Abonnementen, limieten en betalen
Alle abonnementen hebben dezelfde functies - ze verschillen in het aantal gesprekken, personen in het dashboard en websites met de chat. Je betaalt per maand of per jaar vooruit, zonder contract.
Abonnementen
Prijzen zijn exclusief btw - de btw komt erbij bij het afrekenen, zoals op de betaalpagina staat. Actuele prijzen: Prijzen.
| Start | Pro | Max | |
|---|---|---|---|
| Prijs per maand | 17 € | 25 € | 49 € |
| Per maand, bij jaarlijkse betaling | 14 €eenmaal per jaar: 168 € | 20 €eenmaal per jaar: 240 € | 39 €eenmaal per jaar: 468 € |
| Gesprekken per maand | 200 | 350 | 750 |
| Personen in het dashboard | 1 | 3 | 10 |
| Websites met de chat | 1 | 2 | 5 |
Wat telt als een gesprek
- Eén gesprek met een klant is één gesprek - hoeveel berichten het ook heeft.
- Een gesprek telt zodra de klant er minstens één bericht in schrijft. Alleen de pagina bezoeken telt niet.
- Gesprekken in de gratis preview tellen niet mee.
- Ongebruikte gesprekken schuiven niet door naar de volgende maand.
Wat er bij de limiet gebeurt
- Bij 80% van de limiet krijg je een e-mail en een waarschuwing in het dashboard.
- Bij 100% verdwijnt de chat van je website tot het einde van de periode. Lopende gesprekken kunnen worden afgerond.
- Je verbruik zie je in Abonnement & facturering, onder Chatgesprekken - deze periode.
100 gesprekken bijkopen
Vul in Abonnement & facturering, onder Chatgesprekken - deze periode, het aantal bundels in en klik op Opslaan. Een bundel is +100 gesprekken voor 9 € per maand (excl. btw). De limiet gaat direct omhoog, en als de chat verdwenen was, komt hij terug.
Bundels worden elke maand aan je abonnement toegevoegd tot je ze verlaagt (zelfde veld, vul een lager getal of 0 in). Voor bundels heb je een actief abonnement nodig. Kom je elke maand tekort, dan is een hoger abonnement meestal voordeliger.
Jaarlijks betalen
- Een jaar vooruit betalen is zo'n 20% goedkoper, bijv. Pro 20 € in plaats van 25 € per maand (240 € eenmaal per jaar).
- De gesprekslimiet geldt nog steeds per maand, net als bij maandelijks betalen.
- De proefperiode werkt hetzelfde: 3 dagen gratis, daarna schrijft Stripe het hele jaar af.
Van abonnement wisselen
Kies in Abonnement & facturering, onder Je abonnement en abonnementswijziging, een ander abonnement of een andere betaalperiode. De wijziging gebeurt binnen hetzelfde abonnement: stap je over naar een hoger abonnement, dan schrijft Stripe het naar rato berekende verschil tot het einde van de periode af; stap je over naar een lager abonnement, dan wordt het verschil verrekend met de volgende betaling.
Kaart, facturen en mislukte betalingen
- ⚙️ Kaart & facturen in Abonnement & facturering opent het betaalportaal van Stripe: wijzig je kaart en bekijk je facturen.
- Naast je abonnement zie je de datum van de Volgende afschrijving.
- Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het een paar dagen opnieuw. Staat de betaling meer dan 3 dagen open, dan wordt de chat gepauzeerd tot er betaald is, en komt hij na een geslaagde betaling vanzelf terug.
Opzeggen
- Klik in Abonnement & facturering op Abonnement opzeggen - zonder te bellen of te mailen.
- Je abonnement werkt tot het einde van de betaalde periode, daarna wordt er niets meer afgeschreven. Tijdens de proefperiode betaal je niets.
- Toch van gedachten veranderd voordat de periode afloopt? Klik op Abonnement hervatten.
Veelgestelde vragen
Zijn de prijzen inclusief btw?
Nee, de prijzen zijn exclusief btw. De btw voor jouw land komt erbij bij het afrekenen.
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja. Bij maandelijks betalen zeg je per maand op. Bij jaarlijks betalen werkt het abonnement tot het einde van het betaalde jaar.
Wat als mijn gesprekken op zijn?
Dan verdwijnt de chat van je website tot het einde van de periode. Voeg een bundel +100 gesprekken toe voor 9 € per maand of stap over naar een hoger abonnement - de chat komt meteen terug.
Antwoord niet gevonden?
Heb je een account? Stuur ons een bericht in het dashboard, onder Hulp en support. Je kunt ook mailen naar hello (at) chatrina.com.