido, ele volta.
Os pacotes são somados à sua assinatura todo mês até você reduzi-los (no mesmo campo, informe um número menor ou 0). Os pacotes exigem uma assinatura ativa. Se faltar todo mês, normalmente um plano maior sai mais barato.
Plano anual
- Pagar um ano adiantado custa cerca de 20% menos, por exemplo Pro $22 em vez de $27 por mês ($264 uma vez por ano).
- O limite de conversas continua sendo mensal, como no plano mensal.
- O teste funciona do mesmo jeito: 3 dias grátis, depois a Stripe cobra o ano inteiro.
Trocar de plano
Em Plano e cobrança, em Seu plano e mudança de plano, escolha outro plano ou período de cobrança. A troca acontece na mesma assinatura: ao subir de plano, a Stripe cobra a diferença proporcional até o fim do período; ao descer, ela compensa a diferença no próximo pagamento.
Cartão, faturas e pagamentos recusados
- ⚙️ Cartão e faturas, em Plano e cobrança, abre o portal de pagamento da Stripe: troque o cartão e veja suas faturas.
- Ao lado do seu plano, você vê a data da Próxima cobrança.
- Se um pagamento falhar, a Stripe tenta de novo por alguns dias. Se o pagamento ficar atrasado por mais de 3 dias, o chat é pausado até a quitação e volta sozinho depois de um pagamento aprovado.
Cancelamento
- Em Plano e cobrança, clique em Cancelar assinatura - sem ligações nem e-mails.
- O seu plano funciona até o fim do período pago e depois nada mais é cobrado. Durante o teste, você não paga nada.
- Mudou de ideia antes do fim do período? Clique em Retomar assinatura.
Perguntas frequentes
Os preços incluem impostos?
Não, os preços são sem impostos. O imposto do seu país é somado no checkout.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. No plano mensal, você cancela de um mês para o outro. No plano anual, o plano funciona até o fim do ano pago.
E se as conversas acabarem?
O chat some do seu site até o fim do período. Adicione um pacote de +100 conversas por $10 por mês ou mude para um plano maior - o chat volta na hora.
Não encontrou a resposta?
Já tem conta? Escreva para nós no painel, em Ajuda e suporte. Você também pode mandar um e-mail para hello (at) chatrina.com.